中通快递两次无故退回快件致损失
一月五号寄了一个快递78****36095236，被退回了，22号我收到快递问客户，客户说没有拒收，我又发过去78****89887997，1月29号客户催件，我一看，又显示被客户拒收退回，网点电话未接，客服电话打了没有回应现导致订单退款，快递费用与货物被退的损失金额为138，要求赔偿
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递丢件致衣服丢失索赔
中通快递公司快递单号：73****67083790，丢失朋友替我买的衣服，快递啥也没有，就一个空袋子衣服价值共1700元，有微信转账和截图可作为证据，希望快递公司赔付衣服损失费和交通费，快递费共计1800元
投诉问题
丢件
处理中
中通快递擅自更改投递方式并拒送丰巢
我的快递原本是寄丰巢柜的，今天中午收到中通的快递员那傲慢电话说柜满了，放不下，要求我出到门口拿。其实我从来没有要求过必须马上送过来给我，柜满了可以等柜空再投放进去。而且我写了是放丰巢柜是可以让我自己有空闲时间才去拿，不是让他催着我去拿。最后说不过他，我出到门口，在门口看不到他 ，我拨通他的电话，他跟我说他在快递柜那里，现在那个柜又可以放了，叫我过去拿。我说我现在去不了，你送过来，他说他不送。你们随便改这些快递信息都没有征求过我意见，我写了是放柜里面，又要求我出门口拿，出来了你们又要求我马上去柜里拿。而且快递员是开车的，我只有两条腿，开车过来一分钟不用，为什么可以服务这么差的？
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
投诉中通快递售后服务欠缺
快递代收超市工作人员态度恶劣，言语辱骂顾客。
因今天晚上七点左右去拿快递，快递在二楼，我询问一楼的人现在还能拿快递吗，说让我上去看。我到上面了问工作人员一个男的能帮我找快递吗，男的说自己找，我能理解毕竟太晚了，我就问他26开头的快递在哪，他态度很不好几乎吼着说两边都有（屋子小只有两边有快递），我问他啥态度，他吼着说告诉你两边有了你还想咋的还问我啥态度（非常凶狠的看着我，看着就是我再说就要打我一样）之后他一边整理快递一边有山西方言辱骂（我是外地人又是个刚高中毕业的小姑娘）他又说快递六点半下班了我上来前已经问过一楼的人了可以上去看，我并没有要求要那个工作人员男的找快递，我只是询问一下，换来的是他的辱骂和我在多说一句话就要打我的架势。服务态度极其恶劣。
特此进行投诉，希望能够对该地点工作人员进行教育与警告。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递多次丢件且售后态度恶劣
1月22号在云棠服饰买了衣服 1月23号运输至1月25号快递没有派送 我1月29去问客服，他告诉我丢失。他的处理结果是。他的处理结果是给商家赔偿，让我仅退款，我不能接受 我觉得侵我觉得侵犯了我的消费者权益 1月6日我下了第1单 1月6日到1月8日告知我快递丢失 商家联系我仅退款，我接受，我提醒他们，避免下次丢件 他们答应且承诺我，于是我又重新下了一单 1月29日又告知我丢件 我联系维权 他们给我打电话态度特别不好，我没有说到我的需求，就直接挂断了我的电话 他们给我打电话，态度极差 好像是我欠他们的一样 他们并没有解决问题，也没有提出解决问题的方法，一味的让我退款 我觉得他们侵犯了我的消费权益，我需要他们赔偿 并且跟我道歉
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件并伪造通话记录
我在抖音温婉黄金配饰2026年1月18日购买的足金999通孔太阳花玛 瑙手串@@A309
20号到快递柜拿件，回来打开里面没有东西，包装明显的，二次包装，外面多了一层胶带，反馈给中通快递，一直拖着不给处理，还修改中通内部通话后台，说派件之前打过电话，经客户同意放置快递柜，通话记录全都是捏造的，通话录音全都是快递出问题之后打的（23号26号131****2961这个电话）存在恶意引导客户留录音证据，恶意修改中通内部通话记录，现要求赔偿购物款236元
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
中通快递快件丢失且赔偿不合理
快件丢失，处理结果不满意，沟通无效。本身物品价值高于三倍运费和购买费用。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递拒送货上门且服务态度恶劣
本人有中通快递（单号：76****16951376），寄件前已提前备注要求送货上门，但该网点仍无故拒绝送货上门。2026年1月29日16时26分我到店自取快递时，还被工作人员强制要求念取件码才予取件。该驿站毫无服务顾客的初心，全程耍江湖风气的小聪明刻意刁难：此前因想咨询寄件、节省话费，我主动打电话要求添加驿站微信方便后续语音沟通，工作人员不见面便完全不管、不予搭理；此次到现场取件顺带再次要求加微信，快递员却在人多处假意看手机、装作配合，我扭头离开后对方便直接拒绝添加。
我取件后当面未作表态，回家后电话向该网点工作人员反馈服务存在问题，明确告知其我已备注送货上门，对方却态度恶劣，直言“你随便上哪个总部求助，现实必须遵守他的潜规则”，完全无视快递行业服务准则和顾客的合法合理需求，服务态度极其恶劣，严重影响消费体验。
投诉要求
1. 要求涉事网点立即整改不送货上门、取件强制念取件码的不合理服务行为，严格遵守顾客送货上门的备注要求；
2. 要求网点工作人员向本人道歉，端正服务态度，摒弃刁难顾客的行为，按顾客合理需求配合添加沟通微信，提供便捷的咨询、对接服务；
3. 要求网点废除个人不合理潜规则，严格遵守快递行业官方服务准则，保障后续本人所有中通快递均严格按规送货上门，提供正常、优质的快递服务。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递签收未配送且态度恶劣
快递签收了不送货，不通知，太度恶力。晚上手机上看到物流信息快递签收了，没人通知我然后打电话到中通客服讲了一下，请快递员明天早上10点左右帮我送到。一会有个说足中通快递员电话说他忙不送态度恶劣……
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递国际件丢失且拒查
我于1月九号在中通签收的快递发往国外，现在快递已经找不到了，联系中通转运仓拒绝寻找丢失快递
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
