广汽丰田强制拖车且服务态度差
我与2024年05月18号在安徽省滁州市广汽丰田汽车销售有限公司置换一辆全新丰田威兰达汽车，与2025年7月一号被强制拖走。原因是我逾期一个月零10天，其中沟通过，我说发工资就还进去，但是还是强行拖走，我后面一直打电话给丰田公司说沟通还款的事情，她们公司一直说回复我，却一直没有接到电话，我在打过去沟通的时候就说让我报警，态度及其恶劣，我现在的意思是我还是每月正常还款，车子给我送回来。感谢。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、服务态度差
处理中
广汽丰田门店涉嫌欺诈及强制消费
我于2025年6月11日在该品牌门店购买威兰达汽车，门店为福建省晋江市新中利广汽丰田，地址为晋江市和平中路26-28号。该门店侵犯消费者权益，存在欺诈，强制强迫消费者购买等行为 我要求退还金额
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
广汽丰田4S店大同市佳驰汽车销售服务公司销售误导导致无法获得国家补贴
本年五月我在山西省大同市庞大丰田4s店佳驰汽车销售公司购买一台丰田锋兰达，当时销售告知可以申请旧车补贴，我为他们提供了我的旧车行车本也再三和他们确认我是否可以拿到国家补贴，他们很肯定的让我把旧车报废拿国补，结果我把旧车报废了根本没有拿到补贴。原因是旧车报废时间不对，后期我去找他们的销售和经理沟通造成我这个损失的问题，他们的态度是补贴没拿到是我的事跟他们没有关系，就算我拿到补贴也不会给他们分。这就是他们的态度，作为一个销售不了解国家补贴政策胡乱诱导消费者购买他们的汽车，严重欺*消费者。我的手机里保存了和他们销售的记录。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
广汽丰田4S店维修失误及收费不合理
投诉对象：广汽丰田龙晟汽贸城店（原广汽丰田齐齐哈尔龙晟齐富路店）
投诉事由：
我于2025年5月中旬因车辆故障灯亮起，将车送至广汽丰田齐齐哈尔龙晟齐富路店（后搬迁至广汽丰田龙晟汽贸城店）维修。然而，该店在维修过程中存在严重失误，导致车辆问题反复未解决，并产生不合理费用，具体问题如下：
1. 维修不彻底，错误换件
- 5月中旬第一次维修时，技术人员仅依据故障灯系统提示处理，未进行人工检测，导致问题未彻底解决。
- 6月17日第二次维修，4S店仍仅依赖系统报错，未做详细检查，致使车辆于6月29日第三次亮故障灯。
- 经投诉后拖车返厂检测，4S店承认前两次维修存在错误换件，因未人工查车导致真正故障未被发现。
2. 不合理收费，未承担过错责任
- 4S店最终检测后报价6700余元，但对因自身失误导致的多次返修、时间及路费损失未给予合理补偿。
- 经理给出六折优惠，未站在消费者损失角度考虑，拒绝进一步协商，且未向上级申请解决，推诿称“权限至此”，态度强硬。
3. 漠视消费者权益
- 4S店未主动承担因技术失误造成的损失，反而要求消费者承担高额维修费。
- 全程未尊重消费者知情权与协商权，处理方式粗暴，缺乏诚意。
诉求：
1. 免除不合理维修费用：因前两次错误维修系4S店责任，本次6700元费用应大幅减免，但因体谅技术人员维修辛苦，只要求工时费给予四折补偿。
2.补偿多次返修产生的路费、误工费及车辆咨询检测费用，此项不要求现金补偿，与免除不合理维修费用合并，只要求工时费给予四折补偿。
3. 整改：4S店必须整改维修过程，增强维修检测合规性，并承诺改进服务流程。
4. 上级介入处理：若该店无法妥善解决，要求广汽丰田总部或区域经理直接介入协调。
此事件已严重损害我对广汽丰田品牌及该4S店的信任，望相关部门严肃处理，督促其履行责任，维护消费者合法权益！
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
广汽丰田4S店唐山廊大开平店维修导致副驾驶漏水
唐山广汽丰田廊大开平店，我在店于6月25日更换前挡风玻璃，导致我副驾驶漏水，已经报了故障码，严重影响到我驾驶安全，商家不处理不作为，店员态度不好，不给解决方案，不承认事实，不好好解决，不给处理。
投诉问题
多次维修、服务态度差、服务态度差
已完结
广汽丰田门店倒闭售后推诿不作为
于24年8月在广汽丰田博呈高新店购买的保养套餐 仅用了一次发现门店倒闭老板跑路 之后我去找官方客服 客服一直跟我说让我自行联系门店 可是门店倒闭人都跑了我去哪里联系啊 从去年开始一直在找客服 希望处理 却得到客服一直敷衍抱歉就是不解决问题 一直拖延到现在 而且我的券在他们app里 他们都不给解决 只是一味的让我自行联系 我真的会谢
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
广汽丰田汉兰达发动机故障频发应召回
2017年7月购买广汽丰田产汉兰达****豪华版，行驶9万公里，都是公路上行驶，在今年6月份岀现发动机喷油嘴故障，经网上查寻资料，此车型行驶9万公里发动机故障频发，许多车主反映此问题，官网在2023年和2024年已针对发动机问题进行召回，但此车没有包含在内。本人认为这个问题属于设计缺陷，应在召回范围内。
投诉问题
发动机故障、多次维修
处理中
广汽丰田定金不退且销售私自处理车辆问题
本人在2025.4.8日交了定金2000元 云南诚田丰泰汽车店 因为现在家里有事提不了车 要求退还定金 而且车子在我不知道的情况下 销售私自说已经弄好了内饰 膜都贴好了 我怎么落户 后期和厂家投诉也没有用 之前销售答应只要其他店价格比他们低她们就退定金 可是当我拿出比她们低的销售单她们不退 微信不回 还说不要找他协商 没用
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
广汽丰田4S店保养期间挡风玻璃损坏拒绝合理赔偿
我于2025年6月11日将丰田汉兰达(车牌号:川W PE456)送至陕西安骏汽车贸易有限公司保养。进店时挡风玻璃完好(4S店已拍照留证)，但取车时发现玻璃严重开裂。店方先声称“热胀冷缩导致”拒绝赔偿，想要诱导我们报保险，后同意更换玻璃却扣押车辆逼迫支付保养费，同时拒绝对车辆贬值损失进行赔偿。4S店存在三重违法:
①保管不善责任:《民法典》第897条明确规定保管人造成保管物损毁应赔偿;②强制交易行为扣车强迫支付费用违反《消费者权益保护法》第10条;
③ 逃避财产赔偿:更换玻璃导致车辆贬值，依据《民法典》第1184条应赔偿损失。
投诉问题
维修技术差、收费问题、保养问题
处理中
广汽丰田4s店销售存车当新车卖，涉嫌欺*消费者
5月28日同行购车有我一起3人，第二接着去，最终祝局长提汉兰达，方总提的塞娜，他们车子生产日期都是25年5月份！29号下午他们俩把车都己开回通山！我提的是威兰达，生产日期是24年9月，当时展厅的车子是24年12月份，8个多用月差不多9个月的车子难道不是存存车吗？当时我跟销售人员要求到换一辆新日期，销售人员说这个车子是进口的漂洋过海都得半年，这个日期很正常，我又说那你从武汉周边调一台过来，销售人员说全湖北没有这个型号的车子！感觉这个销售人员不实诚什么事只能按他说的！
本来打算30或1号去交车，但是我感觉自己被销售人员忽悠，隐瞒事实，欺*消费者！所以也打电话广汽丰田400，威兰达不存在进口这个说法，只是主机进口而已！后面我车子还在4s未提回来。我一直都在维权！！
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、合同纠纷
处理中
