有书平台退费细则不合理，要求退还未学习部分费用
2024年9月10号买了有书平台的新思维词汇速记，价值3990元，孩子和我相继查出*症，平台鉴于特殊原因同意退费，现就退费细则没有谈拢，平台上课程有146讲，现在课程更新到16，我学习了9个课时，占上课时的百分之6，要求退没有学习的部分，也就是3750，有书平台没有给出详细的退费细则，一口价退费2800，如果不同意他的退费就不能退了，简直是霸王条款，希望希望消协保护消费者的权益.现在有950元没有谈拢，一次心理治疗500元，不是治疗费用高，我也不在这里斤斤计较
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
常熟有书信息科技有限公司虚假宣传诱导消费
2023年6月开始，我的妈妈在刷抖音时，偶然进入了该公司的直播间，该公司一开始以免费听课为噱头，添加了我妈妈的微信，让我妈妈下载了“有书app”，一步步利用中年女性对家庭和事业的焦虑，虚构“改运”课程，诱导我妈妈买他们的课，用了如下话术：“学了这个课以后可以改命，可以发大财，学了以后可以避免疾病，可以预知吉凶祸福等”。一开始以低价甚至免费的课让我妈妈听，后来逐渐就诱导我妈妈采用花呗分期的方式购买所谓的“改命”课程，我妈妈于2023年6月21日在有书app上用支付宝分期2980元购买了“60天命名解码营”的课程，于2023年10月10日用支付宝分期1980元购买了“明羽六爻实战大成班”的课程，于2023年12月8日用支付宝699元购买了“八字精进实战班”的课程。其实都是廉价录播课，并不具有实际价值，也并没有课程介绍中说的改命，发财等效果。该公司利用中老年人网络小白的本质，销售与实际严重不符的天价课程，严重违反了《消费者权益保护法》第15条规定，经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务。因此我要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
关于北京万维之道信息技术有限公司虚假宣传诱导消费的投诉
2023年6月开始，我的妈妈在刷抖音时，偶然进入了该公司的直播间，该公司一开始以免费听课为噱头，添加了我妈妈的微信，让我妈妈下载了“有书app”，一步步利用中年女性对家庭和事业的焦虑，虚构“改运”课程，诱导我妈妈买他们的课，用了如下话术：“学了这个课以后可以改命，可以发大财，学了以后可以避免疾病，可以预知吉凶祸福等”。一开始以低价甚至免费的课让我妈妈听，后来逐渐就诱导我妈妈采用花呗分期的方式购买所谓的“改命”课程，我妈妈于2023年6月21日在有书app上用支付宝分期2980元购买了“60天命名解码营”的课程，于2023年10月10日用支付宝分期1980元购买了“明羽六爻实战大成班”的课程，于2023年12月8日用支付宝699元购买了“八字精进实战班”的课程。其实都是廉价录播课，并不具有实际价值，也并没有课程介绍中说的改命，发财等效果。该公司利用中老年人网络小白的本质，销售与实际严重不符的天价课程，严重违反了《消费者权益保护法》第15条规定，经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务。因此我要求全额退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
有书英语课程存在虚假宣传及诱导消费要求全额退款
我于2025年2月25日晚10点，在微信群英语1元体验课中购入《新思维词汇速记与应用（正式课）》，课程金额为3990元。由于该课程中存在严重欺*、隐瞒、诱导消费，和虚假宣传的问题，故本人要求课程全额退款。（图为课程付费截图，浦发抵扣5元，实付3985元）
相关事实依据如下：
一、欺*、隐瞒课程录播时间
现在是2025年3月16日，课程中竟然有2020年录制的内容，距今已有5年，内容陈旧，与课程收费标准严重不符。（依据，见图1 正式课程截图）
对此疑问，也私信沟通了助教老师，助教老师也确认了，此课程确实存在有部分内容是2020年录制的（依据，见图2 助教老师回复，至于助教老师在未理解作为学员我得意思的情况下，表现出的不耐烦和不职业，更是显而易见）
二、诱导消费
课程中讲到的格林定律，正式课与公开课中解读也是以偏盖全，目的是诱导消费者下单。（依据，见图4、图5公开课课程截图）这导致，在正式课学习中，发现所讲内容与公开课有严重偏离。正式课内容讲解含糊，学员群也有学员的反馈，（依据，见图6、图7）
以下为学员真实反馈。
三、提供的售后解答服务，与公开课宣城的严重不符，虚假宣传！
公开课中提到会有双师VIP群，实际是助教老师，爱答不理，回复极其慢，关于态度傲慢无理。主课老师，群内艾特一天都不会回复，想要私信也无法添加，因为设置了权限，学员只能求助一个助教老师。学员买了课程，钱花出去，一下子就从甲方变成了乙方，还要上赶着求助老师解答，老师不解答，只能被动的等待。那作为消费者的学员，合法权益谁来维护！
就在我要忍无可忍，要求退款的情况下，助教老师终于回复了我，说不能退款。还说是我自己的问题！我花钱，你不提供服务也就算了，还是看你脸色，到头来还要反向PUA我，说是我自己的问题，不知道天理何在！！！！
截止到今天，有书app助教老师，回复超过退费期限，拒绝本人退款要求。但事实上，该课程自2月25日购买之日起，不仅无合同协议，没有开取对应发票，且没有任何文字说明告知消费者退费期限是多久。所以，商家超出退费期限的说法，完全是子虚乌有。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
有书1月购课未使用要求退款遭拖延
我于1月5号买了这个一元听一些直播课，然后于1月7号晚上3990购买了这个课程。但是我现在并没有使用这个课程。我要求退款，无论是这个老师还是这个客服，都不断的拖时间。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
万维之道科技有限公司金锁玉关课程退款纠纷
我在万维之道科技有限公司，2024年10月8号报名金锁玉关的课程2980元，今天是10月12号，课程未开始，想要退钱，对方不给退
投诉问题
退款纠纷
已完结
有书英语课程涉及虚假宣传 拒退未上课程霸王条款
课程宣传政府补贴、老师补贴涉及虚假宣传，录播课程内容与宣传效果不符，上完没有任何效果，作为英语培训平台连基本的音标问题都无法解答，严重怀疑培训资质，涉嫌欺诈准备从法律途径提交诉讼。对接课程老师拒绝退未上课程的费用，霸王条款违背消费者权益保护法第四十八条。
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
英语课程无效果 要求有书退还学费
我于2024年7月27日购买为期两年的新思维词汇速记与应用课程，坚持学了毫无效果，申请退款商家不回应未及时退款，现要求北京万维之道科技有限公司退回我的学费3990元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
有书软件购买新思路词汇速记课程投诉
我于2022年12月6日在有书软件购买新思路词汇速记于应用正式课程。课程不值，经常接到骚扰电话。诉求是把课程的费用退还。
投诉问题
电话骚扰、退款纠纷
已完结
有书课程服务不符承诺要求退费
我于2023年12月16日在有书花2980远购买了钟心老师的剪辑大师班的课程，报班时承诺除了一些录播的线上课之外，会有导师一对一的指导，从各短视频平台建号开始到运作全程辅导，并承诺给予保底播放量的支持。但加入学习后，班主任和导师只是负责通知上课和批改作业，其它承诺的服务一概没有履行。甚至我在抖音和微信视频号上建好了账号，想请导师做一对一的指导，结果导师根本就拒绝通过我加他微信的申请。随后班主任老师也找借口卸任，把我交给了一个只会发小广告的机器人号。我曾经打电话找有书的客服投诉要求继续提供服务或者退费，客服让我加了一个叫“浩宇”的老师的企业微信，由他来处理。结果这个浩宇老师根本不给解决任何问题，并且自8月1号起没有应答过我的任何信息合诉求。作为一个知名的品牌公司不应该如此对待交费的学员！所以我在此强烈投诉有书，要求退还我交过的学费2980元！
投诉问题
收费问题、服务态度差、电话骚扰
已完结
