石头电器旗舰店洗地机维修无果、客服失联
客服说给维修的洗地机，没有下文了 已投诉多次，商户不处理
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
石头扫地机屡次故障，换新后仍质量问题
我于2022年1月28日购买了一台石头扫地机，两年后，扫地机坏了，石头电器旗舰店给我换了一台新的机器，新机器没用几次又坏了。
我要求根据消费者权益保护法第55条，进行索赔
投诉问题
态度差/不处理
已完结
石头洗衣机多次故障维修无效拒换新
我于2023年10月31日购买的石头内衣洗衣机，一年左右出现故障，维修不好申请换货，换货后又过了一年左右再次出现故障，师傅来维修了好几次，期间换了各种配件，还是没有解决故障，客服承诺维修两次可以换新，但是迟迟不给解决
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
石头洗地机质量问题拒换货
我于2025年3月14日于京东*台购买的石头牌洗地机，到手使用就出现漏夜问题 客服说正常现象，一直拖到年底.漏液越来越严重，才帮我返回厂家维修 但是购买的时候说的是365天有质量问题只换不修，但他们修好了直接发货给我 什么都没告知 还是我自己询问他们才打电话告知给我更换了配件 后是我提出更换机器才换。但是更换的机器使用不出十次.再次出现问题 而且不是使用不当造成，都是他们机器自身品控不过关导致.现在客服不接受二次更换机器，只能维修 但是这不是我人为使用不当导致，我不接受维修
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
石头电器旗舰店洗地机故障拒退
我于2025年10月24日在淘宝石头电器旗舰店购买洗地机A30pro combo一台，12月13日使用后发现故障，充不了电，并于14日提出退货退款的申请，期间仅使用三次，并且无磕碰等任何个人损坏行为，商家拒不同意退货退款。依据消费者权益保护法，本人诉求退货退款合情合理。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
抖音商城购得洗地机存在质量问题及霸王条款
本人于25年4月15日在抖音*台“roborock智能电器旗舰店”购买石头品牌洗地机一台,一个月内使用不到2次正常使用情况下出现自清洁喷脏污渍出来、污水桶滴水，拖地拖不干净，有水渍，有很大的机器响声等质量严重问题,次月联系商家换新后寄回来的机器清水箱有损坏，并且拖地毛发缠绕，污水箱滴水越加严重，甚至还漏清洁液，而且仍然有水渍，再次反馈商家，商家以发清洁液补偿为由，始终不愿意退，最后不符合*台规则为由拒绝,表示一年内都只能维修不能退了。
根据消费者权益保护法规定,经营者提供的产品有质量问题的,消费者有权退货商家以*台霸王条款霸王规则,强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担,既违反了*法律法规,更是对消费者权益的严重侵害。且抖音*台亦偏向商家,无法对消费者进行合法保护。
恳请贵单位秉公处理,按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理,维护消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
石头电器旗舰店保价争议
2025年4月16日我于淘宝*台"石头电器旗舰店"购买石头品牌扫地机器人（型号：P20 UItra)，购买时商品原价4599元整，因符合*补贴*自行领取*补贴八五折优惠券（*补贴689.85元），最终购买实付价格3909.15元。淘宝*台承诺保价618，2025年4月29日10:00-2025年6月20日23:59内完成的订单享受保价，本人发现购买的同款同型号商品，在618活动期间，在"淘宝*台石头电器旗舰店"商品标价*凡调价，不同的人买到不同的价格甚至一倍之差，本人的沟通时间在商家的618保价时间内，*政府补贴八折优惠仍然存在，即补贴后本人尝试联系店铺与淘宝官方石头电器旗舰店客服*台，被告知不符合保价条件，无法退差价。本人认为，商品本身从4.29日至6.20日内完成的订单应保价最低成交价格，且*补贴*不变的情况下，我若购买价格就是1836.76，此次降价导致我实际损失2072.39元，淘宝*台石头电器旗舰店不认为符合保价协议拒绝退差，现诉求退还1000损失费用
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
石头电器旗舰店退差价及赠品未兑现投诉
本人于2025年5月初购买了石头科技品牌的吸尘器，参与了店铺活动，商家承诺退差361.15元，以及包括按摩仪在内的多个赠品。但实际是收货后并未落实购买时承诺的退差及赠品事宜。多次进线沟通仍消极处理。
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、虚假宣传
已完结
石头扫地机器人价保问题及商品质量问题投诉
本人于2025年5月13号在抖音商城robo rock智能电器旗舰店购买一台型号为p2Oultra上下水的石头扫地机器人，售价为3399。后面因其他*台降价，客服承诺全*台报价。收到货后，客服同意保价京东2959元，同意退回差价440元，并指出不保价拼多多。今天京东价格为2802元，要求客服退差价时，客服却说不保价其他*台。前后言行不一致，欺*消费者。同时收到的机器人表面有划痕，伸缩雷达位置不正，集尘口发黄。我要求按京东的现在售价，给我保价。
投诉问题
价保问题、商品丢失/损坏、货不对板
已完结
石头电器旗舰店无故取消订单且未履行赔付承诺
我于2025年5月16日在淘宝电商*台石头电器旗舰店购买p20ultra上下水版扫地机器人，购买后*台超过发货时间拒不发货，且最后直接后台取消我的订单，承诺的赔付也一直未到账。侵害了我的权益，我的诉求是要求店铺在25号之前必须到账我的补偿或发货。
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单
已完结
