永辉超市线上门店
19.42%
解决率
1.36万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4000601933
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
永辉超市是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。永辉超市成立于2001年,总部设在福建省福州市。
永辉超市线上售百香果发霉
我于2024年3月30日傍晚通过永辉超市小程序,在成都市成华区龙潭路33号永辉超市上古天地店购入百香果两颗(消费凭证附下),3月31日早晨打开包装袋后发现两颗百香果均有霉斑,其中一颗霉斑面积相当大(图片附下),故申请售后,线上售后只退5.58元货款,认为该处理方式与《食品安全法》不符,遂要求按照《中华人民共和国食品安全法》148条赔偿1000元。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
永辉超市售卖变质榴莲需10倍赔偿
我于2024年5月12在美团外卖平台购买了永辉超市的榴莲,回家食用后发现食品变质导致家人呕吐,我希望永辉超市能够按照食品安全10倍赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市线上门店售后服务态度差
买了12件东西一半都没有到货,马上联系商家,商家态度非常差,距离收到货到现在已经过去两个小时,没有一个处理反馈
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市线上门店鸡蛋质量差
这个正大鸡蛋特别不新鲜,蛋黄都是稀的,而且粘壳。这个圣迪乐村鸡蛋表面全部都是黑色的点点,过了时间还不能售后,你家鸡蛋买回去这么多一下能吃完呀
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市榴莲质量问题
我于4月30日收到福建省福州市闽侯永辉(南屿正荣店) 送来的榴莲。壳已经很黄了,但是没有裂 口,我放了两天有裂口了,但是一点榴莲的香味都没有,我怀疑是死包,但是壳黄了自己也开裂了,我就打开了,打开果然死包硬邦邦,我找商家售后,想询问解决办法,但是商家已读不回,我只能申请退款。退款了又不同意,让我要带回去门店,可以啊,但是也没找人给我打电话,和对接,我还要一个人路程二十多公里送过去?不应该是商家找人过来给我取走并进行退款吗??我非常不理解已 读不回的行为,根本不尊重消费者。请商家主动联系我并且给我一个合理的解决办法,已读不回的行 为也给我一个合理的解释.………(请看视频我都用 力拍出声音了,榴莲丝毫没有凹陷,这不是死包是什么?而且没有榴莲的香味,非常失望)
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市线上门店取消订单服务态度恶劣
我在5月2日在饿了么平台下单永辉超市舒城万达店订单两次,超市方未与我沟通擅自取消我的订单,服务极差态度恶劣,违反民法典中合同契约精神,构成违约,请求按照民法典有关规定予以处理
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、服务态度差
处理中
永辉超市线上门店榴莲发霉退款纠纷
2024年4月24日晚福州奥体店线上下单了一个榴莲,收到打开后发现发霉 ,坏了,刚开始我申请退货退款,然后客服打电话说给我仅退款然后不用退回 ,我就把榴莲丢了,第二天客服说只能给我退款百分之10,商品变质发霉坏了!还不处理变卦!给我退百分之10那我为什么不当时换一个呢?第二天还变卦!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市浴巾降价问题
我于4月13日在永辉超市平台购买优颂浴巾2条,单价为48.8元,4月20日发现该浴巾单价降到24.8元,一周时间降价到原价一半左右,永辉拒绝沟通处理
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
处理中
永辉超市线上门店售出发霉大米拒绝赔偿
我在本月8号。在永辉生活app买了一袋10斤的大米,结果拿到家打开里面已经有发霉成团发黄的大米,出现严重质量问题,商家打电话过来倒打一耙说是因为我们存放不断,才出现了这样的问题,我买回来大米当天我就拍照留证,上面有拍照日上面有拍照日期和时间,我们我们作为消费者,权益得不到保护, 都已经过去半个月了,他们迟迟不给我们处理,我的要求就是按照食品安全法赔偿,按照商品品金额的10倍赔偿,不足1000按1000元赔偿,马上快半个月了,商家那边迟迟不处理
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市取消订单未配送
4月7日晚6点40左右在福建省闽侯县昙石山永辉超市下单买了些菜直到晚上10都没有配送期间我一直发信息催促他们客服一直敷衍了事,直到早上7点半他们私自给我进行了取消订单
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单
处理中
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
永辉超市线上售百香果发霉
我于2024年3月30日傍晚通过永辉超市小程序,在成都市成华区龙潭路33号永辉超市上古天地店购入百香果两颗(消费凭证附下),3月31日早晨打开包装袋后发现两颗百香果均有霉斑,其中一颗霉斑面积相当大(图片附下),故申请售后,线上售后只退5.58元货款,认为该处理方式与《食品安全法》不符,遂要求按照《中华人民共和国食品安全法》148条赔偿1000元。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
永辉超市售卖变质榴莲需10倍赔偿
我于2024年5月12在美团外卖平台购买了永辉超市的榴莲,回家食用后发现食品变质导致家人呕吐,我希望永辉超市能够按照食品安全10倍赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市线上门店售后服务态度差
买了12件东西一半都没有到货,马上联系商家,商家态度非常差,距离收到货到现在已经过去两个小时,没有一个处理反馈
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市线上门店鸡蛋质量差
这个正大鸡蛋特别不新鲜,蛋黄都是稀的,而且粘壳。这个圣迪乐村鸡蛋表面全部都是黑色的点点,过了时间还不能售后,你家鸡蛋买回去这么多一下能吃完呀
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市榴莲质量问题
我于4月30日收到福建省福州市闽侯永辉(南屿正荣店) 送来的榴莲。壳已经很黄了,但是没有裂 口,我放了两天有裂口了,但是一点榴莲的香味都没有,我怀疑是死包,但是壳黄了自己也开裂了,我就打开了,打开果然死包硬邦邦,我找商家售后,想询问解决办法,但是商家已读不回,我只能申请退款。退款了又不同意,让我要带回去门店,可以啊,但是也没找人给我打电话,和对接,我还要一个人路程二十多公里送过去?不应该是商家找人过来给我取走并进行退款吗??我非常不理解已 读不回的行为,根本不尊重消费者。请商家主动联系我并且给我一个合理的解决办法,已读不回的行 为也给我一个合理的解释.………(请看视频我都用 力拍出声音了,榴莲丝毫没有凹陷,这不是死包是什么?而且没有榴莲的香味,非常失望)
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市线上门店取消订单服务态度恶劣
我在5月2日在饿了么平台下单永辉超市舒城万达店订单两次,超市方未与我沟通擅自取消我的订单,服务极差态度恶劣,违反民法典中合同契约精神,构成违约,请求按照民法典有关规定予以处理
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、服务态度差
处理中
永辉超市线上门店榴莲发霉退款纠纷
2024年4月24日晚福州奥体店线上下单了一个榴莲,收到打开后发现发霉 ,坏了,刚开始我申请退货退款,然后客服打电话说给我仅退款然后不用退回 ,我就把榴莲丢了,第二天客服说只能给我退款百分之10,商品变质发霉坏了!还不处理变卦!给我退百分之10那我为什么不当时换一个呢?第二天还变卦!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市浴巾降价问题
我于4月13日在永辉超市平台购买优颂浴巾2条,单价为48.8元,4月20日发现该浴巾单价降到24.8元,一周时间降价到原价一半左右,永辉拒绝沟通处理
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
处理中
永辉超市线上门店售出发霉大米拒绝赔偿
我在本月8号。在永辉生活app买了一袋10斤的大米,结果拿到家打开里面已经有发霉成团发黄的大米,出现严重质量问题,商家打电话过来倒打一耙说是因为我们存放不断,才出现了这样的问题,我买回来大米当天我就拍照留证,上面有拍照日上面有拍照日期和时间,我们我们作为消费者,权益得不到保护, 都已经过去半个月了,他们迟迟不给我们处理,我的要求就是按照食品安全法赔偿,按照商品品金额的10倍赔偿,不足1000按1000元赔偿,马上快半个月了,商家那边迟迟不处理
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
永辉超市取消订单未配送
4月7日晚6点40左右在福建省闽侯县昙石山永辉超市下单买了些菜直到晚上10都没有配送期间我一直发信息催促他们客服一直敷衍了事,直到早上7点半他们私自给我进行了取消订单
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单
处理中
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服