中通快递丢件且服务态度恶劣
我于2026年1月1日在小红书*台下单的快递包裹，于1月9号到达中通快递驿站并在驿站丢失，驿站人员处理问题态度恶劣以及处理进度缓慢，工作人员起初答应给予赔偿，但由于1月14日白天本人到达驿站询问处理进度工作人员态度恶劣，本人进行了线上咨询以及催单投诉，工作人员于晚上在微信对本人进行质问并把本人微信删除。后续依然没进行任何解决。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、骚扰
处理中
中通快递未经同意放柜并收费
我的中通快递号码为78****67544067，于2025年12月27日在快递站存放，未进行上门送货，我本人不在本地，无法取货。今日出差回来后发现1月1日有人已将我快递取出，并且在我本人未同意情况下放入快递柜收取高额费用，在此期间我没有收到一个电话，我购买商品为109元，现在快递柜费用远超我商品价值，我申请快递驿站将我的快递上门送货，并且道歉。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递擅自退回包裹且未核实签收
本人于2025年12月25日及29日通过微信群向卖家Amay全额购买衣物（商品价值272元，快递单号：78****34795612、78****35717453，本人为该快递的唯一收件人，预留收件地址为【深圳市宝安区宝安大道6099号励业公寓7209室】。
快递企业在运输过程中，未通过电话、短信等方式有效联系本人确认收件事宜，擅自将货物退回，且退回地址与原发货地址不一致(见附件）。本人多次联系快递客服，要求其追查货物实际去向并协调找回，但其仅以“存根有签收人”为由推脱责任，在未核实“签收地址与约定退回地址不符”“无本人签字确认”等关键信息的情况下自行结案，未作任何实质性处理。
后续本人与卖家核实，卖家明确表示未收到该退回货物，而本人作为全额付款的消费者，既未收到商品，也无法联系到非本人对接的发货人，合法权益受到严重侵害。根据《快递暂行条例》第二十六条、第二十七条规定，快递企业应将快件投递到约定地址并履行合理通知义务，其擅自退回且未核实退回信息的行为已构成违规。
现申诉要求：1. 快递企业立即重新核查该快递的完整物流轨迹（含退回后的中转、签收记录）；2. 限期找回货物并按本人预留地址派送，或按商品全额价值双倍（272*2元）进行赔偿，因本批衣物为店铺促销优惠价取得；3. 撤销此前不合理的结案结论，就其违规操作向本人作出说明。
附证据材料：1. 微信群下单记录、转账凭证截图；2. 快递物流轨迹截图（显示已退回）
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
投诉中通快递货物损坏
我于2025年12月19日下午从广东省东莞市虎门镇顺地工业区28号邮寄物品到安徽省阜阳市阜南县田集镇的快递被中通快递运输途中损坏未处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递私自签收并辱骂客户
我于12月14日得快递被写已派送上门签收 我没有找到这个快递 给商家打电话商家说我店关门了就把件给我拿回去了也没有给我打电话沟通自己给签收了 办这个事已经好几回了这一次彻底给我整烦了 我和驿站吵起来了我问他你不会打电话吗 关门了就给我拿回去而且还签收了你觉得你做的对吗谁知道那边直接就开骂 并撑以后不给我送快递
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
处理中
中通快递延误及提供虚假信息致损
我于1.11号下午三点让人帮忙从上海寄出一套要发给下一个单主的衣服，单主15号要用14号需送到，正常快递时效是可以到的我另一个快件已经到了，当时上面也写了预计14号送达，结果1.12的下午两点才开始运输去上海的转运中心，并且没有到站，卡在这个路上到了1.14号的下午三点。投诉客服直接告诉我已经处理了让我反馈，其中时间才一秒，投诉客服也无果，一直让我等待处理，在一直催促下告诉我没有丢件找到了，但是物流不是还在路上怎么还能给我图片告诉我在中心，现在单主已经退单，更改新地址寄回给我，我损失了此单费用和邮费。要求物流给我做出赔偿。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递员骚扰并辱骂客户
因外卖丢失原因导致争论，后续该快递员对我进行持续性骚扰，并对我出言挑衅、辱骂、恐吓等行为，离开时并向我家门口吐痰，现我感觉头晕脑胀、心率紊乱等诸多身体不适并且对我的精神状态造成不可逆的伤害，我要求该快递员登门向我道歉，并赔偿精神损失以及地面清洁等费用
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、骚扰
处理中
中通快递未签收却显示交易成功
我在2024年11月11号在淘宝APP上面pinkbear旗舰店给朋友买的化妆品礼盒，出现了在淘宝中查看发现未签收状态但是却交易成功，我一直以为交易成功我的朋友收到了，但是最*跟朋友聊天才发现她根本不知道我给她买了东西，客服给我的回复是快递放在门口了，但是我的朋友当时没有接到快递电话也没有收到快递，根本不知道放在门口了，我这边打官方电话说会帮忙联系问一下，但是一直没有收到回复，请快递公司给个说法
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递服务态度差且承诺未兑现
一个月前快递员三番五次态度不好，现在邵阳网点客服态度也非常不好，凶我，说话不算数，欺*，申通要升天了，
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
中通快递服务态度差及客服欺*
快递员态度不好，邵阳快递公司网点客服也非常不好，客服说话不算数，说话很凶，欺*。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
