中通快递无故拒收退回两单快件
连续两个快递被无故拒收并退回，严重侵害消费者基本权益，违反《快递暂行条例》。要求尽快派送，补发（承担补发的顺丰特快快递费用），提高服务，不再出现这种情况。
快递单号75****05230152、78574768929473
投诉问题
邮件无故退回、邮件已到不配送
处理中
中通快递乱收费引发投诉
乱收费乱收费乱收费乱收费乱收费！nnn！
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件：价值1295元黄金罗盘
我退货中通上门服务取件，给我货弄丢了，价值1295的黄金八宝罗盘，中通客服说赔偿但就是托时间我希望快速赔偿快递单号73594368545056
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件致用户未收货
已经买了的鞋子，手机上显示收到货，并没有
投诉问题
丢件、邮件签收问题
已完结
中通快递代收点乱收快递取件费
家里老人付的款
每次拿快递要付款一块 大一点的要两块
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
中通快递派送延误、客服失职、投诉无果
您好！本人就*期快递派送及多次投诉未获解决事宜，向中通快递正式提出投诉，恳请予以高度重视并妥善处理，具体投诉情况及理由如下：
一、快递员工作态度恶劣，未按承诺完成派送
本人有一件中通快递，于2026年2月4日下午13:03显示开始派送，系统提示当日22:00前送达，但直至当日结束，我并未收到该快递。2026年2月5日早上8:01，我主动拨打派送员电话，电话始终无人接通；上午我多次通过中通快递小程序提交投诉，同时拨打贵司官方客服热线95720，客服告知会帮我催单，并明确承诺当日中午之前将快递送达。但截至2026年2月5日下午15:08，我仍未收到该快递，派送员未主动联系说明情况，也未履行派送义务，工作态度消极敷衍，严重影响我的正常收件安排。
二、官方客服（95720）素质低下，未履行服务职责
在沟通上述快递派送问题的过程中，我多次拨打贵司95720官方客服热线，客服人员不仅沟通素质欠佳，语气生硬，未耐心倾听我的诉求，还存在主动挂断客户电话的行为。每次沟通均未给出有效解决方案，仅简单敷衍回应，并未切实推进问题处理。截至目前，我已多次拨打该热线、多次通过小程序提交投诉，但快递派送问题仍未得到任何解决，客服的失职行为进一步加剧了我的不满。
三、网点投诉渠道失效，贵司整体管理及服务能力极差
为尽快解决问题，我拨打了对应快递网点的投诉电话（0756-5343696），但该电话并未起到任何投诉受理及问题解决的作用，网点未主动与我对接，也未针对快递派送问题作出任何回应。
综合以上三点，从快递员的失职、官方客服的服务缺失，到网点投诉渠道的失效，足以看出贵司整体管理混乱，服务体系不完善，员工职业素养及业务能力普遍低下，严重损害了消费者的合法权益，也违背了快递行业的服务规范。
基于以上情况，本人向贵司提出以下诉求：1. 尽快安排派送本人的快递，并就快递延误事宜向本人作出书面或口头道歉；2. 对涉事快递员、95720涉事客服进行严肃处理，并将处理结果告知本人；3. 整改网点管理及投诉受理流程，完善服务体系，避免此类问题再次发生；4. 就此次全程服务失职及管理不当事宜，向本人作出明确说明及合理补偿。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快递误发快件致延误及损失
本人购买的商品，购买时有承诺送达的时间，原1月8日应该送达收件地址为 浙江省绍兴市上虞区，但由于中通快递的原因，将快件莫名其妙的发往了江苏扬州，本人是来上虞游玩，原计划8号早上返程山东，但因为快递公司失误，快件于1月9日下午才收到，造成我被迫只能多留宿于上虞，多次沟通要求中通快递泉州网点赔付我的经济损失无果，对方承认工作失误，但拒不赔偿，现要求中通快递泉州网点立刻赔付我的经济损失，否则将再次投诉，直至解决
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
中通快递客服态度恶劣且未如实致电
说昨天给我打电话没有打态度极其恶劣还发气
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快递接单后拒上门取件并擅自取消订单
我在抖音*台申请退货 已经接单并有了上门取件的取件码 快递公司与我联系说 我们不能上门取件 没有快递员可以去 不能上门取件为什么要同意接单呢？而且还自行将订单取消 并显示说与寄件人达成一致取消寄件 我并未同意在拨打中通95311以后说有专人与我联系 可是电话响铃一秒就挂断了 挂断以后发短信说联系不上（图二） 可并未这样只是响铃一秒就挂断了 我拨打回去也无人接听！ 再次联系95311的人工客服说解决不了此问题
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递不送货上门且驿站拉黑拒收
快递不送货上门，我的地址是一楼店面，前几天投诉了一次之后，该片区驿站拉黑号码拒绝入库我的快递，导致我的快递现在不知道在哪里，严重耽误使用，多次联系派件快递员都无人接听。要求后续中通快递都配送上门。该片区快递驿站地址:创世纪二期2号楼8号店
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
