MITAKO虾淘售假拒不承认且拒赔
我在此*台上购买的物品是假货，但是*台拒不承认，一直以是商品品控问题为由才给我进行退款的。对假货的事情只字不提，我第一次联系他们的时候，客服甚至连退款的意思都没有，只用*台的东西都是正品，不存在假货放心购买假一赔十的话术来进行搪塞，后续这个假货事情在网上发酵的比较严重，因为他们售卖的这个东西在20年就已经绝版了，后续出品方是没有再制作进行出售的，所以只要是这一批出售的货物肯定是假货，不可能是正品，并且我手上的物品和之前未绝版前其他人购买的物品图片做了详细反复对比确认，确实是假货，从商品本身到包装袋上都可以看出造假的痕迹和之前的出售物品是完全不符的，后续再次联系虾淘这边一直以品控问题诱导我进行退货退款，对售假的情况只字不提，对于之前提到的假一赔十的承诺完全不履行，之前在12315上投诉他们，他们还是给我打电话的时候说，这个东西就是品控问题，根本不是假货，他们不承认自己是假货对我要求的赔偿充耳不闻说做不到，不接受就随便我，首先这个事情在网上已经发酵了很久，他们在这个事情出现，并且在网上舆论风波的情况下，一直在*台进行售卖，后续一直诱导我进行退货退款，把假货给他发回去，我有权怀疑他是在风波过去之后，依然会对假货进行到一个售卖，而且他们一直在试图让我扭转，就是这个东西不是一个假货，只是他当前品控不合格而已，他一直在给我灌输这个观念，对这个假货的事情既没有解释也没有抱歉，我要求*台对我进行道歉，并且这个假货的东西，既然他们承诺了要假一赔十，那他必须对我进行到一个10倍赔偿。并且对假货进行到一个销毁，不可能再给他发回去，让他再次进行售卖。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
虾淘抽卡机保底机制不合理致高价不中
400块一个lookup（手办）都不出，都可以直接买了？16发，已经是溢价抽，我抽的卡池是look up（手办）市价是200多就能买，差不多可以直接买两个了，它这个抽卡机似乎有问题，不应该设置大保底至少达到原价必出吗？难道我抽了这么多发就活该只是给别人垫抽吗，是装作没发现有问题转黑钱钱，虾淘你就恰烂q吧，这种用户体验这么差真的好累不是应该优化吗
投诉问题
态度差/不处理
处理中
虾淘*台盲盒商品拒退不合理
2026年5月21日在虾淘*台购买银魂一番赏商品，下单后发现买错，并在10分钟内申请退款，客服回我的信息是拒绝退款，说盲盒类产品不退货，但这个是需要从海外购买的产品，需要等2个月才能发货，所以他们连货都没有为什么说退款会造成亏损呢？还有他们说半个小时后无法退款，我是在10分钟内提交的，他们回复我是在半个小时后，我怀疑他故意拖延时间，我要求退款！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
虾淘*台拒退未发货盲盒订单
2026年5月21日在虾淘*台购买银魂一番赏商品，下单后发现买错，并在10分钟内申请退款，客服回我的信息是拒绝退款，说盲盒类产品不退货，但这个是需要从海外购买的产品，需要等2个月才能发货，所以他们连货都没有为什么说退款会造成亏损呢？还有他们说半个小时后无法退款，我是在10分钟内提交的，他们回复我是在半个小时后，我怀疑他故意拖延时间，我要求退款！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
MITAKO虾淘未告知超长等待期
我下单的时候，商品详情页只写了4月出荷，完全没提什么‘三个月等待期’和‘出荷后还要等10-12周’的规则这属于没有提前告知消费者的额外等待时间，已经严重影响了我的购物体验。我不接受这种无期限的等待，请你们要么给一个明确的发货时间，要么直接帮我处理退款
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
MITAKO虾淘超时不发货且客服失联
说好的四月份发货，现在为五月十五号，客服一直不给解释忽略客户要求
投诉问题
超时不发货
处理中
MITAKO虾淘超期未退款且客服失联
我家孩子不懂事在虾淘买了东西我在3.24号申请了退款，提交了资料，虾淘说审核一个月退款，结果已经过去两个多月了虾淘还一直说审核客服也是机器人不予回复，我要求给我退款并且说明原因
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
MITAKO虾淘售劣质鬼灭摆件拒不处理
2026年5月12日，本人在虾淘*台购买妻善逸鬼灭之刃睡姿摆件，签收后发现商品底部严重磨损，缝隙残留不明胶水污渍，脸部、头发多处存在明显脏污瑕疵，整体做工粗糙劣质，品相较差，与商家售卖宣传严重不符。联系*台售后处理，商家拖延推诿、消极处理，拒不妥善解决商品质量问题，严重侵害本人合法消费权益。现要求商家全额退款，依规妥善处理本次售后纠纷。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
MITAKO虾淘未成年退款超期半年未处理
虾淘工单428463从2025年11月21号号申请的未成年退款到现在2026年5月12日都还没退，所有的东西我都给齐全了一直在拖什么审核要审核半年就44.7不知道以为几万块钱
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
MITAKO虾淘拖延退款且擅自篡改退款时间
本人于2025年在其公司旗下的购物软件*台虾淘中抽赏获得了商品“鬼灭之刃梅雨系列手办”共九个，因没有按其商户承诺的三月份时间出荷并发货故在2026年4月30号时前往客服询问退款，在确认可以退款以后客服表明会在七个工作日中根据本人所填写的支付宝账号退款，期间本人只进行正常退款进度询问，客服一直用同样话术推诿、拖延退款，并在2026年5月8日我询问退款进度时声称本人于2026年5月8日早上9点37分发出了账户修改导致退款时间延期，但本人在2026年5月8日上午时并未进入软件进行任何操作，且有多个同在本*台参与抽赏并申请退款的买家被告知于同一个时间点修改了账户，属于*台/商户无故擅自修改退款时间，并拒不承认且继续拖延退款。并且在本人及多位2026年4月30日后申请退款的买家已经收到退款，反而先申请的没能得到退款，故此，本人申请让*台修改回本人的退款申请时间、并加速退款流程。
投诉问题
退货不退款
已完结
