中通快递员态度恶劣且未按要求配送
2026年3月16日中通快递快递员态度恶劣，最开始我在中通*台跟他们人工客服说快递到了不要放快递点，给我打电话我能马上下去取（快递点取快递特别费劲）她们客服跟我说：好的到时候快递员给我打电话。结果还是给我放快递点了，于是我就跟她们*台投诉，随后快递员就给我打电话跟我吵吵把火的态度非常恶劣。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递邮件已到不配送
快递昨天就到了，为啥还不送？县城内是不送吗？
投诉问题
邮件已到不配送
处理中
中通快递严重服务失职：延误、无告知代收、包装破损、拒赔且不道歉
2026年3月通过中通速递接收一件快件（运单号：75**********06）。该快件自发出后便出现严重延误，超出承诺时效多日仍未送达。更令人不满的是，在后续派送过程中，快递员在未经本人任何形式的同意的情况下，擅自将快件投放至代收点，且未通过短信、电话等方式告知本人取件信息。本人事后查询物流记录时才偶然发现快件已被放置于代收点，导致未能及时取件，严重影响了正常收件体验。此类"先投后告"甚至"只投不告"的行为，不仅侵犯了消费者的知情权和自主选择权，也暴露出中通速递对服务规范的漠视。几经周折，中通虽最终上门派件，但快件外包装已严重变形，内件商品（苹果电脑AR屏幕保护膜）也已损坏无法使用，给我造成了实际经济损失121.05元及极大不便。投诉后，中通客服于今日来电处理。然而，对方不仅仅提出赔偿38元（远低于商品实际价值121.05元），且在本人明确表示不接受此方案后，客服人员态度极其盛气凌人、蛮横无理，直接告知"不处理了"并挂断电话。这种处理方式，不仅无视消费者的合法权益，更是对服务责任的公然推卸。中通快递坚持不进行赔付，坚持对此问题不能端正态度进行处理，消费者对此极为不满。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递虚假派送签收且未配送
2026年3月15日快递到达不配送，虚假派送，虚假签收，未收到货直接签收了。并且在2026年3月16日也未解决问题。诉求是3月16日配送快递，送货上门
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快递未收货即签收且服务差
快递未收到驿站就签收，而且驿站人员服务差沟通多次未果，未按收货地点投放，工作人员态度不好，说要按收货点投放就晚上派送，
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快递上门取件延误且态度恶劣
抖音下单的上门取件服务六七天了，这边的网点直接态度恶劣不取，服务态度太差。投诉没作用
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递快件74**********28丢件
74**********28没有收到 很久了
投诉问题
延误、丢件
处理中
中通快递邮件已到不配送及签收问题
快递配送以及服务问题请尽快处理本人电话181****7711
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递3月1日至今物流不更新
78**********59 3月1号到现在物流不更新 打过几次电话也不处理
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递运输中掉包全羊拒不赔偿
2025年12月28日，我使用中通快递（单号：80********04）从辽宁阜新邮寄一只价值2800元的新鲜全羊至湖北武汉。寄出前已在羊蹄上做有独特标记。收货后，发现整只羊的四个蹄子上标记全无，确认货物在运输途中被掉包。我多次向中通投诉，对方客服及网点均以“收件人未当场验货”、“外包装照片不全”等理由推诿，拒不承认问题与赔偿。此事件证据确凿（有标记对比图为证），且我已就此向阜新市太*区人民法院提起诉讼。现要求中通快递：1.全额赔偿货物损失2800元及快递费130元，合计2930元；2.彻底调查并公布涉事网点（阜新及武汉）的监控证据；3.对相关责任方做出处理并赔礼道歉。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
