中通快递昭通站点取件收费及签收问题
该站点快递取件收费，请问是全国都要收费吗，还是昭通市是要收费的
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递快件破损且擅自结束服务
我投诉的是快递破损并且内部的鞋子被压变形，在我投诉时，快递答应我在48小时给我反馈，问我的诉求是什么，我说我的诉求是退款，但是，在我不知情的情况下，擅自结束服务，并且没有给我反馈。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快递擅自签收且不通知
这里的中通快递就是个奇葩，要么就是不送快递，要么就是乱放，擅自签收，这个件签收在哪里都不知道，电话都不知道打一个。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快递派件后未更新签收信息致纠纷
我2026.4.5号在闲鱼上卖金士顿内存条，卖出去的时候测试是好的，发了中通快递，寄到深圳华强北，在中通快递派件时候把内存条给了收货方，人走了，但是物流信息显示未签收，在我不知道快递已送到签收情况下，收货人拍个照片说内存条是坏的，也没有开箱视频，也没有当面验收，直接快递拒收了退回来，快递员派件了，东西送到收货人手里，人走了，为什么物流信息不更新签收，而是一直在派件中，为什么发出的内存条是好的，中途发生了什么内存条就坏了，请快递公司给个合理解释！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递售后推诿不处理，要求退回快件
78**********98联系人工一直踢皮球不处理
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递快件延误3天且拒赔
申诉内容：本人快件单号【76**********70】，【寄出时间2026年04月05号17点36】，正常派送时效1-2天，目前快件无故停滞、物流不更新，已延误3天，造成本人收货时间耽误、产生不便损失。已主动联系快递公司客服协商赔付问题，对方未给出合理解决方案、拒绝赔付/拖延处理。
诉求：1.加急派送快件；2.要求快递公司承担延误责任，依法进行损失赔偿；3.督促商家整改派送时效。
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递擅自投递代收点且虚假签收丢件
. 违规投递：中通快递员于2025年12月14日，在**未经本人明确同意、未以任何方式通知本人**的情况下，擅自将包裹投递至「兔喜生活-厦门翔安梅斯花园店」代收点，违反了《快递暂行条例》第二十六条「经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收」，以及《快递市场管理办法》第二十八条「未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施」的强制性规定。
2. 虚假签收：物流信息显示该件于2026年1月26日22:32「已在代收点取出签收」，但**本人从未收到该包裹，从未到驿站取件，也未授权任何第三方代取**，属于中通快递未经用户同意代为确认收到快件的严重违规行为，同时违反《快递市场管理办法》第二十八条的明确禁止性规定。
3. 履职失职：截至申诉日，包裹已丢失超过2个月，中通快递及驿站未主动联系本人处理，未告知包裹去向，也未给出合理解决方案，严重损害消费者合法权益。
【申诉诉求】
1. 责令中通快递彻查包裹去向，找回包裹或按包裹实际价值全额赔偿本人损失；
2. 依据《快递市场管理办法》第五十四条，对中通快递的「未经同意擅自投递末端设施、未经同意代为确认签收」两项违规行为，依法作出行政处罚；
3. 责令中通快递就此次服务失误向本人正式道歉，并限期整改末端投递流程，杜绝此类违规行为再次发生。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递鹿城网点到件不配送
快递到鹿城网点2-3天了，一直不配送，打了总部电话也是让我转鹿城网点电话，打了鹿城网点电话也无人接听，我这个快递很急，但是一直联系不上中通，就算是网点整改，起码件得派送吧。我需要中通给我个合理的处理方式。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递取件调换衣服致丢件拒赔
快递员上门取件，然后把衣服调换，商家没有收到衣服，拒绝退款，中通快递至今没有联系我回复我处理方案，
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
中通快递退件寄错且半月未处理
退货取件的时候快递员把两个件给寄错了，现在商家把货退回，要求退款，半个月快递一直未处理
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
