案件简介：2021年4月从高途APP报名了线上培训课程，孩子数学和英语一共上了6节课程左右（这是记忆的，目前高途把我们的课程显示已调课，实际我们从未调过课程，）中途我给高途打电话要求过退掉未上的课程，高途工作人员说：课程可以反复听三年，现在时间也够三年了，三年内孩子也不愿听高途的课程，现在去APP退费，显示也退不了

本人于2023年7月17日购买高途教育科技集团有限公司的考研课程，购买缘由考虑到该公司宣传的考研课程会配备全程督学的二讲老师，考虑到需要全程督学服务于是报名。但在过程当中老师并未起到督学作用，与我的私聊仅仅是发布广告，本人三个月没有看过考研课程老师均未进行督学，也未第一时间督促我进行学习。本人认为高途考研的教育课程效果达不到预期，于是向二讲老师提出退费申请，但老师要求我支付已更新的所有课程费用，并将录播的视频课说成直播课，长时间不回复我的消息，态度不好，我的需求是将已更新但是我没有收看的课程费用一起退给我，共4953元。

我于2024年1月在高途教育购买河南公考课程，其宣传课程。购买后发现与售前宣传完全不一样，既没有一对一答疑服务，也没有相应课程练习，每天只有一个二讲助理发送消息。在此期间，我多次要求退款，但均以超出售后时间为由拒绝退款，并且一再催促我继续学习，企图以此来让我改变退款想法，但是在高途服务期间，我发现了有陈旧视频，练习不当，二讲助理不专业等现象，导致一直让我听一些旧课，售前说的直播，一对一等服务也没有兑现，导致我省考无果，并且现在高途课程还没有听完，有大部分课程都没有听，但是高途方一直拒绝我的退款，以所谓超过7天3节课为理由，不作为，乱推诿。现要求高途对我没有学习的课程进行退款退费

在4月5日我购买了2025公务员笔面过考全程班，在当天的公开直播课及销售老师、二讲老师给我打的电话中都有提及七天三课节内不满意或不想考都可无理由退款，合同里也写到“4.1.1．当听课数（即购课后点开课节数）小于等于3节时支持退费申请，可享受全额退费，不收取任何课程内的课节费用（观看课节数，以高途后台记录课节数为准。)”然而在4月10日我与二讲老师提出要退费时，二讲老师以看的课时超过3课节为由拒不退款，我认同超过3课节需要扣除已看课节费用不全额退款，但不接受不退款，我认为这属于霸王条款，而且公开直播课内讲师多次提及高途是考公方面最好的企业和最好的选择等言语，我认为有夸大宣传的嫌疑。我认为合同中的“小于等于三节是支持退款”很不合理，超过三节就不支持退款侵犯了我的权益，我的诉求是退款

我在高中高途规划app上购买的2024年春季高三数学学习成长与规划系统课，原价2200元，12节课，优惠后实际付款1850元，因为时间原因，只上了6节课，剩余课程要求退款，高途以退款不享受优惠为由只给我退回550元，我购买该课程时，商家也未曾告知过，我的诉求是按实际付款价格进行退款。

本人21年12月花11498元报名注会畅学无忧培训课程（未给我开发票），购课时说从开课算4年有效期（3年全阶段新课+1年回放），一直没开课，在没上一节课的情况下，24年3月想开课，高途电话回复课程到期，后面不能提供课程服务，电话沟通是本人要求退费，回复扣除费用后没有可以退的款。

高途课堂的电话销售反复的打骚扰电话，有男有女换着电话号打，没完没了，我都说过不需要你们的课，天天打，玩命的打，非常烦人，要求道歉解决骚扰电话的问题，有你们电话记录如图所示。

去年买的秋季网上录播课，在平台投诉过。至今没有退费。太无助我只能在次求助平台帮我追回费用。

本人 2024年1月在 高途教育科技集团有限公司 报名 事业单位培训， 总金额花费7300元 ， 该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 服务对本人没有帮助，机构诱导本人缴费，请求结束服务，宣传与实际不符，请求有关部门帮本人协商解决。因此提出退费

本人 2023年9月1日在 高途教育科技集团有限公司 报名 事业单位、职测，综应 总金额花费7300元 ， 该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 服务对本人没有帮助，机构诱导本人缴费，请求结束服务，宣传与实际不符，考试完并没有报名宣传的岗位, 请求有关部门帮本人协商联系机构退款不予处理。因此提出退费

案件简介：2021年4月从高途APP报名了线上培训课程，孩子数学和英语一共上了6节课程左右（这是记忆的，目前高途把我们的课程显示已调课，实际我们从未调过课程，）中途我给高途打电话要求过退掉未上的课程，高途工作人员说：课程可以反复听三年，现在时间也够三年了，三年内孩子也不愿听高途的课程，现在去APP退费，显示也退不了

本人于2023年7月17日购买高途教育科技集团有限公司的考研课程，购买缘由考虑到该公司宣传的考研课程会配备全程督学的二讲老师，考虑到需要全程督学服务于是报名。但在过程当中老师并未起到督学作用，与我的私聊仅仅是发布广告，本人三个月没有看过考研课程老师均未进行督学，也未第一时间督促我进行学习。本人认为高途考研的教育课程效果达不到预期，于是向二讲老师提出退费申请，但老师要求我支付已更新的所有课程费用，并将录播的视频课说成直播课，长时间不回复我的消息，态度不好，我的需求是将已更新但是我没有收看的课程费用一起退给我，共4953元。

我于2024年1月在高途教育购买河南公考课程，其宣传课程。购买后发现与售前宣传完全不一样，既没有一对一答疑服务，也没有相应课程练习，每天只有一个二讲助理发送消息。在此期间，我多次要求退款，但均以超出售后时间为由拒绝退款，并且一再催促我继续学习，企图以此来让我改变退款想法，但是在高途服务期间，我发现了有陈旧视频，练习不当，二讲助理不专业等现象，导致一直让我听一些旧课，售前说的直播，一对一等服务也没有兑现，导致我省考无果，并且现在高途课程还没有听完，有大部分课程都没有听，但是高途方一直拒绝我的退款，以所谓超过7天3节课为理由，不作为，乱推诿。现要求高途对我没有学习的课程进行退款退费

在4月5日我购买了2025公务员笔面过考全程班，在当天的公开直播课及销售老师、二讲老师给我打的电话中都有提及七天三课节内不满意或不想考都可无理由退款，合同里也写到“4.1.1．当听课数（即购课后点开课节数）小于等于3节时支持退费申请，可享受全额退费，不收取任何课程内的课节费用（观看课节数，以高途后台记录课节数为准。)”然而在4月10日我与二讲老师提出要退费时，二讲老师以看的课时超过3课节为由拒不退款，我认同超过3课节需要扣除已看课节费用不全额退款，但不接受不退款，我认为这属于霸王条款，而且公开直播课内讲师多次提及高途是考公方面最好的企业和最好的选择等言语，我认为有夸大宣传的嫌疑。我认为合同中的“小于等于三节是支持退款”很不合理，超过三节就不支持退款侵犯了我的权益，我的诉求是退款

我在高中高途规划app上购买的2024年春季高三数学学习成长与规划系统课，原价2200元，12节课，优惠后实际付款1850元，因为时间原因，只上了6节课，剩余课程要求退款，高途以退款不享受优惠为由只给我退回550元，我购买该课程时，商家也未曾告知过，我的诉求是按实际付款价格进行退款。

本人21年12月花11498元报名注会畅学无忧培训课程（未给我开发票），购课时说从开课算4年有效期（3年全阶段新课+1年回放），一直没开课，在没上一节课的情况下，24年3月想开课，高途电话回复课程到期，后面不能提供课程服务，电话沟通是本人要求退费，回复扣除费用后没有可以退的款。

高途课堂的电话销售反复的打骚扰电话，有男有女换着电话号打，没完没了，我都说过不需要你们的课，天天打，玩命的打，非常烦人，要求道歉解决骚扰电话的问题，有你们电话记录如图所示。

去年买的秋季网上录播课，在平台投诉过。至今没有退费。太无助我只能在次求助平台帮我追回费用。

本人 2024年1月在 高途教育科技集团有限公司 报名 事业单位培训， 总金额花费7300元 ， 该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 服务对本人没有帮助，机构诱导本人缴费，请求结束服务，宣传与实际不符，请求有关部门帮本人协商解决。因此提出退费

本人 2023年9月1日在 高途教育科技集团有限公司 报名 事业单位、职测，综应 总金额花费7300元 ， 该机构虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 服务对本人没有帮助，机构诱导本人缴费，请求结束服务，宣传与实际不符，考试完并没有报名宣传的岗位, 请求有关部门帮本人协商联系机构退款不予处理。因此提出退费