花呗暴力催收爆通讯录泄露债务信息
本人投诉蚂蚁集团旗下花呗/在本人可以正常接通电话、没有失联的情况下，其催收人员擅自调取本人通讯录，拨打家人、朋友等第三方联系人，对外泄露本人债务信息，进行骚扰催收，严重扰乱亲友正常生活，属于暴力违规催收。本人留存完整证据。诉求：1.立刻停止爆通讯录，禁止联系任何第三方人员；2.查处涉事催收人员；3.与本人协商合规还款方案，书面反馈处理结果。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
花呗逾期催收骚扰并违规收罚息
本人举报重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司花呗业务，花呗逾期后第三方催收不分上班、晚间做饭时段频繁来电，本人从未失联，逾期前已主动向*台说明自身情况并反馈诉求，此前拨打95188投诉后仍未整改，催收还多次威胁上门走访我的单位与家人施压；核对账单发现存在罚息叠加收取问题，现要求立刻停止违规高频催收，仅*台官方人员白天有限次联系我，重新核算息费并退还超额利息、减免罚息，协商延期还款。我患有高血压、心脏不好，距退休仅剩四个月，持续催收会损害我的身心健康、影响退休办理，若问题不解决我将提起诉讼，恳请将本材料转交对应金融监管主管部门受理紧急督办，请勿随意退回。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
蚂蚁金融（重庆）骚扰用户及家属
不停的骚扰我的紧急联系人还打电话！！我奶奶都80岁了你们还骚扰威胁！！！你们到底要做什么？？？把我和我的家里人都逼疯吗？？逼疯你们才乐意？？？要我吗！？？我了你们才能停止骚扰威胁？？？
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
花呗分期功能异常及客服小崔服务问题
我要投诉蚂蚁金融花呗，我为什麼分期不了，还有小崔。
投诉问题
无法提现、服务不到位/态度差
处理中
蚂蚁金融拒提供协商协议及多扣款明细
您好，我要投诉蚂蚁消费金融有限公司，业务是支付宝花呗、借呗。
我在2023年6月8日和对方客服协商一致，欠款延期到2025年6月一次性还清，并且停收罚息。现在我找*台要当年的协商协议和记录，对方说查不到、不给提供。
另外在2024年10月21日，*台从我银行卡代扣了9659.68元，但当期账单只需要还7747.69元，多扣了1911.99元。我索要这笔钱的本金、利息、罚息明细，*台也拒绝提供。我要求把多扣的钱抵扣剩余欠款，对方也不同意。
正是因为*台不提供协议和扣款明细，我没法核对账目、正常还款，所以2025年6月之后产生的罚息和违约金，不该由我承担，但*台还在继续收取。
我的诉求一共五点：
第一，三天内给我协商协议和扣款明细并加盖公章；
第二，把多扣的1911.99元抵扣欠款；
第三，出具正式书面结清方案，写清金额、还款时间和征信更新时间；
第四，减免2025年6月至今所有罚息、违约金；
第五，针对违规行为出具书面说明并内部追责。
我的姓名段德举，联系电话135****9054，身份证号410711*********012，支付宝账号同手机号。相关录音、流水、截图等证据我均已留存。麻烦帮忙受理跟进，谢谢。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
蚂蚁金融委托第三方暴力催收并威胁用户
我本人在支付宝花呗*台欠款20多天，期间我也有尽自己最大的能力还款一部分，也告知*台目前生病生活困难，积极配合处理全款，但是现在*台委托第三方要上门催收，说我故意拖欠，如果不还款就逼我！！！
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
被诱导分期租车涉欺诈，要求冻结贷款
本人求职时被诱导开通由贵公司提供贷款资金的分期租车业务，合作商户为“筷来租”（北京筷马出行科技有限公司）。该商户涉嫌欺诈，车辆不合格。要求：立即冻结该笔贷款的后续放款，取消自动代扣协议。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
蚂蚁金融花呗催收骚扰亲友并恐吓威胁
本人6月花呗账单到期，总欠款1769元，明确本月月底先行偿还1000元，余款后续协商分期结清，本人有足额还款意愿，本机全天畅通，只对接官方协商6月账单。
催收多方严重违规：
1. 催收号码021-39****70（蚂蚁智信）频繁致电本人，今日私自拨打我公公电话，向长辈泄露欠款信息、骚扰年迈亲属；
2. 长期不间断拨打我对象电话、发骚扰短信，此前还联系外地亲戚打探家事；
3. 接连发送1069嘉信法律上门核查、1068蚂蚁智信限时起诉恐吓短信，用虚假立案内容胁迫还款。
上述行为违反催收自律公约，严重干扰全家日常生活。
诉求
1. 永久拉黑公公、配偶、所有亲友号码，严禁再给任何第三方打电话、发短信；
2. 停止一切起诉、上门类威胁短信，按照本人月底先还1000元的方案协商6月账单，不得暴力施压；
3. 只允许蚂蚁消金官方客服和我本人沟通6月还款，所有第三方催收全面终止联络。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、骚扰
处理中
花呗借呗乱收费及暴力催收投诉
本人与支付宝*台花呗借呗、美团、借款逾期事宜，由于本人现在在家待看两个小孩，无法出门工作，无收入，没法还款，但是本人多次跟*台协商方案，*台都是拒绝❌不给方案，*台的利率太高，超标*收费标准利率，还有各种息费，杂七杂八费，每月乱收费导致越还越多，一直在还不清楚，现在*台股的催收公司天天给我打电话骚扰我生活，甚至打扰家里人，报我通讯录告知第三方，打扰别人生活，恐吓激陋我，无法正常生活，成大短信说上门来，再这样下去我就打110。
本人要求*台给合理的方案，见面各种息费，再不要打电话骚扰身边人及我。
投诉问题
服务问题、乱收费、骚扰
处理中
支付宝花呗无故扣款致学费无法缴纳
2026年6月2日，支付宝花呗乱扣款，唯一的生活费被划扣，我等着这笔钱交学费。现在没有这笔钱小孩无法正常上学。现要求退还扣款。并赔偿精神损失费。一共2000元。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
