中通快递丢件且拒赔两双鞋及连衣裙
本人4.15在抖音*台下单中通快递上门取件，物流单号73**********21（三双鞋）和73**********87（两件吊带一件连衣裙），4.16号上午九点四十分左右快递员上门取件，但商家反馈尾号4787的快递只收到一双鞋，尾号4787的快递只有两件吊带，我丢失了两双鞋和一件连衣裙。通过报案监控调查，快递员确实拿走了快递，我给中通打电话反应情况，工作人员一直推脱不予处理，希望中通快递尽快处理且全款赔偿我的物品价格。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递物流信息虚假及严重延误
2026年4月19日，中快递物流信息显示已在三明市，然后4月20日却显示商品在甘肃，严重影响本人购买商品的交付时效，导致本人客户对我产生不信任感，并向我提出延误产生的费用，中通快递却只以尽快配送为由，拒绝进一步解决问题，所有过错让我本人承担，是不是因为快递行业犯错的成本太低了，任何人是不是都应该为自己的过错买单？
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
中通快递4.14寄出快件一周无物流疑丢件
4.14号寄出的快递，一个星期了都没有物流信息，打给客服一直拖延，怀疑已经丢件不承认。要求赔偿这一单损失。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递配送错地址导致丢件
73**********55此快递配送错地址了，我司没收到，申请理赔！！
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
中通快递寄送假烟且面单信息虚假
2026年4月9号发出的单号78**********59 收到两条假烟的，很假。然后我买的是香烟，是真的。然后他那个快递面单又写着玩具。你们快递违规了，我要求处罚快递， 快递这边不处理问题，逃避 我要求处理网点 我要求帮我找商家 赔偿我
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、商品有损
处理中
中通快递未按备注送货上门
早在系统备注过送货上门，可最*都不送货上门。只有反映了才会派送。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递发货包装破损致商品有损
中通快递发货包装问题，有损，寄件点要给客户处理补寄
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
中通快递揽收延误且客服推诿拒不处理
投诉人：谷帅涛
联系电话：175****8406
投诉快递公司：中通快递
快递单号：77***********65
该快件4月1日显示已发货待揽收，直至4月3日17:23才实际揽收，揽收延误3天。
本人于4月5日与中通快递客服沟通，对方承诺会给予回复，但至今未回电，未作任何处理。
2026年4月20日再次致电中通客服，对方直接否认揽收存在问题，拒不处理、拒不道歉。
本人现有：
1. 物流轨迹截图
2. 与中通客服的通话录音
3. 通话记录
证明中通快递存在揽收超时、承诺不兑现、客服推诿、拒不承认问题等多项违规行为，严重侵害消费者权益。
现请求监管部门介入核查，依法处理中通快递违规行为，并责令其向本人作出合理解释及道歉。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
中通快递延误且签收信息混乱
昨天派送到现在还没送到，中昨天问说要今天送达，到今天电话一直没打给我，又说什么收件人更改派送时间今天又问说是收货人拒收退回处理
投诉问题
延误、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递员上门取件时态度粗鲁
我在抖音商城退货，商家选择上门取件，因为我*时填写的收货地址和真实地址楼号有出入，快递员打电话过来如实告知后态度非常差，口气特别粗鲁，对我一顿训斥，然后自行挂断电话，要求快递公司就此上门道歉，并承诺改进服务质量
投诉问题
投递纠纷
处理中
