东郊到家上门按摩迟到且未履约加钟
2026年5月27日凌晨2:40分下单预约3点钟到的上门按摩，后续技师打电话说3:10分打电话来说要3:30分，3:35分才到，按的按的说要我加钟，3:40分付款又加了钟，结果技师没到时间就走了，找东郊*台客服说联系不上商家，商家可能休息了，一直扯皮，事实很清楚就是不退款。
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服务问题、质量问题
已完结
东郊到家预付卡余额不退涉嫌霸王条款
5月15号充值后，后续不再使用 *台表示不能退款 涉及霸王条约 东郊卡充值后余额不能退
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预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
东郊到家法式SPA乱收费强制加价
2026年5月13日在东郊到家*台，下单了一个法式spa ，结果到钟了不愿意走，还在那里坐着耗时间，最后让我给她500才愿意走，好坑！
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
东郊到家储值余额不退涉嫌霸王条款
东郊到家霸王条款，储值余额不予退款！沟通无解！
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预付卡纠纷、霸王条款
处理中
东郊到家拒退余额称无充值记录
我在东郊到家充值 消费完还剩73.72元，由于我自己不在使用该app，要求全额退款，对方以我没有充值记录为由不予退款，东郊app上我连消费订单，及充值记录只能查到25年12月份，根本查不到24年记录一定叫我提供 否则不予退款 。我诉求马上立即退款。
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预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
魔方酒店图文不符且乱收空单费
时间2026年5月6日3.30 昆明呈贡区第七街区魔方酒店 当时我在*台上看到的照片特别漂亮 人一过来根本完全不符 我便想退款 *台便收取我%30空单费 完全不合理*台制定的空单费规则，在法律上属于格式条款（即事先拟定的、消费者无法协商的条款）。根据《消费者权益保护法》及相关司法解释，若该条款存在不合理地免除或减轻*台责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的情形，则属于"霸王条款"，依法应认定为无效。我要求*台全额退款
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霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
东郊到家技师提前离岗服务违规
2026年4月28晚上10点钟，我在东郊到家*台下单了四个小时，上门服技师务一个小时，从尤其是先走后面三个小时他有时间再补回来给我，就急急忙忙的让我接单走人，后来我问了东郊*台客服，他们说这样子是违规不行的，服务满了才才能走，后来投诉专员，他承认他们那边错了，说想弥补199给我，但是我不需要，我需要他们这个服务的态度，我要求他们全额退款，他们这样子做，在取票消费者
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
东郊到家精油按摩未用精油且加钟后提前离岗
在*台下了一单精油按摩 技师未使用精油 并且忽悠我继续加钟 当我加完钟之后 技师却以太困了 我订单时间太长 她白天还需上班等理由提前离开 结束服务 本身服务项目就不对 加完钟 付过款后却提前离开
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
东郊到家服务未完成且客服不处理
2024年7月12日，消费489，然后技师让加钟，消费1992。服务时间没到，技师就走了，一直找客服处理，客服不给处理。
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服务问题、态度恶劣
已完结
东郊到家按摩服务缩水仅提供30分钟
通过东郊到家APP（公司名称：重庆聚米网络科技有限公司，地址：重庆市两江新区栖霞路18号6栋1单元16-1）购买按摩服务（金额：300元，有支付凭证，订单号：10*******************89），购买服务时长为80分钟。市民表示付款后，工作人员只为自己提供了30分钟的服务就离开了。联系商家退款，对方只同意退款139及补偿优惠券。要求：商家全额退款300元。
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经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
