广汽丰田座椅皮面鼓包质量问题投诉
本人2023年8月份提车，第一周就主驾座椅鼓包，副驾没问题，后排更严重，放点瓜果蔬菜，拿下来都皱皱巴巴的，但是后排能自行恢复，主驾座椅从来没恢复过，跟4s店沟通过多次，期间给更换过一次皮子，但是问题不能解决，去面到今年一直在沟通，直到2025年12月7日到店保养，并反馈这件事，店里给厂家反馈，厂家反馈说皮子有延展性，正常现象，那请问，是正常现象就是提车第一周就鼓包？且已经过了2年鼓包还下不去，那是不是广汽丰田承认你的产品质量堪忧？现在的现象是座椅海绵垫有明显的坑洼，要求厂家给说法，给更换座椅内衬海绵，以及皮子，在质保期内，请给答复
投诉问题
配件问题
处理中
广汽丰田车辆悬架严重锈蚀拒赔
本人于2023年8月1日提车，从提车到现在共2年4个月左右，总行驶里程19319公里，从未去过海边，从未在暴雨天气行驶，从未在恶劣天气下路边停车，从未涉过水，停车一直在地下车库，2024年上半年通过轮毂观察到后悬架有明显且严重的螺丝生镑，去传是百旺店保养车辆的时候跟技术人员反馈过，对方仅说不要紧，到了2025年12月初，再次到店保养，我跟进车间举升后，发现，前、后悬架以及传动部位、支撑部位、连接部位所有肉眼能见的地方，已经锈蚀到不堪入目，不是简单的浮锈，是不堪入目的锈蚀，排气筒生锈已经开裂，我实在忍受不了，*时风吹不着雨淋不着，怎么会锈成这般程度，跟4s店反馈，只说等厂家的鉴定，结果等来一句话，非质量问题不予授理，我很纳闷，这不是质量问题，难道是我的问题？别人关车门使劲大了我都要说一声，难道我能让自己的爱车锈蚀到这样？我会一直各种*台曝光这个事情，让更多的消费者看到广汽的嘴脸和偷工减料的丑陋事件
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题
处理中
广汽丰田4S店喷漆失误推责不处理
本人投诉广汽丰田佛山市金利丰南庄店，事情起因：本人2025年1月份在该店购买了一辆广汽丰田凯美瑞车辆，于3月22号在该店出险更换右前轮胎及前包围喷漆，过程中因售后技术人员操作不当，喷漆部位没喷好，还将旁边保险杠刮了一道划痕，期间喷漆过程中因操作师父没有完全遮蔽好车辆，造成车右后方大批飞漆溅在右后方大部分位置，发现问题后，该店拒绝承认是他们的责任，反而诋毁说我是在外面自己弄到的，没理没据，现在一直没能得到解决，该店负责人也态度嚣张，一口咬定不是他们的责任，厂家直接不理，态度恶劣，相互推责，现要求他们承认错误，道歉，进行相应赔偿。该店位于广东省佛山市禅城区樵乐路吉利工业园2号，本人联系方式：185****8150本人姓名：莫镇宇
投诉问题
轮胎问题、配件问题、服务费用
处理中
广汽丰田车机导航故障久修不愈
我的导航地图自从加装以后一直出现不稳定故障，已经报修半年多了，经多种方式多次维修，仍然不能正常使用，4S店一直这样拖着，不给解决问题
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
广汽丰田4S店未履行免违约金承诺
2024年11月在扬州江都广汽丰田4s店购买汽车，销售承诺满一年提前还款没有违约金，现在到时间了丰田金融要收违约金，销售拒不承认当时的承诺，且声称丰田金融办贷款只需要客户提供验证码，为了一点业绩欺*客户，要求免收违约金还清贷款。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
广汽丰田4S店拒不退还定金
2025年11月2日通过线下沟通线上付款方式与吉林省长春市的广汽丰田长春中升经开店负责人表达了购买一辆 2024 款广汽丰田威兰达2024款都市版的意向。当日，在初步沟通后，根据销售人员的要求，在展厅通过丰云行微信转账方式向对方支付了人民币2000元，然而，在整个过程中，对方始终未向我方提供正式的*面《汽车买卖合同》文本，未尽到相关条款告知义务，未开具发票证明。涉嫌违规操作。
当天下午与销售人员沟通承诺退还定金我方未进行其他渠道的投诉业务，次日11月3日，我方去提问何时能够退还定金，对方拒绝退还且态度强硬。将我方微信拉黑删除，在后续协商过程中我方进入4s店长达8分钟无人问津，我方主动沟通后对方强买强卖，拒绝退还定金。
对方索要了我的银行卡信息和银行卡流水，并告知我预计到达时间，这一系列行为已经准确无误的表明他们已经明确了我的退款请求，并启动了退款流程。现希望对方能够履行已承诺的协议
现要求广汽丰田长春中升经开店立即向我方退还定金人民币2000元整
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
广汽丰田4S店虚假营销及未履约赠品
本人在新疆工作，2025年8月23日在广汽丰田重庆渝润南岸4s店购买凯美瑞汽车一台，我事先已告知4s店销售人员为异地工作异地到销售地提车，双方达成共识签订购车合同，贷款内容为：通过按揭贷款的方式，首付63170元，贷款10万元，60期，每月还款1916元（利息250元），合同注明1年后可提前还款8万元无违约金，在提车办理贷款时银行告知因我为异地就业人员只能办理2年提前还款无违约金，多出1年还款会产生3000元利息，导致这种情况的发生是4s店销售人员存在虚假营销或是欺诈销售行为，4S店存在合同违约应由4s店承担有关责任，承担按照合同赔偿违约金2000元+多出的1年贷款利息3000元赔偿我方。另外购车时承诺赠送原厂tpe脚垫，后备箱收纳箱，4s店甩锅销售拒不履行，要求4s店履行赠品。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田4S店违规代签合同及拒退定金
本人于10.31号在广州广汽丰田长宁会展店计划购车，线上支付与4s有合作的机构方第三方广汽丰田推荐官定金5000元。期间，4S店协助办理中国银行贷款未通过，随后推荐的其他四大银行贷款亦未成功，却要求我必须尝试邮政储蓄银行贷款，仅在该银行也不通过时才同意退款，此要求不合理，我明确希望办理四大银行贷款却未获支持。
此外，购车合同并非我本人签署，而是由4S店合作的第三方人员未经我同意擅自代签，程序严重违规。后续我就相关问题联系4S店销售，对方态度恶劣且拒不回复信息，沟通渠道完全中断。
鉴于以上情况，我已无购车意愿，现正式要求4S店退还5000元定金，并对服务态度问题进行整改。望贵部门协助处理，维护我的合法权益。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田未履行保养赠送承诺
我于2020年2月8日呼和浩特购买一辆广汽丰田雷凌双擎汽车，当时赠送6年保养，现在联系呼和浩特广汽亿阳店电话打不通，微信也不回，听说是闭店了，请广汽丰田调查给予恢复，并按照一年3次保养给我补齐保养
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田福永店喷漆色差及修复不*
深圳广汽丰田中升（福永店）
2025年4月28号把车开到店里
4月30号交车到我手上 1. 漆面色差2. 右后门修复不*
投诉问题
交车时间延期、配件问题、服务费用
处理中
