蚂蚁金融擅自划扣救命医疗款
您好，我要投诉邮政银行自动划扣医疗费用的问题。本人于2025年12月14日晚在支付宝账户中收取转账9000元用于医疗救治，但支付宝以及邮政银行在未经本人明确同意，自动划扣了这笔医疗费用用于偿还逾期欠款。这笔资金属于治病救人的生存底线资金，支付宝以及邮政银行的划扣行为严重影响了我的基本医疗需求。根据《民法典》第一百二十二条关于不当得利的规定，以及《民事诉讼法》关于保留被执行人生活必需费用的规定，要求立即返还被划扣的医疗费用并停止对医疗资金的划扣行为。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
支付宝擅自划扣医疗费且客服失职
本人于2026年1月就医疗费用9000元被划扣事宜与支付宝沟通，工号508512、01340629、4351005、02079970客服未查看前期协商记录即草率提供帮扶方案，方案条件逐次更差，甚至无方案，明显缺乏解决诚意。本人明确要求升级处理，该客服拒绝转接上级，且在问题未解决前擅自将工单强制完结，导致问题停滞。该行为涉嫌违反《金融消费者权益保护实施办法》第十六条规定的“适当性义务”及“公*交易原则”，侵害本人合法权益。1. 要求支付宝重新开立工单，由高级专员专人专向介入处理立即退还划扣的9000元医疗费用
2. 对该客服的失职行为进行内部问责；
3. 限时（建议15个工作日内）提供明确的解决方案。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
蚂蚁金融逾期催收骚扰及信息泄露
本人在支付宝蚂蚁金融*台贷款，现在应经济困难，已经逾期，*台各种威胁，泄露个人隐私，给家人朋友联系说我欠款了，网*台给个合理解释
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
蚂蚁金融骚扰电话及信息泄露投诉
(021) 2075 2352，这个号码进行不断骚扰
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝客服失职擅自完结工单
本人于2026年1月就医疗费用9000元被划扣事宜与支付宝沟通，工号508512、01340629、4351005、02079970客服未查看前期协商记录即草率提供帮扶方案，方案条件逐次更差，甚至无方案，明显缺乏解决诚意。本人明确要求升级处理，该客服拒绝转接上级，且在问题未解决前擅自将工单强制完结，导致问题停滞。该行为涉嫌违反《金融消费者权益保护实施办法》第十六条规定的“适当性义务”及“公*交易原则”，侵害本人合法权益。1. 要求支付宝重新开立工单，由高级专员专人专向介入处理立即退还划扣的9000元医疗费用
2. 对该客服的失职行为进行内部问责；
3. 限时（建议15个工作日内）提供明确的解决方案。
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
花呗备用金还款困难要求协商被拒
本人在花呗以及备用金上有待还款项，因*期资金周转困难无法按时还款并主动联系*台客服告知情况和诉求，*台表示无协商方案可提供，本人需要*台提供至少1个月缓冲期，期间停止催收行为，让本人安心工作攒钱还上
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
支付宝客服失职致医疗费被擅自划扣
本人于2026年1月就医疗费用9000元被划扣事宜与支付宝沟通，工号508512、01340629、4351005、02079970客服未查看前期协商记录即草率提供帮扶方案，方案条件逐次更差，甚至无方案，明显缺乏解决诚意。本人明确要求升级处理，该客服拒绝转接上级，且在问题未解决前擅自将工单强制完结，导致问题停滞。该行为涉嫌违反《金融消费者权益保护实施办法》第十六条规定的“适当性义务”及“公*交易原则”，侵害本人合法权益。1. 要求支付宝重新开立工单，由高级专员专人专向介入处理立即退还划扣的9000元医疗费用
2. 对该客服的失职行为进行内部问责；
3. 限时（建议15个工作日内）提供明确的解决方案。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
蚂蚁金融（重庆）涉嫌信息泄露及骚扰
在没联系本人的情况下，暴露个人隐私，以及骚扰公司法人
投诉问题
信息泄露
处理中
支付宝客服失职擅自结单致医疗费被扣
本人于2026年1月就医疗费用9000元被划扣事宜与支付宝沟通，工号508512和01340629客服未查看前期协商记录即草率提供帮扶方案，方案条件逐次更差，明显缺乏解决诚意。本人明确要求升级处理，该客服拒绝转接上级，且在问题未解决前擅自将工单强制完结，导致问题停滞。该行为涉嫌违反《金融消费者权益保护实施办法》第十六条规定的“适当性义务”及“公*交易原则”，侵害本人合法权益。1. 要求支付宝重新开立工单，由高级专员介入处理立即退还划扣的9000元医疗费用
2. 对该客服的失职行为进行内部问责；
3. 限时（建议15个工作日内）提供明确的解决方案。
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
蚂蚁金融催收骚扰及信息泄露投诉
我之前因为疫情创业导致负债，期间我也多次与官方联系沟通说明我的情况，并且在此期间也有还款，但是还是多次受到了该公司的骚扰恐吓，*期以多次受到非官方人员用个人虚拟号码来电，威胁恐吓，要求我不能动自己的钱，以法院名义说要冻结我的全部账户，并且搬出一家律师事务所来威胁说，要对我起诉等着法院判我吧，本来负债就已经生活很困难了，还要冻结全部账户，其他银行也还不了，这不是要把人逼吗？现在挣钱都不容易，负债又高，家里人也刚去世，连生活都要被断了，这不是把人往绝路上逼吗？
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
