中通快递
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企业名称:
中通快递股份有限公司
官网:
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客服电话:
95311
售后政策:
-
品牌简介:
中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。
中通快递送错地址未配送且丢件
我在淘宝上购买了几双袜子,12月4号物流显示已经签收,但是我并未收到快。5号联系快递员,得知送错地址了,要求给我重新配送。快递员让我把单号短信发给他,结果12月7日还未收到快递,并且快递员也没有跟我联系,中通快递客服联系我,但是还未解决。我现在的诉求是24小时内重新给我配送到位,或者按商品原价加赔偿给我,并道歉。(图一是我给快递员发的送错快递的单号)(图二是中通快递与我联系的记录)
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递拒不送货上门投诉
本人*期网购商品,12月5日到7日到件5个中通快递,到达后催促快递客服送货上门,多次催促之后仍然不配送,之前这个驿站出现过一周都不给送的情况,多次催促仍然拒不送货上门
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递未送货上门及客服失职
我在12月4号在抖音购买商品,由中通快递承运,12月6号的时候商品到达目我填写的地址并进行派送,在派送的过程中并未电话联系或者直接送货上门,而是直接投放快递驿站,当我收到快递驿站的消息以后,第一时间联系了中通总部客服,当时中通总部客服说会生成工单,24小时以后会有工作人员联系我解决问题,但是在12月7号11点30分以后,并未有人联系我,在12月7号下午两点多的时候再次联系了中通客服,当我问及为什么没有人联系解决我昨天的问题的时候,客服说没有看到任何的工单,于是,客户在次说给我生成工单处理,一个小时以后会有人联系我,处理问题,电话挂掉以后,一个自称是网点客服联系我说,会给我安排快递员及时送货上门,直到12月7号8点,也没有给我处理,我在次联系中通总部客服,得到回复和之前的两个客服同样的回复,我的问题在中通快递没有得到任何的重视,而是店大欺客,我都诉求很简单,就是要求中通给我一个合理的解释,为什么不按邮政法规定送货上门,还有就是我第一次拨打客服热线没有生成工单,为什么在她们客服规定的时间内没有人联系我,主动给我处理问题,还有投诉中通服务态度,这一切我都有录音为证
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通集运退回快件且服务态度差
我的货物在物流信息显示已于11月30日被中通集运咸阳中转仓正常签收后,我于12月1日联系该仓库处理后续事宜,对方却告知货物将被退回发货地,并仅让我“等待信息”。此后,当我再次联系时,该仓库人员开始相互推诿责任(“踢皮球”),先让我联系发货网点,网点又让我找回仓库,最后甚至让我去联系商家。在整个沟通中,集运仓人员服务态度较差,语气生硬,且始终坚持自己无责,拒绝解决问题。 我的诉求是:让快递点退回快递并给我提供快递单号
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件并提供虚假信息
我于2025年12月2号从中通快递发货,结果快递丢件,并且更新虚假信息,要求找到快件,并且赔付
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉中通快递投递纠纷
预约的上门取件9点到11点一直都没有来取,快递公司态度恶劣,说和我沟通不了,没有办法上门取件
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
中通快递员拒送上门且态度恶劣
我买了一条裤子,快递单号是76****69640254。呃,快递已经到了,到了以后快递员说呃不送不送货上门。后来我投诉了,他说呃你会投诉我,今天就是不送给你,态度非常不好。我要求投诉这个那个中通快递,那个快递员态度太差。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递货物损坏及售后服务问题
6月份买的车辆驾驶室折叠躺椅一直在家中未使用,个人工作特殊参与货运行业半年没有回家发现 折叠躺椅型号不符 便退回了后三张图片是寄出和到了样子 前面几张是购买和破损图片 理赔人员态度恶劣一直弯弯绕绕 没有合理赔付诉求按服务费三倍赔付 一直拖拖拉拉浪费时间我问理赔专员是哪个公司的一直弯弯绕绕连自己是哪个物流都不知道
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货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
中通快递未按时发货导致延误
5号早上我去发快递,专门问了当天发不发,说发,而且第二天就到,结果到7号中午了还没发出泰安,
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延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递未送货上门且不联系
每次商家发中通,都是一个电话不联系,直接放在菜鸟驿站,每次取快递都要排队等待,为什么不给我打电话,为什么不送货上门?
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中