中通快递
60.38 %
解决率
687113
访问量
企业名称:
中通快递股份有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95311
售后政策:
-
品牌简介:
中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。
中通快递邮件已到不配送且延误
78990029141986到现在没派送
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递包裹延误且邮件已到不配送
中通快递三四天的包裹到现在都没有派送。联系无果
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递包裹延误且电话不通
包裹好多天了,电话都打不通,配送的人都没有到,现在还没有送到。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递延误且邮件已到不配送
长时间不配送,联系不到投诉要求当日配送赔偿
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递多个快件已到不配送且延误
73700329800876多个快递不配送
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递派送慢且邮件已到不配送
快递派送慢,一下午都收不到件。已经和客服反馈都无用
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递快件交寄后未发出疑丢件
73598997429382快递已交业务员一直没发出
投诉问题
延误、丢件
处理中
中通快递延误且显示派送未签收
中通快递延误投递,2026年3月24日开始显示派送,至今到现在没有收到,始终显示离附*正在派送中,却没有收到该快递,快递单号 78**********60
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递顺德寄深圳快件丢失未查找
本人于3月20日通过中通快递寄送朋友礼物(顺德寄往深圳,省内件),快递当日上午揽收,当晚显示发往佛山转运中心后无物流更新。3月21日发现异常后,第一时间联系揽收员及网点并提供包裹特征,每日多次跟进。网点当日仅让我等待,快递员因物流显示已发转运中心无法继续跟进,仅上报包裹特征。22日再次联系网点,对方仍倾向以丢件理赔处理,我遂联系中通总部客服要求认真查找,当天工作人员电联我并加微信,重新索要包裹特征,下午告知次日回复。23日早上再次询问进度,仍称未找到并希望理赔,我追问为何21日已反馈异常仍未查找及核查监控,对方冷处理并挂断电话。之后多次微信沟通亦无回复。23号发起工单需48小时回复,我已要求最晚25号中午反馈,但截至25号上午仍无任何跟进。整个过程中,我多次督促核查分拣、装车、出入库监控,未进行重复催促,但对方始终未正面回应或提供查找记录。该包裹为定制礼物,价值900-1000元,仅要求找回,不接受理赔。本人诉求:1. 完整查找并说明查找范围及过程;2. 核查转运中心关键环节监控;3. 提供查找记录及依据;4. 找回快递并退回寄件人处。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递货物损坏且赔偿不合理
本人于2026年3月14收到快递,发现外包装简陋,仅用蛇皮袋包裹,且把我的行李袋压缩至原来的1/2大小,打开快递便发现西装袖子及衬衣遭到损坏,当即联系了中通客服协商赔偿问题,期间按中通快递要求提供收据及付款证明,西装价值3680元,经专业鉴定修补费为1230元,经过多次协商中通快递只肯赔付500元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中