爱奇艺
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企业名称:
北京爱奇艺科技有限公司
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爱奇艺未经同意自动续费扣款
在2025年10月9日,在不知情的情况下,爱奇艺自动续费,扣了我238元,10月30日才发现有这一个扣费,没有使用,现在申请全额退费。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
爱奇艺自动续费扣费不合理
爱奇艺开通会员一个月最多也就10多块,手机里开通自动续费的功能里,并查不到这个类型的消费,然后突然就自动扣费35元,这根本就不合理,欺*消费者,钱是这么随意扣的吗,订单号我真不知道
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺自动续费未通知且不退款
爱奇艺一直给我自动续费两种会员,我重复购买,不但没有提前通知还推卸责任,一直不给我退费,说打电话联系我协商也不打电话给我,我都续费到2028年了,我要这么多干嘛,多笔订单每个月自动扣款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺自动续费三年无法取消
长达3年自动续费,退无语,都不用自动续贷
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺未经同意每月扣款要求退费
爱奇艺我没用过,手机里也没这个软件,未经同意从我支付宝每月扣款15到12,从2018年开始到2025年,涉嫌违法消费者权益保护法,违规扣费。严重侵害我的知情权和选择权,请爱奇艺抓紧处理,没用此类软件,全部退费。共计1010元
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
爱奇艺VIP退费难及自动续费问题
我在2025年8月3日购买爱奇艺黄金VIP会员,退不了费
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
爱奇艺未经同意自动扣费且客服不处理
我于2025年3月4日购买爱奇艺的黄金会员,他原本30元一个月但开满12个月就13块钱如果停止后需补差价(就是在一个月之后我要关掉自动扣费之后才知道)然后我想着那就这样吧,就这样开了6个月,但是后续在我支付宝没有钱的情况下,平台并没有发起提醒说让我继续续费,而是直接给我停止了续费程序。平台方直接默认了我是要停止续费。从未询问过我的意见。刚刚我的支付宝里面有钱后,他直接就给我扣费102。也没有得到我的允许。平台这种未经消费者的允许,直接默认扣费,这种行为严重侵犯了我的消费者权益。我电话给客服询问这个事情,但是他的爱奇艺客服电话没有人工智能这一项,完全是机器人在弄,问半天也问不明白。所以我就不知道爱奇艺公司设置客服电话的原因在哪里。消费者有问题不能及时解决,也找不到地方解决。
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
爱奇艺自动扣费未妥善处理
自动扣费扣了两个月 客服只退一个月的 之后不回我直接把我踢出人工服务了
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自动续费、服务态度差、客服不处理
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爱奇艺会员取消扣费不合理
1,背景:25年10月18日晚,因需要 看该平台的付费综艺节目,购买了一个月的会员费13元。付费后发现该服务绑定了其他的消费,就是需要连续消费12个月,不连续消费,当月就要额外扣17块钱。由于自己是临时使用,所以取消了后续的消费服务。但是随后该平台又扣了17快钱,说是取消后续服务要补差价。 2,投诉原因: (1)个人觉着一个月30会员费太贵,且购买该服务时没有明确提示取消后续的消费要额外扣款,且服务协议没有要求阅读,个人对该服务后续消费不清楚。 (2)自己从购买该会员后没有使用会员服务,但是客服不给退费,说活动要求不能退费,有霸王条款和侵害侵害消费者合法权益的问题。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺自动续费未提示且无法退款
自动续费扣掉了不允许退款,跟客服说也不能退,没有注意有这个自动扣费 扣掉了今天看见账单才知道
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自动续费、客服不处理、收费不合理
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