嗨学网拒不退费侵害消费者权益
我与2022年9月30日在淘宝电商*台（嗨学网旗舰店）购买还学23季注会网上课程，出现不遵循之前约定退费情况，侵害了作为消费者金额损失共计2800元，我的诉求是北京嗨学按照约定退款，并补偿合理的精神损失费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
嗨学网虚假承诺保过诱导消费要求退款
我于2025年初，在嗨学网签署了考取二级建筑师的协议，签署协议之前，该公司业务员通过电话对我进行各种言语上的言语欺*、诱导消费，声称报他们的学*班是肯定能通过考试的，他们培训班有考试原题，考试之前稍微背一下题目就能通过考试，还承诺我考不过全额退款。考完试有一门没有过，我联系业务员，就以各种理由转移话题，各种推诿，不正面解决我的退款问题；现在在此举报嗨学网欺*消费、诱导消费者大额消费，协议存在霸王条款等事实；
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
嗨学网虚假宣传未履约拒退款
返回百分之七十费用，未履行承诺，发布虚假招生简章广告，诈*。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
嗨学网诱导消费拒不退费
我在2025年1月23号，然后在网上下单了一个嗨学网的课程，在天猫，然后是分期。他有客服人员打电话来说可以分期，然后后面又是加了学费，然后升级了那个课程，然后就是报名在规定时间内报名不成功，然后现在要求退费。然后他就反复推辞，然后说你要不转课程啊，要么就呃去搞别的项目了，或者我今年免费给你重修呢，然后我的诉求是一定要他退费。因为昨天遭遇诈*电话，诈*我的钱，已经在当地电话报警，目前没有损失
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
嗨学网诱导消费、霸王条款拒不退款
我于2025年11月8日被北京嗨学卓奥教育科技有限公司培训人员精心诱导在精进学堂app上购买了21820元的26中级注安钻石天成班Ⅰ【煤矿全科】课程，在精进学堂app上用户协议可以进行退款，但实际购买后不能进行相关退款操作涉嫌霸王条款，欺炸消费者权益，且宣传内容与实际不符，培训内容不全面，内容落后过时，培训内容达不到预欺，培训在我不知道协议内容的情况下，诱导我签订协议并购买课程。且签订的协议中第六大条、甲方的特别的合同解除权：本课程不适用《嗨学网用户协议》第二十条约定的24小时内退款条款。即除法律另有约定，本课程购买后不可申请退款。此条款当属于协议中的无效条款 ，嗨学网以协议中的条款为由拒绝退款，而这些条款属于霸王条款，如“本课程购买后不可申请退款”等，可依据《民法典》第497条和《消费者权益保护法》第26条，主张该条款无效，因为其不合理地排除了消费者的退款权。且与精进学堂app上协议可以退款相违背，涉嫌欺炸消费者以及阴阳合同，且签订合同时并没有特别提醒条款，而我签了合同生成电子协议时出现了特别提醒条款，且我只签了一次合同手写签名，但生成的合同中出现了两次签名：一次为合同手写签名，一次又为特别提醒手写签名，合同中两次签名同属一次签名被自动生成，这一行为已经涉及违法。根据《中华人民共和国电子签名法》的规定，电子签名必须具备可靠性和完整性、不可篡改性。嗨学网在生成电子协议时，未经我本人同意擅自复制我的手写签名并用于特别提醒条款，导致两次签名实际上是同一签名被自动生成，这无法证明每次签约的真实性和独立性，难以体现我对特别提醒条款的真实意思表示，从而已经影响到合同的法律效力。付款公司与联系人员公司不符合，且未开具发票涉嫌违法。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
嗨学网诱导消费、虚假宣传拒不退款
2025年11月8日，本人被北京嗨学卓奥教育科技有限公司培训人员隐瞒协议核心内容、精心诱导，在其运营的“精进学堂app”购买了价值21820元的“26中级注安钻石天成班Ⅰ【煤矿全科】”课程，该公司存在多项明确违法违规行为：
1. 诱导消费+霸王条款+阴阳合同：签约前未告知“不可退款”等核心条款，app公示用户协议明确可退款，但实际购买后无法操作退款，协议中“本课程购买后不可申请退款”条款，违反《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，属无效霸王条款，与app公示内容冲突，涉嫌“阴阳合同”欺诈。
2. 虚假宣传+课程质量不达标：宣传时承诺课程内容全面、贴合考试需求，实际课程内容落后过时、体系残缺，完全未达到预期培训效果，构成虚假宣传。
3. 电子签名违法违规：本人仅手写签名1次，却被*台擅自复制用于“特别提醒条款”，生成两次完全相同的签名，违反《电子签名法》中签名需具备可靠性、完整性、不可篡改性的要求，无法证明我对特别提醒条款的真实意思表示，直接影响合同法律效力。
4. 付款主体不一致：实际收款的付款公司与联系我签约的培训人员所属公司（北京嗨学卓奥教育科技有限公司）不符，存在经营不规范风险。
5. 拒开发票涉嫌违法：收取21820元课程费用后，至今未开具任何正规发票，违反《发票管理办法》。
要求
1. 立即全额退还课程费用21820元；
2. 废除协议中“不可退款”等所有排除消费者合法权利的霸王条款，立即无条件解除违规合同，整改电子签名违规使用、虚假宣传、付款主体混乱等违法违规经营行为；
3. 向本人出具*面道歉函，并承担维权产生的合理费用（如交通费、材料费、法律咨询费等)
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、发票问题
处理中
嗨学网虚假宣传诱导消费拒不退款
在2025年8月19日 嗨学网在电话中推销一级建造师水利全科课程，费用29800元 用包过的口吻说只要考试就能过，诱导我采用分期付款的方式进行转账，过了几天查阅了网上的网友说明，我觉得被*了然后进行了投诉，最终他们同意退款26820元，9-2日签署了和解协议并写明15个工作日退款，结果到了9-22日又开始推脱10月1日之后，时间到了又开始推脱上周然后又到10-28日今天只退了1341元 还有25479元未退还，我多次打成都12315，他们嗨学网无视政府部门的督促一而再再而三的推脱，恳请还我一个公道，明天退款，谢谢！！
投诉问题
退款问题、诱导消费、涉骗
已完结
嗨学网诱导消费不退款
2025年7月28日，嗨学网招生办老师李老师微信和我沟通，承诺跟着决胜班就能考过，因我今年需要考2025年法律资格证，基础薄弱没时间复*，所以答应了他，签订合同，合同约定学费1500元，合同明确写清嗨学网企业其他老师不得向该学员收取其他费用，但是过了几天，该公司督导老师高老师不断诱导我参加高端局学*，进入嗨学网自主研发app精进学堂，但是需要缴纳2万多费用，我说我没钱，该公司老师诱导我分期付款，可以分6期或者12期，我不同意，没有回答，我以该公司违反招生承诺和合同要求该公司退还我学费，在淘宝网上支付的课程费用但是该公司不给处理，钱没退给我，学管老师继续诱导我参加高端局学*，还是丝毫不提招生承诺和合同内容，依旧游说我参加高端局，我请求返还我的学费。
投诉进度
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
嗨学网虚假宣传及退款问题投诉
我在七月七号在嗨学网课堂购买了二建课程，但一开始承诺好的师资资源并没有，师资资源差，虚假宣传
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
嗨学网虚假宣传诱导消费拒不退款
事情于2023年通过抖音了解到嗨学网一级建造师老师培训，当时购买约4000块钱课程(已远超市场培训费用）。后有客服联系继续做出虚假宣传，增加约26000元，承诺可花极少时间学*，线下面授，内部资料等保证通过考试等诱导词进行销售。总计花费约3万元购买课程，但进入学*后，实际嗨学授课老师并未对嗨学销售宣传课时一致认同，出现销售虚假宣传。课程到期后仍有销售以课程到期为由进行增收约1万元续期费用(以远远超过市场正常培训费用），否则采用停课及不退款为解决方案。若不缴费，原来3万块既不退还，同时也不延期。销售和授课完全进行分割。存在虚假宣传与严重误导消费者消费事实。请求消协做出公*判决！对此类行为做出严肃处理！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
