被无故拉黑及保安抢夺手机问题
事由：本人2025年8月16日晚前往ins新乐园四楼culture club蹦迪玩耍 被culture保安告知本人已被拉黑需劝退 拉黑头像盗用本人小红书照片（已侵犯肖像权）上传拉黑系统
经询问核实 本人前几周与五楼friends保安副队长（40岁左右 有点东北口音 大眼睛 有肚子）发生过口角 对方大肆造我黄谣 态度非常恶劣 对方滥用职权 以至于我所有楼层都被ban
17日凌晨3:30左右报警之后 被警方带到瑞金二路派出所 在没有警方任何调解与结果情况下 五楼保安擅自离开 …..
对方离开后 本人去四楼找了朋友 结果又被四楼保安告知需要离开并抢走本人手机 请问这种举措是贵乐园保安管理制度的优良传统吗？真的跟*没什么区别了
本人在无助情况下 疯狂跑出ins新乐园前往好德商店试图寻求帮助 结果保安已报警（有点像谁先报警谁有理的感觉）见到警察后保安立即把手机归还于我 ，无另外 又去了警察局 等了2小时左右 抢我手机的保安跟我道了歉
诉求
1、需贵乐园与我解释清楚拉黑理由 有理有据
2、culture club 保安抢我手机事件 本人不接受个人道歉 他的举动代表culture 我需要culture给我书面道歉
如贵乐园没有采取任何措施 本人将通过法律手段维护自身合法权益 以上
投诉问题
服务态度差、客服处理不当 /不处理
处理中
被无故拉入黑名单并侵犯肖像权
2025年8月16日 本人被ins新乐园保安莫名拉入黑名单且没有任何解释 并将本人小红书照片作为黑名单系统的照片 侵犯肖像权 本人诉求：合理解释 并移除黑名单
投诉问题
服务态度差
处理中
ins通票退改及费用争议
我于7.3购买了四张ins通票，单号：PY194****99****878272。但是同行的人在RADI订购了卡座。销售告诉我们可以直接申请退款。
如果是这样的话，我们进场要收一次费用，开台也要收一次费用吗？
投诉问题
退改问题、价格纠纷
处理中
ins新乐园购票后无法退改且客服不回复
买了票，但无法去，是提前一天买的，而且多买了，联系那边人不回复，不沟通
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
上海ins新乐园随心喝券退款纠纷
我于2024年10月27日晚购买上海ins新乐园随心喝券，由于当晚酒水机器故障未使用成功，要求退款，迟迟联系不上客服，客服不接电话、不回微信，现在要求投诉并退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
Ins新乐园通票体验差，要求退票
我想退票！我是学生，想万圣节感受一下氛围，买的通票，结果九点就到了排队，十点才进去，之后就开始无限制的排队，通票根本不让进，只给现场买票得进，卡座，现场起价，买了就给进，后来大家都开始往里挤，场面非常危险，我一度被挤的窒息，差点死在里面，最后花了通票的价格只玩到了半小时都不到，只有一个手环。希望有关部门管一下，真的很危险😭我想退票！！！我的血汗钱啊啊啊啊啊
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
国庆期间门票误购，客服响应迟缓
国庆节假日期间买错了一天的门票，因为当时已经过了零点想要提前购票，原本想要买的是五号晚上的，买成了前一天四号晚上的门票，然后楼下的工作人员告知可以联系官方客服后台查证的确票子未核销，可以进行退款，当时因为是节假日客服休息，所以10/8开始加了三天的客服微信，电话了三天，一直毫无回应，故而进行投诉维权。
投诉问题
退款纠纷
已完结
lafin酒吧虚假宣传投诉
事情是于9月20号Ins新乐园这栋楼的酒吧lafin从一个月前开始虚假宣传，将明星王嘉尔的品牌名写在海报上，通过微信小红书各个平台诱导消费者购买超出日常价格四倍的门票。小红书文案标记明显的ins复兴公园后拒不承认该账号明确表示王嘉尔会在9月20日过来呆半小时，但是该明星在角落卡座坐了十分钟不到就离开，人影都没看到，完全虚假宣传。 投诉后lafin前台打电话威胁本人，说本人投诉他都看到了，类似话语涉及到威胁恐吓。该前台的解释毫无说服力，他狡辩声称海报的team wang是王嘉尔的品牌并非王嘉尔本人，众所周知team wang并未与该酒吧有联名关系，所以此说法偷换概念。另外他说所有宣称非官方渠道，事实上我有截图该营销账号就是小红书唯一官方账号，并且他攻击辱骂过当时想要维权的客人。所以推卸责任给非官方和营销的说法站不住脚，彻头彻尾的欺*消费者态度如此恶劣。一次卖票达天价588，全程虚假宣传，事后电话威胁消费者。过程中超额售票，并不限流，差点造成踩踏事件！第一次回电中，该酒吧前台明确表示我给你同行的朋友退款了，但我就不给你退，以及反复说我可知道你投诉的内容和你是谁了哦作为威胁。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格问题
已完结
ins新乐园通票欺诈收费
9.6 日 22:20 在大众点评购买通票订单，在一楼进入闸门之前就核销订单，进入 2 楼之后，排队一小时，被告知另外收费，买的通票为什么还要收费，当即放弃打车回家，打车时间 23:19。大众点评申请退款，被告知商家不同意退款，没有消费，请问为什么拒绝退款，侵害消费者权益，进门之前就核销订单，欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、价格问题
已完结
ins新乐园虚假宣传
本人于6月15日夜间11点左右通过微信支付给商户门票288元，票面描述消费者可享受到的一系列权益跟实际享受的严重不符，该商户在网上宣传：购买该门票可以进入所有楼层门店，结果我想进入其中一家门店被告知限流，三点之后才可以进。还有一层畅饮活动告诉我已经结束。该门票价格比普通单店门票贵出一倍，与票面描述严重不符，严重侵害消费者权益。我通过微信投诉该商户，申请微信介入提交了证据没有给我任何处理商户的结果，也没有与商户沟通给我退款，直接关闭投诉通道。 目前无法得知商家联系方式，只从支付信息看出来是上海沐梅科技有限公司，需要微信协助提供，但微信也至今未回复我的诉求。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
