格力空调维修拖延3个月未解决
空调坏了3个月了，中途打电话就说还要等材料，材料到了也没来修，打电话就一直拖
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、维修时间长
处理中
格力空调安装不当致漏水售后推诿不处理
我于2017年购买格力空调，房屋购买后未马上入住，近期入住发现空调漏水情况，打客服电话售后工作准备维修，工人上门后发现，最初安装时安装水管未在检修口，无法进行检修工作，需将客户吊顶拆除更换，水管应在检修口处，工人最初安装时未按规定将水管安装至检修口，目前需要再次拆除。此前多次与格力400售后沟通，多次电话沟通均无反馈， 得到回应均为以上报，最后一次电话沟通结果为已处理，但客户未接到任何方面的沟通，格力售后单方面结束客户单子，客户不知情，且售后敷衍了事，毫无作为。我想请问，不论空调水管是否损坏，现面临的问题为空调在第一次安装时，由于格力安装问题导致的需要进行二次反工，这样的情况必须要消费者买单？第一次安装时格力监督不到位，消费者买单？格力为一次性交易，只要客户在质保期间内没发现安装问题，出质保客户在发现安装问题，就由客户买单？回应居然是安装为第三方安装公司，第三方安装公司已经倒闭，就不管了？第三方安装公司也是格力的第三方安装公司，又问题就推给第三方安装公司，好作为。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
处理中
格力空调温度限制未告知，要求退货并退还安装费
4月19日我在李佳琦直播间给我父母买了第一台格力空调（云欢），4月22日又为自己买了第二台格力空调（云欢），购买期间，无论是直播间和商家均未告知运行温度，后期安装后才知道这款空调只能在-7～43温度下工作，这对于我们东北来说制热肯定是不够用的，商家还怪客户不问清楚，那直播间和商家客服存在的意义是什么，这明显就是商家和直播间的失职，我的诉求是免费退两台空调，客户不承担由此带来的任何费用（退货运费、拆装费、客户安装空调的安装费两台共计600元退还）。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
格力空调噪音大，售后无作为，要求解决
空调购买安装的第二天因为声音太大，我就和格力客服反应过，维修师傅过来看了，给的理由是这款空调不是静音空调，就是这样的，一个星期我实在受不了了又和88vip投诉过，也没有结果～
投诉问题
噪音问题、售后服务不及时、产品质量缺陷
处理中
格力安装师傅打孔收费不合理投诉
安装师傅乱收费，打一个孔收了我300元，打孔之前没有说300元，打好之后收了我300元
投诉问题
收费高/不合理、送货安装问题
处理中
格力空调制冷效果差且售后乱收费不合理
我于2019年4月27日通过“京东”网购2台格力空调（1台大1匹，一台1.5匹），2021年发现1.5匹空调制冷效果越来越差，随后联系格力售后，售后维修人员2021年07月07日上门维修，反馈该空调雪中泄露，但是泄露特别慢，检测不到泄露点，且没有办法处理，建议加雪种，此次加雪种处理，给格力维修人员200元，有手机转账记录。后续使用过程中，该台空调制冷效果一直不理想。
今年4月气温升高，打开该空调，制冷效果很差，联系格力售后，售后人员4月29日上门维修，反馈空调雪中泄漏，且泄露慢，无法检测，建议给售后人员200元加雪种，我拒绝，随后跟我要50元上门费，我认为是不合理收费，拒绝支付。4月30日，我向格力客服投诉，4月30日，格力再次派售后人员上门检测，打开空调外机发现空调压缩机存在雪种泄露，当时未给出处理方案。晚上售后人员通过微信告知厂家提出两种选择建议：①维修处理，按照8折费用向用户收取维修费；②旧机折价400元参加国补换机。我予以拒绝，认为格力推卸责任，产品质量问题应由厂家承担责任，格力反而叫用户承担责任。本此投诉共涉及几个问题：①格力产品质量不过关；②售后人员利用专业知识信息差欺*消费者，消费200元加雪种，空调雪种泄露缓慢无法检测（2025年4月30日监测压缩机存在泄露），因此用户没有及时进行消费者权利申诉；③售后维修人员存在乱收费，2021年7月7日加雪种200元，2025年4月29日索要50元上门费未成。
投诉问题
收费高/不合理、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
格力空调设计缺陷导致反复小鸟筑巢问题投诉
我于2023年6月18日在京东格力自营旗舰店购买8台格力空调，因格力设计缺陷，轮流小鸟筑巢，导致空调无法正式使用。格力售后不负责任，主要每台高额收费小鸟筑巢问题，因为小鸟筑巢问题会反复出现，消费者承受不了缺陷带来的后果。不解决缺陷问题，侵害消费者权益，*态度，建议相关部门进行处罚。
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、产品质量缺陷
处理中
格力加湿器退款后运费开票难，售后沟通低效
我买了一个格力加湿器后退款，他扣除6元运费，我问过客服说可以对退货运费开票，结果退完了告诉我开不了，我跟客服沟通后又说能开要反馈财务，让我第二天早上联系，今天一问又说不确认什么时候能开具，那我明明可以自己下单开票，为什么一定要扣我运费
投诉问题
售后服务不及时、服务态度差、退款纠纷
处理中
格力空调安装收费不合理及售后服务态度恶劣投诉
我在4月份通过天猫旗舰店购买了一台格力空调，我家有空调台，之前安装的时候并未收取高空作业费，现另一个屋子安装时被告知需要收取高空作业费100元，我对此不认可，因为同一个地址同一个牌子，为什么之前就不收现在就收了，师傅告知我联系售后客服，于是我打电话咨询售后客服，客服周艳男态度极其恶劣，一直跟客户吵架，告诉我：“之前谁给你安装的你找谁去”我对此不认可，质问她时，她又说“高空作业费师傅愿意收就收，不愿意收就不收”那就说明这不是规定的费用，而是安装师傅的人情费，那我凭什么要出这个费用呢？我联系官网客服投诉此人，官网客服告知我48小时候回复我告知处理结果，48小时也没人联系我，现我要求客服周艳男向我道歉，并对她做出处罚，而且我不会出高空作业这个费用。
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题
已完结
格力空调不制冷售后拖延不予处理
我于4月30日发现格力空调故障，不制冷，该空调于2023年5月购买安装。
4月30号我致电格力官方售后服务热线40****65315，客户回复说尽快安排维修人员过来维修，今天都5月3号了，还没有人处理，多次拨打格力的官方售后电话都是石沉大海
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
处理中
