中通快递邮件已到不配送且无响应
我快递2月17号买的，他说2月22号到，19号到达配送站，已经放了两天，询问之后，说有专员进行解释，苦等一天，无反应，依旧不配送。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递丢件且快递员态度恶劣
2026年1月1号到的包裹一直没发信息，我也忘了这包裹。到2月22中午发信息领包裹，期间超过50天，包裹包装还在，但东西丢失。快递员韦海兰到店就说是店员搞错，讲我已经领过包裹贴错标，我为了证明没领过这包裹喊她找监控又不做声。本次投诉是此人态度极其恶劣，已经不是第一次失职。上次是因为别人报手机尾号就直接把我几个包裹领走打开了不说，还让我本人去拿我快递的人家里拿回我的包裹，明明是自己不按规定用取件码要快递，硬说成别人不讲道理，我希望快递公司严格执行规定，提升服务质量。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
中通快递龙塘网点伪造信息擅自退件
投诉中通快递及龙塘镇派送网点（严重违规）
本人2026年2月12日于淘宝购买护发精油，中通快递单号：78****81907060，现严正投诉中通快递及龙塘镇派送网点，该网点恶意捏造物流信息、擅自退回包裹、客服态度恶劣、肆意推卸责任，严重侵害消费者合法权益，具体违规事实如下：
伪造物流理由，恶意转嫁责任
2月17日快递未派送，网点谎称“收货地址不方便收货”，将自身运力不足问题嫁祸消费者；2月22日在我与商家均未申请退货、未发起拦截的情况下，擅自退回包裹，还伪造“商家发起拦截”的虚假退回理由，全程捏造事实、推卸责任。
曲解消费者意愿，违规擅自退件
2月19日沟通中我从未提及“退货”，客服带情绪恶意曲解“能寄就寄不能寄就算”为退货意向，且退件前未做任何二次沟通确认，单方面违规将包裹退回，完全违背消费者意愿。
客服态度极其恶劣，毫无服务底线
后续沟通中，客服无丝毫歉意，反而倒打一耙，怪罪是我表达不清导致失误，态度蛮横恶劣，严重漠视消费者权益。
该网点多次违规操作、造假欺瞒、服务失德，性质恶劣，恳请*台严肃核查处置，维护消费者合法权益！我需要对以上部门和相关人员投诉，并告知处理结果然还有双倍赔偿。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递私自签收并收滞留费
中通快递站点私自签收并且放入快递柜还要收取滞留费
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递送错站点且不送货上门
快递公司将快递送入很远的站点，无法取，请取出重新送货上门
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通客服私号骚扰并侵犯隐私
投诉对象： 中通快递江门万达网点客服（莲），2026年2月22日11点03分用95720号码打来反映我的7199催件问题，接着11:06分用私人号码159 1404 9538 说了一大段“吉利”的话。此后我打了95311总部电话确认该号码为江门万达网点客服，但快递员给我来电说不认识他也不知道是谁，存在包庇行为，我要投诉1. 客服滥用职权，用私人号码骚扰用户：该名接线员利用处理快递的工作便利，获取了本人的私人电话号码，并在工作时间，使用其个人手机号码主动联系本人，指责本人“心态不好”。这一行为已严重越界，涉嫌滥用职权、侵犯用户隐私，并对本人造成严重的骚扰。还通过短信的方式说挂断电话情绪激烈，用短信告知我，明明情绪激烈的是你自己，不然你也不会破防的用私人号码打电话给我。基于上述事实，本人提出以下严正要求： 1. 必须严惩涉事客服：对该名客服滥用职权、侵犯用户隐私、用私人号码骚扰用户的严重违纪行为进行严肃处理，并将其调离客服岗位。此行为已触碰服务行业红线，绝非简单道歉可以解决。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递无故退回快件且未告知
快递从10天多前就已经下单并发货，等了很久，发现物流轨迹不更新后第一时间联系客服，客服说一小时之后反馈答复，但未接受到任何相关处理方法 随即第二天我再次咨询客服，刚接到快递电话说这个快递因快递单磨损已经送回商家。我要求赔偿我的损失。没有经过我的同意就把快递退回商家，并且所有流程都没有告知我一声，浪费我的时间与精力，如果我买的是必需品结果因为快递公司自行退回导致出现严重后果怎么办。无论如何，我希望能给我满意的处理结果
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递不送货上门且快递柜违规收费
快递不送货上门，私自放在快递柜并收取费用
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递丢件且售后失联
他们快递站16号说到了，16号去拿结果关门我打电话没接，到昨天21号给我说丢失了中间隔了一个星期，期间我也打电话问一直没接，
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递服务态度差且邮件无故退回
2月21号没给我打电话让我去拿，我也忘记取了。今天被退回我去中储藏拿，一会要我这个单子，一会给人家快递站打电话，流程都走完了，也没给我拿。还说我是贼。大过年的，会不会说话。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
