中通快递未送货上门且强制自取
2026年4月7号中通快递显示已签收，但是未收到货，快递员打电话告知要自己去中通快递总部取件，没有送货到指定地点，也不允许转邮政其他的快递，只让我自己去取，但是其代收地点距离我70公里。买过很多快递，从来没出现这种情况，朋友买的京东的就算地址填错送错地方了都可以改地址过来鲁朗小学，中通快递员只是一句不能不行。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
中通快递物流信息长期不更新
我的中通快递单号：73**********42自4.4号开始物流信息就一直不更新，多次转接人工客服后只会说帮我核实，后来干脆说商家4.7才发货，那我请问4.3-4.4的物流信息是鬼更新出来的吗？中通人工客服踢皮球不解决问题，我的物流信息到现在也没有更新，无法查询快递去向。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
中通快递上门取件拒搭手致服务缺失
去了两个人抬不上车，让他出来一个人搭把手他都不干
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递运输导致货物损坏
据商家描述货物受损是因为运输问题，他发货的时候是好的，运输中出现损坏现象
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货物损坏
处理中
中通快递外包装疑似被人为拆开
2026.4.8收到在抖音买的西瓜，外包装少了两个角，并且一边有个口子像是人为扣开的想看里面是什么东西，我并不觉得外包装被压坏能压的那么巧，商家用的泡沫箱挺结实的，其他地方都没坏，希望中通快递能给我个解释，我有理由怀疑是中途有快递员想看里面是什么东西，我也有理由是中途的快递员想偷，之前不是一次快递盒疑似被拆开了。薄的边都好好的，唯独厚的角坏了，中通快递的快递员是不是有偷窥狂啊，这要是用针给我下毒我也看不出来
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货物损坏、投递纠纷
处理中
中通快递未经同意放柜致超时收费
小区原本的菜鸟驿站在几天前毫无征兆关闭（当时并不知情），在未和本人允许的情况下，快递员把快递放入快递柜，也没有明确告知我会产生费用，事先我也并不知道快递柜会产生超时费用情况，否则我不会拖那么久才去取让自己不痛快。直到前天本人去取快递，才得知驿站关闭，就去快递柜取件，结果超过了24小时强制收费。买的一堆快递，保管费一下子几十，其中有三个件是中通的，恶心人。未经本人允许把快递放入快递柜，未明确告知可能会产生费用，侵犯了我的合法权益。
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投递纠纷
处理中
中通快递拒收京东快件并辱骂客户
本人4月5号在京东商城购买商品一件，商家提醒4月7号去青州市高柳镇老六中对面中通快递取件，中通快递工作人员态度恶劣，出言不逊，并声称京东的件不要在他家取，把我轰了出来！我说你们收钱服务为什么不让取件，他立即跟我要钱，看我不给他钱后，直接挡在门口不让进去取件，有视频为证！昨天已投诉一次，单号为：75**********65
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递未收货却显示签收
2026年4月4号中通快递未收到件显示已签收，给配送员打电话关机，多次打中通快递95311跟当地地区站点沟通无果，拼多多客服联系也收不到消息就让我一直等中通快递消息但也一直没给沟通解释 退款重拍也不行
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售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快递包裹破损丢件且推诿责任
20206-3-22收到包裹78**********67-78**********35-78**********71-78**********96-78**********84破损，我打中通客服确认，确认包装就是胶带包装我在驿站有监控录视频情况打开包裹，衣物损坏还丢失。我每次打95311，95311再反馈给中心网点，中心网点又说反馈给发件网点，发件网点说是我商家问题，商家发给我的包裹没问题。我收到的包裹包裹破破烂烂还丢失迄今为止的投诉都成了我在查询包裹位置而不是破损，我有所有的录音视频截图，包裹还被换了
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货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递已到不配送还谎称收件人休息
73**********68此单号4月5日显示派送，但是快递一直不肯派送，还要*人说是我们休息，请让快递员立刻马上派送
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邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
