新疆新美旅程旅行社服务问题投诉
1 因不可抗力景点取消，且旅行社没有提前进行沟通
2 住宿与合同描述不符，且提前沟通过但未回复，最后到了当日说没有房子了
3 价格不透明，同车不同价
4 旅游外包，出现问题沟通艰难
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
新美旅行社未履行合同且不予退款
1. 我于2025.7.20日缴纳定金，签署行程合同。在行程开始前询问如果独库公路没解封，该如何解决，客服支支吾吾让我们不要担心
2. 到2025.8.5号，我们协商一致住在市区酒店，客服人员并没有安排，后我们选择自己定酒店
3. 到2025.8.6号，行程要开始前，临时通知我们更改行程，我们不接受，并且他们回复支支吾吾，我们询问如果回程独库公路还没有通，该怎么解决，只说了套话，并没有实际解决
4. 按照合同表示，更改行程需要消费者同意，不同意可取消行程
5. 新美旅行社现在不仅不退还定金，还要求我们赔付7000多元费用
6. 诈*行为严重违反消费者权益
投诉问题
不予退款、未履行合同
处理中
新疆新美旅程旅行社违约转团及行程篡改投诉
我于25年4月14日在淘宝飞猪新疆新美旅程旅行社同时购买了新疆新美旅程旅行社的北疆旅游产品服务（客服要求我分开两个订单付款，但实际上为同一个行程）,现在由于前半段行程旅行社出行司机私自篡改旅行行程景点、旅行社未经我们同意私自转团给其他公司等违约行为，我们合理要求中断这段旅行服务，要求就我们前九天的旅程损失进行赔偿，并且完整退了接下来七天南疆行程的全额费用，因为他严重侵害了我的消费者权益，请有关部门督促新疆新美旅程旅行社尽快与我们协商解决这件事情。
投诉问题
旅游线路纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
新疆新美旅程旅行社虚假宣传
我们于7月1日参加新疆那美旅行社6人10天9晚新疆游。
1.销售告知我们同行者为一家三口，加上我们一共五人成团，实际一家四口，此问题我们认为不影响出行，故未加交涉。
2.出行前我们专门与销售确认赛里木湖住宿营地为亲水滩露营地，结果到住宿当天司机告知我们为鑫鑫营地，我们与销售进行沟通销售给出多个我们不认同的理由，我们考虑到旅行社行程中的赛里木湖二日行程及住宿才确定此旅行社，因此我们认为她们属于虚假宣传。
3.商家让我们自己看合同，合同上只写了露营地，因此我们也询问后得到了确定，最后又反馈公司结果也不了了之。
请进行协商
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
新疆旅行社拒退订金纠纷
我和朋友两人于2024年6月30日付了订金400元给新疆新美旅程旅行社有限公司，约定7月18日抵达新疆旅游，我们7月16日上了火车，但在途中河南郑州下大雨导致火车无法继续前行，只得返程。我们想退400元订金，可旅行社不同意退钱。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
已完结
