我在百度*台购买路逸旅游的旅游线路2单，当时视频介绍3年内没出行都可以退款，现在要退款，旅游经理，售后微信都不回复了

2025年在百度*台上购买了路逸国际服务有限公司的旅游套餐，申请退款差不多一年了还没处理好，最*售后也不回信息了

我于2025年8月8曰购买路逸国旅三人旅游卡，合计金额1480元，由于路线没有合适的时间，我申请退款，需要的手续齐全全部上完，己经过去了快半年的时间，多次联系售后无回服，感觉上当受*了。承诺的很好，结果一直不退款。从买到现在，巳经半年的时间，这个公司究其原因是什么？

我是2025年4月份，在百度直播*台由广州路逸旅游服务有限公司卖旅游卡单人498元，收款方北京网讯科技有限公司，当时宣传时告知有效期三年，不用可退，过期自动退。用这个卡我今年准备出行联系业务员，告之我这个单人卡，要收房补差费800，我认为太不合理，要求退卡498元。从1月中旬我就递交了申请，并同时和售后服务400一920一6887打了7，8次电话，每次都说给您记下来了，我们上反馈，您听信，从那时到现在已经过了20天了，至今没给回信，也没有任何人联我，我在黑猫*台已经投诉他们，经过核实，确定是度小店的问题，我是百度直播间的消费者，因*台监管不力，导致我申请诉求了半个月无法退款。消费者权益保护法，经营者应在收到投诉后的一定期限内，通常是7到15个工作日处理，拖延不决属于违法。

我于2025年3月2号晚上在百度直播*台路逸国旅直播间购买了三个旅游卡套餐，金额达到3500元，当时直播间承诺未使用可以全额退。但是现在在百度网站上查到路易国旅这个直播间已经不存在了，他们在广州注册的公司也在注销中，现在我希望他们可以退款给我，因为我一直没有使用

1. 我于2025年4月3日及4月15日，通过“百度”*台上的“国旅畅游”直播间，分两次购买了由“广州路逸旅游服务有限公司”销售的旅游卡套餐，共计支付人民币6580元。 2. **商家承诺：** 在直播销售过程中，商家主播明确承诺，该旅游套餐在**未激活使用**的情况下，消费者可以随时申请退。 3. **订单异常：** 商家在寄送了几张旅游卡后，相关订单在*台上便显示为交易完成状态。后因暂无出行计划并未使用因此申请退款。 4. 退款受阻： * 我发现线上申请渠道因超过*台显示的“售后时效”而无法操作。 * 通过电话联系后提供了一个所谓的“售后专员”的微信联系方式。 * 我添加该微信后，按对方要求提供了购买记录等相关信息，并被告知“**当日完成审核后即可进入退款流程**”。 * 然而，自提交信息后，该“售后专员”便不再回复任何信息，其提供的电话也无法接通，处于完全失联状态 5. **发现共性：我在网络*台上搜索发现，有大量消费者遭遇了与我完全相同的情况 **二、 商家违规行为** 1. **虚假宣传与欺诈：** 在直播中以“未激活随时可退”的承诺诱导消费者购买，但事后拒不履行该承诺，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。 2. 拒不履行合同约定：商家在消费者符合退款条件（未激活）时拒绝退款，构成严重违约。 3. **恶意规避售后责任：** 通过将订单状态快速变更为“交易完成”，并设置短暂的线上售后时效，人为制造退款障碍。随后提供无效的“售后专员”联系方式，实质上是**恶意切断正规售后渠道**，意图侵占消费者款项。 4. **涉嫌集体性欺诈：** 从网络反馈看，此非个别案例，商家可能采用相同模式侵害不特定多数消费者权益，行为性质恶劣。 三、 我的诉求 1. 核心诉求：*要求“广州路逸旅游服务有限公司”立即退还我的全部购卡款项，共计人民币**6580元整 2. 延伸诉求：请求相关监管部门（市场监督管理局、文化广电旅游体育局等）对商家的上述违法违规行为进行立案调查，依法予以严惩，责令其改正并维护众多受害消费者的合法权益。 **四、 附言** 本人陈述内容完全属实，并已保存所有相关证据，可随时配合调查并提供。 此次事件不仅给我造成了直接的经济损失，也耗费了大量时间与精力。恳请有关部门高度重视严厉处罚

我是从25年2月7日买的旅游卡 当时买了之后线下客服打我电话说线下还有活动所以就又买了2000元 当时答应不管线上买的线下买的都可以退 然后消费了一次去云南旅游被强制消费 现在联系商家 联系不上

本人购买国旅优选后，因家人及自己的缘故，无法再去旅游，申请退款给我。旅游公司一直拖着快半年时间了，到现在还没收到退款，特申请投诉广州路逸国旅。

我于2025年1月29日在百度直播间提供的链接购买了畅游世界环球卡24条线路任性1条游价值998元，因家中有事不能前往，于2025年8月13日申请退卡退款，并按商家要求退卡后，按商户提供的售后服务微信进行沟通，按要求一一提供资料后等待三个月后，售后服务又提供企业微信，又加了企业微信号后就再没有人回复信息了，只能求助*台解决

我于2025年2月14日在百度直播*台购买了路逸国旅的旅游套餐，998元2人的精品国内旅游线路二套，合计付款1996元，后因个人原因未能出行，特意申请退款，从9月20日发起退款申请，中途几次进行催问，但路逸国旅只是采用拖延方式，迟迟看不到退款成功的消息。期间也向百度*台进行反馈，但是百度*台也是口头承诺，却没有任何实际效果。直到今天2025年11月9日止，没有任何消息，旅行社和*台没有主动联系我，通报退款问题进度