洪都大拇指服务员态度恶劣且服务顺序混乱
9.12日19:00到19:30之间，我点了三根烤肠 服务员叫我等一会 我就等了几分钟 有个女的进来也买烤肠 她付了钱后 服务员就把烤肠给她了 我就提出疑问 我先来的 不应该先给我嘛 服务员态度很差说 现在只有一根烤好了 先给她 我说不应该按照顺序给吗 服务员还是给她了 不给我 服务员直接理都不理我 直接扭头走了
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
店员服务态度恶劣未道歉
我去学院路店点单，备注了去百香果籽店员自己没看见，另外一个同事提醒了她结果我就听见他骂我神经病，突然意识到我可能在店里就捂了嘴，很不幸我还是听见了，店员意识到我听见了也不道歉一个劲在同事那求安慰，另外一个店员也是奇葩说他听见就听见了呗，这就是你们的服务态度嘛……
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
服务态度差且不提供线下点餐服务
我们说不想在手机上点想在线下点，他一直不怎么理，就想让我们在手机上点，万一我们没带手机出门呢，而且前台在那里干麻的，又不帮人点餐，要前台干麻呢？后面我们一直在等奶茶等了差不多5-8分钟左右吧，我们去取餐，然后也不搭理我们，我都说了好几遍。什么服务态度 这样子还做服务行业吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
洪都大拇指服务态度恶劣并发生辱骂及吐口水事件
我在8月17日在洪都大拇指购买奶茶，回到家喝到觉得和和平常不一样想要让他们重新做一杯，他们告知我们去实体店如果可以的话给我们换，然后我们到店后有一个男店员出言辱骂还往我朋友脸上吐口水，另一个女店员还一直在阴阳怪气
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
购买烤肠发现塑料薄膜要求赔偿
我于2025年7月24号下午在青云谱区洪都大拇指王府井店购买了一根烤肠，里面吃出蓝色塑料薄膜。现要求根据食品安全法赔付1000元。
投诉问题
食品过期、商品质量问题
已完结
南昌洪都大拇指奶茶中发现头发异物，投诉无果
我于2025年4月19日下午四点后在江西省南昌市洪都大拇指（中山路天虹店）购买一杯奶茶，喝到一半发现头发异物
且在投诉两个月过后，商家依然未给出答复，导致投诉关闭，这次再次提出投诉
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
洪都大拇指饮品中发现虫体，严重违反食品安全法
您好！我于2025.5.24日12点43分19秒在洪都大拇指（双港店）店铺订购了茉莉茶冻，食用时竟发现餐品内存在完整虫体，这严重违反《中华人民共和国食品安全法》第148条！我不同意仅退款/赔一半的处理方法，根据食品安全法我有权主张退款以及1000的赔偿，该条法律亦规定首付责任制接到消费者赔偿的生产经营者先行赔付，不得推诿经营者和生产者谁最终
承担责任与消费者无关。重点并不是赔偿，只是希望生产者收到损失，得到惩罚，以后能引以为戒。食品安全关系到每一个消费者的身体安全和身心健康。有关部门如果不好好监督、整理外卖平台，消费者就会失去信任感。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
已完结
洪都大拇指拒绝奶茶退款申请
我于2025年5月17日在江西省萍乡市芦溪县洪都大拇指下单两杯奶茶我申请退款商家不予退款拒绝退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉洪都大拇指服务态度差
点的是洪都大拇指的雪顶踏雪，奶盖分装，十五分钟后取餐直接插上吸管喝了。上动车之后准备撕开包装加入奶盖，发现在饮料杯密封完整的情况下里面竟然有一只虫子！!?？此时饮料已经喝了一半。瞬间恶心反胃。我认为商家严重辜负了消费者的信任，并且严重忽视了《食品安全法》的重要性！！根据《食品安全法》第148条，我要求商家按照该法律条款向我赔付人民币1000元。希望商家通过此次赔偿吸取教训，重视食品安全，也要重视消费者的健康和权益！
投诉问题
服务态度差
已完结
洪都大拇指奶茶中发现头发异物投诉
我于2025年4月19日下午四点后在江西省南昌市洪都大拇指（中山路天虹店）购买一杯奶茶，喝到一半发现头发异物
投诉问题
商品质量问题
已完结
