北鼎饮水机无法出水，要求依法处理
购买的北鼎饮水机，出现无法出水的故障，完全丧失了其基本使用性能。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条，生产者必须保证其产品具备应当具备的使用性能。同时，根据该法第四十条，销售者对于售出的不具备应具备使用性能的产品，负有修理、更换、退货的法定义务。该法定义务远重于厂家自行规定的保修期，厂家以‘过保’为由拒绝负责是违反《产品质量法》的行为。并且，此问题并非个例，有大量消费者反馈相同问题，疑似产品存在批量性质量缺陷，请依法调查并责令其履行责任。”
法律依据：
《产品质量法》 第二十六条 规定生产者必须保证产品质量，具备应有使用性能。 生产者
《产品质量法》 第四十条 规定销售者对不合格产品负有修、换、退的责任。 销售者/商家
《消费者权益保护法》 第二十四条 规定经营者提供的商品不符合质量要求应负责（常用）。 经营者
厂家所谓的“过保”只是免除了其自愿承诺的额外服务期限，但绝不能免除其《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定的法定质量担保义务。产品如果本身存在缺陷，即使过了十年保修期，厂家依然要依法承担责任。
投诉问题
质量问题
处理中
北鼎陶瓷碗微波加热后开裂，质疑产品质量及售后态度
我2025年1月7日在淘宝天猫北鼎官方旗舰店购买了“北鼎团圆红锦陶瓷碗”-面碗两个，1月8日订单发货，1月18日订单成交。
自1月29（正月初一）开始使用，因碗大，使用频率较低。2025年5月21日中午用面碗盛了鸡肉，放入冰箱，下午自冰箱内拿出后直接放入微波炉加热大约两分多钟，就餐后发现碗裂。遂与天猫北鼎旗舰店客服询问此碗是否可微波加热，是否可从冰箱内拿出后直接加热，客服均回答可以，碗的耐温范围在-18至230 °c之间。
我在北鼎买的碗105元一个，两个碗实付金额是211.04，这个价格的碗居然连碗盛食物这个基本属性都不具备，我认为这个品牌的品控有问题。而且售后对客户也是爱搭不理，实在让消费者寒心。
图一和图二可以看出碗是新裂的，只有碗内的缝隙因盛了汤会有渗入，造成缝隙着色，碗的外侧没有。图三可以看出不是因磕碰造成的裂缝，因为碗沿没有豁口或者磕碰的痕迹，很完整。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
北鼎BUYDEEM养生壶质量问题
在该平台淘宝天猫旗舰店购买的养生壶，全新未使用，17年购买。保存良好，近期再拿出来使用是坏的，送去该平台售后检修要更换底座并以过保修期要自行付款130元。该养生壶是给家里老人购买，收到后一次未用，并且完整保存未见阳光灰尘，所以现在不确定是否收到就是坏的。所以现不能接受付款维修更换底座。还品牌客服沟通后无法给出别的方案。
投诉问题
收费高/不合理、产品质量缺陷
已完结
北鼎BUYDEEM养生壶频繁干烧引发火灾风险
24年6月开始，养生壶频繁出现莫名不受控干烧现象，极易引发火灾。因此，与北鼎售后维修沟通多次，总共2次寄还设备维修，仍未解决。
北鼎公司无视重大火灾风险，第一次未做维修、同时未提醒用户，擅自主张维修完成、并讲产品寄回。寄回后产品仍会自动干烧，仍有巨大引发火灾的风险；沟通后，第二次将产品寄回；二次寄回维修后，北鼎主张底座没有问题、替换了壶身；但产品在使用中，又一次出现自动干烧问题，设备隐患仍未解决
投诉问题
多次维修、自燃/爆炸、产品质量缺陷
已完结
北鼎s803饮水机软管烧水出水有塑料味
北鼎s803，因内部是软管烧水，出水一股塑料味，随着温度升高气味提高，从收到本产品后，一直找客服维修，直到疲惫了，客服售后处理过依旧有味道。建议使用柠檬清洁是欲盖弥彰，喝它出的水嗓子疼、胃疼，危害消费者权益。现在东西一直都没有用过，就是放着，继续维权。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
北鼎26cm不粘锅，实发26cm不粘锅外包装，内里是18cm奶锅。货不对版
购物券换的北鼎26cm不粘锅，实发26cm不粘锅外包装，内里是18cm奶锅。货不对版。发货货品称重就有异常。外包装有再次塑封的痕迹。实则发的是人家的退货。奶锅金额小于应发货品。售后只愿意换货。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品
已完结
