2023年3月-6月期间； 我司接到一个荷兰客户3笔订单， 客户收到货后，以未收到货为由申请退款。Pa****al 判退款； 我司发货地址，与客户Pa****al预留地址一致，以及聊天记录而次确认一致；我司提供了底单，签收单，以及聊天记录（含客户地址，签收信息，客户也在聊天记录中有确认； 全部一致）该客户于2023年6月底发起退款。 我司提供物流发货凭证，运费付款凭证；客户签收单信息；全部一致；但是Pa****al恶意冻结我司账户资金；配合诈骗人员诈骗，导致我司钱货两失。

把我的钱吞了，还给我吧账号冻结，导致我没办法把钱提出来我就像把我的钱提出来

4月21日提现2101.35美元到中国银行账号，银行到现在还没有收到汇款，咨询pa****al客服表示，无法查询款项进度，查询了就只能召回。召回需要自己承担35美元手续费。问题不出在我身上，为什么我要承担手续费，你pa****al不是说3-7个工作日到账吗？都一个月了还没到账就要消费者承担责任吗？而且我的时间不是时间吗？来来去去一两个月，中间的损失谁负责，希望pa****al你给个说法。

4月21号提现2000多美元到中国银行账户，到现在咨询银行，银行表示都没有收到汇款。pa****al承诺3-7个工作日到款，没到不说，让他们查询钱款信息还拒绝，表示查询了就要召回，不然不给查询。问题召回又要自己承担35美元手续费。

Pa****al在没有任何提示的情况下，通过汇率差价收取手续费。付款时以所谓Pa****al汇率收取手续费，退款时却以市场汇率计算退款金额。且事先没有任何关于汇率的提示和告知。

2019年10月份我拔打其官方电话，告知我可以通过中国邮政储蓄银行提现美金，第一次提现成功，后面两次均不成功，两次共计扣手续费100美金，沟通联系退手续费，拒不退费。

2023年3月-6月期间； 我司接到一个荷兰客户3笔订单， 客户收到货后，以未收到货为由申请退款。Pa****al 判退款； 我司发货地址，与客户Pa****al预留地址一致，以及聊天记录而次确认一致；我司提供了底单，签收单，以及聊天记录（含客户地址，签收信息，客户也在聊天记录中有确认； 全部一致）该客户于2023年6月底发起退款。 我司提供物流发货凭证，运费付款凭证；客户签收单信息；全部一致；但是Pa****al恶意冻结我司账户资金；配合诈骗人员诈骗，导致我司钱货两失。

把我的钱吞了，还给我吧账号冻结，导致我没办法把钱提出来我就像把我的钱提出来

4月21日提现2101.35美元到中国银行账号，银行到现在还没有收到汇款，咨询pa****al客服表示，无法查询款项进度，查询了就只能召回。召回需要自己承担35美元手续费。问题不出在我身上，为什么我要承担手续费，你pa****al不是说3-7个工作日到账吗？都一个月了还没到账就要消费者承担责任吗？而且我的时间不是时间吗？来来去去一两个月，中间的损失谁负责，希望pa****al你给个说法。

4月21号提现2000多美元到中国银行账户，到现在咨询银行，银行表示都没有收到汇款。pa****al承诺3-7个工作日到款，没到不说，让他们查询钱款信息还拒绝，表示查询了就要召回，不然不给查询。问题召回又要自己承担35美元手续费。

Pa****al在没有任何提示的情况下，通过汇率差价收取手续费。付款时以所谓Pa****al汇率收取手续费，退款时却以市场汇率计算退款金额。且事先没有任何关于汇率的提示和告知。

2019年10月份我拔打其官方电话，告知我可以通过中国邮政储蓄银行提现美金，第一次提现成功，后面两次均不成功，两次共计扣手续费100美金，沟通联系退手续费，拒不退费。