本人通过昆仑银行合作助贷*台臻心贷办理26000元消费贷款，放款资金来源为昆仑银行，债权归属昆仑银行。本次仅逾期5天，*台直接收取900元高额逾期违约金，折算综合息费年化严重突破24%司法保护红线，收费标准畸高、完全违背公*原则。 1. 违约金收费严重超标：本金26000元，逾期5天违约金900元，短期逾期产生高额费用，利息、罚息、违约金叠加后综合融资成本远超法定合理区间，显著超出银行资金实际占用损失。依据最高法金融*相关规定，综合成本年化超过24%部分不受法律保护，该收费属于违规高额收费。 ​ 2. 昆仑银行刻意推卸主体责任、消极不作为：本人多次拨打昆仑银行官方客服热线，如实反映臻心贷5天逾期收取900元天价违约金问题，主动表达愿意结清本金、仅申请减免超额违规违约金，要求银行牵头协调处理。但昆仑银行全部客服统一推诿，声称臻心贷是第三方合作*台，银行无权管控、不予介入调解，将全部责任甩锅助贷机构，拒绝履行放款银行主体义务。 ​ 3. 银行未尽助贷监管法定职责：根据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》及*金融监督管理总局助贷业务管理规定，昆仑银行作为持牌放款金融机构，是贷款业务第一责任主体，对合作臻心贷*台收费规则、计息标准、逾期处罚条款负有全面审核、管控、监督义务，严禁放任合作方设置天价违约条款侵害借款*益。昆仑银行明知合作*台违规高额收费，却置之不理、拒不处理投诉，属于管控失职、侵害金融消费者合法权益。 ​ 4. 协商渠道彻底闭塞：本人有全额偿还本金的还款意愿，诉求仅剔除超出法定上限的违规违约金，但臻心贷拒绝协商，昆仑银行拒绝牵头调解，双方互相踢皮球，导致纠纷长期无法解决。 二、法律与监管依据 1. 《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》：金融机构收取的利息、罚息、违约金等全部费用合计年化超过24%部分，借款人有权申请调减，法院不予支持超额收费。 ​ 2. 《民法典》第五百八十五条：约定违约金过分高于实际损失，当事人可请求予以调低。 ​ 3. 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》：商业银行对全部合作助贷机构业务承担主体管理责任，必须管控合作方收费标准，不得放任违规收费行为。 ​ 4. 《银行业保险业消费投诉处理管理办法》：银行作为产品放款主体，是消费投诉唯一责任主体，不得以第三方合作为由拒绝处理客户投诉。 三、明确投诉诉求 1.

本人于通过安逸花内嵌臻心贷渠道申请消费贷款，资金由昆仑银行直接发放。借款全程线上操作，本人户籍地、常住地、工作地均为福建省，从未在新疆克拉玛依及大庆长期生活、工作，无当地社保、房产、经营场所，不属于昆仑银行本地服务客户。 1. 借款页面仅展示银行名义低利率，未强制弹窗完整公示含融担费在内的综合年化IRR； ​ 2. 放款强制捆绑第三方融资担保服务费，无“不购买担保即可放款”选项，必须按月支付高额融担费； ​ 3. 每期还款拆分两笔扣费：银行本息+固定高额融担服务费，经IRR测算，利息、融担费、逾期罚息合并综合年化，远超金融借款24%司法保护上限； ​ 4 ​ 5. 逾期后昆仑银行委托重庆信盟科技、湖北中亿众联开展催收，两家机构高频昼夜骚扰、拨打亲友泄露债务、言语恐吓施压； ​ 6. 本人多次联系昆仑银行、臻心贷客服，要求按24%重算账单、退还超额息费，昆仑银行以“助贷*台自主收费、银行无权干预”为由相互推诿，拒不处理纠纷。 四、昆仑银行四项重大违法违规事实 （一）违规跨注册地辖区互联网放贷，违反监管硬性禁令 昆仑银行属于新疆克拉玛依地方法人银行，依据银保监办发〔2021〕24号文第五条明确规定：地方法人银行互联网贷款仅限服务本地客户，严禁跨注册地辖区线上放贷 。 本人常住福建，不在新疆辖区内，昆仑银行仍通过臻心贷向跨省异地客户放款，不存在豁免情形；该行曾多次因互联网贷款跨区、风控失职被监管处以大额罚款，本次属于同类重复违规。 （二）助贷业务管控全面失职，纵容臻心贷拆分收费、变相高利放贷 1. 根据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》、金监总局助贷新规：银行必须将担保费、服务费全部计入综合融资成本，严控综合成本不超24%；昆仑银行放任臻心贷拆分利息、融担费两套收费，刻意规避利率监管红线 。 ​ 2. 未履行完整披露义务，前端页面未醒目展示综合年化、担保费率、全部收费项目，隐瞒高额附加成本，侵害消费者知情权与公*交易权。 ​ 3. 强制搭售融担服务，未给借款人自主选择权，无独立担保合同、无实质担保服务，单纯以担保名义收取额外费用，属于不公*霸王条款。 （三）贷前“三

本人在该公司的合作方借款，现遭违规暴力催收： 1. 未经本人允许，频繁拨打通讯录亲友电话（爆通讯录） 2.发送威胁、恐吓、辱骂短信 3. 严重侵犯隐私、扰乱生活，违反《个人信息保护法》《催收自律公约》 要求：立即停止所有违规催收，追究相关人员责任。

投诉昆仑银行股份有限公司违规处置债权、放任第三方富民催收违规恐吓催收。 事实：本人昆仑银行放款贷款，银行未履行债权转让法定通知义务，富民催收在无合法告知前提下开展催收，发送短信虚构冻结、司法处置等虚假后果恐吓本人，限时逼迫还款，存在软暴力催收行为。昆仑银行作为持牌金融机构，未保障消费者知情权，未落实外包催收管理责任，违反催收监管相关规定。

我2025年在安逸花*台臻心贷借款元，是昆仑银行放款，该笔贷款有高额担保费，综合利率已超过24%司法保护上线，请该银行从新核算利率，返回我已支付的超过24%部分的利息，也没有任何合同

昆仑银行未尽贷款三查义务，涉嫌违反互联网贷款监管规定 投诉内容： 一．昆仑银行注册地为新疆克拉玛依市，属新疆地方性法人城商行。本人户籍地、长期常住地是福建省，从未在新疆、黑龙江大庆居住 / 工作 / 生活，无任何当地社保、房产、工作证明，不属于新疆或大庆本地客户。 二. 贵行以 IP 地址显示大庆、大庆有线下网点，主张合规，完全不成立。 IP不等于实际常住地：IP 系合作助贷*台路由跳转导致，监管不认可 IP 作为属地认定依据。 大庆有网点不等于可跨省给福建客户放互联网贷款：依据银保监办发〔2021〕24 号第五条原文：地方法人银行开展互联网贷款业务的，应服务于当地客户，不得跨注册地辖区开展互联网贷款业务。昆仑银行不符合 “无实体经营网点、业务主要在线上” 的豁免条件，跨新疆辖区向福建客户放款，违规事实确凿 三.贵行贷前未核实本人真实居住 / 工作地址，贷款 “三查” 严重失职，风控形同虚设；昆仑银行曾因互联网贷款管理不到位、贷款三查失职被监管处罚（克银保监罚决字〔2022〕22 号罚款 265 万元、喀金监罚决字〔2024〕35 号罚款 60 万元），违规模式与本案完全一致 违规事实及法律依据: 一．商业银行互联网贷款管理暂行办法》（2020 年第 9 号）第九条 二．银保监办发〔2021〕24 号第五条（2022 年 1 月 1 日起执行）：地方法人银行开展互联网贷款业务的，应服务于当地客户，不得跨注册地辖区开展互联网贷款业务 三．《个人贷款管理暂行办法》第四十二条：贷款人贷款调查、审查未尽职的，监管可依法处罚 投诉诉求： 一．依法核查认定昆仑银行违法违规事实。 二．依据违反《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条与第四十八条，《个人贷款管理暂行办法》（银监会令 2010 年第 2 号）第四十二条，对昆仑银行予以行政处罚，并将处理结果书面答复本人。谢谢！

我在臻心贷有借款，是昆仑银行放贷的，现信息泄露，对我暴力催收

昆仑银行为新疆地方法人城商行，违规跨省开展互联网消费贷款业务，严重违反商业银行互联网贷款属地监管规定。借款全程强制捆绑河北汇盛融资担保服务、违规搭售高额担保收费，未合并公示利息+担保费综合年化成本，刻意拆分息费抬高实际借款利率，未尽充分风险告知义务。 贷款逾期后，代偿前无任何事前催告、无协商窗口期、无正式书面告知代偿与债权转让，擅自由第三方全额代偿、单方转让债权，事后仅短信通知，程序严重违法。银行单方面甩锅免责，逃避征信上报、贷后风控法定责任，违规上报代偿不良征信。 本人已正常支付多期担保费用，现要求全额退还所有违规捆绑收取的担保费、退还超出法定年化上限的超额息费，更正违规代偿征信记录，依法合规协商剩余本金还款方案。

违规高频短信催收骚扰 本人现就该*台违规频繁发送催收短信一事进行投诉举报： *期该催收方不分时段持续向我的手机号大量推送催收短信，发送频次过高，已经对我的日常生活、工作造成严重干扰。部分消息不分早晚发送，严重影响正常休息。 本人并未失联，认可自身债务问题，愿意在合理合规的前提下协商还款方案，但催收方以反复短信轰炸的方式施压，属于违规骚扰催收行为，违反催收管理相关规定

您好，本人是本次马上消金昆仑银行放款借款的借款人，收到昆仑银行短信得知河北汇盛融资担保已完成代偿。 目前本人暂无稳定收入，经济困难，无能力一次性结清全部代偿欠款，现正式向贵司申请： 1. 提供完整代偿明细，包含本金、利息、担保费、违约金的逐项计算单据； 2. 给予长期分期还款方案，适当减免不合理担保费用与罚息； 3. 降低催收频次，仅在工作日白天与本人本人沟通，禁止联系第三方亲友、家人。 麻烦工作人员核对我的借款信息后回复可行方案，我有还款意愿，只是当下经济压力较大，希望友好协商处理。