林氏家居以次充好欺*消费者
广东佛山林氏家居以次充好欺*消费者！！2025年6月8日，我在京东平台的林氏家居官方旗舰店（公司全称:广东林氏家居股份有限公司）购买了价值1490.7元的床，6月22日到货后，发现床头牛皮有破损，立马联系客服补发新的商品，拒绝了客服的修复提议，配送员当即就把破损的床拉回去了。6月23日晚上10点，林氏家居厂家给我打电话，*我说仓库有同类型的商品，次日就送到我家，让我撤销补单申请，我当时怀疑是修复后送回，当即表明了我的态度:不接受修复，必须换新。厂家也表示不是修复件，是新的。6月24日，配送员再次送“新品”上门，我晚上检查时发现，厂家所谓的“新品”就是破损件的修复品，破损位置明显有修复痕迹，并且产品批次号一样，当即打电话给厂家，厂家仍然不承认是修复件，坚持说明是新品。我将该问题反馈给客服，客服竟然说该位置的修复痕迹是牛的伤疤，敢问两头牛还能受伤在同一个位置？直到我坚持提交投诉，此时林氏家居客服（40****0404）打电话过来，电话中承认了厂家就是将破损件修复后，假装是新品送货至我家，但拒绝我提出的全额或者1000元赔偿，态度恶劣。林氏家居以次充好，欺*消费者，至此，我申请以《消费者权益保护法》中的条款退一赔三，商家诚恳道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
林氏家居订单被篡改，送货样品破损且存在欺*行为
广安林氏家居门店，把我定的家具不知道是卖了还是怎么处理了。现在给送的货是破损的展厅样品。送货来的餐桌都是组装好了的，餐桌是脏的，两张床一个是原包装，一个是二次包装，二次包装的床架上还有螺丝洞空，床头有撞击后的痕迹，明显是安转后拆下来二次包装发货的。并且我在实体店的订单与广安林氏家居门店给在林氏线上下的单不一样。存在严重的欺*消费者行为。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、货不对板
处理中
林氏家居延迟发货且客服忽悠欺诈
5月19日下的订单，开始问什么时候发货，说的是有货几天内可以发的，后面一直催催都说快了快了，最后按照所谓的承诺6月19前发货，明天马上6月20号了，还是不发货，但是收钱是下单就收钱了，简直和诈*一样，问客服就是忽悠说发了，但是物流一点看不到。*子大*子
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
林氏家居沙发塌陷严重，质保期内无售后回应
本人于2023年10月31日，通过四川省资阳市林氏家居实体店线上下单购买云朵布艺沙发。购买价格2787元，订单编号28****705042。当初承诺三年质保（现在也是宣传的三年质保），于去年年底开始出现塌陷，现如今塌陷问题严重。目前林氏家居实体店已闭店，后于2025年5月26日，6月3日两次联系全国售后40****0404，均无后续。现质疑商家当初虚假宣传，内填充物材料有问题。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
林氏家具沙发皮面受损补发错误且售后拖延处理
我于5月18日在林氏家具下单小黑牛真皮电动沙发，于5月26日收到货物，在安装师傅安装时发现沙发一侧腰包皮面严重受损，当时就和安装师傅表示需要退换货，安装师傅说自己只是负责安装，不负责售后。当时及时于销售和售后取得联系（已在小程序上传图片并标注受损位置），在多次联系后才愿意补发腰包。于6月7日收到腰包，6月12日师傅上门维修发现补发的腰包是错误的，无法安装，也确认腰包补发错误。事发后多次联系售后拨打电话都表示已经在处理了，拖延办理，至今都无法处理，无人联系我后续如何处理，销售表示给200元私了，不继续解决沙发皮面受损问题。目前本人诉求就是帮我把受损的沙发腰包更换，不需要任何现金补偿。花了大几千元只想要一个完好的沙发。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
林氏家居餐桌椅货不对板且存在虚假宣传
林氏家居餐桌椅货不对板！
前面是林氏和我确认他们发的餐椅，后面三张是实际到货。写的白色，确认的也是白色。
到货的是灰色，到的白色是比我定的灰色电视柜还要深的灰色。但是不认，售后是没有的，存在虚假宣传虚假发货。
希望林氏家居认真解决问题。不是货不对板还要客户出钱来解决！这样的方案是谁都接受不了的。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
林氏家居崇明万达店货不对板及欺诈投诉
本人于2025年5月1日在林氏家居崇明万达店体验并购买型号为CD169A床垫，售价2630元，后销售在我不知情情况下下单并送货了型号为CDS530A的床垫，售价2233元；我发现之后到店内与销售协商换回原体验并购买的床垫，销售表示只愿更换给我店内的样品，不给我下单新品，也不给我做退货处理。销售私自更换商品型号且未告知消费者，商品以次充好，其行为属于欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第55条，现要求其退一赔三（立即退还货款2630元，并承担退货运费，按照商品价格2630元的三倍赔偿7890元）并出具加盖公章的道歉函
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
林氏家居沙发购买后出现炸裂问题要求退款
本人2023年11月6日下午在阜阳市颍泉区红星美凯龙林氏家居购买了一套沙发4329元。2025年6月3日上午无意发现沙发扶手两边同样的位置，全部炸裂。商家说这个问题是普遍现象，和商家沟通无结果。诉求是要全额退款4329元
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
林氏家居退款延迟处理投诉
我于5月5日在林氏家居门店购买床，沙发，餐桌等家居，共1万7千元。因近1个月未发货，所以沟通退款，于6月10日店员提交退款信息。已过3个工作日，希望退款尽快处理。能不能在5个工作日退款到账。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、退款纠纷
已完结
林氏家居售后未兑现赠品承诺，要求退货或兑现
三月份在他们家买了好多家具，当时客户答应送我空调被抱枕二合一，但是一直显示代发货，昨天给他们打电话，他们说还需要核实难道把钱付了售后答应送的东西就不给了吗？那我要退货。
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售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
处理中
