中通代收点违规收取取件费投诉
您好，我要匿名投诉云南省永德县大雪山乡，中通快递代收点。该代收点以“需要从县上拉包裹下来”为由，向取件人强行收取2元费用，不交钱就要求我们自己去县城取件。这是不合理的：第一，我已经付过运费，二次收费是违规的；第二，拉货的成本是他们自己的运营成本，不能转嫁给我们消费者；第三，我们是山区，去县城来回很麻烦，这是逼着我们交钱。我的核心诉求是：请监管部门介入，责令这个代收点以及当地类似的网点，立即停止这种针对山区居民的违规收费行为，以后不再以任何借口向老百姓收这2块钱，保障我们乡下人的快递服务权益。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递显示签收但未收到货
1月5日在福州商家购买了一箱调味料，中通快递负责运输派送，1月6号到了江西显示签收，我没有收到货
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递退货取件后无物流信息
1月3日早晨在抖音商城退货选择中通快递上门取件 ，到今天一直没有物流信息 多次打快递客服电话询问无果 中通快递给我打回访电话响几秒就挂断 根本接不起来 不知道什么意思
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
中通快递派送延误且态度恶劣
我于2026年1月5日在淘宝*台购物，卖家使用中通快递发快件，1月8日12:41分快件到大连金州，1月8日16:43分显示快递员派送，知道当日20点左右都未配送，去快递代理网点惜楚超市未找到。没有快递入库记录，快递员说在分拨没有取，1月9日去取，直至1月9日10点经询问仍未配送，经电话沟通:快递员态度相当恶劣，告诉我要件就来取，不取就做退件了，要么就报警吧，1月9日11:33分快递路径更新收件人电话有误，无法配送。12点左右我本人至中通快递分拨中心了解情况，分拨中心工作人员告知快递当日分拣20点之前就应该出分拨中心。1月9日19:02分快递路径更新丢失无法派送，请解释1月8日16:43开始派送为什么没有分拨取件，惜楚超市是否具备快递存放派送资质。派送员态度恶劣，满嘴谎话，怀疑存在恶意不派送的嫌疑，用快递丢失掩盖不履行派送行为，单号在图片中，快递公司随意更改路径。
投诉问题
丢件、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
中通快递丢件拒不全额赔偿
申诉事由及诉求
本人于2025年8月14日晚寄出一顶私人订制假发，价值2500元。中通快递单号73****15860327，途中快递丢失，由于物品是线下实体店购买，快递公司一直找不到且不认同商品价值凭证，只愿意赔偿60元！本人要求快递全额赔偿！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
中通快递丢件且拒不赔偿
我于2025年10月22在抖音店铺（**** 女装旗舰店）购买一件大衣，不合适申请退货退款，退回到商家时说商品退错，联系了快递员，快递员让商家拒收，拒收后商品在快递总部，无人联系我，我联系快递员之后，快递员表示商品寄过去跟商家收到货的包裹不一样，并退回的重量也不一样，我让快递跟商家沟通，迟迟没结果，后面多次联系快递表示商品已丢件处理，让我联系负责人给我转商品金额，联系了之后，又不转，连续好几次都是这样，耍皮球，单号73****11717320，现在要去快递把我的订单金额给我转了，再罚款此网点前后联系了三个网点工作人员都踢皮球）
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递未经同意投柜并收费
快递点不经过用户同意将快递投放到快递柜，并且收取快递柜占用费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递延误派送且客服推诿
我于2026年1月5号在美团电商下单商品，中通快递应于2026年1月8号送达，但是没有，至今仍在派送中，打电话问客服，客服说错派分区尽快送达，至今没有送达
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递未经同意放柜并收费
快递点未经用户同意将快递放到快递快递点未经用户同意将快递放到快递柜，并且收取快递贵占用费
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件且未妥善处理
我于12月21日抖音退货，退货系统默认的是中通快递，中通快递上门收货后，系统支付寄出5.82元的快递费，结果1月9日收到抖音关闭订单退货申请的通知，查看5.82元的快递费用也退回，联系抖音商家表示没有收到退货物品，并已关闭退货申请。物品已收走，快递费用也已支付，商家没有收到退货商品。我已于1月9日联系上门收件的工作人员，表示无法查询到快递订单信息，于1月10通过95311热线反馈，但至今未得到妥善处理。现要求：1.请立即核查包裹现状并明确责任；2.依据保价/实际价值进行全额赔偿，共计419.9元；
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
