QQ炫舞充值买错道具拒退费
游戏号充错买错道具客服告诉我，特惠商品，不能退，
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
QQ炫舞星海活动诱导消费与抽奖不公
本人在QQ炫舞端游（QQ号：31*****33）参与了2026年4月星海活动奖池，期间多次充值，仅4月1日-4月11日，便充值了3951元。
该活动存在以下严重问题：
1. 奖池保底机制高，银海加金海，到第三级就需要道具各1550个道具，花费便要4350元，游戏内宣传“满3级可摘5个金星”暗示必得极品装备逻辑，以玩家要集齐一套的心理，诱导玩家冲动性消费，与宣传不符。
2. 游戏内部设置有问题，几百个道具，抽最后的装备一直抽不到，偏偏很奇怪的是，别的已经拥有的道具会一直重复出现很多次。如果系统没有设置卡玩家装备，为什么会出现该抽到的抽不到，已经抽到的一直重复出现。游戏客服声称抽奖随机，那这样的情况随机的有点刻意了，再怎么随机，其他的都轮流抽到几次了，最后的就是抽不到。
3. 活动概率未公开透明，抽取逻辑不明，违反《网络游戏管理暂行办法》第十六条关于“应当公示抽取概率”的规定。
4.官方隔几天便上新抽奖活动，其存在十分严重的诱导性消费。拿玩家的钱不当钱，几百上千元打水漂。
5.游戏官方客服一直踢皮球，不处理问题。
6.如图所示，游戏客户说随机抽奖，几千块钱下去的随机抽奖总是完美避开所需要的装备，是不是太过刻意了？这难道不是游戏内部设置的问题？
7.图片中的的ID名均为同一个账号同一个区游戏的抽奖情况，重复率高的吓人，很是随机的避开了衣服装备。麻烦游戏官方解释一下，怎么随机的，刚好避开。金海/银海两边差不多小1000个道具，请问怎么随机避开的？
综合以上情况，该活动存在误导消费与不公*抽奖行为，导致我在不知情的情况下产生经济损失。
二、诉求
1. 请核查该活动的真实概率、公示内容及规则设置是否符合法律规定；
2. 要求退还本人从2024年9月至2026年4月中充值的全部费用29446.35元；
3. 要求商家对误导性玩法与虚假宣传行为公开说明并整改。
联系电话187****1026
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
QQ炫舞星海奖池误导宣传与不公抽奖
投诉对象： 深圳市腾讯计算机系统有限公司
投诉事项： QQ炫舞端游奖池活动存在误导性宣传与不公*抽奖机制
一、问题描述
本人在QQ炫舞端游（QQ号：31*****33）参与了2026年4月星海活动奖池，期间多次充值，仅4月1日-4月11日，便充值了3951元。
该活动存在以下严重问题：
1. 奖池保底机制高，银海加金海，到第三级就需要道具各1550个道具，花费便要4350元，游戏内宣传“满3级可摘5个金星”暗示必得极品装备逻辑，以玩家要集齐一套的心理，诱导玩家冲动性消费，与宣传不符。
2. 游戏内部设置有问题，几百个道具，抽最后的装备一直抽不到，偏偏很奇怪的是，别的已经拥有的道具会一直重复出现很多次。如果系统没有设置卡玩家装备，为什么会出现该抽到的抽不到，已经抽到的一直重复出现。游戏客服声称抽奖随机，那这样的情况随机的有点刻意了，再怎么随机，其他的都轮流抽到几次了，最后的就是抽不到。
3. 活动概率未公开透明，抽取逻辑不明，违反《网络游戏管理暂行办法》第十六条关于“应当公示抽取概率”的规定。
4.官方隔几天便上新抽奖活动，其存在十分严重的诱导性消费。拿玩家的钱不当钱，几百上千元打水漂。
综合以上情况，该活动存在误导消费与不公*抽奖行为，导致我在不知情的情况下产生经济损失。
二、诉求
1. 请核查该活动的真实概率、公示内容及规则设置是否符合法律规定；
2. 要求退还本人从2024年9月至2026年4月中充值的全部费用29446.35元；
3. 要求商家对误导性玩法与虚假宣传行为公开说明并整改。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
投诉QQ炫舞帐号被封
我的微信号：yUQN2025496已经被冻结封号，QQ炫舞登不上去了，这个号大概充了3000元左右。原来的微信用不了，我这边也查不到账单记录，你们后台可以直接查询该微信账号的充值记录。我是本人实名，申请把钱退到我现在正常使用、同实名的微信里。
投诉问题
帐号被封、充值问题、交易问题
已完结
QQ炫舞诱导未成年人充值及概率造假
2026年4月4日，我在QQ炫舞*台的企业的游戏，游戏体验差，故意诱导未成年人去充钱，及引未成年人去充多少钱才可以获得珍品衣服，表面上打着八周年的旗号去给我们送奖励，结果抽到的衣服一一概率几乎为零，每次打排位连跪连输，引诱成年人去充钱还可以获得这套臻品衣服
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
已完结
QQ炫舞网页抽奖兑换后未发放服装
本人于2月中旬使用腾讯旗下游戏，QQ炫舞端游中的：今夜离港 网页抽奖1050次积分兑换该网页活动游戏服装“温存风华”，本人消费900元获得该网页1050积分，由于游戏*台不合理设置，兑换后发送至暂存箱，但该网页2.月28日活动结束后未自动发送至游戏背包导致我兑换后却未得到该服装，已联系游戏超核管家及腾讯游戏客服均告之无法处理，现无法接受该结果，游戏已严重侵害玩家权益，要求将该装备补发至本人游戏账户72*****18一舞时光大区
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
已完结
QQ炫舞虚假宣传无法纯色
虚假宣传。系统发出来的是可以纯色，实际上不可以。要求假一赔三退费
投诉问题
游戏设定问题
已完结
QQ炫舞充值错误导致道具未到账
我于2026年1月8日上午11.46分充值错误 道具未动 诉求退款
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
已完结
QQ炫舞无保底奖池及乱收费问题
qq炫舞端游，仙露星空等奖池无保底机制，圈玩家钱，没有任何理由或者听取玩家意见，自行下架万能制作道具，导致玩家无法根据自己需求制作补足抽奖道具，因万能道具可以进行折扣购买，官方觉得会导致流水降低，故突然自行决定下架，从而转向通过特惠进行大规模圈钱的行为，导致炫舞低消玩家群体被迫花钱充值游戏。炫舞策划做个人吧！
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、收费不合理
已完结
QQ炫舞星海礼包未到账且客服失联
我于15月5日在QQ炫舞花288购买特权卡里的星海礼包。未到账！联系不到客服！我要求退款或者补发！需要人工客服联系我解决！
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
已完结
