广汽丰田雷凌保养预约被拒要求免工时费
本人在4月11日14：45分拨打的售后服务预约热线，与工作人员说好预约4月14日13：30分做保养，到店之后店内服务人员告知无预约记录，害得我白跑一趟，我要求给我重新预约保养时间，并且免除工时费。
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差、保养问题
处理中
关于广汽丰田雷凌保养套餐售后无人处理的投诉
我于2024.8.4日在广汽丰田门店购买的三赠一保养套餐价值3280元，用了一次，门店倒闭，店长跑路。广汽丰田总公司不处理，让我去找门店销售人。我的券在他们风云行软件里，直到现在没人给我解决。给总公司客服打电话，直接告诉我解决不了，让我去销售点找人。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、保养问题
处理中
投诉广汽丰田雷凌服务态度差
本人1月份车辆在车库发擦挂，去成都名家武侯广汽丰田4s店维修，接待人员为4s店保险工作人员。因为保险没有在他们店里购买，该4s店工作人员态度冷淡。
后面我在微信上询问该工作人员车辆是否维修好。工作人员竟然在微信上辱骂客户“你好先生，可以滚了。”不小心通过语音输入发出来了，事后还拒不承认。 后来后来4s店回访工作人员，在维修回访时，也刻意回避服务人员工作态度问题。
特此投诉，成都武侯明嘉丰田4s店，作为专业服务机构，工作人员态度恶劣。辱骂客户。要求4s店书面道歉并赔偿精神损失!
投诉问题
服务态度差
处理中
广汽丰田雷凌轮胎质量问题
23年九月底发现右前轮吃胎，当时没怎么当回事，到了今年的二月份发现吃胎严重，赶忙到4s店检查，检查结果4s店只让调换轮胎，于是就按照4s店建议换了，然而更换没多久，车身就发现了轻微摇摆，当时也没在意，过了有一个来月，发现车身左右摆动严重，考虑到安全起见，又跑了几十公里找到了4s店检查，检查了好久没有检查到问题，最后告知我可能是轮胎问题，我无法接受该店的建议，我前胎调到后面，后面的胎很新，胎纹也很深，出现该问题，4s店的建议让我自己从新买胎更换一下试试。我无法理解，现在进4s店检查发现四条胎三条有质量问题，吃胎、变形，问题，从吃胎到现在的问题，我严重怀疑该批次的轮胎质量有问题，现在已经联系厂家客服，双方都在踢皮球打太极，严重影响到我的使用感受及耐心了，要求解决该问题，不解决坚决投诉到底！！！！
投诉问题
维修技术不过关、车胎/轮毂问题
已完结
订单被广汽丰田绍兴冠松金柯桥店取消，要求退款2000预付款，已提前沟通未有效，未退
订单期间未提车时，订单被取消，非本人取消，既然订单已取消，且未提车，未提车订单已被店里取消，要求退预付款2000
下图为订单取消的截图
麻烦联系本人199****5019
订单号为V33D402033100
投诉问题
订金纠纷
已完结
投诉广汽丰田雷凌维修时间长
2023年9月5日我的广汽丰田雷凌泡水，当天早上大地保险报案，车子于当天下午5点就被福州新福丰汽车销售公司拖走。定损理赔款也已于9月20日理赔到该公司账上，但至今日（12月1日）快3个月了仍未维修好，多次跟该公司联系，均说不知道什么时候能修好，修好仍遥遥无期，且现在经常不接电话，微信也不回复。肯请领导能帮忙联系该公司限期修好车，不甚感激。
投诉问题
维修时间长
已完结
投诉广汽丰田雷凌服务态度差
河源市广汇汽车销售服务有限公司销售人员在消费者购车时未告知存在上牌困难问题，存在故意隐瞒行为，而且提车也未提供汽车合格证明，导致提车半年拒不提供汽车合格证，拒不履行上牌手续！
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
广汽丰田后期车辆保养问题 ，诉求是退回费用
购买时销售人员承诺有两次免费的保养，客户问具体时间答具体时间会电话通知；第一次保养接到了电话正常保养；没有接到第二次提醒保养电话，到店问答已过免费保养期，第二次保养支付了*元。诉求是返还*元保养费用。
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉广汽丰田郴州灏康南岭店4s店
2021年9月18号订购了一台广汽丰田雷凌双擎1.8领先版，当时以按照现金优惠2万，珍珠白不加价，之前说明贷款是走丰田金融的，需要身份证和驾驶证就行，今天过去贷款4s移交到中国银行贷款，银行需要营业执照和房产证抵押，结果就放弃了贷款，最后来到4s店重新走丰田金融贷款，结果被丰田金融拒绝了，回复被拒原因说中国银行不贷款给你我们也不贷，一个完美的征信现在被他们抹黑，4s店给出来的结果叫我退押金，或者全款购买，全款购买按照优惠现金1.6万计算，珍珠白还需要加2000元，我愿意全款购买但是必须按照之前合同价钱，可以退我定金但是必须是退双倍定金，毕竟也耽误了一个多月了，现在去购买也没有优惠了。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务态度差
已完结
合同购买2021款威兰达，交车给2020款充数
我于2021.7.4日全款购买丰田威兰达2021款2.5豪华版，合同约定2021款豪华版，7.5日在4s店上牌，告知车在贴膜并没有看见车，7.7日提车给我车辆为2020款豪华版，内饰完全不同，销售一开始说我们买的就是2020款，后看到合同改口，并不给我们合同，现在车未提，4s店也无答复
投诉问题
虚假宣传
已完结
