联通私自开通增值业务并收费
中国联通在本人不知情的情况下开通增值服务，连续收费18个月。本人要求18个月的增值套餐费全额退还！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通深圳乱扣费及流量超无提醒
我于2025年10月28日交话费30元，于是冲了2元1G流量，可是干29日下午，说我手机余额不足，我的诉求是是否乱扣费？，流量超了他也不发信息。消费一个解释。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通套餐无法线上更改
使用联通的手机卡+宽带套餐多年，每月流量不够用，致电10010要求查询修改套餐。告知无法更改，必须去线下才能修改。诉求致电或app内可修改套餐。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通私自扣费不销户且服务态度差
中国联通私自扣宽带费，我的手机号186****6330，我在2024年2月在深圳办了宽带，2024年5月搬离深圳，宽带无人使用，仍在扣费。2025年7月我打电话给中国联通要求该宽带销户，只要八元套餐，到现在2025年10月仍在扣宽带费。
1.我在2025年7月就给中国联通打过电话，反映过宽带扣费有问题，我要销户，不要宽带，只要基础八元套餐。到今天10月20日还一直在扣我的宽带费。很多天前联系过，过了七天今天才回复我。工作人员态度很差，说把7、8、9、10月三个月的乱扣的宽带费，以电话费的形式返还给我，不能直接原路返回到我的银行卡，不能直接把我的钱还给我，我不接收。
我的诉求：把这四个月扣的钱直接银行卡还给我，不接受电话费的形式返还。
2.2024年5月我就搬离深圳，不再使用该宽带，但一直私自扣我的钱。甚至房间已经更换其他宽带，这笔钱还在扣。2025年7月我发现这笔钱被乱扣，给联通打电话，但广东上海来回踢皮球，打了很多次电话，我来回沟通，最后一次他们以我没有接到他们电话的名义结案。
我的诉求：2024年5月至今私自扣的所有宽带费直接返还到我的银行卡，不接受电话费的形式返还。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通虚假宣传及收费不透明问题
第一，之前宣传说腾讯旗下的软件App使用免流量、无限流量，所以我才升级这张卡，实际上没有；第二：第二，套餐说是59，实际上是78；第三：第三，宽带当时说每日2块，有用的时候才收费，不用的时候不收费，实际上一直收费；第四：第四，超流量的日租宝1元1天，实际上根本不止。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通欠费处理不当致服务异常
我的中国联通卡于2025年4月份左右欠费11元，随后我缴费50元。打电话显示是欠费状态，但是我手机上显示的是空号，不在服务区，网络故障。然后中国联通给我打电话老是让我交清欠费。但是我又交了50元话费，它还是显示欠费这个号它已经是网络故障状态，
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充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
联通单方面停用老用户无线固话套餐
1、我是中国联通无线座机用户，在广东省深圳市区，自2010左右年一直使用联通无线固话，已经使用了十几年的老用户，现今，联通在单方面关闭的3G网络，停止号码使用。给10010反应，联通给我让我改为有线的或者虚拟的电话，没有其他解决方式。联通这种解决方式，是对老客户的权益的严重侵犯，一直没有妥善解决，一直无法使用。。 2、号码1317241****，是10多年前办理的，免月租无线固话，现在联通单方面停止这套餐。3、 联通给我反馈了，以系统升级为由，把这套餐停止，并需要加钱强行改套餐才能使用。使用还要配套APP，APP不打开还接不了电话。4、这不是严重违背合约，损坏这套餐消费者我的使用吗？ 硬件升级都能做到，一个套餐，软件的操作不能维持？就是为了不让这批人使用！5、附*是沟通录音，我肯定不同意这加钱还不能正常使用的操作呀。纯就是违背合约，企大欺客的做法 。
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套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
联通深圳强制停机踢皮球拉黑用户
我手机卡131****0243被封停，卡遭遗失，补卡时说要先解封，解封时说要先补卡，开始踢皮球，后面我直接注销，把我拉进黑名单，我要是违法犯罪了为什么还没把我抓起来呢？既然我没有违法犯罪，那就把我解除黑名单，可以提供材料。
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强制停机、霸王条款、服务态度差
已完结
联通强制提供社保证明并强制停机
我中国联通的手机号一直停机状态已经一个月了 刚开始让我提供 身份证 工作证明 线上视频也提供了 隔了一天 又让我提供社保证明 我们都是老百姓 没有缴纳社保 怎么提供？ 我说提供公司打卡流水可以吗？ 你们的工作人员很牛 说不可以 这是后台给的回复 我想请问 我为什么要提供社保？我是范了你们运营商那条规定？必须提供？提供不了是不是就永久封停？
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强制停机、霸王条款、服务态度差
已完结
流量超额扣费500元且无有效提醒
本人手机号码为【186****4416】，使用【您套餐的名称，如“腾讯王卡29元套餐”】。
在2025年7月-8月期间，本人手机因套餐外流量使用，在毫不知情的情况下被叠加扣费高达约500元，导致账户欠费停机。
经与客服沟通，被告知扣费规则为“流量超出后按5元/GB自动扣费，直至授信额度用完”。本人对此提出严重投诉，理由如下：
1. **计费机制存在重大陷阱：** 在流量超出套餐后，系统并未自动断网，而是持续扣费。这种“默许使用、事后扣费”的机制极不合理，等同于为用户设下了消费陷阱，尤其是在当前流量消耗巨大的背景下，极易产生巨额欠费。
2. **未履行及时、有效的提醒义务：** 在流量即将用尽和持续扣费的过程中，贵公司**并未通过短信、电话等任何有效方式**向我发出足以引起警觉的提醒（例如明确告知“已开始按5元/GB扣费，当前已扣费XX元”）。仅有的余额变动短信不足以起到警示作用，侵犯了用户的知情权和公*交易权。
3. **处理态度消极：** 发现问题后，客服仅机械解释规则，未能从用户角度出发解决根本问题，也未给出满意的处理方案。
**我的诉求非常明确：**
1. **减免费用：** 立即减免因上述不合理的计费和提醒机制所产生的全部异常欠费（约500元）。
2. **彻底解决：** 为我彻底关闭“流量超出后继续扣费”的功能，改为“流量用尽后直接断网”，从根源上杜绝此类事件再次发生。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
