中通快递虚假上报客户放假
虚假上报说客户放假根本就没有打电话过来，你乱乱报什么呢？你放假就你放假，为什么要写着客户放假呢？打电话都没有打放什么假？客户放假关你放一楼什么事情？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递未经同意投柜后取件不配送
快递在没有经过本人同意直接投放蜂巢柜签收，投诉之后直接把我快件取走了，也不派送，打各种人工电话就是机器人回复，一直不解决，耽误我这个快递签收
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递拒送货上门且虚假签收
多次沟通，拒绝送货上门，并且在未收到快递的情况下，对方点了确认签收。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递派件错误并推责客户
快递地址无误，快递员用了一天时间派件，派错地方，提供原因是客户问题
投诉问题
投递纠纷
处理中
中通快递汕头丢件拒不提供签收底单
我是发件人发往一个件在汕头快递丢了我客户收件人快递没有收到，联系快递网点提供签收底单证明一直没处理无法提供丢件未解决赔付，网点客服私加我微信把信息单号发给他看完没有处理未解决问题没有提供签收底单，信息也没回复了敷衍了事，丢件遗失不处理赔付
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递揭阳网点丢件且拒赔
投诉广东省揭阳市中通快递网点，快递损坏，面单脱落 导致丢件，十几天不理赔。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递邮件已到站点超48小时未配送
2026年2月19日11：16分快递就到了附*站点，但一直未配送至最终地点，并在此地停留超48小时未更新物流，急用，本来写的是2月19日就应该送到菜鸟驿站，在反复催更物流催配送且已和相关物流反应了的情况下，仍停留在19号的站点。拨打人工客服无人接听
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通保价件丢失拒赔且客服推诿
1.中通，单号73****38398002，广州→茂名，保价件 从8号开始到现在，多次联系他们中通客服一直在踢皮球一开始说赔付后面有一直踢皮球 什么网点天河一客服回电话他就说他的不听讲话的他说话就直接挂断的
2. 快递状态：2月8日显示“退回签收”，但我没收到货
3. 中通现在的说法：
- 揽件员收了件但没交给公司
- 揽件员已离职
- 公司说没收到快件，不赔
- 公司已报警，让我找揽件员/等警方
我不同意中通快递股份有限公司的处理结果，要求依法按保价金额全额赔偿。
1. 本人为该快件发件人，快件单号：73****38398002，已于2026年2月4日交由中通快递揽收，且已购买保价，保价金额3700元。
2. 快件由中通快递揽收员上门揽收，揽收行为属于职务行为，相应法律责任应由中通快递承担，揽收员是否离职、是否将快件上交公司，属于中通内部管理问题，与发件人无关，不能作为拒绝赔偿的理由。
3. 快件物流显示2月8日扫描退回签收，但本人从未收到该快件，中通快递存在严重管理失职与服务过错，造成快件丢失。
4. 根据《快递暂行条例》规定，保价快件丢失、损毁的，快递公司应当按照保价金额进行赔偿。
现正式要求：
中通快递立即按照保价金额3700元向本人进行全额赔偿。
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递虚假到件信息及售后失联
2026年2月20日中通快递出现延误误报虚假告诉我已经到达网点，但记录显示从西安到商洛未送到商洛网点直至2026年2月21日早上11:51分提示到达，况且在2月20日时，客服说会安排专员联系，直至现在也没有专员联系我，快递配送慢服务欠缺！希望中通快递出合理解释！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递驿站超时收费不合理
本人购买物品已到，派送至小区快递点，快递点柜子取件超时18小时收费1元，既然商家支付了运费，消费者已支付商家费用包含快递运输服务费。为何收取超时费用？其他快递驿站并无比规定是不想让消费者选择中通快递是否？
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
