奥拉星诱导消费及充值问题投诉
我是奥拉星页游十年玩家，暑假开始回游玩奥拉星，充了年费宠物，充值前看到很多福利，还有专属物品和装备成为年费可以一键领取，一眼看上去就是充了年费就能领取，充完才知道还要继续充钱才能领，我又充了钱，发现一件领取里面也不包括装备，装备还要充钱，这里存在诱导消费，我又充钱买星币，但是星币领取不了，系统显示我领取已达上限，但是充值之前没有说过任何领取上限方面的说明，一天或者最多领多少，充钱的时候没有限制，等到你领东西的时候各种受限，我认为这已经构成欺诈消费者的条件，所以投诉，希望退款。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
已完结
《食物语》停运未合理退款投诉
我于2019年9月至2020年6月在由广州百田研发、腾讯代理发行的手机游戏《食物语》中相继充值3337.77元，该手机游戏于2024年4月17日晚宣布停运并于6月18日删除所有用户数据，其公告提及的补偿仅为旗下其他游戏的虚拟货币礼包，不仅没有依法规以法定货币或其他用户接受的方式退还，反而利用该格式条款威胁、诱导玩家接受其方案，试图免除自身责任。本人作为消费者非常不满意，故而提出投诉。本人在此款游戏内大额多次充值(该虚拟货币与人民币购买比例为1: 1)，游戏数据是本人花费大量金钱时间精力所积攒，归属应属于玩家，在没有和玩家沟通情况下直接做出删除决定，本人无法接受。我的诉求是退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
申请百田游戏充值退款及封号处理
我于2024至2025年期间在百田游戏充了1000K左右，现在的诉求是帮我申请退款处理以及进行封号。
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人充值退款遭拒，请求改善处理方式
未成年人充值游戏金额，人工客服反馈不予受理，说没办法证实是未成年人。
就是一句话，不能退款，所以如果是更大金额的充值，也没有办法退回，非常不人性化。
该公司没有未成年人这一说，无法理解。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
《食物语》停服无合理补偿方案
2024年4月17日百田旗下手游 《食物语》宣布将于6月18日停服删档对于玩家虚拟资产没有恰当处理！以未
和玩家协商的方式进行补偿， 补偿内容远远比不上游戏内充值金额，以1/10甚至1/20强制进行补偿， 补偿方式也不能够被玩家接受！ 玩家需兑换指定游戏的礼包作为补偿， 不在期限内兑换则被视为放弃补偿！ 这样的霸王条款我们玩家不能接受！百田公司与游戏运营方腾讯此举不尊重消费者意愿 ,严重侵害消费者权益， 恳请有关部门引起重视。根据《网络游戏管理暂行办法（文化部令第49号）》第二十二条，网络游戏运营企业终止运营网络游戏， 或者网络游戏运营权发生转移的， 应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币。 及尚未失效的游戏服务， 应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用 户或者用户接受的其他方
式进行退换。我要求退回我在游戏里的充值金额。（幸运值与人民币是按1：1充值）
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
百田页游客服拒绝换绑手机号并要求充值
我于2024年11月21日起向游戏客服申请换绑手机号，手机号已年久不用，已被注销，提交许多信息，回绝了我的请求，并且客服还建议继续游玩充值，有更多充值资料才能换绑成功，我可提交身份信息，与游戏实名认证一致，且也提交IP信息也一致，除此之外也提供了一定的充值信息等等隐私信息，并且绑定的邮箱是我的，密保问题我也知晓 但是客服要求更多充值信息才能更换手机号，涉嫌诱导消费者消费。多次寻找客服无果，仅抓着充值资料不放，对于我可提供的其他信息不顾，有藐视身份证之嫌。手机号无法使用影响到游戏里的一些体验，提出对此的疑问，客服对此置之不理。希望能帮我换绑手机号或者进行退款处理。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、账号纠纷
已完结
食物语-百田恶意关服投诉
由腾讯代理百田出品的游戏食物语恶意关服，不合理补偿，侵犯玩家合法权益，在后续出现的补偿版中出现大量诈*信息，游戏官方不作为，严重侵害玩家财产安全
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、虚假宣传
已完结
奥比岛账号解绑困难
奥比岛账号解绑困难，手机号无法使用无法处理，找回客服要求解绑还是无法处理
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、账号纠纷
已完结
食物语手游私自下架礼包引发玩家投诉
(广州百田)旗下的食物语该手游在其12月27日的更新公告中没有任何提及下架常驻活动礼包，也没有任何形式的通知公告或者与玩家协商的情况下，于2023年12月28日游戏更新后私自下架游戏中价值68元的空桑钱庄常驻活动礼包，后也未曾对此做有任何形式的解释。 又于2024年1月1日凌晨私自下架商场中几项常驻礼包，私自取消首充双倍的福利，导致玩家游戏体验下降，受损严重。对于玩家询问为什么不告知消费者的问题没有得到回答。 从2023年8月开始，游戏内活动产能下降，陆续撤离氪金点，用免费赠送的方式来取缔氪金项目，且许多角色及皮肤的排期被以无协商的方式取消，恶意导致原本还能正常经营的流水呈现不正常下降，玩家的帐号和虚拟财产迅速贬值，对于游戏超话中的各种言论没有得到及时的回应，对于消费者的合理诉求置之不理。并且于6.18永久关闭停服， 以上种种严重侵犯了消费者的知情权，严重影响消费者的消费体验，严重侵犯了玩家作为消费者的合法权益。 如果该公司带头掀起游戏的这种严重侵犯消费者权益的不正之风，后续有公司有样学样，用免费赠送游戏物品取消氪金项目，恶意压低游戏流水使其停服，对消费者冷暴力，伤害消费者的心血精力与钱财，使玩家心理受到创伤，我们普通消费者到底该如何维护我们的权益。 我们要求首先广州百田公司出面对玩家道歉并做出补偿，请正面回应消费者在游戏超话内的问题与诉求，并真实告知食物语手游的运营情况，保证后续游戏内的活动产能，并保证后续积极与玩家及时沟通，不要冷暴力消费者，重新上架私自下架的游戏内礼包，并告知食物语手游后续发展；如果关服已成定局，不接受替换为旗下其他作品礼包和其他游戏虚拟货币的形式作为补偿，只接受现金退款！
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、虚假宣传
已完结
退款
退款 你都要关服了为什么还不退款 我马上要报警了为什么还不受理
投诉问题
充值问题、账号纠纷、退款纠纷
已完结
