广汽丰田福永店喷漆色差及修复不平
深圳广汽丰田中升（福永店）
2025年4月28号把车开到店里
4月30号交车到我手上 1. 漆面色差2. 右后门修复不平
投诉问题
交车时间延期、配件问题、服务费用
处理中
广汽丰田4S店诱导支付定金并拒退
1、2025年10月6日晚，广汽丰田京行店(浦东新区惠南镇园中路），本人在销售的诱导下准备付定金，销售开始说的是定金一万块，后来让我支付了两笔，一笔是店内二维码扫码3000元，一笔是丰云行app10000元，共计1.3万元，与之前所说的1万元不符合，且没有给我们开具发票。且在下定金前，销售也未告不可以退还，只是诱导我该价格给的是最优惠的价格了让我赶紧支付定金。2、当天晚上销售说先付个定金，在我付完两笔的1.3万元以后，销售自己去打了一个销售合同，也没跟我们说她要打销售合同，然后没有当着我的面让我家人签字，家人是将近70岁的老年人，销售存在欺诈行为。3、订车时销售谈的是在首保的基础上再赠送1次保养，后续订车写条款时销售未记录，在我提醒下，销售人员把赠送的保养记录在内，销售存在欺诈行为。4、当时谈赠送礼品时，提到要求该店赠送车子固定踏板，经理以该车不能装固定踏板为由拒绝。当时我不知道，相信经理的话了，后来看网上该车子是可以安装固定踏板的。5、当天说的是黑色两驱豪华，由于车内饰也是黑色的，所以第二天打电话给销售要求车子颜色改成白色，销售提出更改白色加价2000元，这个2000元第一天我们从头到尾没有听到过白色加价2000元。6、第二天打电话要求改白色时，销售说完加价2000，然后补充到白色现在只有店里出样的那台，在我的强烈要求下，查了白色，说白色是有现车的。7、今天打电话给销售，销售态度嚣张，说定金不能退，上面的字是你们签字的！什么霸王条款！！！要求该店退还我支付的1.3万元。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
广汽丰田未履约交车且拒不退费
我于 2025 年 9 月 4 日在贵州遵义广汽丰田贵和通源忠庄店订购丰田车凯美瑞双擎运动 plus 车一辆，于当日交付订金 49000 元，合同约定 9 月 24 日交付车辆，到期联系销售告知无法提车，店家单方面违约，于是提出退费并且补偿交通费误工费等损失，但是遂止今日钱也未退到我账户，我的诉求要求立马返还我的订金 49000 元并且道歉并赔偿损失。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
广汽丰田4S店未告知维修项目涉嫌*保
8月15日我的车因车祸故障联系4S店维修，维修过程4s店全程未告知维修费用，维修明细，待取车时发现保险维修费用远超车的市场价值。4S店有告知前杠，下格栅，中网，左前大灯，左前叶子板，左前门，左后门，前盖。左侧下裙，左前轮包，左前轮毂，左前轮胎，左前羊角和轴承，前桥，方向机，左前半轴，左前下摆臂，这些受损变形严重和断裂破裂，需要更换处理，但是昨天取车时发现清单除以上零件之外还有很多东西没有及时告知就帮我处理，存在*保行为，侵犯消费者权益。
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题、服务费用
处理中
广汽丰田未兑现6000元厂家补贴
我在2025年2月份28号提的车，购买了一台广汽丰田塞纳的汽车。然后他承诺有6000块钱厂家补贴啊，到现在大概有7个月了都没有收到。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田扬州店涉嫌欺诈销售
2025年9月8日在江苏省扬州市江都区长江东路国际汽车城广汽丰田（扬州大政汽车销售有限公司）购买了小型汽车并选择了凯美瑞车型。目前汽车已交付。由于当月9号该店员工在江都车管所完成上牌，当月11日发现交付车辆车架号与购车发票、行驶证及保险等手续上车架号不符，原车辆仍在被他人使用当中，其中涉及严重欺诈行为的原因向该店提出全额退款并赔偿损失需求。该店拒绝请求且态度恶劣，现提出全额退还16.5万元并赔偿1万元损失的需求。
投诉问题
未履行合同
处理中
广汽丰田强制购买保险及售后服务问题
我们于2025年7月23日在伊宁市丰田销售部购买一款25款混油丰田锋兰达，在购买保险时，销售人员让我们购买强制险4998，以及误导我们购买了额外被他们称之为“保险”的三款1580（全损换新）+880（人生意外）+880 （车辆维修补偿）总计3340的产品，告诉我们其中只有880元的车辆维修补偿可自愿购买，（其中全损换新和人生意外都是强制险）。并且车辆出现划痕只需要发图片给微信服务客服就可获得1000的赔偿。不到一个月内我们车辆不幸出现划痕后在联系客服时，客服人员催三阻四，一问三不知，踢皮球，打了不同的电话，客服及经理服务态度极其恶劣，爆粗口，并且告知我们是自愿购买。我们只是想知道如何
拿到赔偿金以及拿赔偿金的渠道，但是依旧一味的爆粗口踢皮球，所以我们现在要求对方道歉赔偿并且处理服务人员。服务人员包括卖保险人员（误导购买产品为保险），售后客服，售后经理以及一位姓马服务人员。
投诉问题
配件问题、服务费用
已完结
广汽丰田车辆异响问题投诉
2022年12月8号买的丰田凌尚，车子跑了一年就开始有异响当时声音小就没在意，后来声音越来越大，中途找过店端说是清洗下积炭就好了，清洗完还是上坡异响明显，2025年初去4S店检查，我开车技师坐在副驾驶试车确实有声音但是不知道是哪里的声音。然后技术总监让我回去拍视频发给他反馈给厂家，后来厂家就凭几个视频说是鉴定异响声音是物理噪音，是正常的声音，我天天开车上坡就非常明显厂家技术科说没问题，这不是妥妥的*子吗？我的诉求就是让厂家技术科的人来试车有没有问题，让厂家对接我，不用店端对接。变速箱品质问题要求厂家免费更换变速箱总成。
投诉问题
发动机问题、变速箱问题、人员技术
已完结
广汽丰田4S店贴膜质量问题投诉
我于2025年2月购丰田凯美瑞九代汽车，于3月3日在丰田合作的装潢部贴膜，丰田赠予1000元让我去装潢部贴膜，我加了1800差价选择了龙膜畅悦系列，结果出现质量问题
请尊贵的丰田4s店各个相关部门经理反馈并给我们答复：1.弧形边剪裁材不到位，有质量问题；没有任何证明此产品为龙膜的依据，不能按照龙膜官方出具的验证方式验证，贴完不到半年出现质量问题。****以本店装潢部门营销产品，装潢部声称4s店质保，贵4s店进货有没有采购单据和审核？如何质保没有四码合一的龙膜产品？****店的装潢部未给开具产品龙膜的正规发票，而是出具了某电子产品专卖店的1800元收据，这是什么原因？4.装潢部以这种态度和方式处理此事，是不是4s授权和培训过的处理方式？5.客户已明确提出要重新贴四码合一手续齐全的龙膜，为什么还继续胡搅蛮缠问客户需要怎么处理？6.经我们查询龙膜官网，没有查到任何信息，贵4s店装潢部声称此龙膜为4s店专供，且声称没有任何能证明的资料，是不是涉嫌调换材料以次充好？7.重新贴此种膜难道过半年还要再这样一次？推诿扯皮？不负责任的让客户享受尊贵的丰田服务？8.如果在贵4s店买车后可能出现的这种欺客的行为，那贵店的所有车主都面临同样问题吗？
投诉问题
配件问题、服务费用、销售欺诈
已完结
广汽丰田销售误导及售后处理不当投诉
我们于2025年7月23日在伊宁市丰田销售部购买一款25款混油丰田锋兰达，在购买保险时，销售人员让我们购买强制险4998，以及误导我们购买了额外被他们称之为“保险”的三款1580（全损换新）+880（人生意外）+880 （车辆维修补偿）总计3340的产品，告诉我们其中只有880元的车辆维修补偿可自愿购买，（其中全损换新和人生意外都是强制险）。并且车辆出现划痕只需要发图片给微信服务客服就可获得1000的赔偿。不到一个月内我们车辆不幸出现划痕后在联系客服时，客服人员催三阻四，一问三不知，踢皮球，打了不同的电话，客服及经理服务态度极其恶劣，爆粗口，并且告知我们是自愿购买。我们只是想知道如何拿到赔偿金以及拿赔偿金的渠道，但是依旧一味的爆粗口踢皮球，所以我们现在要求对方道歉赔偿并且处理服务人员。服务人员包括卖保险人员（误导购买产品为保险），售后客服，售后经理以及一位姓马电话：176 9999 9811
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
已完结
