投诉核桃编程（如棠科技）霸王条款
2023年（具体时间：2023年7月12日）通过核桃编程*台购买“北美项目”课程，支付450美元（约合人民币3300元，支付方式：信用卡， 订单号/支付截图已附）。当时宣传承诺北美外教、国际内容、随时联系老师学*、长期有效/终身可用等服务。 购买后，孩子因年龄小一直想学编程，但从2023年起多次主动联系在线老师（通过App/小程序/微信等渠道），老师长期不在线、无人回应或回复极慢。整整两年（2023-2026年），我反复尝试联系老师求助学*，几乎无人理睬，服务形同虚设。 2026年再次联系希望继续学*或换班，小程序客服明确告知：“北美项目停了，只能自学，不能换班，不能退费”（附2026年3月16日聊天截图，客服回复：“这个不支持退的”）。电话客服（400-110-1266）同样核实后拒绝退款。 项目整体停运导致核心服务（北美外教、老师指导）无法继续提供，这是商家单方终止履约，构成重大违约（《民法典》第577条、第580条；《消费者权益保护法》第26条不得免除责任）。我并非不愿学*，而是商家长期无人回应 + 项目停运导致无法正常使用，已解锁模块也因无老师指导、无新内容而形同废弃。 我要求全额退款450美元（原路退回，或等值人民币）
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗、虚假宣传、服务质量差
处理中
核桃编程未按约定及时退款
我2026年3月1号买的核桃编程，还没开学，说好不想学随时要求退款，也说好的三到五个工作日退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
核桃编程未尽退费提醒义务要求退款
家长已告知无法参加5级考试的情况下，咨询考试费用是否可以退，工作人员只回答了考级费用可以退，但未正面回答考级补*班的费用如何可以退，导致家长认为考级费用是统一可以退（因为交费的统一一次性交的。孩子无意中点击进入课堂，但听课时长不满一个课时，2月26日再次咨询工作人员才说点进课堂就不给退考级补*课程的费用。在家长已提前告知不参加考级的情况下，仍诱导家长参加考级补*课程，未说清楚什么情况下可以退补*费用。
投诉问题
退款问题
处理中
核桃编程短信骚扰且拒不停止
一直发短息骚扰，已明确解释过我没有他家产品需求
投诉问题
电话骚扰
已完结
核桃编程频繁电话骚扰用户
从给孩子预约了核桃编程试听课后，不停收到推销电话，电话显示来自全国各地，有座机也有手机号，中间沟通过让他们标记不够买他家产品已经报了别家课程，依然不停来电推销，每次电话都不一样，来着全国各地，想拉黑防骚扰都做不到
投诉问题
诱导消费、服务质量差、电话骚扰
已完结
核桃编程未按承诺全额退款
我于2025年9月15号在支付宝*台购买了价值2699元24节的核桃编程线下课程，缴费的时候核桃的当归老师告诉我有8节的试课，不满意可全额退款。11月20号提出退费到12月11号收到1599.32元退费，除去400元材料包费用，还需退费699.68元
投诉问题
退款问题
已完结
核桃编程虚假宣传及退款问题
我10月24日在抖音买了核桃编程的课程，由于机构诱导说课程有白名单赛事，后来咨询并未有白名单赛事，还有课程卡顿一直没能正常上课，要求全额退款，机构给出不合理的退款方案
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
核桃编程未按承诺退款
我于九月份买了核桃编成课程，现在小孩不愿意上了，商家也承诺8节课之前是可以退款的，但是现在一直在踢皮球，到目前还没有退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
投诉核桃编程（如棠科技）霸王条款
我于2022年6月19号在核桃编程购买了2999的课程，课程内容不好，有一大半没上，孩子不愿意上，说无聊学不到东西。一直就没上了。浪费时间浪费钱！他们不给退费。说时间过了不上也算是上完了。霸王条款！现要求退还学费！纯属*钱机构，啥也没学到还交了那么多钱，没学完的课程还不给退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
核桃编程频繁电话骚扰用户
频繁骚扰，用不同的打电话过来，严重影响我的日常生活！！
投诉问题
服务质量差、电话骚扰、默认购买增值服务
已完结
