考试日期冲突申请退票遭拒
我因24日考试日期重合，申请退票，客服拒不退款。订单号:25****7607按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
石家庄草莓音乐节票务退改纠纷
我购买的由摩登天空正在现场主办的2025.8.23石家庄草莓音乐节双人569×2票档的双人票，因个人骨折原因无法前往，该主办方不予退单人票，电话协商过程中态度极差，且辱骂消费者，声称想投诉就投诉，他们公司并不害怕。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、服务不到位/态度差
处理中
无法退票且客服无法接通
在正在现场平台购买了2025年6月15日张蔷2025香草橙柿一路繁花巡演长春站预售票，票价258元，订单号20****5234和25****9639，因工作安排时间冲突无法准时前往现场观演，附上我司出差函，请查看。演出前数次联系app客服无法接通到人工客服得以解决，均被拒绝，申请退票退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、服务不到位/态度差
已完结
正在现场App购买音乐节早鸟票无法退票投诉
在该公司下设的正在现场App购买 2025年北京草莓音乐节早鸟票，票价269元，订单号80****2087因时间冲突无法前往现场观演，与该App客服沟通后回复无法退票，不符合我国消费者权益保护法，烦请予以协商处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
要求全额退款及调查手续费规则合法性
本人于2025年2月27日通过“正在现场APP”购买佛山草莓音乐节2025年3月30日演出门票，订单号:47****0313，金额:499元。
本人于2025年3月30日(演出当日)前往音乐节途中遭遇交通事故，经中山大学附属第五医院医院诊断为头部挫裂伤、肘关节外伤、膝关节损伤，客观上无法参与活动。当日向平台客服提交伤情证明并申请全额退款，客服回复称“需扣除30%手续费”，未提供合法依据，且拒绝协商停止沟通，至今退款仍未到账。
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条:因不可抗力致使合同目的无法实现的，当事人可解除合同。本次事故属突发、不可预见且导致合同履行不能，符合不可抗力定义。及《侵害消费者权益行为
处罚办法》第十二条:经营者不得以格式条款排除消费者权利。平台未依约提供服务
诉求:
1.责令平台全额退还门票费用499元;
2.调查平台“扣除30%手续费”规则的合法性，依法处罚违规行为
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
2025年北京超级草莓音乐节预售单日票退款未到账
我于2025年3月25日购买了两张北京超级草莓音乐节的预售单日票，并在3月25日提交了整单的退款申请（属于是规定的可无条件办理退票的时间）但是到目前为止只收到了一张票的退款，退款编号为99****9902的这一张票显示还在处理中，但app中显示申请退款后票款将于7个工作日内原路退回。我要求马上处理我的退款申请，我急需用钱。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
关于2025年佛山草莓音乐节多方面服务质量问题的投诉
本人于2025年3月29日参加佛山草莓音乐节，遭遇以下严重问题，现提出投诉并要求退票及公开道歉：
1. 设备故障与管理失职
- 二手玫瑰乐队演出时音响突然中断，疑似主办方人为控场，导致乐迷体验极差；多名歌手设备多次故障，暴露技术团队不专业。
2. 音响质量低劣
- 场地音响覆盖不均，后排观众无法听清演出内容，被迫拥挤前排，存在安全隐患。
3. 区域规划混乱
VIP区与普票区混杂，人流对冲导致踩踏风险；休息区与观演区未有效分隔，*堆积无人清理。
4. 舞台设置不合理
双舞台间距过近，未表演的舞台屏幕播放广告，观众被迫频繁转场，中间区域秩序失控，险些引发踩踏事故。
5. 服务设施严重不足
入场及食品区排队过长，雨天仅提供劣质雨衣，VIP区垄断避雨资源，普通观众淋雨等候支付设备故障。
6. 应急管理缺失
大雨无应急预案，工作人员消极应对，仅两台POS机导致线上支付拥堵，加剧混乱。
7. 卫生与安全管理失责
卫生间数量严重不足，女厕排队超1小时；观演区*遍地，吸烟无人管理，二手烟问题突出。
8. 服务设施严重不足与健康风险
全区域长时间排队：除入场、食品区外，所有服务点（如卫生间、官方周边等）均出现严重拥堵，乐迷在寒冷雨天中被迫长时间等候。
食物供应严重不足：因摊位少、效率低，乐迷无法及时获取食物补充热量，多人因低温淋雨且能量不足感冒。
诉求：
1. 全额退还门票费用；
2. 主办方公开道歉并整改；
3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任；
4.增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。
5.文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案；
6.完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、产品质量缺陷
已完结
佛山草莓音乐节现场多方面问题投诉
本人于2025年3月29日参加佛山草莓音乐节，遭遇以下严重问题，现提出投诉并要求退票及公开道歉：
1. 设备故障与管理失职
- 二手玫瑰乐队演出时音响突然中断，疑似主办方人为控场，导致乐迷体验极差；多名歌手设备多次故障，暴露技术团队不专业。
2. 音响质量低劣
- 场地音响覆盖不均，后排观众无法听清演出内容，被迫拥挤前排，存在安全隐患。
3. 区域规划混乱
VIP区与普票区混杂，人流对冲导致踩踏风险；休息区与观演区未有效分隔，*堆积无人清理。
4. 舞台设置不合理
双舞台间距过近，未表演的舞台屏幕播放广告，观众被迫频繁转场，中间区域秩序失控，险些引发踩踏事故。
5. 服务设施严重不足
入场及食品区排队过长，雨天仅提供劣质雨衣，VIP区垄断避雨资源，普通观众淋雨等候支付设备故障。
6. 应急管理缺失
大雨无应急预案，工作人员消极应对，仅两台POS机导致线上支付拥堵，加剧混乱。
7. 卫生与安全管理失责
卫生间数量严重不足，女厕排队超1小时；观演区*遍地，吸烟无人管理，二手烟问题突出。
8. 服务设施严重不足与健康风险
全区域长时间排队：除入场、食品区外，所有服务点（如卫生间、官方周边等）均出现严重拥堵，乐迷在寒冷雨天中被迫长时间等候。
食物供应严重不足：因摊位少、效率低，乐迷无法及时获取食物补充热量，多人因低温淋雨且能量不足感冒。
诉求：
1. 全额退还门票费用；
2. 主办方公开道歉并整改；
3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任；
4.增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。
5.文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案；
6.完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、产品质量缺陷
已完结
正在现场App拖延退款，要求尽快退还769元
我于3.25日在正在现场App购买北京草莓音乐节门票票价为769，因行程原因 我无法到达现场观看，正在现场A PP明确写出24小时内退票可无理由退款 且不需要支付手续费，因此我于3.25当天就提出退款申请，但时至今日我仍然未收到退款，我不明白这些公司占用普通人资源干什么，我要求摩登天空旗下子公司正在现场App立即退还我769元。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉正在现场售后服务欠缺
我于2025年3月21日在正在现场平台购买了佛山草莓音乐节票，现在突发高烧，而且根据昨天草莓音乐节现场反馈，现场气温低，风大，有雨，根本没办法去现场，但是正在现场没有退票渠道，app没有人工，电话也没有人工服务，这是霸王条款，侵犯了我自助选择权和公平交易权，我的诉求是尽快退票，退费。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
