中通快递员辱骂客户并涉嫌殴打
中通快递，中午包裹显示在派件，四点多还没送的我就打电话给物流显示派送的业务员 王斯俊 打电话，电话接通他说不是他送的，他不知道。这种情况不是第一次了。五点的时候件送来 我问你是王斯俊吗？他说不是 然后我就问你们咋回事啊我的快递显示是他派送的，打电话他又不承认是他。然后这个业务员就开始暴躁，嚼着槟榔说你想干嘛 件不是给你送来了吗 你要还是不要。我说你那么凶干嘛，他就开始骂脏话，骂我全家 特别难听的那种。还想打我，被我听说拦着了。严惩这个业务员
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、提供虚假信息
处理中
中通快递丢件且提供虚假信息
淘宝平台购买裤子，同卖家配合，虚假发货，丢件
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快递员擅自放柜并辱骂客户
一、案例描述
涉事快递员多次未经允许将快递擅自存入丰巢柜，10月11日单号78****30070579快递送达时破损、内件散落，未主动告知。10月13日单号78****82227520快递再次被擅自放柜，投诉人误选单号后立即撤销投诉，却遭快递员两次致电辱骂、指责，要求投诉人为其罚款200元负责；投诉人提出自行取件后，快递员强制要求非贵重盲盒当面签收。中通未经同意擅自拒收该快递，暗示拒绝后续配送，网点承诺重新派送却逾期未履约。由于中通对其快递员疏于管理，投诉人不确定后续是否威胁到人身安全，现不敢线上购买仅通过中通的快递而带来的心理压力。
二、投诉诉求
1. 立即更换涉事快递员，保障后续正常安全配送，杜绝擅自放柜、拒收等违规行为；2. 中通对其违规行为处罚并书面告知结果；3. 安排新快递员常规派送拒收快递，书面说明违规原因；4. 整改管理漏洞，加强快递员服务培训；5. 中通就违规行为道歉并出具权益保障书面承诺；6. 禁止涉事快递员以任何形式联系投诉人。
投诉问题
货物损坏、邮件无故退回、投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺、邮件已到不配送、邮件签收问题、商品有损、骚扰
处理中
中通快递拒送包裹要求上门配送
我于2025年10月17号傍晚9点06分在抖音草本初色官方旗舰店购买了¥99.9的衣服，快递员拒绝送货上门，私自将我的包裹拒收或损坏或丢失我的诉求是包裹送货上门
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
中通快递延误配送酸奶未及时送达
10月18日已经到早上八点到达站点，多次催促，现在10月20日晚上八点还没送，打电话说还要24小时。因为是酸奶，有保质期。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递延误及服务缺失投诉
取件24小时未取件，物流信息没有。打电话迟迟未处理，耽误时间！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递虚假更新进度致生鲜延误
发件人于2025年10月14日寄送生鲜快递，快递进度显示2025年15日发往乌鲁木齐，但是至今未收到，多次发中通快递，未明确答复，且未反馈具体情况。 在中通小程序投诉，回复是“2025年10月20日08点54分拨打我的电话但未接通”，实际从头到尾没有接到反馈，客服各种推诿。 在2025年10月25日11时25分，接到发件网点电话，说快递才于昨日（2025年10月19日）寄出。 但是至今不知道快递具体情况，因为是肉类快递，已经一个星期了，中通快递查验进度平台虚假提供快递进度信息。投诉多次无果。故在此申诉，谢谢。 快递单号：73576469327572
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递丢件且拒验货拒不赔偿
我于9月底购买的货物正在签收时，中通网点快递员不让验货，抢夺，丢件！快递员要收件人身份证非法拍照，中通公司称无此规定，投诉官方客服承诺丢件赔偿，现已超过15天未处理，要求中通快递按承诺为我进行丢件赔偿。视频为证。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件且未经同意放门卫
买了两个吹风机，只收到一个，未经同意放门卫丢件，无人理赔
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递包裹损坏且服务推脱
我于10月15日在中通快递收到家人邮寄的包裹，打开后发现了物品损坏问题，已不能使用。后续我联系官方客服处理，他让我去联系发货网点，然后我联系了发货网点，该网点也是推脱的态度，截止目前10月20日，仍未给出合理的解决方案！并且网点也不回信息，联系官方客服也仍旧推脱问题！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
