在快手平台购买的黄金加固宣称把加固胶注入我的四件黄金里面商家宣称锤子锤都不会变形，但是现在用了他的产品黄金破裂了。也去联系了他的供货商说不可以把那个产品放在黄金里面，商家缺虛假宣传，发给我得商品商标都没有就是两个瓶子什么成分表也没有！ 购买的商品69元，黄金现在坏了工费搭进去1343.9，在重新购买还需要这些工费，就是 2687.8还有他那个 69 元商品钱是2756.8 他产品一个小卡片网上上传的证明是手饰填充材料但是没有注意事项也并没有文字或口头告诉我注意事顼现在黄金破裂商家拉黑解决问题，快手平台向着商家说商家有合格证明但是我联系他合格证明的厂家，厂家说不知道他用在黄金里面，厂家说并没有宣称可以放在黄金里面 快手平台本就没尽到监管责任，在卖家违规，拒不赔偿买家损失。所有事情摆在这也不公平公正处理问题

2024.3月份我发现父亲的存款全部花光，在2022年12月1日开始到现在，在此主播手里消费金额高达（14万9377.21）万的各种钱币，经询问及对相关视频号的查看，初步判断现主播存在编纂售后获得巨大收益的服务事项、夸大产品价值等虚假宣传，诱导消费的行为，使得受害人相信购买这些所谓“价值高昂”的各种货币，可以通过收藏贩卖的形式获得巨大利益，改善生活，陆续通过（196）次交易购买14万9377.21元货币产品。（购买订单号详见附件） 由于快手平台监管不力，才导致这样的缺德主播发了大财 。主播是一个主播，但是他创立了好多小店，卖了一段时间就关店。让快手帮忙查一下店主信息。却说无可奉告。虽然小店铺关掉了，但是现在的店铺客服依然能查得到之前小店购买的购物信息，显然他们仍然是有关联的。就是因为快手平台的不作为，才滋养了一堆骗子主播，骗取中老年人的钱财。 家里老人受主播诱导消费产生了巨大的经济损失，被灌输了很多迷信思想，已经严重影响到对生活的判断能力。 过去几块钱，几毛钱的人民币，成百的卖。一百的旧币，甚至卖到了上万元。直播间说的天花乱坠，买了稳赚。严重影响消费者权益保护法，链接没有商品图片，后台很多客服都已经联系不上。很多商品的店铺都已经关闭了，营业执照也被注销掉。主播有诈骗行为。 诉求：退货退款 目前受主播影响，导致我们家庭关系破裂，家中老年人的状态和年轻人的工作都受到无法挽回的影响，希望快手平台引起重视，快速帮我们解决问题，感谢。

2024年1月11日至2月2日期间由于年终考试前后老师经常在手机上留作业，孩子经常在手机上抄作业由于工作原因无法监管，谁知期间孩子偷玩快手在快手游戏签约主播的引诱下打赏游戏主播快币和购买作品推广消费13259元事后打了孩子才知道带孩子去超买东偷记住了密码，给我本就贫困的家庭造成更加困难，事后在快手平台申请未成年退款，退回打赏游戏主播快币的消费5760元。快手客服打电话经沟通答应退还孩子购买作品推广的消费7497.34元，事几天没有消息，再打人工电话再也打不通了，在快手平台客服上询问，客服回答未成年退款完成，快手平台的行为出尔反尔希望快手平依法合理退还余款7497.34元，依法解决保护未成年退款事项

本人在快手平台85数码科技店购买一台二手三星zf****p4折叠屏手机，正常使用一个月无摔无磕碰后屏幕突然出现彩条，沟通他家客服后要求本人自费维修处理，换一块内屏要一千元，明显是他家商品自身质量有问题，手机有暗病，却把责任推到我们消费者身上，不予免费维修处理，本人表示很不理解，他家也是俩百多万粉丝的手机店可却店大欺客，出售有问题的手机后对消费者不理不睬，不予免费维修和退货退款，辜负了消费者的信赖，对本人造成了俩千多元的经济损失，现要求其对本人进行退货退款的处理

关于10岁未成年人用大人手机在大人毫不知情的情况下在快手平台上充值，2023年10月份到24年的2月份充值金额达到了10244.4元，光1月份就充值了9500元，期间在平台上多次按要求提交资料退款、监护人身份证明、孩子出生证明、当地村委开具的盖以公章的证明，充值证明、手机实名以及录屏的所有快手充值的证明，即使各种证据齐全一次次的提交三番五次的被驳回，要求跟孩子通话后办理退款，通话也和孩子通了40分钟的通话具体一个怎么拿到的手机怎么在平台上充值给哪个主播等等一系列问题都已经核实情况属实了，但平台每打一个电话就用不同的工作人员来问相同问题也按要求提交了申请还是被驳回，明明知道孩子父母长期在外打工孩子从小就跟着爷爷奶奶一起生活的留守儿童，缺乏管教和关爱导致犯了这种错误、孩子因为这个事情也意识到自己的错误了、也很害怕、因为用的姑姑手机充值的为了这个事情孩子父亲与姑姑兄妹感情破裂了，吵得不可开交，这难免给孩子造成了很大的心理压力，天天闷闷不乐不爱说话、也好几天不去上学了，出了这种事情家人都感到非常痛心与难过，更多的是后期开导孩子的心理健康问题，但快手平台故意刁难人的做法和处理方法我很不认可。

尊敬的领导，您好： 在手机上下载了快手充值推广（快手账号：28****9676），4月23日快手以我违反规则为由将我的账号封了，因账号里面有尚未使用的快币，遂联系客服退费，但是客服以种种理由不给退费，之后多次联系仍然不给解决

本人于2023年10月18日在快手平台购买了中国电信明星卡流量卡，小店名（云启航运营商业务专营店），商家宣传该套餐为月租19元，包涵了180G流量，本人收到卡后按照商家要求激活使用，在使用过程中发现套餐资费于本人下单完全不付，联系商家，商家拒绝赔偿处理，玩文字游戏，欺骗消费者，给本人带来了经济损失，本人认为，商家虚假宣传行为已经很严重侵犯了本人合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应按当照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用三倍；增加赔偿金不足五百元的，为五百元，本人要求商家退还本人话费，并以法赔偿五百元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

我孩子于2024年4月18日到21日在快手主播直播间购买快币刷礼物，被我发现，未成年退款一直不通过，钱退不回来

我于2024年4月23日在快手丹阳市鸿途居家日用专营店购买丑橘一箱，27个水果坏了24个 ，商家只肯赔付3元/4元 损害我的利益，诉求：关停店铺，处罚商家，下架所有商品，赔付我的损失

于2023年11月14日在快手平台上买了一个英语课程，就看了两个短视频课件，我要求退款，不给予退，退看了超百分之8就不给退，太不合理了，简直就是买了课付了钱满意不满意都不给退，，现在连商品都下架了

我在快手买东西的时候显示有运费补贴，东西到了不合适我就退了，运费补贴审核未通过，不给退钱，说是我的账号异常，我买东西的不说异常，退东西的时候不说异常，现在最后退运费险了，说是异常，快手官方客服不管这个事，也不处理

你好，我这边投诉快手科技有限公司，我在快手开通蓝v，然后审核的时候把我快手账户封了，我们是做科普视频的，平时发作品科普没有流量，然后他们建议开600开通蓝v，40****2478，封号过后，找到快手客服，那边不退款，我没有享受服务，蓝v也没点亮，把我号封了，所以我才找到你们，做一个调解，希望那边能够退款！

我2024年4月20日在快手上买下10瓶维生素但均没有国健准字

我在快手上开通蓝v，然后审核不过，快手那边不退款，说我支付了就享受了服务，我都没有点亮蓝v，没有享受到服务，而且在支付之前也没有任何提示说审核不过不提款的页面，而且我支付了，提交信息了，审核没过，找到客服才说不退款，这算不算欺骗消费者，北京快手科技有限公司侵犯了我的合法权益，我请求那边能退款！

四价饲料颗粒机总价是2099元，快手直播间主播说首付499元，货到付款1600元。下单后收到了不好用，要求退货退款。店主说收到货先退499。其余1600元我问怎么退？店主不回答这个问题，我找到快手官方客服。官方客服一直说正在处理，正在处理，后来给我来电话，处理结果就是。退货有风险，可能会钱货两空，由于商家保证金不足。退不退自己衡量，这就是快手的处理意见，他们告诉我相应风险，就是说真不给我退，也活该，他们快手没办法，我在快手直播间买东西他们就这么敷衍我，出了事快手就跟不管一样，骗子一样，他们对商家的审核资质不严。保证金不足也不管结果出现退货退款的问题，要买家，我们消费者自己买单。 我的诉求就是我要退货退款2099元，退货运费商家承担，

在快手平台购买的黄金加固宣称把加固胶注入我的四件黄金里面商家宣称锤子锤都不会变形，但是现在用了他的产品黄金破裂了。也去联系了他的供货商说不可以把那个产品放在黄金里面，商家缺虛假宣传，发给我得商品商标都没有就是两个瓶子什么成分表也没有！ 购买的商品69元，黄金现在坏了工费搭进去1343.9，在重新购买还需要这些工费，就是 2687.8还有他那个 69 元商品钱是2756.8 他产品一个小卡片网上上传的证明是手饰填充材料但是没有注意事项也并没有文字或口头告诉我注意事顼现在黄金破裂商家拉黑解决问题，快手平台向着商家说商家有合格证明但是我联系他合格证明的厂家，厂家说不知道他用在黄金里面，厂家说并没有宣称可以放在黄金里面 快手平台本就没尽到监管责任，在卖家违规，拒不赔偿买家损失。所有事情摆在这也不公平公正处理问题

2024.3月份我发现父亲的存款全部花光，在2022年12月1日开始到现在，在此主播手里消费金额高达（14万9377.21）万的各种钱币，经询问及对相关视频号的查看，初步判断现主播存在编纂售后获得巨大收益的服务事项、夸大产品价值等虚假宣传，诱导消费的行为，使得受害人相信购买这些所谓“价值高昂”的各种货币，可以通过收藏贩卖的形式获得巨大利益，改善生活，陆续通过（196）次交易购买14万9377.21元货币产品。（购买订单号详见附件） 由于快手平台监管不力，才导致这样的缺德主播发了大财 。主播是一个主播，但是他创立了好多小店，卖了一段时间就关店。让快手帮忙查一下店主信息。却说无可奉告。虽然小店铺关掉了，但是现在的店铺客服依然能查得到之前小店购买的购物信息，显然他们仍然是有关联的。就是因为快手平台的不作为，才滋养了一堆骗子主播，骗取中老年人的钱财。 家里老人受主播诱导消费产生了巨大的经济损失，被灌输了很多迷信思想，已经严重影响到对生活的判断能力。 过去几块钱，几毛钱的人民币，成百的卖。一百的旧币，甚至卖到了上万元。直播间说的天花乱坠，买了稳赚。严重影响消费者权益保护法，链接没有商品图片，后台很多客服都已经联系不上。很多商品的店铺都已经关闭了，营业执照也被注销掉。主播有诈骗行为。 诉求：退货退款 目前受主播影响，导致我们家庭关系破裂，家中老年人的状态和年轻人的工作都受到无法挽回的影响，希望快手平台引起重视，快速帮我们解决问题，感谢。

2024年1月11日至2月2日期间由于年终考试前后老师经常在手机上留作业，孩子经常在手机上抄作业由于工作原因无法监管，谁知期间孩子偷玩快手在快手游戏签约主播的引诱下打赏游戏主播快币和购买作品推广消费13259元事后打了孩子才知道带孩子去超买东偷记住了密码，给我本就贫困的家庭造成更加困难，事后在快手平台申请未成年退款，退回打赏游戏主播快币的消费5760元。快手客服打电话经沟通答应退还孩子购买作品推广的消费7497.34元，事几天没有消息，再打人工电话再也打不通了，在快手平台客服上询问，客服回答未成年退款完成，快手平台的行为出尔反尔希望快手平依法合理退还余款7497.34元，依法解决保护未成年退款事项

本人在快手平台85数码科技店购买一台二手三星zf****p4折叠屏手机，正常使用一个月无摔无磕碰后屏幕突然出现彩条，沟通他家客服后要求本人自费维修处理，换一块内屏要一千元，明显是他家商品自身质量有问题，手机有暗病，却把责任推到我们消费者身上，不予免费维修处理，本人表示很不理解，他家也是俩百多万粉丝的手机店可却店大欺客，出售有问题的手机后对消费者不理不睬，不予免费维修和退货退款，辜负了消费者的信赖，对本人造成了俩千多元的经济损失，现要求其对本人进行退货退款的处理

关于10岁未成年人用大人手机在大人毫不知情的情况下在快手平台上充值，2023年10月份到24年的2月份充值金额达到了10244.4元，光1月份就充值了9500元，期间在平台上多次按要求提交资料退款、监护人身份证明、孩子出生证明、当地村委开具的盖以公章的证明，充值证明、手机实名以及录屏的所有快手充值的证明，即使各种证据齐全一次次的提交三番五次的被驳回，要求跟孩子通话后办理退款，通话也和孩子通了40分钟的通话具体一个怎么拿到的手机怎么在平台上充值给哪个主播等等一系列问题都已经核实情况属实了，但平台每打一个电话就用不同的工作人员来问相同问题也按要求提交了申请还是被驳回，明明知道孩子父母长期在外打工孩子从小就跟着爷爷奶奶一起生活的留守儿童，缺乏管教和关爱导致犯了这种错误、孩子因为这个事情也意识到自己的错误了、也很害怕、因为用的姑姑手机充值的为了这个事情孩子父亲与姑姑兄妹感情破裂了，吵得不可开交，这难免给孩子造成了很大的心理压力，天天闷闷不乐不爱说话、也好几天不去上学了，出了这种事情家人都感到非常痛心与难过，更多的是后期开导孩子的心理健康问题，但快手平台故意刁难人的做法和处理方法我很不认可。

尊敬的领导，您好： 在手机上下载了快手充值推广（快手账号：28****9676），4月23日快手以我违反规则为由将我的账号封了，因账号里面有尚未使用的快币，遂联系客服退费，但是客服以种种理由不给退费，之后多次联系仍然不给解决

本人于2023年10月18日在快手平台购买了中国电信明星卡流量卡，小店名（云启航运营商业务专营店），商家宣传该套餐为月租19元，包涵了180G流量，本人收到卡后按照商家要求激活使用，在使用过程中发现套餐资费于本人下单完全不付，联系商家，商家拒绝赔偿处理，玩文字游戏，欺骗消费者，给本人带来了经济损失，本人认为，商家虚假宣传行为已经很严重侵犯了本人合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应按当照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用三倍；增加赔偿金不足五百元的，为五百元，本人要求商家退还本人话费，并以法赔偿五百元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

我孩子于2024年4月18日到21日在快手主播直播间购买快币刷礼物，被我发现，未成年退款一直不通过，钱退不回来

我于2024年4月23日在快手丹阳市鸿途居家日用专营店购买丑橘一箱，27个水果坏了24个 ，商家只肯赔付3元/4元 损害我的利益，诉求：关停店铺，处罚商家，下架所有商品，赔付我的损失

于2023年11月14日在快手平台上买了一个英语课程，就看了两个短视频课件，我要求退款，不给予退，退看了超百分之8就不给退，太不合理了，简直就是买了课付了钱满意不满意都不给退，，现在连商品都下架了

我在快手买东西的时候显示有运费补贴，东西到了不合适我就退了，运费补贴审核未通过，不给退钱，说是我的账号异常，我买东西的不说异常，退东西的时候不说异常，现在最后退运费险了，说是异常，快手官方客服不管这个事，也不处理

你好，我这边投诉快手科技有限公司，我在快手开通蓝v，然后审核的时候把我快手账户封了，我们是做科普视频的，平时发作品科普没有流量，然后他们建议开600开通蓝v，40****2478，封号过后，找到快手客服，那边不退款，我没有享受服务，蓝v也没点亮，把我号封了，所以我才找到你们，做一个调解，希望那边能够退款！

我2024年4月20日在快手上买下10瓶维生素但均没有国健准字

我在快手上开通蓝v，然后审核不过，快手那边不退款，说我支付了就享受了服务，我都没有点亮蓝v，没有享受到服务，而且在支付之前也没有任何提示说审核不过不提款的页面，而且我支付了，提交信息了，审核没过，找到客服才说不退款，这算不算欺骗消费者，北京快手科技有限公司侵犯了我的合法权益，我请求那边能退款！

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