致上海华瑞银行股份有限公司投诉函(资金方) 标题：关于车贷剩余还款额与征信本金不符及违规收费的投诉函 被投诉人：上海华瑞银行股份有限公司，帮客帮服务*台 投诉日期：[2025年4月2] 一，基本事实 1。本人于2024年12月27日通过帮客帮*台办理车辆贷款，实际由贵行发放贷款本金153,000元，贷款期限36期，约定每期还款6,002元，截至2026年02月已还款14期。 2。本人征信报告明确显示：该笔贷款剩余本 金为99,910元，但帮客帮*台要求剩余22期需偿还132,044元，两者差额达32,134元，差额部分为帮*台加收的高额利息，担保费及前期违规收取的13,770元手续费3。经核算，该笔贷款综合年化利率(含利息 +担保费+手续费)已超27%，远超*法定司法保护上限12.4%(4倍1年期LPR),属于高利贷范畴，违反《民法典》第680条及最高法民间借贷司法解释。 二，投诉诉求 1。请贵行书面确认该笔贷款剩余本金为 99,910元，明确本人仅需偿还本金+年化12.4%以内的合法利息，剩余合法还款总额约111,430元； 2。请贵行立即约束合作方帮客帮*台，停止向我收取超出法定上限的利息，担保费，不得将超额部分上报征信； 3。请贵行督促帮客帮*台退还我已支付的超额利息(约12,936元)及违规手续费13,770元； 4。请于3个工作日内书面答复处理方案。1。合同无收费依据 根据双方于2024年12月26日签署的《委托担保合同》(共7页)，全文未约定任何担保费，服务费，管理费等收费条款，本人无任何合同义务向贵司支付担保相关费用。 2。担保范围与权利义务不对等 贵司在合同中明确约定，仅对本人20元借款本金承担担保责任，担保范围极小且几乎不具备实际保障作用，在此前提下要求支付担保费，缺乏合理性与公*性。 3。明确拒绝收费要求 本人拒绝支付任何担保费或相关费用，请贵司立即停止相关收费主张与催收行为。若贵司继续强行扣费或违规催收，本人将保留向金融监管部门，市场监管部门投诉及通过法律途径维权的权利。 本次贷款本金仅153000元，却被收取 13770元手续费，比例接*9%，属于明显不合理高额收费，且该费用未计入合同明示利率，属于变相抬高借款成本，违反金融消费公*，透明原则。 贵*台虽声称"收费人员不是你们员工",但本人是通过贵*台认可的合作渠道办理车贷，资金由贵*台方发

投诉深圳市帮客帮科技有限公司合作放贷渠道：放贷30000元倒扣砍头息3000元实际放款金额27000元变相抬高利率，外包催收恶意骚扰辱骂威胁联系第三方亲友违规催收要求停止违规催收重点利息退还违规服务费

2024年10月在其*台车辆融资服务，期间不提供贷款合同，且服务费较多，砍头息以及高利贷，总借款22000元，到手19000元，一年期间不得提前还款。一年后需要还款34000元左右，一年产生15000左右利息！问其索要各类服务费发票时直接回复没有！涉嫌逃税漏税违法行为！且未经司法同意以及本人同意，将车辆强行拖走！

我2025年5月6号在帮客帮*台抵押车贷2万元分24期还款每月还1121.24利息太高了我要求暂停还款。或者退我前面的利息回来

我在2025年5月6日在帮客帮*台抵押车贷2万元分24期每个月还1121.24因为利息太高了。我要求减利息或者停止还款

为什么还没有帮我解决啊？我在2025年5月6日在帮客帮*台抵押车贷2万元分24期利息那么高每个月为什么还1121我要求减利息。或者停止还款

我韦顺伦，在2025年5月6日在该帮客帮*台抵押车贷2万。分24期每个月还1121.24。所以利息太高。我要求起诉帮客帮*台。或者减利息或者不还款

我韦顺伦，在2025年5月6日在客帮客*台抵押车贷款2万元。分24期每个月还本息1121.4因为利息太贵。我要求起诉他们*台。乱收高费用。或者我不愿意还款。希望监管部门帮我取消暂停还款。我实在受不了了

本人在该*台借款39000分24期，每一期还款2300元，年利率已经超过*标准，现要求*台按照*标准年利率结算并且终止合同

【投诉人信息】 姓名：朱岩松 身份证号：420982*********816 联系电话：139****0813 联系地址：湖北省武汉市武昌区徐东安居住宅小区1栋4单元1501室 【被投诉对象】 1. 中盈国泰(深圳)融资租赁有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5DBYRF5W 住所：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司) 2. 深圳市帮客帮科技有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5G1WBF6C 地址：深圳市南山区粤海街道高新区社区粤兴五道9号北理工创新大厦13-A单元 合同编号：BKB-HBWHA23******06 【投诉事项】 本人朱岩松于2023年11月21日与被投诉方中盈国泰(深圳)融资租赁有限公司签订《融资租赁合同(售后回租)》，与深圳市帮客帮科技有限公司签订《咨询管理服务协议》，约定由中盈国泰提供47000元车辆融资租赁款，帮客帮科技提供融资租赁相关咨询服务。在合同履行过程中，二被投诉方存在以下违规行为，严重损害本人合法权益： 1. 深圳市帮客帮科技有限公司收取的服务费比例高达40.718297*********500%，对应服务费金额19137.60元，收费标准畸高，远超合理服务对价范围，涉嫌变相抬高融资成本、违规收费； 2. 两份合同约定的逾期违约金/逾期费用均按日0.09% 计算（折合年化32.85%），违约金比例过高，加重承租人责任，违反公*原则及相关金融监管规定； 3. 中盈国泰(深圳)融资租赁有限公司在《融资租赁合同(售后回租)》中设置多项不合理免责条款，免除自身核心责任、加重承租人义务，且未对该类条款进行充分、明确的提示说明，不符合格式合同制定的法定要求； 4. 帮客帮科技有限公司在《咨询管理服务协议》中约定“《融资租赁合同(售后回租)》的无效不影响本合同的单独效力认定与实际履行”，该条款排除本人主要权利，在主融资合同无效的情况下仍要求承担高额服务费，属于无效格式条款。 上述行为导致本人实际融资金额47000元，需额外承担19137.60元服务费，综合融资成本过高，且面临不合理的高额逾期违约责任，已严重违反《中华人民共和国民法典》《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》等相关法律法规规定，涉嫌违规开展融资租赁及配套服务业务。