账号无故被禁言，请求解封处理
你好，我账号正常使用，就给我禁言登录了，我啥也没干，正常聊天，文明使用的。里边有不少好友，麻烦帮我解封处理一下吧。谢谢。
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账号纠纷
处理中
账号被封控且客服无响应
我于2025年7月18日上午平台给我封控了我的账号，我只注册了两天，找客服申诉客服也不理我的账号是180****5505
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账号纠纷、服务态度差
处理中
Soul账号无故封禁投诉
你好，我刚注册的账号就给我封禁了，无缘无故的给我封禁了，还让不让人玩了？这是在搞心态，申诉没用，客服电话打不通，我啥也没干，就给我封了，我要投诉现在的soul太无理了
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账号纠纷、服务态度差
处理中
账号被限制登录，要求解封
你好，这是我的账号，莫名其妙一登录就显示账号限制登录，不知道为什么，我没有违反什么规定啊，请尽快给我看一下是怎么回事，给我一个答复处理一下
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账号纠纷
处理中
因发德州扑克相关内容账号被封
你好，就是我一年前在外国法国的时候使用这个APP，然后那个打德州扑克在那边不是合法的吗？我就发了一个打德州扑克，然后就被封了，希望可以给我解决一下。真不是有意违反这个规定的，我也不知道，也没提什么，就去了德州这几个字，希望尽快给我处理一下
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账号纠纷
处理中
Soul平台无故暂停功能并忽视申诉
7月11日Soul官方未经查实暂停了开房和群聊功能，理由是我违反了广告引流此项规定，但实际上本人并未违反此项规定，之后本人多次申诉但平台置之不理，因此投诉该平台，希望可以尽快处理。
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账号纠纷、服务态度差
处理中
账号被误封申诉请求解封
申诉文案
尊敬的Soul平台客服：
您好！我的账号：185****9806，近日被封禁，举报所致，对此我无法认同，特向平台说明情况，恳请核查解封。
实际情况是：该用户在聊天中先用侮辱性、攻击性语言对我进行辱骂、人身攻击、恶意诅咒等，严重违反平台规则。我不堪其扰，仅以拉黑删除的方式自我保护，全程未作任何违规回应。
不料对方被拉黑后恶意举报并诬陷我，导致账号被误封。我的账号一直合规使用，从未有过违规行为，此次完全是对方先挑衅、后恶意举报。
我的账号一直严格遵守平台各项规则，珍惜账号使用权益，从未有过恶意言论、违规互动等行为。
我非常重视这个账号，也理解平台维护社区环境的初衷。恳请平台重新核查账号状态及相关记录，若确有操作不当之处，我愿意积极整改；若为误判，希望能尽快解封，让我恢复正常使用。
感谢平台的理解与处理，期待您的回复！
申诉人：185****9806
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账号纠纷
处理中
账号被限制登录，要求解封
你好，就是我的账号一登录就显示这个账号限制登录，不知道为什么，根本就没什么违规行为产生，就这样子的，希望可以看看一下怎么回事。
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账号纠纷
处理中
Soul年卡会员退费纠纷
我于2025年7月17日在Soul点击购买30元超级星人结果扣费金额为218元年卡会员，今日我要求退还我余下未使用的天数所折算的金额，soul方拒不退还，侵害了我身为消费者的合法权益，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 我的诉求：希望soul方正视用户合理诉求，并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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交易纠纷、退费不及时、充值问题
处理中
账号被限制登录，请求解封
我的账号正常，聊天什么的，然后后面一登录就显示了限制登录，不知道为什么，这是什么系统误判吗？所导致的帮我看一下，尽快给我恢复一下
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账号纠纷
处理中
