永辉线上超市商品质量问题及售后推诿
我在2015年6月29日12时35分在饿了么淘宝闪购平台永辉线上超市金山大道店下单了一个金枕榴莲.收到货以后打开发现表面有黑色的孔洞，和商家商品主页描述的注意事项中的虫害相似，于是给商家客服打电话说明情况，商家明确是虫害并答应换货.等了五个小时给商家打电话，商家又说不是虫害，是运输过程中挤压出来的孔并且拒绝了我的售后申请.我跟商家说明情况后达成退货退款的共识，到现在距离下单已经30个小时，商家一直不联系我进行售后.
并且每隔一个小时我就给商家打一个电话，每次客服都说催处理但是每一次都不联系我.
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
永辉超市线上门店肋排货不对版及歉意诉求
我在2025年6月21日十点十一分五十九秒在永辉生活app下单买了三百克猪肋排，实付19.3，但收到的肋排，与线上图片完全不付，不是排骨是一大块垫肉，加软骨，几个很小的排骨，差距十万八千里，感觉这他们欺*，他们以次充好，欺*我，当天晚上七点多回电，说退货退款了，赠送张满二十送二十券，本人不满意，在这欺*事件上，不是送券就可了的，我的述求让仓山区胪雷仓负麦人上门致歉，保证以后送的东西不会以次充好
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
永辉超市线上门店退卡款项未到账投诉
购物卡6.16就显示退卡 17号了还没到账，并且于12号积极与厂家反馈问题，至今日退卡还没到账
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
永辉超市线上门店荔枝变质不退货投诉
我于2025-06-06日买的荔枝、发货送到家四五天没有任何冰镇措施 送到手变味变质不给退货 联系很多次都是让等待
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
永辉超市线上订单商品缺失且售后无人解决
我在2025年六月二日，在永辉超市线上平台，下单六包益生菌，六月六日到货拆开却只有三包，我当即和平台联系，第一次说四十八小时会有专员联系，到昨天晚上都没有人联系，我再次寻找平台解决告诉我在催促，也没了后续，今早再次联系也是说在催促，然后我我拨打了电话，也是说催促加快解决，到目前也没人联系我
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
在永辉超市线上门店购买鲽鱼发现多条寄生虫
6月1日在万达永辉超市微信小程序下单购买鲽鱼，烹饪后食用过程中发现多条寄生虫。
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售后服务欠缺、货不对版、违规商品
处理中
永辉超市线上门店购买海螺变质申请退款被拒
六月二号在饿了么上永辉超市里购买了两份海螺 全部死了臭了 煮了以后吃了一个头晕眼花恶心想吐 上半部分和下半部分都分离 下半部分甚至煮多久看起来都是生的 申请退款商家拒绝 我需要退款赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
永辉超市线上订单超时未配送且无人解释
5月30日下午3点在永辉线上下单生鲜商品，承诺4点49前送达，现超时不派送且没有人解释这个事
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
处理中
永辉超市线上门店榴莲重量不足且货不对版
我在24号晚上在永辉到家app购买一个5斤139元金枕榴莲，到货实际重量4.4斤，开果只有2房果肉1.2斤，壳有3.2斤，永辉给的果型极差，价格不合理，欺*消费者
投诉问题
货不对版、虚假宣传
处理中
永辉超市线上门店售卖变质芭乐投诉
我于2025.5.21日在永辉超市线上门店（福州市天泉路仓）买了两盒漳州软心芭乐，出现芭乐变质生虫长蛆的情况，并且还有很大的霉味，在不知情的情况下吃下了变质的芭乐，对我的精神方面造成了很大的打击，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是依据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害，享有依法获赔权利。可向商家索赔。根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知不符合标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，按一千元计算。但永辉超市拖着不给解决，第一次说赔偿我十块钱优惠券，第二次赔偿一百，第三次赔偿二百，最后谈到赔偿五百，依然无法达到我的诉求，消费者已经吃到了变质的水果了都没有办法按照消费者权益来保护自己的话，那要怎么样才能保护自己？一定要吃出什么事情吗？如果这么一个大企业都没有办法重视消费者的安全的话，他怎么还好意思自比胖东来？并且在这协商期间已经影响到了我正常的生活秩序，恳请法律不再是条文，让他变成普通人维权的武器，让商家得到应有的处罚
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、违规商品
处理中
