东郊到家按摩服务时间不足要求退款
点了个398的按摩，服务时间是2个小时，结果按了20分钟就走人了，我要求退款
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
东郊到家技师不符宣传且强制扣费
你好，我的诉求很简单，就是帮我退款就可以，事情是这样的，我在东郊上面点了一个技师298的项目，技师本人跟照片差距过大（来个胖橘），就算美颜人和照片宣传的也要类似吧，完全不一样难道不是欺*欺诈？于是我就打算退单，人来了没开始服务直接退单的，结果扣我100多，我联系了客服，没有服务为什么要收服务费？我说这是我的问题，车费我认，但你们存在欺诈行为了为什么还要收取服务费，客服说她没这个权限，说72小时有专员联系我，隔天专员联系我，要扣30%的服务费，说技师到了就算没服务也要扣30%的服务费，主要技师跟平台上的照片差距也很大，我当时付了325，只退了208，一共扣了我117块（车费几公里收27我都认了），还要强制收取90元，这不是明着抢吗，太过分了，难道现在消费者成冤大头了吗，照片跟本人不符合，然后平台连投诉的地方都没有，就只有客服，消费者想投诉都找不到地方，现在是明抢加欺诈了。还打电话来协商只退45，都说了欺*欺诈，专员就强调一点，他们就是有服务费，明抢了啊。
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虚假宣传、乱收费、退款纠纷
处理中
东郊到家技师诱导加钟并拒绝合理退款
在东郊到家下单后 当时过来的按摩技师忽悠加钟一次性下4笔498法式spa的订单 结果只服务了一个小时的时间 而且只是普通的按摩 并不是我所下单的法式spa按摩 期间有两次退款498 但我总下单金额是1992元 并且服务项目也不对 技师也忽悠客人加钟 联系平台客服投诉 反复推脱 就像机器人回复一样 我要求退款以及投诉平台 平台监管不力以及平台涉及非法交易的问题
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虚假宣传、乱收费、客服电话难接通
处理中
东郊到家技师与宣传不符，拒绝退款
我在他们的按摩App上门按摩点了一个技师，看起来像刘亦菲，结果上门是一个50岁的大妈，我就叫她走了，然后我联系她们客服要求退款，她们说已经下单了，没办法退款，我是没有按的，我看到人不对我就直接叫她走了
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
预付卡退款遭拒且服务态度差
我充卡消费，未使用完的卡内余额我希望退款，也同意扣除已享受到折扣，但是商家拒绝退款，并且处理专员态度恶劣，无法有效沟通，用冷漠的言语估计刺激消费者
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
东郊到家充值退款违规扣手续费
本人2024年12月1日在东郊到家平台充值了1000元储蓄卡，后因没有消费不需要了联系平台退款，平台无视消费者权益保护法拒绝退款，后经315投诉东郊同意退款但是要求扣除手续费50退款950，东郊到家未在消费者充值时明确告知退款会扣除手续费，擅自扣除手续费，那么这种行为就违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，属于违法行为。要求全额退款！
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乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
东郊到家虚假宣传并拒绝退款
App上面的图片跟本人差别太大，还一直跟我说，加钟可以享受**服务，我让他走了，结果他们不退钱
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
东郊到家服务时间短拒退费
我于2025年7月19日下午一点多预约的东郊到家，及时上门只服务了30分钟左右，收取了1千多块钱，给客服打电话表示不能退费
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乱收费、服务态度差、退款纠纷
处理中
东郊到家加钟退款纠纷
我于2025年7月17号凌晨3点下单东郊到家398元的服务项目120分钟，后续被技师忽悠加钟298元80分钟。3点36开始服务第一个钟进行到5点10分钟时候，本人太困要求结束服务，并在5点20打电话给平台官方要求暂停第二钟，要求退款。因为加钟的时间没有开始，还是在第一个钟的服务时间。本人现在要求把第二个加钟的298元退回！现在东郊到家平台不给予处理！而且服务期间技师老喜欢忽悠加钟！
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乱收费、服务态度差、退款纠纷
处理中
东郊到家技师服务不足并拒退款
我与2025年7月一日凌晨在东郊到家平台下了四个订单都两千多服务时间最少四个小时技师两个小时都不到技师就走了客服也不进行退款技师还提供特服
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退款纠纷、涉黄
处理中
