中通快递发货延误影响婚礼使用
76787314400906发货太慢发货太慢商品还没有揽收商品还没有揽收周五结婚了发货太慢发货太慢 扣1000元
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递无故取消上门取件并态度恶劣
我在抖音*台购买了衣服，预约退货上门取件。中通快递无故取消我的快递并且态度恶劣，自述由于繁忙无法上门，拖延两天不上门。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递长时间未更新物流信息
长时间不更新物流，需要知道昨晚23点-今天下午17点，中间发生了啥，我不催快递，还不更新
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
中通快递员拒收寄件并报警
中通快递员拒绝线下寄件，我跟*台中通客服反馈，快递员打110电话。我现在要求他线上也不要来取件，现在公司一直对这个事情不处理，导致上门取件不成功，线上快递寄不了。没有线上运费申请不成功一说。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、骚扰
处理中
中通快递擅自取消订单并催付运费
由于工作原因未能及时接到电话看到后就立即回了几个电话过去都没接，快递人员说取件超时了我就修改了时间，快递人员在我不知情的情况下给我取消了订单还拿走了快递，后期还一直催着付运费，每次这个快递人员刚取走快递就各种信息电话催着付运费态度极差
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递延误派送且未及时送达
我于2026年1月15在抖音*台购买商品，18后快递到达了我所在城市，结果快递员一直派送却没给我送达，我联系快递员他说马上或者半小时后就送达，结果等了两天还是未送达！比他之后派送的其他快递公司商品都给我送来了！
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快递未经允许私自退回包裹
我在2026年1月16号在拼多多*台购买了鞋子，店铺：鸿星尔克鞋服官方旗舰店，单号：78****15066886。在1月18号凌晨看到物流并未送达，然后提交了仅退款，物流在1月18号上午9点显示签收，当时并未收到货，但是商家说物流有显示签收让我撤销（我本人未当面签收过）商家告知如果要退就要申请退货退款，所以我撤销了。后来我就没有申请售后，但是物流公司在我还没有申请退货退款，私自把我的商品退回，导致我现在商品显示签收但没有收到货。
以上快递未经允许私自退回商品，核心侵犯了消费者的自主选择权、知悉真情权、公*交易权，同时构成运输合同违约，还可能损害获得赔偿权。
我的诉求是：物流受到罚款处罚，并送回我的商品。
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递员擅自换包致衣物污损
投诉事由:
快递员私自更换包装且未告知，导致退回商家的衣物在运输过程中被污损，商家因此拒绝退款，快递员推诿责任。
涉诉快递信息·取件时间:2025年1月17日上午取的件·取件码:2907· 运单号尾号:73****55906573·寄件人:孙雪梅·货物内容:衣物，共10件·
投诉日期:2025年1 月20日
事实经过
1.寄件时，我将衣物分别用两个大胶袋装入两个盒子一个大胶袋，使用大胶袋整体打包，确认衣物完好无损后交付给快递员。
2.快递员在收件时未对包装或衣物状态提出任何异议。3. 商家收货后反馈衣物存在严重污渍，并提供图片、 视频为证，以此拒绝我的退款申请。
4.经与快递方沟通得知，快递员在运输中擅自更换了包装(原包装盒已被丢弃)，且全程未向我告知或征得同意。
5.快递员在事后表示收件时已发现污渍，但其当时未按惯例联系我核实，仅自行拍照“留证”，试图推脱责任。
核心问题与责任分析
1.私自更换包装，未履行告知义务根据货物运输相关约定，承运人更换包装应当及时、明确告知托运人。快递员私自丢弃原包装并更换新包装，且未作任何说明，已违反基本服务规范与合同附随义务。
2.未当场验收并确认货物状态快递员在收件时如发现明显污渍，属于“影响货物运输的重要情况”，有责任当场向我核实并记录。其未告知、未确认即收件，事后又以“收件时已存在”为由推责，逻辑矛盾，过程失职。
3.存在操作不当导致污损的合理怀疑我交付时衣物完好，包装严密。商家收货时污渍明显且包装被更换，合理怀疑污损发生在快递员打包或运输环节。快递员在发现问题后不沟通、不反馈，反而先拍照“撇清责任”，其处理方式极不专业，也缺乏解决问题的诚意。
诉求1.请快递公司全面调查此事，包括:·快递员更换包装的原因及过程；·污渍产生的时间节点与可能原因；·快递员为何未在收件时告知污渍情况。
2.基于快递方在运输过程中未尽责且擅自操作导致货物污损，要求快递公司承担相应责任，协调商家处理退款，或赔偿我的货物损失。
3.对该快递员的服务违规行为进行严肃处理，并给予我合理解释与答复。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
中通快递丢件且五天未处理
嗯，中通快递呃，把我的件弄丢了，然后到现在不处理已经五天了，我一直在那申诉投诉投诉，但是他一直不处理。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递配送延误未收到货
我于2026年1月18日在拼多多购物*台购买了一些商品，但在今天派件的途中，到目前为止一直没有收到货，想要一个处理结果
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
