本人于2024年1月咨询中课网二建考试，当时自称中课网的赵老师承诺100%包过，考试成绩公布后，未实现当初承诺，打电话也不接，微信也不回，本人且前前后后报名费和回家车费*5000元，要求中课网全额退款并赔偿其他路费损失

事实与经过：本人于2025年4月29日在被投诉人（郑州中科网络科技有限公司）购买注册安全工程师2025VIP尊享集训营（含面授）课程，承诺有内部名额、绿色通道、报过，费用共计：19800元。被投诉人开具发票、收据。5月6日本人觉得有问题，不可能包过的，就申请退款，随后教育中心申老师联系我，说现在退费要扣30%-40%，如果参加考试没有过需要扣除面授费3500-4000元，剩下的可以办理退费（学*过程当中根本就没有所谓的封闭9天的面授，只有网络课程）。10月25日、26日本人参加了2025年注册安全工程师考试（考了四门），12月26日考试成绩出来后，四门全部没有通过。12月29日我申请按照约定退款，教务中心申老师说后续售后会跟我对接。2026年1月5日售后人员联系我，说我这个情况只能退总费用30%-40%，我就对售后老师说了教务中心老师承诺的情况，截止1月20日学校没有给我明确的答复，教务中心老师电话不接、信息不回，售后老师说得找业务部门。要求按照承诺退款。

我于2023年在网络看到中课的广告，购买了680元的课程学*，而后中课网络推销人员反复打电话向我推荐包过的内部课程，售价12800，说两年包过，于是我支付了6400购买，而后在学*时发现，12800的课程和680的课程没有差别，配的学*老师也只是催你看课程，并不能提供实际帮助，也没有包过的效果，感觉受*了

中课网校在2023年10月30日与我联系，告诉我有一级建造师考试的内部名额，按照他们的要求来，可以一次通过考试拿到证书。然后我在当日购买了他们的一级建造师考试培训服务，并按要求观看录播学*视频，背诵他们提供的学*资料，但是我24年并没有通过考试。与培训老师联系后，告知我培训协议是两年期的，需要再考一年，如果还没有通过考试，就给我安排退费。然后我25年再次参加考试，依然没有通过考试。考试成绩出来当天我就联系了培训老师，他说他会把我的情况上报，之后会有专门负责退费的老师联系我，我在2026年1月19日接到了负责退费的老师的电话，他告诉我，我的协议是通关为止，就是考不过继续考，直到考过为止，所以不会给我退费，只能继续参加考试。这与一开始说的考试包过完全不一样，我认为这是欺*消费者、诱导消费者消费。我要求退回我的报名费用

投诉人：廖志宇身份证号：36****198****21037 联系电话： 198****2103 被投诉人： 中课教育 投诉事项：被投诉人“中课教育”存在以下违法违规及严重违约行为，侵害本人合法权益，现依法提出投诉：1. 虚假宣传与诱导消费：通过微信等渠道，以“无需花太多时间和精力学*”“一次通过”等不实承诺，夸大宣传效果，诱*本人报名并支付高额培训费用。2. 指导严重失误，未尽合同义务：本人原计划在江西省报考二级建造师，因被投诉人错误指导，被诱*至广东省报考。导致无法正常拿证，完全无法实现合同目的。3. 拒不履行退费承诺，恶意克扣费用：在被投诉人原因导致合同无法履行后，其虽曾口头或书面承诺全额退款，但后续以各种理由推诿、拖延，甚至在本人多次催促下，提出不合理扣款方案，拒不履行退款义务。4. 内部推诿，售后缺失：在本人要求解决问题时，被投诉人不同部门或人员互相推诿，拒不承担应有责任，服务态度恶劣，严重侵犯消费者权益。事实与理由本人于2024年底与被投诉人取得联系，其工作人员（微信名“中课教育-831”等）多次承诺“无需花太多时间和精力学*”“明年一次通过”，诱使本人购买其二建培训服务。在后续报考过程中，被投诉人错误指导本人将报考地从江西省改为广东省，并提供了相关报考链接（如：http://123.56.228.71/）。此后，因广东省报考*、资格审核或注册等原因，本人无法正常完成报考或注册（2025年3月8日沟通记录显示“江苏的也注册不了”，可见其指导混乱）。至此，本人已完全无法实现参加考试、取得证书的合同目的。本人要求被投诉人依据承诺全额退款，但其先以“公司流程”“财务审核”等理由拖延，后虽同意退款，却在实际操作中恶意克扣，且最终仍未落实。本人曾通过微信支付向其支付费用，并曾于2025年3月9日向“广东省财政厅”支付考试相关费用165元（见微信支付截图），此部分损失亦因被投诉人错误指导直接导致。被投诉人作为专业教育培训机构，其行为已构成根本违约，同时涉嫌虚假宣传，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民法典》等相关规定，侵犯了本人的财产权与知情权。证据材料清单1. 微信聊天记录截图（共5张），显示： · 被投诉人承诺“一次通过”等虚假宣传内容（2024年12月30日）； · 催促支付尾款（2025年1月17日

我与25年6月13日听信郑州中课网络科技公司招生员工虚假宣传，可以不用学*，网校内部通道，包通过考试成绩合格，不过全额退款的承诺，支付单科天价报名费8800元包过班，结果成绩出来被*了，有聊天记录和通话录音证据，招生员工失联，网校售后恶意拖延退费，承认员工违法，只给退款百分之三十，不同意就不再处理，我的诉求是教育或工商局部门联系网校协助退款

我于2023年12月18日有郑州中课网络科技有限公司人员称田老师，承诺2024年二建考试包过费用12800。我2024年2月27日付完全部要求费用12800。直至现在中课网路可以也没完成承诺。

我与郑州中课网络科技有限公司签订了《课程培训协议》,现经双方友好协商,就提前终止该合同事宜达成如下协议: 一、终止日期:双方一致同意,原协议于20025-10-28正式终止,自该日起,合同约定的双方权利义务关系终止,但本协议另有约定的除外。 二、费用结算:自本协议签订之日起乙方应在2026-01-07前将甲方支付的合同款项210000.00元扣除已产生费用2100.00元后将剩余的18900.000元返还甲方,退费方式为:分批退款【2025--11-08退款6300.00元、2025-12-05退款6300.00元、20026-01-07退款6300.00元。】现已到合同履行期限，郑州中课网络科技有限公司尚欠我6300+6300=12600元未履行， 诉求，要求履行合同退费12600元。

本人于2025年11月20日在郑州中课某销售那诱导本人报考全国员八大员其中的安全员，经询问一门价格为500元，并承诺无需本人到场考试即可通过拿证，后本人付了定金300元，此销售诱导催促本人可支付宝花呗支付尾款，价格为2700元尾款为三门科目的价格我果断拒绝，并要求对方退款，后经过约定签署终止协议于2025年11月22日一次性退款，现于约定时间己过2月未收到对方任何退款，希望有关部门介入调查，帮忙协商退款！将费用退换！

诱导消费，付钱以后不提供应有的服务，客服一步三个谎，欺瞒消费