珠海航空国际旅行社退团退款纠纷及服务态度差投诉
我于2025年4月15日出于对过往带队的信任专业度认可缴纳团费5099争取优惠了100，21号签订旅行合同，19号其实就有考虑过退团，可是境外游更想找信任的导游报信任的团，非常难张口说退团，麻烦了同事换班，25号开会后我的出境游可能受阻 ，立即和导游联系退团，可是旅行团销售客服刚开始就说只退1000，在我重申合同上的规定后又谈到退50%。27号打电话沟通旅行团销售客服可是不主动解决问题，不出示任何损失证据漫天谈价，我21号签订旅行合同的理由也消失，这个沟通过程不主动解决问题的态度让我更恐惧参加此次出境游。谈退款让我反复折磨，并且拖延处理。我积极沟通退款的情况下选着挂机拖延。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
旅行社外包套票换票服务不提供
2024年4月3号购买该旅行社的外包套票，在未乘坐的情况下，不提供消费者该有的换票服务，强制规定已经购买不退不换，与船票公司规定相悖
投诉问题
强制消费、退款纠纷
已完结
日本旅游团虚假宣传，误导消费，乱改行程及酒店严重降级
本人与丈夫报名了由珠海航空国际旅行社有限公司组织的日本跟团游3.17-3.22六天五晚旅游，但旅游过程中存在多处与报名时不符的事件，主要包括酒店、行程、团餐问题。具体如下： 1.报名时的宣传海报上写明本次旅游团是安排【豪华住宿】，全程入住日式四星酒店，重本升级一晚五星酒店，其中贴心安排两晚温泉酒店。但事实上入住的都不符合标准事实。 第一晚住宿：AIRPORT PLAZA HOTEL为三星级的，偏僻处于山村里的旅馆。然而日程及合同上写明，第一晚应住东京市区，但却住在远离市区的千叶县，且标准未达到日式四星。第二晚住宿：いそわ コア ，无星级、偏僻的私人家庭旅馆，无电梯，卫生差，入住后发现天花板多出发霉，且卫生间及床铺上有他人留下的毛发，次日早上本人身体上出现多处红肿疼痛，怀疑是床虱咬，确认不是蚊子或过敏。导游声称这是温泉酒店，但水池十分浑浊且脏乱，包括房间、整个旅馆标准也远远达不到日式四星标准，当晚无一团友愿意使用此酒店的温泉。第三晚住宿：三河温泉ホテル，山村里的无星酒店，房间内无独立浴室，不符合日式四星及以上标准。第五晚住宿：HATAGO INN 关西机场 ，携程上显示为三星酒店，不符合宣传上的日式四星标准。 2.合同上写明，第一晚住东京市区，第一天行程为车观东京铁塔，逛银座90分钟，但却无经团友同意，第一天的行程调整至第二天行程，日本时间15:00下飞机后将我们放在千叶县的酒店后无做任何行程规划，将行程时间压缩. 3.宣传海报上写明团餐包含日式烤肉，但实际用餐时并无日式烤肉，只有需另外加钱13000日元（约625人民币）的神户和牛属于日式烤肉。如不加钱则没有。
投诉问题
入住环境差、旅游线路纠纷、虚假宣传
已完结
投诉珠海国际航空旅行社国庆期间阿联酋境外游旅行项目
今年国庆前，通过该公司客服购买了阿联酋六天四夜旅游产品，并于10月4日至8日期间参加了旅行团。在阿联酋期间，被导游强制消费，且消费价格远高于官方公开价格，比如，阿布扎比水上卢浮宫，官方票价，120到130，导游却收取了511元每位。不仅如此，此次六天四夜的行程非常不合理，七号我们从中午12点到晚上10点多，因为没有参加当天的自费项目，被丢在商场，长达十个多小时，直到晚上十点多才安排酒店入住。在商场等待期间，精神几近崩溃。回来后向相关客服投诉，客服不予理会，并强制要求我们接受不合理的退费政策，否则，一切不予搭理。
投诉问题
产品质量缺陷、霸王条款、退款纠纷
已完结
