货拉拉司机未按要求配送且辱骂用户
没有按我的要求配送到达目的地，而且态度恶劣，货物没有当天返还到装货地址，没有按照要求送到用户家中没有提前告知他需要返程，而且没送达用户家中。而且辱骂用户和下单人现在货物，而且还不归还到下单人手上，我现在要求货拉拉司机马上联系把货还我们仓库。。要求货拉拉管理人员联系解决问题
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
货拉拉*台误点已收款致到付未结算
我于5月27日在货拉拉*台接到订单号[XXX]，服务类型为到付完成服务后，顾客未支付费用，但因界面操作失误（截图2显示误点时间），误触「已收款」按钮，导致系统默认交易完成。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
货拉拉司机擅自变更卸货地址至常州加油站
投诉货拉拉官方，不处理接单周师傅，把我的货物和人，不是卸在正确的地址宜兴青龙，也不是错误地址无锡青龙，而是常州加油站。
接单周师傅知道正确地址宜兴青龙，拉货前一天有聊天记录。不知道货拉拉下单之处出了什么情况，把宜兴青龙变成了无锡青龙。接单周师傅在中途要我加六百多块钱，我认为先到的正确地址宜兴青龙，然后再到无锡青龙，我拒绝了加钱的无理要求，那个接单周师傅就把我拉到了无锡青龙，估计他没得到心理*衡，最后把我拉到了更远的地址，常州加油站。
货拉拉官方没处理接单周师傅，随意把客户的货物，卸在了随意的地址。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
货拉拉司机完成运输后用户拖欠运费并拉黑
货拉拉*台上接了一车从浙江省金华市兰溪市运到衢州市龙游县一笔订单运输已完成用户一直拖欠运费不给电话拉黑
投诉问题
投递纠纷
处理中
货拉拉司机私运货物拒不归还
本人于广州在货拉拉*台下单5月10日上午从番禺出发，中转南沙，卸货地为廉江市城南街道红湖农场建材厂工业园的运货拼单，运费418元，由货拉拉吴姓司机（货车牌：粤AA434**）接单运送，货物为75片厂房屋顶铁皮瓦及两张实木大床，货值达6000元，在货拉拉*台上约定付款方式为货到付款。2026年5月11日下午17点30分左右，该司机运货到指定目的地，并于17:42卸完货后，才打电话给本人，但本人因公司开会未接到电话。后该司机接连多次拨打电话，本人发现后短信回复告知在开会，稍后联系。该司机不同意，于18:30左右将上述货物重新装车拉走。本人知悉后，多次通过电话及短信要求该司机将货物拉回并结清运费，该司机却要求另外按时计收50元/小时的压车费并先支付，才肯归还货物，遂沟通无果。5月11日当天晚上19:22，本人在货拉拉APP上投诉该司机的违法行为，但至今没有实质反馈，该吴姓司机侵占本人价值6000元的货物不肯归还，又无法联系到货拉拉的人工客服。货拉拉*台对旗下货车司机严重疏于管理，造成了本人的货物损失，难辞其咎。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
货拉拉涉嫌提供虚假信息并诈*
诈*诈*诈*诈*诈*诈*诈*诈*诈*诈*
投诉问题
提供虚假信息
已完结
货拉拉司机恶意加价扣货，*台处置失职
订单编号：34***************99
本人于2026年5月17日在货拉拉*台下单用车，接单司机：杨师傅，车牌号豫DF835B，订单路线为浙江义乌市前往浙江绍兴市上虞区，订单约定一口价325元。 下单接单阶段，我已提前明确告知司机本次订单为一口价交易，中途不会额外增收任何费用，司机知晓情况后自愿接单、完成装货。 车辆出发后司机并未按约定时间送达货物，次日司机单方面要求我额外加价1000元才继续送货，我拒绝私下加价，并指引司机通过货拉拉*台协商处理，司机拒不配合*台沟通，恶意扣押货物拒不配送。 后续司机不断抬高加价金额，从1000元涨至2000元，全程要求我私下转账，拒绝走官方渠道。2026年5月18日晚间，司机再度施压，强行要求我转账2500元，并扬言不付款就永久扣押货物。 因本次货物已有出货工期安排，急需装车发运，货物延误将造成巨额经济损失，我万般无奈之下被迫向司机转账2500元，司机收款后才将货物运送至指定地点。 事件期间我多次致电货拉拉官方客服反馈被胁迫加价、货物被扣问题，*台承诺1小时内给出回复，我一日内四次致电催促，自始至终没有客服主动对接处理问题，*台未采取任何有效措施制止司机违规行为，放任司机扣押货物、恶意不处理。 1. 判定司机恶意坐地起价、扣押货物胁迫转账的行为违规违法，要求涉事司机全额退还被迫支付的2500元额外款项 2. 对车牌号豫DF835B的杨姓司机进行*台处罚，封禁违规账号 3. 针对货拉拉*台售后处置迟缓、未能保障消费者货物安全与合法权益的问题进行整改追责 4. *台书面给到本次事件处理结果回执，限期完成退款事宜。货拉拉*台一直不处理。导致我严重损失
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
货拉拉擅自打包致冰箱损坏，30元破损险赔偿不合理
货物破损，未经同意打包导致冰箱破损，竟然只赔偿 30 元买了破损险
投诉问题
货物损坏
处理中
货拉拉无故扣分扣款且申诉无果
我与5月5日高桥大市场拉了一趟调料由于半路收货方不要了发货方叫我原路返回，我这边就原路返回跟发货方通电话确认了，我就送货点完成然后货拉拉就给我扣分扣这笔订单钱了申诉无果多次与他们客服交涉也无济于事，只能请求消费保介入了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
货拉拉司机擅自换车转运并欺诈收费
订单号： 34***************19
时间：2026年4月26日10:00
路线：从山东省青岛市黄岛区天泰山海印象，到黑龙江省佳木斯市向阳区天福城D区
车型：8米2厢式货车，订单总费用6509.55元
服务模式为：本人在货拉拉*台下单预约8米2一对一整车直达货运服务，明确约定不中转、不转运、专车直达，反馈卸货回单。
问题：
货拉拉司机擅自变更车型、私下转包货运、虚假承诺一对一专车、恶意隐瞒转运事实，已经构成服务违约及消费欺诈。且态度很差侮辱客户、扣货拖延。按拼车价格*台官方建议报价为3300元，造成差价3000元左右。
货拉拉官方，不予及时核实司机行为，采用消极处理态度。
诉求：
1. 按同路线8米2与5米2车型市场价差额，退还运费差价；
2. 依据货拉拉*台司机管理规则，对该违规司机做扣分处理，并至少封禁账号7天以上，因情节恶劣、拒不配合举证，要求*台从严处罚，并向我出具书面处罚结果告知；
3. 要求涉事司机向我进行正式书面道歉，承认私自换车、多次转运、隐瞒事实的违规行为；
4. *台需对本次违规行为做备案记录，杜绝同类司机虚假接单、私自转包坑*消费者。
附件：
1.为货拉拉*台订单截图
2.为货拉拉*台服务商（司机）
3.为货拉拉*台车辆定位，远离目的地。
4.发货地装货车牌号
5.转运车辆收货样子
6.发货时装货照片
7.拼车价格
投诉问题
货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
