广汽丰田车辆异响问题投诉
2022年12月8号买的丰田凌尚，车子跑了一年就开始有异响当时声音小就没在意，后来声音越来越大，中途找过店端说是清洗下积炭就好了，清洗完还是上坡异响明显，2025年初去4S店检查，我开车技师坐在副驾驶试车确实有声音但是不知道是哪里的声音。然后技术总监让我回去拍视频发给他反馈给厂家，后来厂家就凭几个视频说是鉴定异响声音是物理噪音，是正常的声音，我天天开车上坡就非常明显厂家技术科说没问题，这不是妥妥的*子吗？我的诉求就是让厂家技术科的人来试车有没有问题，让厂家对接我，不用店端对接。变速箱品质问题要求厂家免费更换变速箱总成。
投诉问题
发动机问题、变速箱问题、人员技术
处理中
广汽丰田4S店贴膜质量问题投诉
我于2025年2月购丰田凯美瑞九代汽车，于3月3日在丰田合作的装潢部贴膜，丰田赠予1000元让我去装潢部贴膜，我加了1800差价选择了龙膜畅悦系列，结果出现质量问题
请尊贵的丰田4s店各个相关部门经理反馈并给我们答复：1.弧形边剪裁材不到位，有质量问题；没有任何证明此产品为龙膜的依据，不能按照龙膜官方出具的验证方式验证，贴完不到半年出现质量问题。****以本店装潢部门营销产品，装潢部声称4s店质保，贵4s店进货有没有采购单据和审核？如何质保没有四码合一的龙膜产品？****店的装潢部未给开具产品龙膜的正规发票，而是出具了某电子产品专卖店的1800元收据，这是什么原因？4.装潢部以这种态度和方式处理此事，是不是4s授权和培训过的处理方式？5.客户已明确提出要重新贴四码合一手续齐全的龙膜，为什么还继续胡搅蛮缠问客户需要怎么处理？6.经我们查询龙膜官网，没有查到任何信息，贵4s店装潢部声称此龙膜为4s店专供，且声称没有任何能证明的资料，是不是涉嫌调换材料以次充好？7.重新贴此种膜难道过半年还要再这样一次？推诿扯皮？不负责任的让客户享受尊贵的丰田服务？8.如果在贵4s店买车后可能出现的这种欺客的行为，那贵店的所有车主都面临同样问题吗？
投诉问题
配件问题、服务费用、销售欺诈
处理中
广汽丰田销售误导及售后处理不当投诉
我们于2025年7月23日在伊宁市丰田销售部购买一款25款混油丰田锋兰达，在购买保险时，销售人员让我们购买强制险4998，以及误导我们购买了额外被他们称之为“保险”的三款1580（全损换新）+880（人生意外）+880 （车辆维修补偿）总计3340的产品，告诉我们其中只有880元的车辆维修补偿可自愿购买，（其中全损换新和人生意外都是强制险）。并且车辆出现划痕只需要发图片给微信服务客服就可获得1000的赔偿。不到一个月内我们车辆不幸出现划痕后在联系客服时，客服人员催三阻四，一问三不知，踢皮球，打了不同的电话，客服及经理服务态度极其恶劣，爆粗口，并且告知我们是自愿购买。我们只是想知道如何拿到赔偿金以及拿赔偿金的渠道，但是依旧一味的爆粗口踢皮球，所以我们现在要求对方道歉赔偿并且处理服务人员。服务人员包括卖保险人员（误导购买产品为保险），售后客服，售后经理以及一位姓马电话：176 9999 9811
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
广汽丰田刹车异响问题投诉
我于2024年6月26日在广汽丰田4S店因刹车异响索赔后刹车相关配件，今年年初再次发生异响曾前往4S店检查，对方回复是正常现象，5月初异响加剧己严重影响他人。我的诉求是再次更换相关配件并注明质保期。
投诉问题
制动系统问题、配件问题
处理中
4S店保养期间车辆被水泡，维权困难
2025年8月2日，我交钱后把我的凯美瑞放到肇庆广汽丰田顺丰端州店4s店进行保养和补漆。
8月4日晚车子被泡。
8月5日接4s店工作人员添加微信通知我车子被水泡了。
后面4s店叫我报保险，平安保险到场后拒赔，理由是“竞赛、测试期间，在营业性场所保养、维修、改装期间”。
车子被水泡过，我不想要了，因为大家都知道，被水泡过的车是修不好的，以后还有安全气囊弹出故障、故障灯乱闪、刹车失灵、线路短路自燃等问题，自己确实不想也不敢开了。
与该4s店进行协商，他们态度很差，表示这是天灾他们免责，但愿意帮我们做清洗、吹干但不会签订承诺书质保多少年，不愿意将全部水浸零部件用原厂全新软件进行更换，不会赔偿因他们不妥善保管导致我车贬值的差额，更不会按照保险额度的全部进行赔偿，我坚决不同意，目前协商无果。4S店他是想拖延减损，但不知道他们一直拖延，不给协商的方案，到底是为他们店减损了多少，还是失去了更多的信心、口碑、销量？
实话实说，我的凯美瑞，还有丰田的车子是挺不错的，我买了2年才开了2万多公里，车况很好，可惜错付了这家店，被淹的车子单单维权的就有几十台，感受就是心寒、心酸、失望，肇庆和广东的友友们大家以后一定要避雷这家店。
我们几十位受害车主深感维权之路阻力重重、困难重重，但我们是绝对不会放弃的。
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配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
广汽丰田销售涉嫌欺诈，定金退还问题
我要投诉盐城永宁通和广汽丰田销售蔡宾有欺诈行为，2022年6月份买车交的定金交的10000定金只退给我5000，我说我不想要了，家里母亲腿受伤了需要开刀，没钱治疗，让她把定金退给我，说这是公司的事跟我没关系，没交定金一个脸，交定金又是一个脸，心太毒了，
投诉问题
销售欺诈、未履行合同
处理中
广汽丰田方向盘脱皮拒绝换新
我于2023年8月在广汽丰田惠美昌三栋店购买了23款雷凌双擎运动版，在2025年5月方向盘出现严重脱皮的现象，7月28、29日分别去惠美昌三栋店，优之杰大湖溪店要求提供三包售后，告知厂家拒绝换新方向盘，并出公告凡是方向盘脱皮均属自然磨损，不承认是质量问题。但是厂家不给出任何依据，甚至不做任何检测，十分霸道。方向盘用一年多严重掉皮是极不正常的，有可能对行车安全造成隐患，我要求广汽丰田厂家必须承担起责任，提供原厂换新方向盘的服务和现金赔偿。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
广汽丰田强制拖车且服务态度差
我与2024年05月18号在安徽省滁州市广汽丰田汽车销售有限公司置换一辆全新丰田威兰达汽车，与2025年7月一号被强制拖走。原因是我逾期一个月零10天，其中沟通过，我说发工资就还进去，但是还是强行拖走，我后面一直打电话给丰田公司说沟通还款的事情，她们公司一直说回复我，却一直没有接到电话，我在打过去沟通的时候就说让我报警，态度及其恶劣，我现在的意思是我还是每月正常还款，车子给我送回来。感谢。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、服务态度差
处理中
广汽丰田门店涉嫌欺诈及强制消费
我于2025年6月11日在该品牌门店购买威兰达汽车，门店为福建省晋江市新中利广汽丰田，地址为晋江市和平中路26-28号。该门店侵犯消费者权益，存在欺诈，强制强迫消费者购买等行为 我要求退还金额
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
广汽丰田4S店大同市佳驰汽车销售服务公司销售误导导致无法获得国家补贴
本年五月我在山西省大同市庞大丰田4s店佳驰汽车销售公司购买一台丰田锋兰达，当时销售告知可以申请旧车补贴，我为他们提供了我的旧车行车本也再三和他们确认我是否可以拿到国家补贴，他们很肯定的让我把旧车报废拿国补，结果我把旧车报废了根本没有拿到补贴。原因是旧车报废时间不对，后期我去找他们的销售和经理沟通造成我这个损失的问题，他们的态度是补贴没拿到是我的事跟他们没有关系，就算我拿到补贴也不会给他们分。这就是他们的态度，作为一个销售不了解国家补贴政策胡乱诱导消费者购买他们的汽车，严重欺*消费者。我的手机里保存了和他们销售的记录。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
