小兔充充插件过多导致乱收费且费用偏高
小兔充充开通时插件太多，容易造成不必要的功能性扣费，有点强制性，而且收费有点高
投诉问题
乱收费、霸王条款、设备无法使用
处理中
小兔充充充电服务费上调引发争议
2025年1月25日，在广东省台山市骏景湾悦峰小区北门门口使用 小兔充充 充电桩充电电动车。以前都是选择充满自停（充电），有点难知道具体100多瓦的充了多少小时，因为有缓冲时间（就是几瓦这样充的），但是最长是充了10小时充满电，扣费3.5元。
但是这次选择了充电4小时，按正常现在是充满4小时后扣费1.6元。可这次发现，是扣费1.92元，咨询 小兔充充 人工客服，说是2025年1月1日起实行的新规。
但是自2024年11月起，我充电就发现原本的单价变了，之前有的 0-150w，0.35元/小时的取消了，变成了0-300w，0.4元/小时起。（这是提前实施吗？）
而且这次咨询 小兔充充 人工客服，给了答案：充电具体扣费包含——基础电费（0.64元/度）+充电服务费（0.4元/小时，我的电动车的充电功率在0-300w的范围之内）。结合我这次充电4小时，是0.32元（基础电费）+1.6元（充电服务费），合计1.92元。
这也太离谱了吧。在扣费明细里面，是没有特别显示基础电费的，这是其一。其二就是，假设我的电动车充满电（在电动车没电的情况下开始充电，充10小时），之前的订单显示是扣费4.64元（基础电费0.64元+充电服务费4元），那就是不算不知道，一算吓一跳。基础电费一个小时我的电动车才用电费0.064元，10小时才用一度电。可充电服务费一小时就0.4元，10小时就4元。那么结论就是，充电服务费是基础电费的6.25倍，这是合理的吗？
怎么实行新规之后，更贵了呢？新规之后不是应该电动车充电费用降低的吗？现在反升？这是违背初衷还是有人偷着干“坏事”呢？
①望协调改进，降低充电服务费
②答复2024年11月和12月这两个月，为什么会扣 基础电费？谢谢
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虚假宣传、乱收费、霸王条款
已完结
小兔充充充电器被盗，客服拒绝提供监控
我在2025年1月15号凌晨12:44点在小兔充充的海丰海城城北公共充电站进行充电服务，但随后在凌晨的3：31充电器被拔。早上一过去发现电动充电器被偷。随后立即拨打客服热线，要求调取监控。但客服一直说没有。随后我去报警。警方也要求我提供相关视频。导致不了了之，我一直拨打他那边一直推脱。因为这个充电桩是收取了我相关的服务费的。我认为他应该提供这样的视频。要不然就赔我一个全新的72伏5安的充电器。一个全新的72伏5安的充电器要100左右。
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虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉小兔充充乱收费
位于南昌县迎宾中大道1089号金桂花园小区的电动车充电桩：小兔充充，电动车定价高于同行很多，同一样电动车在另外小区充满只要2.7元，在金桂花园小区却要4.2元充满，差价将近1.5元，望相关部门领导审查，统一价格，谢谢！
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乱收费、霸王条款
已完结
小兔充充充电柜进水导致电池损坏
我于2024年11月16日在小兔充充充电柜充电，期间充电柜进水导致我电池损坏，事后商家不仅不积极解决问题还推卸责任让消费者买单，我的诉求是赔我电池！！！
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设备无法使用
已完结
小兔充充充电计费方式不合理
充电10小时07分钟收了11个钟的钱
反馈给相关客服回复：充电1-60分钟都收一个钟头的钱
这样设置收费不合理！
小区电动充电桩每户使用频率很高，要分段收费才合理！
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乱收费、霸王条款
已完结
小兔充充充电柜故障致电池被锁一晚
我于2024年10月30日12:21:16在小兔充充电动车电池充电柜充电，晚上七点充电完成之后，我点了开柜，但是十点去取电池发现电池被锁在了柜子当中，并且重新扫码开柜也打不开柜子，联系客服也显示客服下班打不通电话，最后导致一晚上我的电池都没取出来，只能骑共享电动车来回，对我造成了极大的不便以及损失。
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设备无法使用
已完结
小兔充充充电柜内物品丢失
本人于9.25日放入充电柜充电，10.5日九点回到学校，10.6日晚拿电池的时候发现自己的订饭被自动结束，放在柜子里的电池充电器都不见了
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服务态度差、设备无法使用
已完结
小兔充充充电收费不合理
我于2024年9月8日在小兔充充平台购买了插座充电服务，使用该平台充电已经长达一年有余，但是这次充电出现了明显收费不合理的情况，根据以往充电的经验，每次充电最高不超过五元，充电时长不超过10小时，而这次充电12小时还不是正常断电的情况并且收费比之前贵了三四倍，出现了明显的收费不合理情况，平台对此事不予以解决，发一些套话搪塞我，把问题归咎于我的身上，所以肯定你们帮忙解决，我的诉求是他们退回不合理的收费，并且跟我道歉
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乱收费
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小兔充充充电速度慢
昨晚我电动车充电，居然一个小电动车充了十二个小时，还没有充满，收费3.00元，以前物业刷卡我最多0.9元就充满！
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乱收费
已完结
