阳光出行导航错误致报价不符申请退款
账金额9.99元 由于本单属于远程接驾只给了0.5元远程补偿 可由于导航路线错误 （包括电业施工导致道路堵塞不通 集团另外改设道路 ）导致收费金额对不上账 询问了沟通管理队长 *台领导回复是导航路线问题 试问我没有绕路 并且设置权限已开启 对于低价订单已隔绝 对于报价金额不准确问题和我有啥关系 如果是9.99元的报价谁会干赔本赚吆喝的买卖呢 此等恶心人的行径为啥还要欺*司机呢 现申请退还原有报价订单差额4元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
阳光出行自动扣费未告知要求退款
对自动扣费毫无之情要求现在退款，随后再付款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
司机服务态度差并违规扣费
本人于2025年11月26号早上八点四十分使用T3出行呼叫车辆司机到后未按合理位置停靠（距离定位点过远），我打电话他也不接 我找他半天 我上车后仅正常沟通“停车位置较远”，司机却态度恶劣、言语粗鲁，甚至出现危险驾驶行为（倒车时操作过激），严重影响乘车体验与安全。然后我开车门下车直接就扣除我这一单的费用了 等于司机没拉我 我还花钱了
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
阳光出行恶意取消订单并限制派单
我是阳光出行的一名司机，前两天夜里接到一个女乘客打的车，乘客刚上车开了几百年突然她小姐妹又叫她回去上二班，于是问我能不能掉头回去给我补偿起点钱，我跟她说在*台上修改终点就好，结果修改好了终点后，我按照导航绕了一圈又开到了上车点差不多也行驶了1-2公里，乘客下车后我点击了到达终点，刚开始*台还是给我结算了起步价的费用，过了段时间我再去看那个单子，变成被取消了，而且在那后之后的几天我很难接到女乘客的单了，这不仅让我白跑了一单，还导致我的账号派单慢了很多，我怀疑要么是*台误导乘客操作点了什么还是*台故意以我这个为由以为我不想送这个乘客的单所以卡我女乘客的单子，我之前大部分是女乘客，自从这单后一天就一两个，我特意网上查了下，杭州女乘客数量比男的多，你这样搞有意思？难怪我感觉最*分涨了，派单反而慢了
投诉问题
服务不到位、账号问题、恶意取消订单
处理中
阳光出行收费异常且无法联系客服
和到达目的地后，收费89元，第一张图显示到南翔，我到目的地保德路已下车根本没去过南翔，联系司机司机说是*台问题，联系*台只有智能人工，无人工客服，第二张图显示实际费用基本在15元左右。望尽快解决问题，谢谢
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
阳光出行乘客损坏车门*台拒赔
我于2025年11月20日晚上9点30分接了一个订单！乘客开门把我的车门把手给碰坏了！乘客赔偿了我200元，让我加在停车费里！ 结果*台给退回了！这是什么意思？而且*台客服一直联系不到！都是机器人！而且我已经报备过的！现在我要求*台补偿我这200元的修车费用！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
阳光出行价格虚高且联系不到客服
诉求：当初打车时显示的价格为¥18 我才接受了该*台的推送，结果到终点显示六十多元，我的诉求是仅按照最初显示的价格支付车费。
事情起因及经过：我于2025年11月20日晚通过哈啰*台打车，选择了先到途经点再到终点的行程，此时*台界面所显示的路线、距离长度、时间、价格均按照从起点到途经点最后再到终点所显示（因为仅从起点到终点，不加途经点的情况下显示价格为一口价¥10，因此当前所显示的距离路线和¥18的价格为包含途径点）而当我上车后，我与司机又都不显示需要先到达途经点，仅仅显示从起点到终点不包含途经点，于是我和司机口头协商，按原计划先到途经点再到终点。等我到终点后显示价格为六十多元。在*台反馈该问题后，联系不上人工客服，反馈问题后，直接得到了一个处理结果是车费降到了¥44，但依旧远远高于当初所显示的价格。此时我为了验证他的价格显示的有问题不合理于是我将原路程从起点到途经点到终点再次输入到该*台上显示的价格在¥20至¥30之间，虽然也高于当初显示¥18（优惠减免11元，最终支付¥18即可），该*台属于先低价吸引再坐地起价。
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
司机拒载致误高铁要求赔偿
司机拒载导致我未能乘坐高铁我要求司机赔偿我高铁所有费用
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
阳光出行无故停派订单且客服推诿
我是一名双证合规网约车司机，没有违法和重大违规记录，阳光出行无权剥夺司机合法接单权利，自从8月份至今，阳光出行错误判责，申诉成功后，撤销原处罚扣分，账号一切正常，阳光出行一直没给派过订单，司机开始上线接不到订单影响司机心情，浪费宝贵时间，多次联系客服，客服推诿扯皮，不解决问题，
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
阳光出行误判乘客责任致封号
乘客喝醉酒不上车，然后*台判责，判我有责，还把我的号给封掉了，请*台还我一个公道。弄得我每天在*台上面等单，12个小时都等不到，一单12个小时啊一单都等不到。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
(1).png)
