本人于上述时间报名高培教育提供的“李建英老师考公考编课程”，并支付全额学费 6780元。报名时，机构销售人员承诺该课程具有 看多少课算多少，未学习课可退费然而要办理退课却不退费了，投诉核心事实与机构违规点：1. 虚假承诺诱导消费课程服务质量严重不符约定宣传承诺：名师授课、定制化辅导、1对1高效辅导实际提供： 机械发送课程，未按教学进度和水品实时调整教学计划，教学效率低下2.违法设置“霸王条款”机构援引合同中“直播课发放后不退费”条款，属于《消费者权益保护法》第26条禁止的无效格式条款——单方面免除经营者责任、剥夺消费者解除合同权利。 本人认为此理由完全不合理： “已发放”不等于“已有效提供”：课程的核心价值在于其教学质量和学习效果，而非仅仅是视频文件的存在。机构提供的直播课未能达到其承诺的教学目标和效果，实质上未能履行其合同核心义务。未消费服务应退费：对于本人未观看、未实际消费的直播课程，机构无权收取费用。其单方面制定的“已发放即扣费”规则属于免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的不公平格式条款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，此类条款应属无效。服务整体未达约定标准：即使部分直播课已发放，但整个课程体系在课时安排、教学质量、服务内容、最终效果上均严重低于合同约定和宣传承诺，构成根本性违约，消费者有权要求解除合同并退还未消费部分的费用。 举报依据： 高培教育的行为涉嫌违反以下法律法规： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》： 第八条第九条第十条第二十条第二十三条第二十四第二十六条2.《中华人民共和国广告法》《中国人民共和国法典》恳请贵局依法对高培教育展开调查： 1. 核查其课程宣传是否存在虚假、夸大成分。2. 核查其实际提供的课程质量、课时数量、服务内容是否与合同约定及宣传相符。3. 核查其“直播课已发放即扣费，不予退费”的条款是否属于侵害消费者权益的不公平格式条款。4. 核查其拒绝消费者合理退费诉求的行为是否违反相关法律法规。5. 依法责令高培教育改正违法行为，对本人进行退款，并对其侵害消费者权益的行为进行处罚。

强制消费，价格虚标，同样的题重复刷，老师废话太多，利用积分诱导

我于2023/10购买了高途旗下雅思土豆课程，老师给我承诺出7高分，并有团队支持学习工作。但是结课后并没有达到承诺，课程中也没有老师与家长进行沟通，属于虚假宣传，欺诈消费者，与承诺不符。在上课过程中也没有任何进度告知。 以及该公司并未与消费者缔结合同，且缴费是通过微信转账平台，偷税漏税。 我的诉求：退款。

我妹妹韩雨琦分别于2024年11月8日在高途平台上购买了价值10740元的课程，2024年6月30日在高途课堂上购买了12900的课程，形式为直播课，但是我并没有看直播课，要求将我未完成的课时费退回，，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条: “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还同学

2025年6月26日，我通过高途网购平台，购买高途公司教育培训课程，总金额 8800元，一共24个月的培训服务期，我一共听了4天的录播课程。发现培训效果不佳，我已明确提出不再继续接受剩余的服务课程，并要求商家退费遭拒。商家声称，合同中约定如果我提前解除合同，要扣留2093元服务费，关于违约金的约定属霸王条款，违反了《民法典》585、 586 条，和《民法典会议纪要》11条。服务合同、支付凭证、聊天记录，我已提交附件，请求贵部门审碴并公正处理，勒令商家退还我未服务的剩余款项。

2025年4月6日，高途引导宣传初三押题班讲解，考前冲刺，考试试题原题，高一课程预习，到2025年6月15日，提示课程全部上完了，课程也是没有质量，也没有宣传押题的效果，另外有科目都没有上，也不退费，每科十五节课，押题五节课，新高一十节课，一共四科，共计60节课，交费7616元，这样算每节课128元，诱导消费者，权益收到损失，恳请能保护消费者权益，我的诉求没有上的课进行退费。

我在2023年10月买的网课，就学习了几节课，6000的课程，不给退钱。欺*老百姓的血汗钱。

2025年2月24日我的母亲向高途Monica老师（企业微信），通过二维码报名支付“26考研431金融无忧畅学班”、“26考研 数学（二）春季*全程智达班”、“26考研英语（二）春季*全程智达班”、“26考研政治春季*全程智达班”在线课程，并花呗支付18144元课程费用。1、金融课程共196节（仅学7节）,数学课程共244节课（仅学11节），英语课程共266节课（仅学20节），政治课程共76节课（仅学9节），并且所有赠送课程我都没有消费。课程中除自己已学课程外的全部教学资料等未下载，想申未消费观看的相应课程退款，但高途的客服及二讲老师说只能退款课程中“未交付上传的课时费”，也就是说，购买课程后，已经上传的课程视频，也就是说，无论是否观看学习，都不可以退费。2、此情况，不符合《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第563条等规定，有损消费者权益。 3、在选择高途服务前，我们本着已经多次选择高途的想法，考虑到高途的二讲老师都比较负责，才选择报名的高途；然而在对接各位老师后出现了以下情况：①数学二讲老师中途换人，（根据群消息来看应该是5月28日）将我的二讲老师由“数学阿福老师”换为“刘程阳”我不仅没有收到通知，甚至连“刘程阳”这位老师也没有来主动添加我的微信；②金融专业课老师在我报名不久后从“侯卓”变更为“张子豪”，更换老师后“张子豪”老师没有主动询问我一次我的学习进度和状况；③“政治 张宇飞”老师，从3月25日之后再也没有跟我发过信息；既然我选择报名了高途，那么高途的相关负责老师就应该在对接时负责，我的报名费，毫无疑问是包含了这些老师的服务费用的！2、签订的合同中退款说明显示，“录播课申请退款应在报名后的7*24小时内发起退款申请”同时“仅存在不可抗力因素（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令）情况是支持退款，由于个人原因提出的退款不予支持”，这属于霸王条款。3、在与高途的课程老师协商退费时，对于“已更新课时”（“已更新的直播课程”）并不予以退费，然而在我提出课程退费后，该对接老师并没有第一时间计算退费，而是消极处理，以“让孩子自己对接各位老师”为由，拖慢退费时间；也就是说该对接老师并没有重视“已更新课时”这一条，否则，我即认为该对接老师是为了故意克扣我们的退费，故意让我们浪费拖沓的这几日的直播课程费用；4、在报名成功后，该机构并没有主动给我提供发票，我

我上条投诉高徒并未如实退钱 我是投诉方，我这单投诉不可以由被投诉方选择完结！ 并且存在霸王条款 收取不存在的费用 交涉无果选择继续维权！

2025年4月6日，高途引导宣传初三押题班讲解，考前冲刺，考试试题原题，高一课程预习，到2025年6月15日，提示课程全部上完了，课程也是没有质量，也没有宣传的效果，另外有科目都没有上，也不退费，一共每科就五节课，一共四科，这样算每节课380元，诱导消费者，权益收到损失，恳请能保护消费者权益，进行退费。