未成年人未经允许充值游戏礼包要求退款被拒
2025年6月13日起，家中5岁未成年人在未有成年人监管和准许的情况下，私自充值游戏礼包金额高达￥3914，因未有消费提醒，我也不在孩子身边，并未知晓卡内大额支出，直至6月14日，支付宝打来电话提醒有大额异常支出，我紧急联系官方客服，说明了情况，申请了退费，6月15日却被驳回??接着我打给苹果官方询问原因，客服也不知晓!既然申诉理由里有“未成年/儿童未经允许购买”的选项，为何却不符合退款申请呢?此前接通三个客服给我的答案都是一定会退回充值的￥3914，那么请问一面又不解决我的问题，这种毫无正当理由拒绝资深用户请求的行为，属于霸王条款!我用此APP留下的ICP备案号找到工信部，再经天眼查找到该企业，由此我要求退回费用!再因，我提出的诉求也在苹果公司设立的准许条件范围内，我再次要求退回未成年人充值的游戏礼包全额费用￥3914!望受理，并归还于用户充值费用。 此外一直在积极联系游戏方，电话却一直无法接通、直至6.15晚有客服回电，却告知他们只是渠道方，不受理此项退款业务！那么请问我查到的备案和电话号码有什么作用呢？游戏方邮件也是一直不给予回复！互相踢皮球！此前苹果客服三番五次告知我会退回费用，并且明确告知我“未成年人充值属于无效”第二日却无故驳回我的正常退费申请，毫无理由，我让客服给予我书面证明他们也无法出具不愿意给予，请问这种霸王条款，这笔金额对于普通来说并非小数目，协助我追回费用
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、霸王条款
处理中
小孩偷拿手机充值游戏3800多元，申请退款无果
小孩在爷爷不知情的情况下偷拿手机玩游戏，导致消费游戏3800多元，多次客服申请退款无果，各种理由拒绝退款。希望有关部门重视，小孩
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
处理中
投诉爱九游信息客户服务质量问题
我于2022至2025年期间，往九游充值3782元，因为是孩子（未成年）私自充钱，希望九游能退款并提交了退款申请可是该公司迟迟不退款以信息不充分为由拒绝退款
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
已完结
未成年在爱九游误充值，平台仅退50%，要求合理退款
我儿子未成年的在九游里玩游戏充钱，给提供了充值记录，游戏账号，户口本身份信息，但是平台那边只给退50%的钱。我年纪大了，晚上睡觉手机被小孩拿去玩也不知道，是我监管不利，但是误充值问题还是平台的主要责任，希望退款要公平，至少要退八成以上的钱。我赚钱也不容易，都是辛苦钱，希望能理解。
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
已完结
忍者必须死3账号无故封禁要求广州爱九游信息技术有限公司退款
我于2025年3月底在九游下载的游戏，玩了不到一个月，因为提升战力在游戏中充值7.8千的样子，期间花了近1.2千找打手打剧情活动称号竞技场等，24号晚显示账号封禁，首先我并不清楚封禁的原因，上面显示违规言论我也并没有太过分的言论，游戏中开启第三方软件更是没有，对于账号封禁感到不理解，询问QQ客服也不做出解释和解决，只是一味的让我等待结果，其次是我这二十多天在游戏上花费大量时间尽力和金钱，因为尽早提升战力就消费8k以上，号上还有1.2千左右的龙玉和8千多的勾玉相当于2千多人民币，如果禁封了我的账号，希望能把我投入游戏的金额全数退款
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
已完结
爱九游信息未成年人扣费申诉无果要求退款114元
我于2025年3月到4月在呃，广州爱九游公司投诉他们利用未成年呃，不知道怎么输入款项的问题呃，扣扣费了游戏项目有一百多块钱。申诉了两次，他也不给我处理，总是审核不通过，望你们督促广州爱九游戏戏公司尽快退费114元？别再赖皮子！
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、收费不合理
已完结
未成年充值2299元遭拒绝退款，联系广州爱九游信息技术有限公司无果要求全额退款
我的儿子谢明家于2025年3月14日，在九游游戏平台（全称：广州爱九游信息技术有限公司）未经家长的同意在该平台共充值了8笔游戏消费，共2299元，我儿子11岁，属于未成年人，游戏公司未进行我的人脸识别，导致孩子能偷拿我的手机和我的身份证注册充值，后经我发现，我联系平台退款，平台也让我填了资料，我也按照该公司的流程来填写了资料，但该公司以未通过审核，拒不退款，这严重侵害了我的权益，而且现在也联系不上该公司，打该公司的电话，都没有人接听，我现在的诉求是要求该公司把所有消费款项退回，如不退款，我蒋继续通过法律途径来维护我的权益，也会打当地12315政务投诉，或打12366国家税务局投诉，不开发票，偷税漏税。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
孩子未经家长同意充值 游戏客服拒绝退款
家里孩子 在家长不知情的情况下在2025年3月4、8、9日分别偷偷往这款游戏 进行充值 家长发现后找游戏客服申请退款 客服给不退钱
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题
已完结
未成年人未经同意充值游戏，请求退款
小孩子（未成年）投拿监护人（爷爷奶奶）的手机消费充值游戏，三月份就有十多比，望能退回
投诉问题
充值问题
已完结
通过爱九游信息被*50元话费和648元微信充值
被*过程 通过鱼泡直聘客服严先生介绍QQ号
38****9967名为Yasmine的陌生男子，该男子通过语音和聊天诱导我充值支付宝50元话费和微信充值648元到九游，然后该男子说在淘宝通过买东西可以返现，实际并未返现。
投诉问题
网络诈骗、交易问题、虚假宣传
已完结
