难道*的企业就可以无视消费者的利益吗？就不把消费者当人吗？
联通号码停用申诉 1. 初次办理时间：我于2014.09月份因公司需要办理了联通无线固话：0755-33171862，之后一直正常使用和缴费。 2.2020年左右（具体年份不记得），联通告知要我去营业厅补充更新实名认证，我去了中国联通（宝安沙井赛格营业厅）办理，被要求必须强制更换他们手机卡并捆绑一个手机号131****1862，因为告知不会有任何影响（包含资费等等），所以就要了手机号 3.2025.10.11-15:00短信告知，我号码使用异常，存在可能被违法分子盗用风险，我的号码将被暂停服务.(我很纳闷，因为这个号码都是接电话，很少打电话，也进行了实名认证，觉得这是条误发信息或则欺诈信息，就没理会) 当晚23:00就强制停机了 4.2025.11月份有客户告知我们号码打不通，问是不是公司出问题了，我答复应该是信号不好，后验证提示是停机 5.打联通电话要求： ①手机和固话套餐资费不能改变 ②因联通网络和基站升级导致接收设备如果需要升级，优先联通提供，若联通不方便提供我可以自己购买更换 ③立即恢复我的手机和固话的正常使用（因为这个固话在UL进行了备案），以免对我造成更大的损失和困扰，同时保留追究损失和要求联通公开*面道歉的权利 联通告知：必须按他们的政策①无线固话变更为虚拟号，APP上有网络的情况下使用 ②更改成4G套餐，套餐资费无法按之前的进行 ③ 暂时无法恢复使用 责任归属：用户没有任何责任 联通责任：基于技术发展，联通需要降低成本（维护3G不划算），所以关了3G基站。 难道就可以无视消费者的利益吗？就不把消费者当人吗？
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国联通在客户办理手机号的时候，使用的二次放号存在原用户债务问题，导致现用户天天收到各种电话和短信的
刚办理一个月不到联通手机号，期间本人频繁收到各类债务催收短信、电话催收甚至包含威胁性表述，严重干扰本人正常生活和工作。
经确认得知，上述催收均指向该手机号原使用人，原使用人欠了一堆债务。
当时办理时候，办理时工作人员未告知我本人该号码为二次放号，也未提示号码存在原用户遗留这么严重的债务问题。。
我曾多次跟联通办理人员多次说明，我要求更换全新无纠纷手机号，但该工作人员以 “号码已激活无法更换”“无相关规定支持换号” 等理由直接拒绝！
三、投诉依据
1、根据《电信条例》《电信服务规范》相关规定，运营商对注销号码需设置至少 90 天冻结期，且重新投放市场前应确保号码无遗留纠纷，联通未履行告知义务及号码核验义务，侵犯本人知情权和公*交易权。
2、根据《民法典》合同相对性原则，本人与联通建立的通信服务合同仅约束双方，原用户的债务与本人无关，联通无权将有纠纷的号码提供给本人使用。
四、投诉诉求
1、要求联通立即为本人更换一个全新非二次放号的深圳手机号，且承担换号过程中产生的所有手续费用；
2、要求联通*面致歉，并采取措施清除该涉事号码与本人相关的关联记录，避免后续仍有催收骚扰；
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通流量超支未提醒致额外扣费
每次流量用超出我都不知道继续使用流量导致每个月都被额外超出的流量费用扣了很多话费，流量用超出没有经过我同意继续使用他们的额外流量就自动使用并扣除我的话费，希望能退费，下次流量用超直接停掉我的上网功能
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通私自续费且拒绝全额退赔
本人在2024年3月开通畅享铂金半年会员，半年后，在本人不知情的情况下，联通于2024年9月仍私自给我的手机号176****7268开通15元/月的该套餐，截止2025年11月，总共开通了15个月，一共收取了225元。
2025年11月20曾向联通投诉并要求退回该笔费用 合计225元，退回本人176****7268剩余话费余额。在当日下午客服再次致电，并协商一致退210元。之后本人再无接听联通任何电话。直到2025年11月22日，本人仍未收到退还的210元话费，再次咨询联通app客服，客服表示，有105元已经退费到赠款里，还有105元还在退费申请中。分两笔退还。但是，我在返费和赠款中并未查询到，而且我要求的是退到余额。
后续，联通客服致电我两次联通服务态度恶劣，反悔说只退我一半费用，即105元！谎称我在2025年11月21日4点同意退还105元。我电话记录显示，并未接电通过。 176****7268作为备用机留置家中并未使用！对联通客服的做法和态度本人十分生气！
他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；法律另有规定的，依照其规定。
我的诉求是：
1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿，总共
210×3=630元。
2.赔偿金额退到我微信账户或直接充值到我话费余额账户中，不可作为冻结的定向款。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通强制收费且不退费
消费者保护权益法、不得以任何形式设置合约、用户可以根据自己的需求随时更换套餐，无需等待合约期满。不得强制消费。在我未知的情况下、凭什么不给我退钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通充值后余额不足要求退费
我于2025年11月14日充值了联通号码卡50元，抵扣了33元左右欠费，后来又收到信息说余额不足，我要求退还给我50元
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
联通无故封停号码并拉黑用户
本人名下一张号码131****3845的深圳联通卡，大概在8月份的时候一天打了五通电话就被联通封停，后多次致电均不办理解封，无奈之下协商注销，当时客服未告知会拉黑身份信息，再次申办的时候才知道被拉黑，打了96100查询无涉案，联通私自拉黑，多次沟通均不解除黑名单，问是谁授权拉黑的不回复，问触犯了哪条法律法规不回复，就一直要求提供社保证明，工作证明
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通无故停机且复通困难
无缘无故对手机号进行停机，线上复通还不行，必须视频，或去营业厅处理，老年机无摄像头，下班时间营业厅已关，客服电话就一直抱歉，处理不了问题，多次拨打都是无法处理，有录音在
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通私自开通增值业务并收费
中国联通在本人不知情的情况下开通增值服务，连续收费18个月。本人要求18个月的增值套餐费全额退还！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通深圳乱扣费及流量超无提醒
我于2025年10月28日交话费30元，于是冲了2元1G流量，可是干29日下午，说我手机余额不足，我的诉求是是否乱扣费？，流量超了他也不发信息。消费一个解释。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
