我于5月2号从林氏家居订购四座沙发一组，5月11号收到沙发有质量问题，皮面变形，海绵有深坑，从到货起多次联系门店人员不解决问题，要求退货退款不予配合，违反家具三包规则

我于2025年3月30日在林氏家居天津市红桥美凯龙店购买的电视柜于2025年5月9日送到货，到货电视柜的玻璃就是碎的，同时把柜体磕坏，当日联系销售换新，一直已拆箱安装之后不退不换，三包不包含退换货为由不给换新，至今问题无人解决。然而我当初就是看林氏线上线下售后政策才决定购买此品牌。

我于4月5号林氏家居线下店体验后，在他们淘宝线上店买了近两万块的家具，包安装，然后家具床在安装的时候我不在场，安装结束后过去的时候发现我的实木地板被损坏了，我找线下店没人理我，他们说不是他们的师傅砸坏的，找线上淘宝店也没有用，也不理。最后实在没有办法找了淘宝官方客服，客服说让我们申请部分退款，我们申请了部分退款，那里面有一个最高的金额，3900多，我点完后第二天就退给我钱了，然后过了一个星期了，5月9号线下店打电话过来让我们把钱退回去，线上店说不退回去就去我家把家具拖走，一天天打电话骚扰我。为什么弄坏了我的地板不承认，赔偿完后一个星期又把钱要回去，态度还这么差。

本人在2025年4月20日在林氏家具慈溪三北大街店下单家具 到2025年5月5日收到床后色差和实体店偏差大 看图片就是和他们店的麦冬灰一样我下单是暖灰色 和实际明显偏差 物流慢就不说了 20号下单的到现在还没到齐 图1是我实拍 图二是网上淘宝店同款照片 图三麦冬灰 和我实物颜色一样 要求包运费退货

我于2025年4月20日在慈溪林氏家居红星美凯龙对面买了一张床和床垫，图一是官方图，图二三是实物图。销售跟我说就是这个颜色退货需要百分之30货款！同一天买的茶几餐桌还未到已经半个月了

2025年1月13日在林氏家居门店购买头层黄牛皮沙发，送货当天发现在左单人沙发有质量问题，后联系林氏上门维修，后面维修不理想，林氏答应过完年后换一个新的。年后换的单体沙发和之前的不一样，皮质也和之前的不一样，两组纱发放在一起不成套。多次向林氏售后反应，投诉，无果。林氏一直推脱不解决。现在两组沙发明显不同，收到货开始我就一直联系林氏，积极解决问题，他们一直推脱，不解决，后面很强硬，让我们上法院告他们，他们店大欺客。

投诉林氏家具假借国补名义先让消费者垫付货款，后不管消费者，问就让回家等着，一月给的钱，说国家补贴回退一千，觉得有补贴挺好的就买了沙发和床垫，现在迟迟无法兑现，问就是没办法、解决不了、回家等着

在2025年4月19日，我们在河北省邢台市威县中华大街林氏家居这里，花费15000购买一套家具，其中包含两张床，两张床垫，沙发，茶几和餐桌六个物品，当时是在网上与其销售说好，购买10794（国补后）价格的套餐，到现场之后，看见沙发后相中另一套沙发，（6700元），另一张床，（要补400元），店员与我们沟通的清清楚楚，说床补400元，沙发原套餐4500元，我们看上的那个是6700元，应补6700-4500=2200元，但是后期店员给我们算错价格，算到了16000，老板和老板娘伙同店员，最终以15000价格成交（说的是国补后）。我们只是消费者，并不清楚具体的价格，后来在她的朋友圈看见了，这套套餐只需补2200+400=2600元即可，10794+2600=13394元，实际应付款13394元，但是实际要我们15000元，15000-13394=1606元，其多要我们1606元，涉及诈*！

我于3月30在 林氏家居（坂田乐安居店）购买家具和床，实体店摆放和中意选购的都是白色的床，看到确定和选购都是白色的床，选购完之后后续销售下单选错颜色发的订单表格和于今日4月24日收到实物，因为导购下错单实际颜色不一样到货是灰色，售后问题不解决，已经侵犯我作为消费者权益了，找导购售后处理，服务态度极差，一直推卸责任，让其处理退货或者换货，表示要求换货或者退货退款如果不处理就投诉或者长门店店长和经理解决售后，导购销售态度极差，表示自己是店长，我想打电话投诉就让我去投诉，表示我打了电话也只能找她解决，威胁客户且没有任何的处理售后的态度，她表示就是店长让我要去找经理处理就去找经理看看，威胁客户必须求着只能她才可以处理售后。 我的诉求： 1.必须语音道歉，作为服务销售人员没有服务意识，也没有售后保障处理的态度，威胁客户，且态度极差。 2.因为店里销售人员的原因导致颜色发错实际收到跟店里看到不一样，要求换货白色的床，如果不换就要求退货退款马上把床搬走，因为销售下单人员的原因不接受其他的费用。

2025年2月底在林氏家居线上官方平台看中了一些家具，后林氏线上平台推荐了线下门店地址给我，25-3-1去林氏线下门店（昆山花桥佰安家居MALL）4楼购买了一批家具,实付货款15283元。同日与林氏家居签署购销订单，林氏承诺在签订订单之日起7~15日内完成发货。 2025-3-10起我一直追问门店关于此批家具参与国补情况,期间也有在咨询关于催发货及退货事宜(门店告知已经下单不可退货或是参加国补活动产生的订单处理时间较长等理由来推辞),直至3月20再次催促门店发货,门店负责人还在隐瞒我说3月29发货,3月23我直接去了门店才得知林氏家居在3月12日已经关闭了该门店，无法给我发货了，也没钱退款给我,而后我在林氏家居花桥店内报警,警察到了现场进行调解,催促林氏家居门店负责人发货退款解决,,而林氏家居门店负责人依旧以“没钱”“没货”“林氏家居总部不给她兜底，让我们起诉她”等理由推脱,，在这期间我也打了佛山12315及林氏家居官方热线400，得到林氏的反馈结果“无法满足投诉人退款及发货诉求及无法承接我们的订单处理”，在这种几方胁迫的情况下我被迫无奈在门店负责人的授意下暂存了些门店样品及在林氏门店摆放的其他品牌尾货（部分样品破损，无法组装成套，且因是暂存家具，林氏并未提供送货上门及安装服务，及售后服务）,我在林氏家居店内及后期微信也跟门店负责人陈述了只要收到退款或者原定的林氏家具发货后,会将此批暂存家具退回给她。 林氏家居官方早在2024年10月就已知该门店存在收款不发货、不退款行为，但仍还授权该门店继续使用“林氏家居”“LINSY 林氏家居”的品牌形象正常经营、且还授权门店负责人继续使用林氏家居内部下单系统，来吸引消费者下单，事发前并未采取任何有效措施制止；包括我在内的至少30名消费者受害，涉及金额约30万元以上，林氏目前已经帮部分消费者做了退款处理，但暂存货物的10来个消费者林氏家居却纵容门店负责人以次充好（要用暂存的发霉，破损，无法组装的样品及其他不知名品牌的尾货抵掉我们的货款，我们誓死不接受）自我们不接受林氏这种处理方式开始，再联系林氏家居他们就不予回复，不售后，也不处理，打林氏400客服热线一直回复“反馈中”（一个线下1300+的实体店，遇到客诉十多天不给消费者回复电话及信息，这样不负责的企业，谁敢再信） 至今我也未收到林氏合同内的家具及退款，甚至样品的售后都不解决。