中通快递擅自签收并强取快件
本人于1月16号在店铺鸿星尔克鞋服官方旗舰店购买了一双鞋子，订单号78****15066886。在1月18号凌晨2点左右，看到物流并未送达，申请了仅退款，在18号上午9点物流突然显示“已签收家门口”本人未当面签收，也未授权他人签收。商家在18号9点发起拦截，快递员并未及时来我家取走快递，商家就在18号下午4点左右以物流已签收驳回我的退款申请，称要沟通退货退款。本人在驳回后也并未再次申请退货退款，商家也并未退款给我。突然在第二天1月19号下午快递员“以丢快递为由”叫来街道办警官说要协调我退回商品，并且在房东楼道的监控查到我把快递拿进去了。我说快递我是拿进去了，并且放在家里，也没有拆包裹，但是商家已经在18号下午驳回了我的售后申请，并且我没有再次申请退货退款，并没有理由要我交出商品，民警却以“不配合就带回所里”威胁，并且我问他们要警号也不提供，强行取走了我的快递。目前订单也是被退回状态，我也并没有申请退款退货。现在要求核实两位警官身份和要求中通快递书面道歉，擅自标记“已签收”，后续又无合法依据强行取走我的快递，投递及操作均存在严重违规。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递未经同意投柜致超时收费
我于2026年1月14日拿取快递，未在经过本人同意的情况下放取快递至快递柜，本人刚回来并不知晓快递柜收费，而导致快递仅超时一天并收取费用
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递未改地址致退款损失
通知过改地址一直没改，已经退款了导致我有损失
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递丢件3.9公斤钨钢铣刀
我在1月19号从浙江宁波宁海桃源街道，兴海北路泉工生活区快递驿站到站点寄件，邮寄物品是5公斤的钨钢铣刀，（价值670每公斤），寄往浙江台州市路桥区机电五金城，收件人收到货打开包裹只有1.12公斤，丢失3.9公斤，我向中通快递打电话投诉过，也跟他们联系过沟通过，到现在没有任何人答复我这件事该如何解决
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通代收点违规二次收费投诉
本人于2026年1月20日在云南省宣威市龙潭镇中通快递代收点——龙潭镇新大街88号兔喜生活超市（满苍普通货物道路运输服务部）取快递时，该代收点告知每个包裹需要缴纳2元取件费才可以取件（包裹都是商家免费包邮），经过观察和询问其他客户得知：该代收点长期违法二次收费，商家免费包邮的包裹取件时还需按包裹大小、重量再次收取2元—10元不等的费用，希望相关部门严查，顶格处罚并令其整改，早日扫清云南省宣威市的“快递黑市”
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快递丢件且拒绝合理赔偿
本人与2025年1月14日通过中通物流寄送一双索康尼游隼16 GTX黑色跑鞋，产品货号S21068-102，官方售价1190元，产品是索康尼品牌官方寄送给我拍摄图片使用，拍摄完后寄回品牌方仓库，中通与14日揽收了没拿走快递，15号我发现没取走打电话联系快递员其告知我当日取走，16日我发现还在门口，电联后告诉我叫同事带回站点，17号晚上我发现物流还是没反应，18号白天快递员找我要商品图片，我已明确告知快件价值以及详情，20号一直没找到我联系到中通客服官方投诉，物流站点客服联系我加了微信，我也告知商品非网购订单，提供价值证明告知，21号上午通过中通客服官方再次投诉加了另一个客服，继续告知价值已经快件来源是品牌直邮非购买，21号下午3点客服明确告知丢件无法找回，要我提供价值证明，我告知此前已告知你们中通三位工作人员产品价值以及来源，包裹内物品系品牌直发官方售价就是1190元，物流客服告诉我无法赔偿，只能赔偿300，无任何协商余地。此等霸王条款谁能接受，如果以后寄件物品价值超过三百快递员但凡想要动歪心思就走丢件赔偿300就行了是吗？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
中通快递未经同意放代收点且不派送
78975483783484未经允许私自放代收点，不知道在哪，不给重新派送
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递虚拟物流及投递延误
单号76****28542036中通快递19号揽收，今天22号一直在途中，我咨询客服客服回复说在19号的时候商家把快递拿走了，21号从新给物流公司呢，商家19号拿走的快递，21号从新投递，请问物流怎么会在20号有运转，是不是假快递，虚拟物流，我需要解释
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
中通快递拒退预充余单费用
2023.10至2025.6一直在广州白云区新太和中通快递出货，今年6月之前提前预充的十几万单。6月28开始停发。截止7月余单➕回收单63128单新太和站点以各种理由搪塞拒退费用。说什么我们停发后导致新太和货量下降达不到跟总部签的什么协议。总部对他们罚款新太和他们不爽故意压着我的余单跟回收单费用不退。我的诉求要求中通快递广州新太和站点尽快退还我的费用。还差132255.42元。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
投诉中通快递延误
我1月19邮寄的快递，4天没有信息，多次打中通客服没有人给我处理，我要求赔偿
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
