绿源电动车门店拒退订金且服务态度恶劣
本人于【2026年1月21日】在被投诉方门店咨询并预定电动车，商家向本人标注收款款项为订金，本人当日通过【微信】向商家付款【600元】，双方未签订正式书面合同，未就该款项约定定金罚则，未约定违约不退相关条款，商家也未向本人明确说明该款项为不可退还的定金。
本人于【2026年1月24日】前往门店告知商家不再购买该电动车，要求退还上述订金，商家工作人员线下沟通时态度恶劣，语气强硬，直接拒绝退款要求，并且无任何合理协商意愿，且沟通过程中多次无视我们，不予理睬。既未说明不退订金的合法依据，也未就相关款项性质作出合理解释。
根据《民法典》第586、587条规定，定金需双方明确约定并适用定金罚则，本案中商家仅标注订金，双方无书面定金约定，该款项应认定为预付款性质的订金，交易取消后商家应予退还，商家无权以个人违约为由拒退订金，且其恶劣的服务态度严重影响消费者体验。
现向贵部门投诉，请求监管部门依法介入调查，督促被投诉方立即退还本人支付的订金600元，并要求商家就其服务态度恶劣问题作出整改，维护消费者合法权益。 投诉诉求
1.责令被投诉方退还本人电动车订金共计人民币600元； 2.督促被投诉方整改线下服务态度恶劣的问题。请省级单位核实处理！
投诉问题
未履行合同
处理中
绿源电动车售后推诿不维修
我的电动车是在上海闵行三鲁公路3087号绿源电动车购买的杰林电动车。虽然我不是第一购买人，但是出了问题我找到商家让我去维修售后，去了就是让我更换大件控制器，不是维修，我当时找到厂家说车子就停没动就不走了，来门店直接叫我换控制器。厂家就指导他给我维修的，其他还有一些问题都是敷衍了事，第二次是车子app必须用来解锁但是app过期充值不了，找到他也说是找了厂家但是没有下文，因为之前我就联系了厂家师傅，让我先通过经销商在找厂商的，所以我去门店，门店的老板态度很轻浮甚至嚣张，他的想法是给我解决不挣钱还费事了。要解决，就是让我再花钱换整套的防盗电门锁。反正就是你得花多点费用才会给你解决。而且我去我是联系了他也回我帮助维修。我当时骑了二十来公里过去，还要过轮渡。通过换电才到他那里，结果态度很差，一句话不会修，让我白跑耽误时间精力还耽误我干其他事
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
处理中
绿源S70摩托车电机漏油问题投诉
我于2025年7月在绿源电动摩托车经销商购买一辆绿源S70摩托车，行驶至600公里左右时发现电机漏油，
投诉问题
电机
已完结
绿源电动车制动及电控问题要求退换
本人2525年10月13日在郑州市高新区梧桐街绿源电动车专卖店购买1台绿源S16型号电动车，购买时电动车钥匙空处的盖板没有商家就随机配了一个，后续在10月25号前刹出现异响刹不住车，然后到梧桐街绿源专卖店商家处理，梧桐街绿源专卖店商家说师傅请假让去石楠路爱玛车服售后处维修，10月30日去到石楠路爱玛车服售后维修师傅说没有刹车油，石楠路爱玛车服售后给加满油后在11月5号发现前刹车盘发黑，可明显看见前刹油泵漏油，又去到梧桐街绿源专卖店检测确定漏油，绿源专卖店让更换前碟刹油泵配件，11月14日绿源专卖店告知配件到了让去换配件，11月15日上午10点右右完成换配件，11月15日下午13点00分发现捏前刹车时会出现哒哒哒的异响声，又在11月15日13点08分时联系绿源专卖店的商家，去绿源专卖店商家检测绿源专卖店以正常现象不予受理缘由给打发，11月16日晚上下班回家路上骑行过程中遇颠簸路段车灯会出现接触不良灯光，忽明忽暗，且维修更换配件后仍未解决，严重危险自身安全，本人要求换新车或退款
投诉问题
制动系统问题、电控系统、配件问题
已完结
绿源电动车电池不符要求更换赔偿
去年8月份买的绿驹电动车，应该标配电池60，实体装了48现在出现包皮不能用，要求更换电池，做出赔偿，合格证和车子不付，
投诉问题
电池、配件问题、未履行合同
已完结
绿源经销商虚假宣传国补诱购
绿源电动车经销商以国补活动的名义，吸引我去店内购买电瓶车，先让我支付了电瓶车的原价2899，承诺我国补来了之后可以让我重新付款上牌，以国补可以优惠原价40%的噱头让我先付钱后退款的形式购买电瓶车，结果到今年11月告诉我没有国补活动了，也没有优惠补贴了，我要求给予我相等的减免补偿。
门店地址：A绿源凯旋路108号187****9989
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
绿源电动车电机故障拒保维修
我去年7月23日在绿源门店买了一辆电动自行车，今年十月份车坏了，门店说是电机坏了，给我发个电机要一百元运费，我给客服打电话了说是在保修期内不要任何费用，现在门店不给我发电机，也不给我修，我现在要求换车，或退货退款
投诉问题
电机、服务费用、未履行合同
已完结
绿源电动车电机故障售后推诿
去年七月份在甘肃陇南礼县买了一辆绿源FBQ3电动自行车，今年十月份电机就坏了，商家向我要一百元远费我不想出就打电话问客服了，客服说车在保修期内不要任何费用，现在商家不给我发电机，也不给我修，质量太差了，售后更差
投诉问题
电机、服务费用、未履行合同
已完结
维修工损坏衣物并言语侮辱
2024年3月购买绿源电动车，2025年11月2日中午一点左右，在门店进行维修养护，维修工将除锈剂大面积喷到我冲锋衣上（价值1100），事后未有歉意，还进行言语侮辱（没长眼睛），由于是油剂需要专业清洁，根据《中华人民共和国民法典》第一干一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责，涉事维修工明显存在过错，因此应当承担责任，对于财产损害， 侵权人也应承担相应的赔偿责任，衣服作为顾客的财产，被弄脏后可能产生清洗费、修复费或替换费等损失。这些费用均属于因侵权行为造成的直接损失，侵权人(即门店或门店维修工)应当予以赔偿。
要求侵权人承担清洗费、修复费
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
绿源电动车电子开关频繁损坏
我于2025年9月购买绿源电动车s70，坐桶电子开关不到一周就坏了，去门店免费更换以后不到20天又坏了。据门店店员反馈，电子开关更换率特别高，是属于质量问题。
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
