玩物得志
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杭州装点文化创意有限公司
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品牌简介:
玩物得志APP成立于2018年11月,总部位于杭州,是国内领先的国风文化电商平台。 作为涵盖文玩工艺品交易、专家在线鉴宝和国风生活社区的综合移动互联网平台,玩物得志APP通过直播、拍卖和一口价三大核心服务,不仅为传统文玩市场的“破圈”发展带来了新的互联网解决方案;还在行业内首创了文玩交易全流程商品鉴别服务——“玩物鉴别”,通过“先鉴别,后发货”的服务模式,为用户打造透明、健康、安全的文化消费环境,让普通消费者敢于购买国风好物,感受国风文化的魅力。
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赔偿我的损失 浪费我的时间 商家 和官方太怠慢我了
和商家描述不符 东西瑕疵 找客服不理人 找官方客服也不理人 一直怠慢我 我都不明白 瑕疵这么多 是怎么发过来的 我现在要求赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
玩物得志平台商家虚假翡翠山水牌挂件,拒绝退款退货处理
3月19号,我收到从玩物得志平台商家聚缘翡翠拍到的一件翡翠山水牌挂件,收到货后我打开看后发现是假的翡翠山水牌,我当天就联系商家退货退款申请、因为商家承诺包退和七天无理由退货、但是我的退货退款申请商家没理会,等到第二天3月20号系统自动同意退货退款申请,我第一时间原货包装后退回去商家的地址、等到快递3月23号到达商家收货地址的驿站后商家迟迟没去取包裹,等到了26号中午才去取包裹、因为到26号晚上十二点就到了自动同意退货退款的时间、商家居然说收到的货不是他家的,还说有破损,也不提供照片或收到货的视频,就拒收了,还在玩物得志平台上申请客服介入,我第一时间就联系客服并且提供了很多我收到货的图片和退货时货品的图片,能直接正明我退回去的货就是商家发给我的货,只是商家故意撒谎不承认,并且我第一时间问商家说为什么撒谎不承认是你家自己的货,也问了商家很多话,但是商家从我申请退货退款后从来没有回复过我提出的所有问题、问什么都不回应,玩物得志平台的客服我也一直在追问这个事情的处理进度,但是玩物得志平台上的客服一直都是机械的回应,问他们平台客服电话也从未提供过、爱搭不理的、说72小时内会有专人处理,但是过了三天72小时过了,平台都没有人处理、我投诉商家平台也是过了48小时也不处理、现在一直就是显示等待客服介入处理、
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
投诉玩物得志假冒/二手商品
在其平台上竞拍购得第三套人民币,收到后发现是假币,和平台商家宣传的不符,要求平台商家做出赔偿
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉玩物得志假冒/二手商品
我买了一些钱币,在官网查询不到,说明他卖的是假货,平台让我找商家可是商家不回消息,电话不接,平台不作为,一直在拖延时间 前六张的照片是他介绍的,后面的是我收到的,找官网查询的
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
已完结
玩物得志网购假蜜蜡,客服不做解释
网上竞拍的蜜蜡商品,拿回来没有证书,拿出之前买的蜜蜡最对比,拿紫光灯一照发现是假的,问客服是真品嘛也不回答,申请退货也没人理,从网上也找了真假对比图
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
买到假货了
买到假货了退货商家说发的不是他家卖的,说发回去的不对,商家发的什么退回的什么
投诉问题
货不对板
已完结
在玩物得志微商城卖国画,交质保金1000元,不退还,还不能上传发布作品图,一发布就要再交保证金
我去年在玩物得志微商城交保证金1000元,就可以卖画,结果交保证金后想卖画还要交钱,我就没再去交,感觉受骗。保证金不给退,想卖画也不能卖。我要求退回所交保证金1000元
投诉问题
退款纠纷
已完结
玩物得志平台拒绝退款,破损假货无人处理
1月6日花费183购买瓷瓶,到货后拆箱破损,并与实物描述不符,商家存在假货欺诈,联系商家客服数次无果,不与回复处理,遂联系玩物得志平台客服协调。商家开通退货窗口,于29日寄出受损假货,商家拒收不予办理退款。至今商家和平台均未处理
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
玩物得志客服处理慢,申请退款被拒,发错货无人处理
我同一时间在他家下了俩单 , 其中一个我申请退款 , 但是卖家没有同意 , 而且客服也是相当糊弄 , 每次只有一句 , “等下我联系你 ”。就没有下文了。玩物得志的客服处理也是特别慢 , 我这个东西到现在都没有人联系我 , 也没有给我退款。 另外一件物品给我发错货了 , 发成了我想退货的了。我联系不上这个卖家 , 就好像没有这个人似的。我希望他们能给我全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
玩物得志账号保证金不能提现充进去就拿不回来玩物得志里商家卖空包裹买家收不到货钱也不退还系统还默认收货
我在玩物得志想买个手串然后就问客服尺寸有没有证书,也没人回我想着还是付款了必定这东西也是想要的,后来就一直没人回回复也是系统默认回复,事隔一天我就申请退货这系统平台是超过24小时才能申请退款,那也是在东西没发货之前我就申请了到事隔两天她发货了,我想着也没有尺寸也没有证书不知道东西啥样,然后客服也不给处理到现在了,超过7天算没退款退货默认处理,关键是我连东西的影子都没看到还不给退款我就想找个人说理把钱退给我,还有平台充值了400元保证金就给冻结了不让提现提现也到不了账户里麻烦有关部门给处理一下
投诉问题
无故取消订单、退款纠纷、充值不到账
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
赔偿我的损失 浪费我的时间 商家 和官方太怠慢我了
和商家描述不符 东西瑕疵 找客服不理人 找官方客服也不理人 一直怠慢我 我都不明白 瑕疵这么多 是怎么发过来的 我现在要求赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
玩物得志平台商家虚假翡翠山水牌挂件,拒绝退款退货处理
3月19号,我收到从玩物得志平台商家聚缘翡翠拍到的一件翡翠山水牌挂件,收到货后我打开看后发现是假的翡翠山水牌,我当天就联系商家退货退款申请、因为商家承诺包退和七天无理由退货、但是我的退货退款申请商家没理会,等到第二天3月20号系统自动同意退货退款申请,我第一时间原货包装后退回去商家的地址、等到快递3月23号到达商家收货地址的驿站后商家迟迟没去取包裹,等到了26号中午才去取包裹、因为到26号晚上十二点就到了自动同意退货退款的时间、商家居然说收到的货不是他家的,还说有破损,也不提供照片或收到货的视频,就拒收了,还在玩物得志平台上申请客服介入,我第一时间就联系客服并且提供了很多我收到货的图片和退货时货品的图片,能直接正明我退回去的货就是商家发给我的货,只是商家故意撒谎不承认,并且我第一时间问商家说为什么撒谎不承认是你家自己的货,也问了商家很多话,但是商家从我申请退货退款后从来没有回复过我提出的所有问题、问什么都不回应,玩物得志平台的客服我也一直在追问这个事情的处理进度,但是玩物得志平台上的客服一直都是机械的回应,问他们平台客服电话也从未提供过、爱搭不理的、说72小时内会有专人处理,但是过了三天72小时过了,平台都没有人处理、我投诉商家平台也是过了48小时也不处理、现在一直就是显示等待客服介入处理、
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
投诉玩物得志假冒/二手商品
在其平台上竞拍购得第三套人民币,收到后发现是假币,和平台商家宣传的不符,要求平台商家做出赔偿
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉玩物得志假冒/二手商品
我买了一些钱币,在官网查询不到,说明他卖的是假货,平台让我找商家可是商家不回消息,电话不接,平台不作为,一直在拖延时间 前六张的照片是他介绍的,后面的是我收到的,找官网查询的
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假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
已完结
玩物得志网购假蜜蜡,客服不做解释
网上竞拍的蜜蜡商品,拿回来没有证书,拿出之前买的蜜蜡最对比,拿紫光灯一照发现是假的,问客服是真品嘛也不回答,申请退货也没人理,从网上也找了真假对比图
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假冒/二手商品
已完结
买到假货了
买到假货了退货商家说发的不是他家卖的,说发回去的不对,商家发的什么退回的什么
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货不对板
已完结
在玩物得志微商城卖国画,交质保金1000元,不退还,还不能上传发布作品图,一发布就要再交保证金
我去年在玩物得志微商城交保证金1000元,就可以卖画,结果交保证金后想卖画还要交钱,我就没再去交,感觉受骗。保证金不给退,想卖画也不能卖。我要求退回所交保证金1000元
投诉问题
退款纠纷
已完结
玩物得志平台拒绝退款,破损假货无人处理
1月6日花费183购买瓷瓶,到货后拆箱破损,并与实物描述不符,商家存在假货欺诈,联系商家客服数次无果,不与回复处理,遂联系玩物得志平台客服协调。商家开通退货窗口,于29日寄出受损假货,商家拒收不予办理退款。至今商家和平台均未处理
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
玩物得志客服处理慢,申请退款被拒,发错货无人处理
我同一时间在他家下了俩单 , 其中一个我申请退款 , 但是卖家没有同意 , 而且客服也是相当糊弄 , 每次只有一句 , “等下我联系你 ”。就没有下文了。玩物得志的客服处理也是特别慢 , 我这个东西到现在都没有人联系我 , 也没有给我退款。 另外一件物品给我发错货了 , 发成了我想退货的了。我联系不上这个卖家 , 就好像没有这个人似的。我希望他们能给我全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
玩物得志账号保证金不能提现充进去就拿不回来玩物得志里商家卖空包裹买家收不到货钱也不退还系统还默认收货
我在玩物得志想买个手串然后就问客服尺寸有没有证书,也没人回我想着还是付款了必定这东西也是想要的,后来就一直没人回回复也是系统默认回复,事隔一天我就申请退货这系统平台是超过24小时才能申请退款,那也是在东西没发货之前我就申请了到事隔两天她发货了,我想着也没有尺寸也没有证书不知道东西啥样,然后客服也不给处理到现在了,超过7天算没退款退货默认处理,关键是我连东西的影子都没看到还不给退款我就想找个人说理把钱退给我,还有平台充值了400元保证金就给冻结了不让提现提现也到不了账户里麻烦有关部门给处理一下
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无故取消订单、退款纠纷、充值不到账
已完结
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