冠寓虚假宣传及拒绝退还意向金
我于2025年4月26日，
通过同学微信介绍“武汉市江汉区冠寓公寓”负责人，微信联系租房，要求2025年5月11号入住，负责人发了户型视频给我看（具体视频详见我上传的），“视频误导我认为公寓里面有床上用品及吹风”，冠寓负责人让我下载冠寓app并在上面付了“1000元”意向金。2025年4月29日我询问负责人是否有床上用品及吹风，对方回复没有，现要求对方退换意向金，对方拒绝。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
噪音问题不处理，冠寓不退押金
1当初入驻的时候声明是1500的费用，好！到签合同的时候变成1700多块钱，房间里面全部都是二级能效，三级能效的电器，给我的空调是坏的，左右不能摆动，请维修，说所有的都是这样？！我有理由怀疑你们给我提供的是质量不过关的电器。
2房间隔音，隔壁噪音问题我已经在平台上，你们的运营官企业微信投诉过很多次，得不到解决。最后给我提出换房？让我这个没有产生噪音的租客换房？然后我自己一个人搬，搬得差不多了，好，才发现隔壁也吵得很。而且同价位的要求我等，等同价位的房间出来了才能给我换！好让我再次换房！这就是你们的服务规则，不满意提前退租押金不退，还额外收取服务费。房间隔音，除了房间隔断不采用水泥墙导致隔音差之外，窗户隔音同样形同虚设，马路上各种声音能从早到晚都能听到。有视频为正。
3消防安全，消防检查已经明确不能在楼梯间堆放杂物*，可是，他们视而不见，整改意见下达之后仍然允许楼梯间堆放*杂物。严重影响消防安全。所谓的服务费，我也不知道服务到哪里。
我有正当理由要求提前退租，并且要求退还押金，而冠寓不能解决我所提出的噪音和消防安全等问题，却利用所谓的强势的合同扣除我的押金，甚至还要我补交服务费？他服务我什么了！房间隔音明显不符合相应交付标准！当初是怎么通过验收的？
投诉问题
退款纠纷、霸王条款、住房质量问题
已完结
冠寓公寓地板开裂维修不当且拒绝合理处理
我是冠寓公寓的租客，房间地板开裂要求维修，结果，1：维修不好，且拆除部分地板，导致摔跤风险不可居住；2：冠寓方没有处理方案；3：冠寓方不退租金、不退押金、不补偿误工费、不补偿居住损失。有录音材料和图片材料证明维修技术不能维修好且冠寓方不愿处理。冠寓方不愿提供门店店长办公电话也不愿提供总公司职能部门电话，说只能提供保安电话。公寓地址：湖南省长沙市岳麓区洋湖街道景园商务楼冠寓星家公寓1833房。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、住房质量问题
已完结
冠寓（上海闵行天街店）隔音差、气味不适引发退宿纠纷
我在2025年1月15日入住龙湖冠寓（上海闵行天街店），但是经过一晚上的入住之后，发现他们这的隔音特别的不好，半夜都能够听见隔壁的声音。嗯，然后气味呢也也不是特别的舒服，导致我有些神经衰弱了的，所以我要退宿。但是他们告诉我那个高额的押金不给我，而且还要多加15天的呃住宿费。呃，然后我要对这个补对进行投诉。
投诉问题
押金纠纷、乱收费、住房质量问题
已完结
大连奥林匹克冠寓住户猫叫声扰民
大连奥林匹克冠寓 从2023年7月B-926的住户搬进来之后他家的猫就一直半年疯狂活动抓墙弄出很大的噪音，使邻居半夜被惊醒投诉二十几次但都无果！
请不要再让他的猫扰民 不然我投诉到底！
两次联系值班的人想让工作人员提醒住户，但都被拒绝！
投诉问题
住房质量问题
已完结
西安冠寓科技西路店隔音差且存在噪音问题
情况说明：2024年10月31日入住西安冠寓科技西路店，缴纳押金1622元，一个月房租1622元，物业费199元，水电费50元
具体情况：
看房时期，负责人介绍公寓为实体墙，隔音效果好；但自2024年10月31日入住，每晚都可以清晰的听到其他住户养的狗叫声，说话打闹的声音，大半夜拉登子、高跟鞋的声音，其次，卫生脏乱差，其中最严重的是，每天晚上12点左右，早上八点左右阳台房顶都会发出奇怪的响声，特定时间段出现令人恐惧的声音，负责人前来查看，说是没有任何问题，但声音还是在该时间段出现，自入住以来精神十分疲惫，吵闹声以及发出的奇怪声音根本无法入眠，夜晚在恐慌中度过。 以上属于公寓甲方房屋工程质量问题，根据合同7.3.1，甲方房屋出现质量问题，应该让乙方无责退房，我提出2024年11月7号退房，但甲方拒绝退还押金1622元，剩余水电费，剩余房租，剩余物业费。
乙方诉求：甲方（西安冠寓住房租赁服务有限公司）退还全部押金1622，剩余的房租（总共1622/月，住宿8天）、水电费、物业费（199/月，住房8天）。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
冠寓涉及人身安全及财产损失事件要求退租赔偿
我于 2024.6 与龙湖冠寓签了一年租房合同。8.27 及 9.13 发生两起涉及人身安全及财产损失事件，要求冠寓退租，退回押金房租服务费，并赔偿损失。冠寓不同意。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
冠寓公寓水电费高于政府标准
在2024年7月31日下午一点，我入住了位于广州市白云区机场路24号的冠寓公寓。在居住期间，我发现该公寓的水电费标准明显高于广州市政府所规定的居民水电费标准，这让我感到不满并认为自己的权益受到了侵害。
具体来说，根据广州市的相关规定（如广州本地宝等权威渠道发布的信息），居民生活用电和水费都有明确的阶梯价格标准。然而，在冠寓公寓，我所支付的水电费却超出了这一标准，这明显不符合政府定价政策。
他们给我说这个水电费不归他们所管辖，而是村委会，我只想得到正义的*。
投诉问题
乱收费、合同纠纷
已完结
冠寓拒绝退还意向金
诉讼人在2023.12.01在龙湖冠寓上支付了1000的意向金后面没有住进去也没有签合同在12.10发起了退款联系管理人说没有银行卡退不了，知道今年再次询问管理人员说可以用家人的银行卡于是把银行卡给他们了说15天内自动退今天已经20天了没有一点消息，希望追加商家责任
投诉问题
退款纠纷
已完结
龙湖冠寓恶意让客户“假入住”继续收费
30多度的天半夜停电，以及离店后恶意让客户“假入住”继续收取房费：
定了短租三晚的订单，第一天晚上10点入住（提前商量好下午12点入住没问题结果到了说无房），凌晨4点50停电被热醒，第二天中午要求商家退款，前台说跟店长商量帮忙申请；
但是第二天中午12点离开后，12点54收到已入住短信，发微信询问商家说不用管，但是下午4点多电话询问又说没法退，行为前后不一致，更恶劣的是让客户“假入住”继续收取房费，直到第三天7月27日中午12点在系统上申请退款时，已经无法退款。
在龙湖冠寓官方申诉平台打了5个电话均未得到回复，遂寻求帮助
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、合同纠纷
已完结
