中通快递虚假宣传空运实为陆运
中通快递存在严重虚假宣传欺诈行为，在宣称空运服务后，实际采用陆运方式运输快件，严重侵害了我的合法权益。我联系中通快递客服核实运输方式，客服均无法提供该快件的航空运输凭证，最终承认该快件实际为陆运运输。中通快递的上述行为，属于典型的虚假宣传和欺诈消费者行为，不仅导致快件延误，更严重违背了诚实信用原则，损害了消费者的知情权和公*交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《快递市场管理办法》第四条：经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。现按照法律，责令中通赔偿500元。
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
中通快递错分延误且客服失联
2026年5月11日快递被错分 一直延误 客服也是一直不回应 现在物流已经出现异常 耽误我时间 我要求快递延误赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递包裹破损致商品损坏
我要投诉，中通快递单号为：73**********96。这个单号的快递，我是买的包包，价值140****6510日由中通快递从辽宁大连发往吉林长春。我作为收件人，5月11日收到快递，回家后打开快递，发现包包有坏的痕迹，之后检查快递盒发现快递盒破损。我也体恤快递公司与快递员的不容易，我要求赔偿，赔偿我的钱我去补包包皮坏的地方，赔偿500元。以下图片为凭证，图一到图二为物流信息，图三到图六为快递破损照片，图七到图八为价值凭证
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
中通快递丢件且快递员辱骂用户
快递是前天下午到的快递到之后连一个电话跟短信也不发昨天去取的时候就没有了找快递员快递员不给我处理还骂人让我乐意咋滴咋滴中通客服一直在踢皮球不给我处理
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递未经同意放驿站不派送
快递到货后 未经过收件人同意，将快递放在驿站不派送
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递配送过期破损货物且拒处理
2026-5-6日在拼多多购买一箱牛奶，到货后货物过期损坏破损，还有卫生纸使用过，味道刺鼻难闻，多次联系快递不处理不解决问题，严重侵犯消费者权益，欺诈消费者。请看图片。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递未送达却要求退货填单号
快递都没有送到，找商家说退货要填单号，货都没有收到。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件已到不配送
处理中
中通快递发货调包，要求赔偿并解释
收到货发现里面的商品被调包，已和收件人那边核实，发出来的货和收到的货不是同一件商品。要求中通快递把商品退回。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、丢件
已完结
中通快递延误未按约定时间送达
2026年5月10日由慈溪市沿海邮政寄出的快递显示昨日晩上20:00之前送达。但一直到5月12日下午3点30依旧无任何音讯。
投诉问题
延误
处理中
中通快递虚假签收致快件未收到
78**********00这个快递遭到了虚假签收，导致签收未收到，严重影响到了使用中通快递的体验感、获得感、安全感，现交易维权通道被人为阻断，导致无法跟商家进行相关售后，已经对本人造成了直接经济损失，并且严重损害了事关本人的消费者合法权益。虚假签收、签收未收到的行为不仅违反了《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。”，而且更是违反了《快递市场管理办法》第二十八条规定：“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。 ”
综上所述强烈要求中通快递官方客服，积极响应引起重视，并且第一时间介入严肃处理从严从重处罚，务必要给消费者一个十分满意的处理方案！！如果问题仍然没有得到解决，那么将考虑通过一切合法途径维护自身的合理权益，包括但不仅限于消费者协会、邮政管理局、人民法院起诉等途径。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
