我于2024年4月14日在微信订了小程序平台民宿（没从小程序上下单，直接转账给商家，小程序是后续商家告知我的），5.2+5.3两晚，一共256元，4月28日想退房时商家不给退，不仅不给退全款，就连收取手续费退一部分都不行，我打电话给当地市场监督管理局投诉，管理局与商家沟通时商家还谎称已退款给我，我表明并未收到退款后对方拒绝沟通拒绝退款，当地市场监督管理局让我找其他途径。 民宿地址：山东省烟台市牟平区环岛路与楚齐路交叉路口往东北约150米，环城北街13号公寓山东工商学院(东校区)南 商家电话：187****4268、187****4268 本人电话：187****4268

4月3日通过抖音平台联系到厦门市隐山海景民宿，商家主动添加我们微信沟通订房事宜，商家主动提出要在微信支付订金，并发来收款二维码，我们支付了3600元订金，房型为一套别墅，入住时间4.28-5.2。4.27日晚7点钟，商家通知我们无法入住，原因一、我们支付的订金被民宿员工携款潜逃。原因二、原定房间因下雨漏水无法入住。此原因是否属实有待考察。我们第一时间提出退款，被商家拒绝。原因是，收到的订金被员工偷走。与我们商议改换其他房型，需要补3000元尾款。我们同意尾款价格，但商家直到4.28日始终没有发送调整后房型以及我们没有收到订房成功信息。再次提出退款被商家拒绝。被迫无奈，登机前改订其他酒店

我在美团app预订了欣艺假日酒店的四晚预定，5月1号晚十一点三十几分到酒店入住，提前通知前台是只入住一晚要退剩余3晚房，酒店告知提前通知是允许办理退房的，双方接受协商的，后面被酒店商家老板突然变卦不给退剩余3晚，给前台处理结果直接不退，前台帮我争取扣部分钱只退2晚情况，开始我本人坚持本意，后面当天退房前台不想我一分拿不到，建议我最好扣部分房费，但根本没入住的房费扣除我接受不了，还有酒店老板一口咬定的一分不退更是离谱，美团平台申诉最后直接认同商家一分不退做法，做为消费者更气炸，酒店普普通通经济店还是算新店2023开的，酒店房间卫生环境检查垃圾极具，厕所见大🪳，灯座烂，投影设备落后，床铺烟异味，地板卫生也差，比外面宾馆还差，收费跟星级酒店同等，越想越咽不下这口气，美团平台只坚持酒店商家意见，踢皮球处理事情，订了四晚只住了一晚，最后处理是分钱没退，预定房剩下三天我没住，投诉欣艺假日酒店霸王条款不可取消订单，卫生环境差劣，诉求要欣艺酒店退还我三晚房费并道歉霸王条款规定

因为行程有变化，导致订单没有取消，我联系酒店工作人员 不愿意退还全额，国家法律规定根据《消费者权益保护法》第四条规 定：经营者与消费者进行交易，应当 遵循自愿，平等，公平诚实信用的原 则。"无论是在线预订平台还是酒店 利用其交易强势地位，不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订房"不 得取消"规则，违背了自愿平等、公 平诚实信用的原则。 "无论是在线预 订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并 推行在线订房"不得取消"规则，违背 了自愿平等、公平的法律原则，其行 为无异于强制六易侵犯了消费者的公 平交易权!不可取消的“恰式条款" 违反了契约自由精神与契约平等。 我可以承担百分之20的责任 但是不能全部是我承担所有的钱 这是同意赔付一半的钱 却没有做到

4月3日通过抖音平台联系到厦门市隐山海景民宿，商家主动添加我们微信沟通订房事宜，商家主动提出要在微信支付订金，并发来收款二维码，我们支付了3600元订金，房型为一套别墅，入住时间4.28-5.2。4.27日晚7点钟，商家通知我们无法入住，原因一、我们支付的订金被民宿员工携款潜逃。原因二、原定房间因下雨漏水无法入住。此原因是否属实有待考察。我们第一时间提出退款，被商家拒绝。原因是，收到的订金被员工偷走。与我们商议改换其他房型，需要补3000元尾款。我们同意尾款价格，但商家直到4.28日始终没有发送调整后房型以及我们没有收到订房成功信息。再次提出退款被商家拒绝。被迫无奈，登机前改订其他酒店，落地厦门后，报警辖区民警

2024年4月30日我到达敦煌市合水村四组野奢美宿酒店，当场通关微信转账给酒店客服(Yfik-9999)转账4300元订购了从4月30日至5月2日共三晚的星空顶房，4月30日当晚我发现酒店院子环境脏乱，房间设施破损，住宿环境堪忧。随即我于5月1日早10点退房，实际房间使用时间仅为一晚，我联系酒店客服要求剩余两晚进行全额退款，客服以黄金周为借口拒绝退款。 该酒店侵害了我的合法权益，我要求他们全额退款

我们两个女孩去丽江旅游，我们于2024年4月29号入住丽江忠义夜市附近古城区长水路116号杨家客栈，当天老板以各种理由添加我们微信，各种套近乎说是老乡也是我们江苏人，晚上老板三番两次发微信叫我们去喝酒，我们都拒绝了，当晚我们刚从古城玩过回房间已经凌晨一两点，准备入睡，我们刚关灯，老板以为我们两睡着了，居然拿着他的万能卡，带来了我们房间门，幸好我们还没有睡着，立即开了灯，我们当时让他出去，他还在说喝醉了，说一些胡话，发酒疯，我们害怕极了，毕竟两个女孩子，也不知道怎么办，赶紧让他走，过了半小时，我们感觉门口没有动静，我们立即收拾东西走了，赶紧跑出去，事后想想应该报警，太恶劣了这种行为

我于2024年4月23日-4月26日，入住城家高级公寓（北京三元桥燕莎使馆区店） 该酒店员工以发送酒店周边详细地图为理由，私自加我微信，并在我入住期间发消息骚扰我。对我的入住造成极大的困扰。但该酒店负责人不予以处理。没有赔偿，没有道歉。

我于2024年3月20日，在微信上定了树和堂民宿双人间。目前是由于行程原因需要去不了了，需要退掉，但是店家说只能自行转给别人或者改时间，拒绝取消订单。在预定过程中，店家从未说过退款相关事宜，只在我提出要退款时说不能取消，后来又提出扣百分之三十的方案，我不接受。侵害了我作为消费者的知情权和公平交易的权利现在提出全额退款诉求。

我于2024年4月22日在云南省曲靖市师宗县师宗丹凤大酒店住宿，提交一百押金酒店原本打算不退，需提供好评退回押金，酒店半夜有人敲门，敲醒了一直睡不着，影响我第二天出行，而且酒店隔音相当差，隔壁说话都能听见，后来我说要投诉，扣除我的早餐30元，酒店前台态度极其恶劣，扣我钱我不在乎，但是我需要一个说法，下图是我说投诉之前的聊天记录

我于2024年4月14日在微信订了小程序平台民宿（没从小程序上下单，直接转账给商家，小程序是后续商家告知我的），5.2+5.3两晚，一共256元，4月28日想退房时商家不给退，不仅不给退全款，就连收取手续费退一部分都不行，我打电话给当地市场监督管理局投诉，管理局与商家沟通时商家还谎称已退款给我，我表明并未收到退款后对方拒绝沟通拒绝退款，当地市场监督管理局让我找其他途径。 民宿地址：山东省烟台市牟平区环岛路与楚齐路交叉路口往东北约150米，环城北街13号公寓山东工商学院(东校区)南 商家电话：187****4268、187****4268 本人电话：187****4268

4月3日通过抖音平台联系到厦门市隐山海景民宿，商家主动添加我们微信沟通订房事宜，商家主动提出要在微信支付订金，并发来收款二维码，我们支付了3600元订金，房型为一套别墅，入住时间4.28-5.2。4.27日晚7点钟，商家通知我们无法入住，原因一、我们支付的订金被民宿员工携款潜逃。原因二、原定房间因下雨漏水无法入住。此原因是否属实有待考察。我们第一时间提出退款，被商家拒绝。原因是，收到的订金被员工偷走。与我们商议改换其他房型，需要补3000元尾款。我们同意尾款价格，但商家直到4.28日始终没有发送调整后房型以及我们没有收到订房成功信息。再次提出退款被商家拒绝。被迫无奈，登机前改订其他酒店

我在美团app预订了欣艺假日酒店的四晚预定，5月1号晚十一点三十几分到酒店入住，提前通知前台是只入住一晚要退剩余3晚房，酒店告知提前通知是允许办理退房的，双方接受协商的，后面被酒店商家老板突然变卦不给退剩余3晚，给前台处理结果直接不退，前台帮我争取扣部分钱只退2晚情况，开始我本人坚持本意，后面当天退房前台不想我一分拿不到，建议我最好扣部分房费，但根本没入住的房费扣除我接受不了，还有酒店老板一口咬定的一分不退更是离谱，美团平台申诉最后直接认同商家一分不退做法，做为消费者更气炸，酒店普普通通经济店还是算新店2023开的，酒店房间卫生环境检查垃圾极具，厕所见大🪳，灯座烂，投影设备落后，床铺烟异味，地板卫生也差，比外面宾馆还差，收费跟星级酒店同等，越想越咽不下这口气，美团平台只坚持酒店商家意见，踢皮球处理事情，订了四晚只住了一晚，最后处理是分钱没退，预定房剩下三天我没住，投诉欣艺假日酒店霸王条款不可取消订单，卫生环境差劣，诉求要欣艺酒店退还我三晚房费并道歉霸王条款规定

因为行程有变化，导致订单没有取消，我联系酒店工作人员 不愿意退还全额，国家法律规定根据《消费者权益保护法》第四条规 定：经营者与消费者进行交易，应当 遵循自愿，平等，公平诚实信用的原 则。"无论是在线预订平台还是酒店 利用其交易强势地位，不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订房"不 得取消"规则，违背了自愿平等、公 平诚实信用的原则。 "无论是在线预 订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并 推行在线订房"不得取消"规则，违背 了自愿平等、公平的法律原则，其行 为无异于强制六易侵犯了消费者的公 平交易权!不可取消的“恰式条款" 违反了契约自由精神与契约平等。 我可以承担百分之20的责任 但是不能全部是我承担所有的钱 这是同意赔付一半的钱 却没有做到

4月3日通过抖音平台联系到厦门市隐山海景民宿，商家主动添加我们微信沟通订房事宜，商家主动提出要在微信支付订金，并发来收款二维码，我们支付了3600元订金，房型为一套别墅，入住时间4.28-5.2。4.27日晚7点钟，商家通知我们无法入住，原因一、我们支付的订金被民宿员工携款潜逃。原因二、原定房间因下雨漏水无法入住。此原因是否属实有待考察。我们第一时间提出退款，被商家拒绝。原因是，收到的订金被员工偷走。与我们商议改换其他房型，需要补3000元尾款。我们同意尾款价格，但商家直到4.28日始终没有发送调整后房型以及我们没有收到订房成功信息。再次提出退款被商家拒绝。被迫无奈，登机前改订其他酒店，落地厦门后，报警辖区民警

2024年4月30日我到达敦煌市合水村四组野奢美宿酒店，当场通关微信转账给酒店客服(Yfik-9999)转账4300元订购了从4月30日至5月2日共三晚的星空顶房，4月30日当晚我发现酒店院子环境脏乱，房间设施破损，住宿环境堪忧。随即我于5月1日早10点退房，实际房间使用时间仅为一晚，我联系酒店客服要求剩余两晚进行全额退款，客服以黄金周为借口拒绝退款。 该酒店侵害了我的合法权益，我要求他们全额退款

我们两个女孩去丽江旅游，我们于2024年4月29号入住丽江忠义夜市附近古城区长水路116号杨家客栈，当天老板以各种理由添加我们微信，各种套近乎说是老乡也是我们江苏人，晚上老板三番两次发微信叫我们去喝酒，我们都拒绝了，当晚我们刚从古城玩过回房间已经凌晨一两点，准备入睡，我们刚关灯，老板以为我们两睡着了，居然拿着他的万能卡，带来了我们房间门，幸好我们还没有睡着，立即开了灯，我们当时让他出去，他还在说喝醉了，说一些胡话，发酒疯，我们害怕极了，毕竟两个女孩子，也不知道怎么办，赶紧让他走，过了半小时，我们感觉门口没有动静，我们立即收拾东西走了，赶紧跑出去，事后想想应该报警，太恶劣了这种行为

我于2024年4月23日-4月26日，入住城家高级公寓（北京三元桥燕莎使馆区店） 该酒店员工以发送酒店周边详细地图为理由，私自加我微信，并在我入住期间发消息骚扰我。对我的入住造成极大的困扰。但该酒店负责人不予以处理。没有赔偿，没有道歉。

我于2024年3月20日，在微信上定了树和堂民宿双人间。目前是由于行程原因需要去不了了，需要退掉，但是店家说只能自行转给别人或者改时间，拒绝取消订单。在预定过程中，店家从未说过退款相关事宜，只在我提出要退款时说不能取消，后来又提出扣百分之三十的方案，我不接受。侵害了我作为消费者的知情权和公平交易的权利现在提出全额退款诉求。

我于2024年4月22日在云南省曲靖市师宗县师宗丹凤大酒店住宿，提交一百押金酒店原本打算不退，需提供好评退回押金，酒店半夜有人敲门，敲醒了一直睡不着，影响我第二天出行，而且酒店隔音相当差，隔壁说话都能听见，后来我说要投诉，扣除我的早餐30元，酒店前台态度极其恶劣，扣我钱我不在乎，但是我需要一个说法，下图是我说投诉之前的聊天记录