中通快递顺德寄深圳快件丢失未查找
本人于3月20日通过中通快递寄送朋友礼物（顺德寄往深圳，省内件），快递当日上午揽收，当晚显示发往佛山转运中心后无物流更新。3月21日发现异常后，第一时间联系揽收员及网点并提供包裹特征，每日多次跟进。网点当日仅让我等待，快递员因物流显示已发转运中心无法继续跟进，仅上报包裹特征。22日再次联系网点，对方仍倾向以丢件理赔处理，我遂联系中通总部客服要求认真查找，当天工作人员电联我并加微信，重新索要包裹特征，下午告知次日回复。23日早上再次询问进度，仍称未找到并希望理赔，我追问为何21日已反馈异常仍未查找及核查监控，对方冷处理并挂断电话。之后多次微信沟通亦无回复。23号发起工单需48小时回复，我已要求最晚25号中午反馈，但截至25号上午仍无任何跟进。整个过程中，我多次督促核查分拣、装车、出入库监控，未进行重复催促，但对方始终未正面回应或提供查找记录。该包裹为定制礼物，价值900-1000元，仅要求找回，不接受理赔。本人诉求：1. 完整查找并说明查找范围及过程；2. 核查转运中心关键环节监控；3. 提供查找记录及依据；4. 找回快递并退回寄件人处。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递货物损坏且赔偿不合理
本人于2026年3月14收到快递，发现外包装简陋，仅用蛇皮袋包裹，且把我的行李袋压缩至原来的1/2大小，打开快递便发现西装袖子及衬衣遭到损坏，当即联系了中通客服协商赔偿问题，期间按中通快递要求提供收据及付款证明，西装价值3680元，经专业鉴定修补费为1230元，经过多次协商中通快递只肯赔付500元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快递员辱骂客户且未按址投递
本人在抖音购物，收到货品，快递员没有派送到家，放在楼梯间，买家在楼梯间第一次没找到这个快件，随后第二次找到。期间给快递员韩坤燚电话联系，接电话的快递员韩坤燚态度就不是很好，污蔑我多次骚扰他，给他打电话等等 然后骂人 侮辱性极强话语 随后果断挂断电话 挂断电话后我在通话记录中查找 并没有联系过这个快递员 投诉过快递员 没人处理 我要求快递员给我道歉 如果每个快递员都可以随便骂人 那么中通的信誉也不值一提了 本身我也是中通的客户 这件事情让我身心受到了极大的伤害
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
投诉中通快递货物损坏
1月20号从昆明寄往内蒙古 停车场道闸杆和机体全部损坏 与中通客服联系赔偿 被拒绝 又像市场监督管理局投诉 说是打电话给联系人协商赔偿 结果联系人一直没有接到中通方电话 因为是贵重物品 如果只是几十块的东西不屑于一次次催促赔偿 中通方处理结果拖延再拖延
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
投诉中通快递投递纠纷
快递在3月23号早上9点到我们县城，然后开始配送，然后在23号下午5点，快递员给我打电话，问我宏山宾馆在哪？我说宏山宾馆在德美小区附*，24号。打电话过去询问，说我是在一直修改地址。但是我的地址一直没有改变。到今天我让他尽快配送，到现在还没有配送到。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递未通知私自放驿站
2026年3月24日 中通快递 单号：78990017773389快递员未电话通知买家私自存放快递于驿站，请求快递后续上门派送
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递未按要求投递致保鲜食品变质
未按要求投递，好几天了不解决，保鲜食品放了几天了没人处理，赔偿我的损失
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
投诉中通快递售后服务欠缺
我下单的上门取件 然后非让我给他送去快递点 说好了送到哪我就去了 结果去了敲门不开 打电话找人开的门 我给他东西跟他说没有写取件码 那人拿过去就把卷门帘拉上了 我是寄件 我不该谁也不欠谁 我没求着快递给我发件 你们快递到底想干嘛
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件且服务态度差
快递员服务态度差，快递丢件。不帮忙找不赔偿，要求快递员赔偿道歉改善态度
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递虚假签收且拒送上门
我要进行邮政快递申诉，单号是[78
98********49]，通过[中通快递]收件。快递员未经同意放快递柜，虚假签收。我已于[3月20日]联系企业客服投诉，客服多次联系我，至今未解决，期间还欺*我说快递丢失，让淘宝卖家和山东的中通快递联系我退货返款，重新发货。诉求是要求送货上门/赔礼道歉/承担快递柜超时费用。
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
