石头电器旗舰店未退扫地机器人差价
2026年3月5日在淘宝*台的石头电器旗舰店铺购买的石头p20up扫地机器人，后续出现差价问题，请及时退差价！
投诉问题
霸王条款
已完结
石头P10Spro屡现质量问题且乱收费
1.欺*消费者，乱收费
2.商品质量瑕疵
2025年2月11日在淘宝石头电器旗舰店购买的石头P10Spro，后续出现商品质量问题，维修两次，均在不久后再次出现质量问题，2026年5月28日，商品再次出现质量问题，联系客服，根据客服要求尝试多种方法后，还是不好用，于是客服发来维修链接，并称超过质保期，需要单独支付维修和物流费用，经我核实，商品在质保期内，客服却让我支付费用，我和客服核实，客服以看错了搪塞，并提出了可以换货，。收到换货后新机器当天，也就是六月三日，新机器也出现质量问题，污水盒漏水，污水箱进不去污水，再次换货也是瑕疵品
投诉问题
态度差/不处理
已完结
石头吸尘器续航虚假宣传，实际续航仅10分钟
买的吸尘器，续航与宣传不符，虚假宣传，宣传80分钟，实际只能使用10分钟不到，轮子卷毛发，吸力极弱，要求退货退款
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
石头G30U维修后1月内复发故障，要求退货退款
我购买的石头G30U在2年质保期内：
1. 3月因无法充电、频繁报错第一次返厂维修，寄回后返回基站及洗拖布时共振异响严重，商家说正常。
2. 维修后仅使用1个月，再次出现多种故障：无法回基站、不拖地、间歇性无法充电、清洗拖布异响严重。
根据*三包规定与维修行业规范：维修后的商品应当保证正常使用30日以上 。
本次维修1个月内即复发并新增故障，属于维修质量严重不合格、维修未解决问题 。
依据《消保法》第24条、《部分商品修理更换退货责任规定》第11条：维修一次但未修好、短期内再次故障，视同两次维修仍不能正常使用。
这款扫地机作为商家旗舰机，4800元的价格达不到它应有的质量，我拒绝再次返厂维修，要求: 全额退货退款。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
石头扫地机器人清洗液故障，拒换货
今年4月11号开始使用石头扫地机器人，到22号发现清洗液无法正常使用，联系拼多多客服，他让我寄回维修，但是他跟我说有一个7退15换的*，我说我这个用的还不到15天，为什么不给换，然后他说是以签收之日开始算，问题是签收我连用都没用，我怎么知道它有质量问题？拼多多客服也不管
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霸王条款
已完结
石头电器旗舰店洗地机维修无果、客服失联
客服说给维修的洗地机，没有下文了 已投诉多次，商户不处理
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
已完结
石头扫地机屡次故障，换新后仍质量问题
我于2022年1月28日购买了一台石头扫地机，两年后，扫地机坏了，石头电器旗舰店给我换了一台新的机器，新机器没用几次又坏了。
我要求根据消费者权益保护法第55条，进行索赔
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态度差/不处理
已完结
石头洗衣机多次故障维修无效拒换新
我于2023年10月31日购买的石头内衣洗衣机，一年左右出现故障，维修不好申请换货，换货后又过了一年左右再次出现故障，师傅来维修了好几次，期间换了各种配件，还是没有解决故障，客服承诺维修两次可以换新，但是迟迟不给解决
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
石头洗地机质量问题拒换货
我于2025年3月14日于京东*台购买的石头牌洗地机，到手使用就出现漏夜问题 客服说正常现象，一直拖到年底.漏液越来越严重，才帮我返回厂家维修 但是购买的时候说的是365天有质量问题只换不修，但他们修好了直接发货给我 什么都没告知 还是我自己询问他们才打电话告知给我更换了配件 后是我提出更换机器才换。但是更换的机器使用不出十次.再次出现问题 而且不是使用不当造成，都是他们机器自身品控不过关导致.现在客服不接受二次更换机器，只能维修 但是这不是我人为使用不当导致，我不接受维修
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
石头电器旗舰店洗地机故障拒退
我于2025年10月24日在淘宝石头电器旗舰店购买洗地机A30pro combo一台，12月13日使用后发现故障，充不了电，并于14日提出退货退款的申请，期间仅使用三次，并且无磕碰等任何个人损坏行为，商家拒不同意退货退款。依据消费者权益保护法，本人诉求退货退款合情合理。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
