广巢家具拒不履行全年保价承诺
2026年1月30日，我在长沙市雨花区区广巢家居实体店线下购买商品，付款下单完成交易。购买当天，门店销售人员通过微信向我明确作出全年保价的口头及聊天承诺，约定一年内商品降价均可申请退还差价。
现如今618大促期间，该门店同款同型号商品售价低于我当初购买价格，仍在保价承诺期限内。我主动联系门店工作人员，依据当初约定要求商家履行保价承诺，补足商品差价，但商家无故拒绝兑现承诺，拒不退还差价。
商家主动做出有效保价约定，事后单方面反悔违约，损害消费者合法权益。目前我已留存完整证据：下单付款凭证、销售人员微信全年保价聊天记录、门店同款商品现价实拍、沟通协商被拒记录。现诉求督促商家退一赔三。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传
处理中
广巢家具出售有严重异味的沙发并拒绝退款
我于2025年2月七日在青岛李沧区达翁市场广巢家具购买沙发，出现严重异味问题，申请退款。并且收款人非广巢家具收款。图片棕色沙发为购买沙发
投诉问题
家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
投诉东莞市广巢家具有限公司态度恶劣
本人通过淘宝*台的天猫商城“广巢旗舰店”下了两笔订单；订单1: 20***************69 （此链接为补差价，人民币2105元是针对“肌肉床”定制尺寸的附加费用。从1.8米加宽到2米。
订单2: 20***************69 （此订单共包含四件产品，沙发2.8米，第一个床架2米，第二个床架1.5米，和茶几一个。共计人民币22656元整。两笔订单总额为人民币24761元。
问题1: 卖家存在“虚假发货”的行为。 订单中包含四件产品，卖家批量发货，但实际其中一件家具未发货。
问题2: 卖家对茶几材质有“虚假宣传”的嫌疑。卖家网店中所展的视频介绍中多次强调茶几的材质为“天然大理石”，下单后实际咨询卖家，卖家表示“默认发岩板”。
问题3: 床架尺寸和卖家发来的确认图不符，存在“货不对板”的问题。 买方只针对宽度进行了定制（从1.8米加宽到2米）。高度应和卖家发来的确认图以及淘宝网店展示的图片相符，但实际产品并不符合其展示图片。
问题4: 沙发皮质多处小伤，有“以次充好”的嫌疑。
现诉求退货（实际收到三件家具，两个床架和一个沙发）并退款（两笔订单总计24761元整），退货产生的运费由卖家承担。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
已完结
