中通快递派送延误及服务态度问题
快递单号：73****09360532于今日2025年8月31日到达目的地，显示派送中，下午3点05分我打电话询问派件快递员何时派送（我担心快递员派送时我刚好外出），快递员给我答复说是下午4点-5点左右送我这个小区。我就放心出门了，当晚8点40分我回家，发现还没派送拨打派送快递员电话均无人接听，我则拨打了另一个电话。这名接听电话的男士态度很恶劣，说快件太多了，问我是不是很急，说我着急为什么不早点买，为什么要选在台风天。我听了非常生气，这天气难道是我控制的吗？我买的时候还不是台风天，我怎么知道派送的时候就刚好台风天？而且今天根本没有下大雨，天气晴朗得很！我的诉求是这名接听电话的员工必须跟我道歉，并且保证今后服务态度改进！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
快递站工作人员辱骂客户
在陕西省汉台区汉江首府电信营业厅快递站取件时被工作人员辱骂
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辱骂/殴打客户
处理中
中通快递邮件签收问题及退回请求
快递发到顾客那边。 签收没有收到。麻烦把快递退回来。
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投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
中通快递快件签收后丢失及服务问题
我有一个快件8月4号签收，还有三个快件8月11号签收，都是中通快递的。现在找不到货了，打电话给那个配送的人电话不接，然后签收单位电话也不接。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递投递错误并辱骂客户
我上次去取快递 他多给了我一份快递 我没在意就拿上了 他自己给我给错了快递 后面那个不是我的快递 他打电话让我送回去 我说等一个礼拜 我在外地上班 这周周天给他 然后今天从早上打电话到现在 我一直在忙我的事情 电话那头态度非常恶劣 说以后我买的的快递再不给我 不给我取快递了 威胁人 辱骂人
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、骚扰
处理中
中通快递运输货物损坏且服务态度差
8月下旬在淘宝购买松花蛋10个，运输单号中通快递78****56809207，到驿站后工作人员拒绝帮助提供取件码，自助查询后取件，外包装贴有生鲜易碎标识，外包装无破损，收到快递后货物严重破损，快递平台推诿，态度敷衍。要求赔偿货损.
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递恶意退回商品，拒绝送货
海南省乐东县利国镇中通未经客户允许，多次恶意退回商品，拒绝送货上门
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邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快递配送延误要求赔偿
我与8.26号在得物买了一个手表，晚上8.26号的时候，已经揽收了，8.29已经就到北京了，现在8.31号还没有给我送达，我是买的七夕节礼物，已经七天了还没有送到，我要求赔偿我物品的费用
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延误、邮件已到不配送
处理中
干青吊坠破损投诉中通快递
在抖音臻玥珠宝买的干青吊坠寄过来有破损 商家给了发货视频是好的 让找中通快递赔偿 到现在一直没处理
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货物损坏、提供虚假信息、商品有损
处理中
中通快递到件不配送且客服处理不力
我于8月27日在电商平台购买一件商品，商家于8月28日用中通快递发货，该快递于8月30日到达我所在的南阳市淅川县网点，物流状态显示业务员正在配送，但经联系，该网点表示让我到网点自取，并明确表示他们网点自八月份之后就不再派送快递。于是我在8月30日下午一点23分打电话投诉，客服表示会在下午五点前给我反馈。然而等到快五点，无人联系我，于是我在下午四点51分打了95311客服热线继续投诉，当时转接的人工客户是南阳地区的客服工号1002，对方表示会在2小时内给我反馈，但是当晚没有任何人联系我。
8月31日上午九点18分，我继续打95311投诉，转接的是上海客服工号1025，投诉网点不配送以及工号1002客服不处理的问题。该客服将我的投诉转给这单物流的发件网点，发件网点于九点35分给我来电，记录了我投诉的问题，表示他们会与收件网点联系。九点53分，95311客服热线来电，我问对方是哪里的客服，对方表示是收件网点的，我质问她为什么昨天不处理我的投诉，对方直接给我电话挂了。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
