格力
13.51 %
解决率
132854
访问量
企业名称:
珠海格力电器股份有限公司
官网:
https://www.gree.com/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008365315
售后政策:
家用空调销售咨询服务 : sale@cn.gree.com; 商用空调销售咨询服务 : syktb0756@cn.gree.com
品牌简介:
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期,主要依靠组装生产家用空调,现已发展成为多元化、科技型的全球工业制造集团,产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域,产品远销180多个国家和地区。
格力空调外机主板故障,维修响应慢
空调买了不到两个月,外机主板坏了,说修半个月都没有来修,一打电话就互相推脱
投诉问题
质量问题、故障问题、响应时间长
处理中
格力空调维修服务差,未检查即收费
格力空调维修售后服务差,空调2023年1月安装,质保6年,昨天报修空调不制冷,售后工作人员今天到了后连空调都没检查,就要收费370元,与其沟通后就拒绝服务,请官方核实北京丰台云岗区域售后工作人员的工作。
投诉问题
故障问题、客服态度差
处理中
格力空调制冷差且售后服务恶劣
我于2025年3月12日下午三点在河南省渑池县“格力电器渑池伊琳花园店以5519.2元购买了一款格力天灿空调,但是空调从刚开始使用的制冷效果就非常差,去店里让他们派维修工维修他们非说没有问题,要求退换货也被拒绝,再次让维修被拒绝态度十分恶劣,已经在格力服务大厅小程序投诉了很多次,但实际维修工人来还是敷衍了事,至今也没有解决问题。
投诉问题
质量问题、故障问题、客服态度差
处理中
格力空调安装问题致漏水损坏
安装不到位,导致内机漏水,泡了踢脚线和墙面,要求恢复原貌
投诉问题
质量问题、故障问题
处理中
格力空调多次维修未解决制冷问题要求换机
我于2024年11月2号在京东的线下买的挂机云锦三号,去年一直都没有使用,一直到今年夏天六月份才开始使用。8月4号空调不制冷报修,截至今天已经维修了三次,一直没有解决问题,我要求更换机器。
投诉问题
故障问题
处理中
格力空调内机漏水且售后服务差
我于2024年4月13日在成都市金牛区苏宁易购(西大街店)购买的两个格力空调,一个柜机一个挂机,其中挂机的内机今年出现了漏水现象,打客服,客服态度极差!一直踢皮球,申请售后让师傅上门检查,告知我机子质量问题不收取上门费,但师傅说是人为造成,强行收取50元上门费,2024年使用到现在一年的时间,我请问呢?拢共没开过几次,就夏天这几个月,不是机子本身问题?为了上门费强行转移责任
投诉问题
质量问题、故障问题、客服态度差
处理中
格力空调安装问题导致漏水及售后推诿
我家买的格力空调风管机,安装时候客厅主机装歪,导致下水口接水盘高,水排不出,长期积水导致接水盘生锈,锈渣以及粘液堵塞排水管道。客厅吊顶泡水,半个月时间一直在维权,打格力总部售后也是相互推诿扯皮,联系徐州售后上周承诺来维修空调找平,疏通下水,至今未来维修,电话也一直打不通联系不上。
投诉问题
质量问题、故障问题、响应时间长
处理中
格力空调售后维修人员随意加价
8月3日,我家空调内机有渗水情况,判断是排水管堵了。打了客服电话,说120~140上门清理排水管,我们同意了。来了说这种型号需要拆卸螺丝费用240,拆后我们没有看到的情况下,排水口被掰断了,说需要550~600整个换下面的底座。我们没有同意,维修人员收了上门费,拆下的零件放在地上,走了。
投诉问题
故障问题、客服态度差
处理中
格力空调使用两年发霉,要求退换货
2023年实体店买了一台格力挂机空调,2025年找人上门洗空调的时候发现里面发霉了,非常脏,我其他房间的空调用了十几年了都没发霉过。我要求退货退款或者换货,发霉的空调谁敢用,吹出来的冷气对人体有害,找格力官方客户他们说他只是维修客服不管这些。
投诉问题
质量问题、有异味、客服态度差
处理中
格力空调售后维修乱收费且服务差
格力空调售后维修于2025年8月8日到我家维修机器,维修前告诉我父母需要三千多,维修完成后要六千,我父母因为年纪大了,不懂具体价格,但是格力价格维修不透明,于是双方产生争执,维修人员态度恶劣,因为时间太晚老人怕发生意外,子女都不在身边,就先付款了让两个维修工人离开,维修人员承诺事后给发票,但收款完之后就失联了,多次拨打格力客服无用,无任何回复,事发后三天了,我们打了很多电话一直无人回复,维修人员失联,维权艰难,老人非常气愤。为什么格力售后客服私下派乱七八糟的人上门维修,态度非常差,价格这么不透明,还不给开发票,客服也不管,严重怀疑济南当地的格力客服私下找小公司的人接单,维修人员不属于格力,无法监管他们,但是严重损害了消费者的利益!
投诉问题
发票问题、客服态度差
处理中