飞科
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飞科电动牙刷过保后维修费用不合理,质疑产品质量与售后态度
我于2023年二月六日在拼多多飞科官方旗舰店购买了儿童电动牙刷TF7110 ,过了两年质保两月,官方客服要自费维修,我可以接受自费快递费,维修配件这种不是商家说是多少就是多少的吗,而且本身这款电动牙刷都是正常使用,过了两个月保质期一刀切让消费者选择修或不修,不就说明了使用时间两年。这个品牌的质量有点差,这款电动牙刷实付290,现购价150,维修费用七八十。同期买的其他牌子的电动牙刷现在还在正常使用。
投诉问题
产品质量问题
已完结
飞科剃须刀突发故障且维修费用争议
剃须刀突然用不了了,没有摔和破坏突然用不了了,而且没有过保修期,规则里面也没有说返厂需要自理运费,欺*消费者,这个产品也一点都不好用
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传、维修服务和费用问题
已完结
飞科售后服务态度差
9月11日,我因为它家产品质量问题在12315平台投诉。后续飞科客服打电话给我,态度敷衍,质疑我产品的真实性,我在给她解释的时被打断,我说:“我话还没说完,能不能听我说完”,客服立刻打断说她听我说了七分钟,问题她都说了,态度非常敷衍,十分不耐烦。 后续我将该客服投诉飞科售后部门,工作人员登记该情况后,我询问投诉结果是什么?工作人员回复:后续投诉处理结果涉及*不能告知。在我态度强硬之下又回复15分钟后一定答复,结果一直没有回话,直到下午自己主动打电话过去询问,才告知结果说投诉不成立。整个过程相互推诿,敷衍了事。别说本来询问产品质量问题如何解决,就这样子的态度,欺*伤害消费者,抹黑企业形象。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、服务态度差
已完结
飞科圣诞活动吹风机溢价投诉
我于2023年12月10日购买飞科圣诞活动吹风机,据买家反馈2024年3月份同一商品修改活动降价近一倍出售。投诉飞科品牌溢价严重、扰乱市场秩序。
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传
已完结
投诉飞科退款纠纷
我于淘宝飞科旗舰店购买吹飞机 过价保期降价 之前协商无果 申请退差价
投诉问题
退款纠纷
已完结
飞科电动牙刷质量问题投诉
我于2023年7.23日在抖音飞科电商的旗舰店购买了电动牙刷一支,于不超过一年的质保时间内,牙刷出现了质量问题,与商家沟通后,商家拒绝更换,我要求商家予以更换且向我道歉
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任
已完结
飞科剃须刀型号虚假宣传
我于2024年6月17日在中卫市人民商场购买的飞科剃须刀(型号为901)但给我的货物上明确表明了是型号为飞科900的剃须刀,且营业员(马女士)告知我这是最新款但此产品早于2021年就一上市投入使用。存在虚假宣传和商品与发票上的品名严重不付的情况,严重侵犯消费者权宜。我要求售方全额退款。
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传
已完结
飞科剃须刀充电问题
我于2023年4月25号在京东的飞科个人护理官方旗舰店购买99元的飞科剃须刀,没有充电头,只有充电线,结果我用正常充电头充电,导致了商品疑似电池损坏。 经询问,只能使用五伏一安的充电头,也就是5瓦,而现在正常的充电头都是40瓦起步,客服说相关信息写在说明书当中。 我现在有两个疑问。 第一,对我有重大利害关系的信息,比如说用错充电头会导致充电错误,这类信息应该属于重大利害关系信息,那么就应该用重点标注的方式来提醒我。 第二,明知道当前在中国已经很少有人拥有五安一伏充电头,而且他也跟我说应该在电脑之类的地方给剃须刀充电我在小红书上也看到有啥也看到明知道当前在中国已经很少有人拥有五安一伏充电头,而且他也跟我说应该在电脑之类的地方给剃须刀充电。 我在小红书上也看到有很多人因为这个而导致剃须刀电池受损,然后要付一笔昂贵的维修费用,这是不是他们故意的呢? 希望可以帮忙联系一下飞科,我说的话太小声了,他们听不见
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传
已完结
投诉飞科售后服务不及时
飞科官方维修地点态度恶劣,并且将商品弄丢! 我于2024年2月28日将飞科吹风机送至衢州市的官方维修地点维修,定点维修的人告知我最多一两天就能修好,结果我到今天都没有拿到吹风机,询问定点维修的人员说把我的吹风机寄回总部维修了,总部也找不到我的吹风机,我的吹风机就这样丢了。并且定点维修的人员态度恶劣,出口骂人。
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差、服务态度差
已完结
投诉飞科铂锐电吹风质量差,无售后保障
1月20号那天,我在超市买了个电吹风,刚开始用就吹出一股烧焦味。打电话找客服要求退款,说没有操作退款权限。今天使用电吹风过程中突然冒火,一股烟味让我头晕了过去
投诉问题
产品质量问题、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结