中通快递快递被他人签收且服务态度差
2026年4月30日，我的快递被别人签收了，我打电话咨询收揽的快递员，他啥也不给我说，一直磨磨蹭蹭的，对我影响极大，非常不利于消费者心情
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递运输致TITAN行李箱开裂拒赔
2026年4月7日签收的快递，中通快递。我的行李箱出现轮子损坏，通过中通快递送到广州维修，收件签收当场发现行李箱新增破损并当日告知，箱体出现两处开裂。我因为没有给淘宝开消息通知（因为开了消息通知，*时会收到很多淘宝的广告），本人未及时查看消息。中通以超7天、无打包照片拒赔。依据《民法典》第832条，快递承担运输损毁无过错责任，举证倒置，内部时效规定无效。这个行李箱是德国进口的行李箱，品牌名为TITAN，当时6000多买的，这次的破损对我来说造成了行李箱的很大损失。恳请监管介入责令中通依法赔付原厂维修费及物品贬值损失，我的底线是2500至3000元的赔偿，这是我查阅资料过后认为合理的赔偿。我所寄给的修行李箱轮子的商家有及时反馈行李箱出现损坏的问题。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快递未按约上门取件且擅自取消订单
今天我在中通快递下单寄东西，是中午三点左右下的单，约的时间是晚上五六点取货，结果快七点一个快递员打电话说在哪个快递柜，我说我约的是上门取件，她说没有啊，就是蜂巢，我说不可能，因为我的东西快递柜是装不下的，我很清楚我选的是上门取件，她又问在什么地方，我说了地址，就是问他我备注的要带个称过来称体重，因为我自己没称不知道重量，我想让当面称清楚，她说没有啊，我又吧我的备注给她读了一遍，她说她不知道，我就问他有没有看清我下的单，他才说是别人借的推给她的，她接的手，我就问不是我没选对，也不是我没备注，是你们自己没连接清楚，她说对，我说弄清楚就行，也说没带称，回去取，我问今天在问也能等她们来取，她说可以，一定能来，等到晚上八点左右，又有一个人打电话说让我取消订单，第一句就是让我取消订单，我说什么情况，她说接单的人请假了，我就想问早干嘛去了，一下午就得提前说一下，现在又没人取了，我安排就是今天寄出去，我要是明天的车票，她们这样不负责任，损失谁负责，中通人都是这样不负责任的吗，你有事，没人接，一下午不能早点说，耽误人干嘛，
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件致证件丢失索赔
2026年4月14日的快递是到付，同一个包裹里面有三个证件，找到两个证件后丢失一个证件，没有及时联系收件人，我跟快递公司打了好几次电话，沟通也不能达成一致。丢失的证件要去发证地补办，要求快递公司赔付交通费，误工费和补办证件的一切费用
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通邢台网点违规放驿站致退款损失
投诉河北邢台中通态度恶劣，拒绝承担责任。快递单号：76**********44 整件事起因是河北中通派件员未经本人及收件人同意，私自放驿站，属于快递硬性违规。 正是快递违规在先，才导致买家申请派件未经过同意放驿站仅退款成功，我定制商品直接损失80元。 收件人后续取件，是退款完成之后的行为，不能抵消快递的违规责任，也不能抹*我的实际经济损失。 企业目前依旧拒绝举证、拒绝赔偿。要求河北邢台中通派件网点尽快赔偿我80元损失
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递运输致娃娃发霉有异味
我在闲鱼上买了一个总价68元的娃娃，卖家发货前给我拍了视频和图片还有打包的盒子图片完好无损，等我收到货后是个袋子打开后里面的娃娃头发衣服身体都是一股潮湿臭味，跟卖家发货前拍的盒子打包的完全不一样，我的诉求是我把这个快递退回给快递公司，快递公司把钱赔偿给我
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
中通快递私自签收并放代收点
私自扔在代收点，还没去取件就私自签收！要求所有的快递都送货上门，不允许放在阿勇农贸代收点
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
中通快递未经允许放柜且未配送
快递没有经过允许就放快递柜了，我要求今天派送到家即可
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快递天河二网点拒按面单地址派送
你好，我要发起正式投诉，快递单号78**********24。该快件所属的天河二网点工作人员，明确告知我拒绝按面单约定的收件地址派送快件，该行为已违反《快递暂行条例》第二十五条、《快递市场管理办法》的明确规定。
我的诉求：
1. 总部立即协调，2小时内按约定收件地址完成快件派送；
2. 对涉事网点及相关人员的违规行为进行内部处罚，并将书面处罚结果正式告知我；
3. 涉事网点就违规服务、恶劣态度向我正式道歉。
我拒绝涉事网点与我对接沟通，要求总部客服中心直接跟进处理。本次通话我已全程录音。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
投诉快递分拣派送错误延误时间造成重大影响
4月25号我看网购快递未到，但已经显示配送中，打快递公司电话后，他们说分拣过程中分错地方了，要重新送回转运中心，我问具体送达时间，回复说物流没更新，无法定位，这个事情严重影响了我要办的事情，目前造成了我的损失！我要退货退款，但商家不同意，所以我要求快递赔偿
投诉问题
延误
处理中
