中通快递拒收包裹未退回致商家未退款
拒收的包裹没有退回商家，导致商家没有退款
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递未按时取件延误退货
要求把2026年4月13日的退货取走，一直未联系我取件
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递派件未联系且擅自标记问题件
昨天下午三点多派送的快递，到现在晚上九点一直都没有接到电话，然后派件员就直接给我做问题件无人接听，然后我早上联系商家跟中通客服，到现在迟迟未给我处理完成
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件致退货货不对板
2026年4月14日中通快递出现快递丢失，我在淘宝上退货，商家收到的快递与我拿给快递员的物品不一样，现在商家不给我退款说货不对，客服也一直说核实不给我具体的解决办法也不赔偿，快递员就一直说找到了再寄给商家，万一找不到呢也没人给我赔偿
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递虚假告知丢件并诱导退款
中通快递单号78**********30。该快件于4月11日到达廊坊转运中心后停滞。4月14日14:32中通客服电话谎称丢件诱导退款，14:53物流显示被商家退回，证明未丢件。中通此举属于恶意欺诈、虚假告知、服务严重失职，现要求全额赔偿并正式道歉。
投诉问题
邮件无故退回、延误、提供虚假信息
处理中
中通快递延误丢件且客服故意沉默
致：*邮政局邮政业申诉服务*台 企业名称：中通快递 - 运单号码：78**********19 事实与经过： 本人于淘宝下单，通过中通快递邮寄了一件商品，运单号为 78**********19。该包裹内是孩子必需的特殊配方奶粉（因孩子有特殊体质/疾病，只能食用此特定奶粉，普通奶粉无法替代）。 根据物流信息显示，该包裹于 2026.0412下午显示“派送中”，但从昨天下午至今，已超过24小时未更新任何物流信息，且我本人及家人从未收到该包裹 更严重的是，在反复联系中通快递的过程中，我遭遇了极其恶劣的客服态度： 1. 无人能回答基本问题：无论是中通官方客服（95311）、当地网点还是快递员，没有一个人能告诉我包裹现在在哪里，也没有一个人能告诉我包裹什么时候能送到。 2. 醴陵中通客服故意沉默、拒绝沟通：在我多次拨打电话后，客服人员接通电话后明知是我打来的，却故意一句话都不说。无论我如何询问“快递在哪里”、“什么时候能送到”，对方始终沉默，一个字都不回应。这种故意不沟通的行为，根本不是服务问题，而是恶意拖延和态度恶劣。 造成的紧急后果： 我的孩子每日必须依赖该特殊配方奶粉维持基本营养和健康，家中库存已经耗尽。由于中通快递既找不到包裹、又不配送，还拒绝任何有效沟通，孩子面临断奶、无法进食的紧急情况，可能引发严重的健康问题。 申诉请求： 1. 要求中通快递立即查明该包裹的具体位置并优先派送 2. 如确认丢失，要求中通快递在2小时内给出赔偿及紧急解决方案（如协助购买同款奶粉并加急配送）。 3. 要求对中通快递客服接通电话后故意沉默、拒绝回答任何问题的恶劣服务态度进行严肃查处，这种行为已经严重违背了快递服务的基本规范。 4. 要求中通快递就此次事件中的管理混乱、信息丢失、客服失职及态度恶劣行为，向本人正式道歉。 恳请邮政业申诉服务*台尽快介入处理，解决孩子的燃眉之急，并对中通快递的恶劣服务行为予以惩戒。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递延误两月且黄金丢失损坏
中通快递物品送了两个多月才送到送过来物品全部被损坏12.5克的黄金不见了要求赔偿中通快递想逃避赔偿
投诉问题
货物损坏、延误、丢件
处理中
中通快递未发取件码致丢件且拒接客服
快递连取件码都没发，直接显示被拿走了，跟驿站说，驿站让我直接等别人还给我，打给当中通快递客服直接挂电话，不接电话
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递派件员多次私自签收并辱骂客户
78**********50
78**********92
以上中通快件，派件员钱鑫多次未有任何通知的情况下，私自签收，打电话跟他沟通，不强制要求他派送上门，让他给我放快递点，不要签收，派件员直接辱骂我，说是不是有病，脑子有坑，说他打个电话需要浪费1毛钱，直接威胁说，如果不让他签收，他就直接给我退货，此行为沟通多次无果，要求严惩！！！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递未按驿站地址派送并频繁骚扰
78**********09收件网点快递员我填的是驿站地址，一直没有给我按照地址送，而且还要每次有他们家的快递，一直打电话进行骚扰。（按地址派送）
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
