荟萃楼回收新黄金收取折旧费被投诉
2025.10.16号，荟萃楼珠宝以960元一g,回收我黄金5.19克，扣我折旧费**** 实际到手3736元，我是新买的黄金收取我折旧费不合理我要投诉，希望你们及时处理，吉林省白城市洮南 住邦荟萃楼珠宝
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
荟萃楼珠宝虚假宣传乱收费
2025年10月16日下午两点40左右我和朋友去回收黄金，说好了980一克，说会有0.2损耗，我问多少钱，她说几百元，但是店员没有说清楚一克损耗0.2，损耗多少钱，直接就融金子，扣我们8千多块钱，店员故意在我们查钱点钱时候，录视频说每克扣.02损耗，我们只在那查钱了，没有听，虚假宣传 欺*消费者，拒不提供监控视频，不给处理
我们诉求把融掉的金子退还给我门，我们把钱退回去，要不就把8000元还给我们
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
投诉荟萃楼珠宝虚假宣传
我于二零二五年10月12日在中街荟萃楼买了一枚素圈戒指，售价1959元，当时营业员未告知我戒指实际克数，只说不到两克，专用票也未清晰明显标识克数，也没开发票，回家后称重戒指才一克，找商家协商解决退费，他未做到告知义务，误导购买，导致我用两克价钱买了一克金子，找商家，商家推卸责任，不予解决
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
投诉荟萃楼珠宝经济纠纷
用旧克重金7.9克火烧验金之后实际克重7.55克黄金，换了一条3.44克的项链和一个一口价吊坠价值3618元，另外还补了290元差价，当时现场并没有给我任何票据，说票据第二天给我，也没让我现场确定任何关于退换条款或者新品的实际克重，就销售一直说以后可以免费更换同类产品，第二天票据给我，我发现我用旧金3.6克实际换的一口价黄金实际克重才1.8克 ，并且下次更换同类产品需要增添20%的费用，在金价这么贵的情况下，我的旧金更换之后足足少了2克多，我是10.11号的下午3点左右换的新金，回家越想越不对劲，第二天10.12号的上午与店员沟通要求换回旧金，店员以旧金送走各种理由推脱，还款一口价的东西工艺费就是价格高等等理由，到店之前与店员沟通说旧金换款一克顶一克，只需要添加新金工艺费就可以，实际新金是按照1086元一克换的，现要求项链吊坠旧金黄金换回同等克重价新金，或者原来的旧金。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
荟萃楼珠宝涉嫌霸王条款诱导消费
在延吉荟萃楼珠宝 被店员忽悠买了一口价金戒指 1.731克3429元 每有进行克数称重就让签字 专用单子上 写的增添百分之20 换取高价物品 属于民法典里的霸王条款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
荟萃楼珠宝克重扣除过多涉嫌乱收费
今天我在荟萃楼珠宝卖了一个戒指 六克但他们以黄金有黑点的原因 扣除我每克黄金百分之15得损耗 太多了 扣除完了我的黄金只剩下5.07克 他们在*人 在坑人
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
荟萃楼珠宝五年回购无法兑现
买满五年的珠宝钻石，当初有可以五年回购的政策，现在南方地区店面全部倒闭，无法有维权渠道
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
荟萃楼诱导购买一口价黄金要求退款
我2025年10月03日去河南开封振河店荟萃楼想把旧黄金折现了，可是我说明来意后，店员就说直接折现不划算，可以一部分折现，一部分兑换，这样不扣折旧费，我已经拒绝几次不想兑换，可以她们还是拿店里的饰品说让你看看兑换，导致我在不知晓克重情况下以1949元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，一口价换款必须增大百分之二十，你一口价买的，下次换款就必须增添20%起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购都是说可以换款闭口不提增大百分之二十 诱导签字付款 。 我的诉求:我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
荟萃楼珠宝涉嫌欺诈销售一口价黄金
在2025年10月4号上午十点左右 在河北省秦皇岛市卢龙县荟萃楼珠宝店以****黄金进行以旧换新，店员孙亚丽并未像我们介绍购买的黄金耳饰的克重，导致我妈妈在不知晓克重情况下以1898元/克的价格购换了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，今日金价900+元，算下来一克要比正常买克重黄金贵一倍的钱。一口价换款必须增大百分之二十，你一口价买的1466元，下次换款就必须至少1759元起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购都是说可以换款闭口不提增大百分之二十 诱导签字付款 。 我的诉求是换回同等克重的****黄金或退回1466元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
荟萃楼珠宝虚假宣传诱*消费
我妈妈于2025年10月5号下午在荟萃楼珠宝卢龙旗舰店旧黄金以旧换新，****旧金在荟萃楼珠宝卢龙旗舰店换成23.969的足金手镯和一个18K金钻石颈饰以及金750石榴挂坠。店员孙亚丽向我们口头表示钻石颈饰和石榴挂坠可以免费换回同等价位的黄金。10月6日晚上回家，给孙亚丽发消息她声称是1000换2000，需要多出钱，我妈妈表示要今天买的价值10816的颈饰和挂坠换回黄金后，孙亚丽又称需要10000换20000才行。10月7号到店之后店长谭玉桃向我们说明彩金换足克的黄金需要增添一倍的价格，相当于我们10816的颈饰和吊坠需要在加10816的钱才能换回足克的黄金。孙亚丽从未向我们说明，只说了免费换。我们本着不想扯皮的态度，到后来也接受了谭玉桃说的规则，马上要换黄金时，孙亚丽告知我们只能换店内一口价的黄金，不能换足克的黄金。在我们打算换之前从未有人提过这个政策。在饰品专用票上也没有明确表明换足金的政策。我们消费者被店家牵着鼻子走。有录音，有聊天记录，也有视频。谭玉桃和孙亚丽避重就轻，不正面回答问题。10月6日，为了避免荟萃楼珠宝卢龙店再次扯皮反悔，我让谭玉桃把她口中所说的政策手写到了珠宝视频专用票上。孙亚丽和谭玉桃承诺的用监控视频来证明他们讲解过政策，结果是一段几乎没有和我妈妈交流的视频。荟萃楼珠宝坑蒙拐*，政策一会一变，我们要求退回10816元或换成等额的足金手镯。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
