中通快递未经同意放柜超时收费
未经同意放在快递柜里，超过24小时收取取件费用
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递站长期不营业且服务态度恶劣
2026.3.26在贵州省盘州市两河街道沙坡第九中学门口那家中通快递站，包裹放很久了，快递站迟迟不开门，已经严重影响到我的的生活，我本来就要着急用的东西，打电话给快递站的，接通言语很恶劣，开个快递站，完全以自己的时间为主，想开门就开一下，不想开门就不开，有的时候有人去她家打麻将才会开门，为了收那点桌费，如果说开快递站是以自己的时间为主，那根本不配开快递站，好不容易开门和她沟通一下，她就说我开门的时候你又不来拿，服务态度很差！
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通客服态度恶劣且存在延误
中通客服态度恶劣，机械式回答工号w22554
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递无故退回且推诿不处理
1快递未经同意返回发件城市
2联系在线客服当时承诺说可以拦截并发回收件城市，结果直接到达了发件城市，再次联系客服，客服推诿至收件网点
3.收件网点工作人员开始承诺可再次从北京发回河南并且不收取邮费，并且可实时更新物流消息经过等待，并无任何消息，再次给收件网点确认，网点态度恶劣直接否认，称解决不了让联系北京网点，结果北京网点称解决不了。需要联系收件网点，双方推来推去，无一人去解决。
4诉求寄回河南收件地址，并且取消快递费
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件致文件错发，延误审验
寄件地点 新疆喀什地区莎车县
寄件时间 2026年3月17号
寄的是文件，文件里有两个大车审验的时候需要的资料还有两个司机的行驶证原件，收件地址是乌鲁木齐 ，收件人3月22号收到了 ，但收到的是衣服，3月23号星期一就反馈了 但目前为止没有处理，打电话客服推卸责任，而且服务态度很差，导致两个车无法审验，没办法开，损失很大，现在已经四天了没处理，我要求今天必须处理 要找回已丢失的文件 ，另外要求赔这几天里的损失还要道歉。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
本人花费3999元购买一块翡翠原石，委托中通快递邮寄到云南省，中途被告知丢失，中通快递不按实际赔付
本人委托中通快递服务邮寄一件翡翠原石（运单号：73**********95），并附有购买记录截图，价值为人民币3999元。物流信息显示，该快件自2025年10月13日正在发往石家庄市转运中心后，再无任何更新记录，随后被告知快件已丢失，未按约定完成快递递送，多次联系被告客服，协商无果。现要求中通快递按原价赔偿。否本人向中国邮政业等相关部门进行连续投诉。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递送错地址且态度恶劣
这个快递本来今天就能给我送到然后快递员送错地方了我给他打电话那个态度非常不好都要骂我了还说今天就不给我送叫白金龙电话155****8705赶紧处理一下吧把我快递赶紧给我送来
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
中通快递虚高收费、虚假称重及欺诈揽件
我有完整录音保存，可证明确实虚高收费，接线员亲口承认。如有需要我可以提供通话录音。
本人现就中通快递揽收及客服服务过程中存在的欺诈，违规收费，虚假称重等问题，进行正式书面投诉，具体信息如下：
一，涉事快递信息
快递单号：
1.7410 0588 8970 73
2.7410 0588 8970 72
3.7410 0588 8970 71
涉事揽件人员：微信名中通快递(第一食品厂)涉事处理方：中通快递上海区域客服
三，投诉事实与理由
本人于7日前通过上述中通揽件人员发出3件快递，在整个服务过程中，揽件人员及中通客服存在多项违规及欺诈行为，具体事实如下：
1。冒用单位名义，误导客户揽件
涉事揽件人员并非上海第一食品厂员工，却以该单位名义进行揽收，刻意误导本人，使其误以为是官方合作渠道，违背诚信服务原则。
2。未提前告知，违规收取额外包装费
揽件过程中，工作人员未以任何形式提前告知包装盒子需额外收费，事后擅自加收费用，属于故意隐瞒收费项目，侵害消费者知情权。
3。虚报重量，虚高收取快递费用
本次(今日)寄送商品，在京东快递称重为1千克，中通首次称重虚报为2千克，后续又自行更改为1.32千克，本人对该称重结果不认可，存在严重质疑，涉嫌故意虚增重量多收费用。
4。收费标准异常，远高于市场正常价格
3件快递共计收费60元，单件*均收费20元，远高于中通正常13元/件的收费标准，快递公司未给出任何合理，合法的收费解释。
5。客服口径前后矛盾，涉嫌掩盖违规事实
本人持有通话录音为证，上海区域中通客服首次告知单件应收16.3元，承认多收3.5元；后续又改口称加收4元纸盒费，前后说法完全自相矛盾，明显为掩盖多收费，乱收费问题。
综上，中通快递揽件人员及客服的上述行为，已构成服务欺诈，严重侵害消费者合法权益。
四，投诉诉求
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈
者的要求增加赔偿其受到的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递虚假报送达时间致延误
2026年3月26日。中通快递物流一直不派送，本来显示是今天下午就能送到，现在显示明天得或者后天才能送到，虚假报时间，坑人，急用还没解决。。物流也不更新，服了。
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
中通快递未按址投递且延误一周
本来于2026年3月19日送达中通快递，我一个快递送达的位置写的明明白白，你说之前新人来送的，这是我责任嘛，你们没有送达，一个星期了你们把快递送到哪也不知道，还特意我去找你们驿站，不打电话给你你也不说，我还出去找，找进小区里面，是我责任我给你道歉，还喊人过来我单位问我？
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
