MarryU北京门店乱收费且拒退存档费
本人2023年6月27日前往MarryU北京线下合作门店，门店红娘告知必须缴纳500元系统档案存档费，才能录入个人资料、安排异性相亲匹配。
我于2023年6月28日晚间通过微信转账500元至该红娘。缴费后门店仅安排一次线上视频相亲，对方当场表示两人不合适。随即红娘诱导我缴纳2000-3000元高价会员服务费，我当即提出终止全部相亲服务，要求退还500元存档费，对方以“档案录入系统成本不予退还”为由拒绝退款。
该品牌线下门店单独收取建档存档费属于违规乱收费行为，仅提供单次无效匹配未完整履约，单方设置不退费霸王条款侵害消费者权益。
诉求：MarryU品牌方协调北京线下门店，全额退还我500元存档费用。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、乱收费
处理中
MarryU擅自开通188元会员并乱扣费
我于2025年1月21日0点58分在我不知情的情况下强行开通188元每月的会员服务，直到2026年4月我才发現
投诉问题
泄露隐私、乱扣费、霸王条款
已完结
MarryU虚假宣传诱导消费不履约
投诉对象：杭州迈优文化创意有限公司（迈优文案/MarryU）
投诉时间：2026年4月10日
投诉事由：
1. 本人于2023年11月25日在该公司购买文案代写/服务套餐，支付20800元（订单号：MuqJM23***58）。
2. 商家承诺：两年内保证提供结婚对象并提供从恋爱到结婚所有帮助（如没有成功退款保障等）。
3. 实际问题：被工作人员忽悠缴费后，微信介绍人介绍过2-3个女孩子见面，没有一个见过第二次面的，最后不了了之。工作人员就没有提供其他帮助，没有下文。
4. 证据：合同/订单、聊天记录、付款凭证、抄袭检测报告、交付原文。
5. 诉求：全额退款20800元 + 赔偿双倍 + 道歉。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
已完结
MarryU高端婚恋会员无权益不退款
2026年30日购买此*台会员，结果显示是会员，没有会员权益，该*台服务人员说不能退，开通了会员没有会员权益
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
MarryU*台无证据封禁账号
*台无缘无故封禁我的账号，说我涉嫌诈*钱财，完全是污蔑，没有任何证据直接封禁太蛮横。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
MarryU终身会员重复扣款问题
我在2025年12月22日购买了MarryU的终身会员，第一次点购买显示没有购买成功，于是我后面又点购买显示成功了，然后我就看了一下账单结果却发现扣了我两笔钱，购买1个终身会员却扣我2个终身会员的钱，购买1个终身会员就已经是终身会员了，为什么会扣2个终身会员的钱，这个也属于软件方购买终身会员的一个漏洞问题，既然是终身会员就应该设置只能购买1次只能扣1次钱。
第1次扣款：2025年12月22号12点35分29秒
商家订单号ML4K8F40G5
第2次扣款：2025年12月22号12点36分17秒重复扣款
商家订单号ML4K8F417J
重复扣款当天发现重复扣款后我第一时间就联系Marry U打app软件*台的电话一直打不通，打了好几次都是系统在说话根本无法联系到人工客服，然后通过*台提供的微信客服然后加了微信客服，我跟微信客服说明了我买了终身会员重复扣我两次的费用，我要申请退回重复扣款的费用。微信客服让我联系苹果官方，我给苹果客服打了5次电话反应这重复扣款问题申请退回重复扣款的费用，我也去苹果官方申请了，所有的退款理由我都试了一遍了已经，因为我申请了4次了。不管什么理由苹果那边都说去给我拦截了但是没有拦截成功。请求退款重复款项审核结果都是不通过。联系App客服MarryU客服都说：您的会员订单为苹果系统管理，退款需通过 Apple 官方申请，我们无权操作。实在抱歉~
所有的购买记录、账单、订单号、还有跟客服沟通的聊天记录、还有我苹果申请的记录、我都有截图，需要什么证据和资料我这都有。希望能帮我处理一下这个重复扣费的问题，我只申请退回重复的款项，我的要求合情合理，希望能帮我尽快解决，万分感谢
投诉问题
乱扣费、经济纠纷、服务问题
已完结
MarryU会员未经同意连续扣费
我于2023年4月22日在*台下载了一个会员app，后续每月连续扣费，一直扣到2024年7月22日，*时未登陆App，连续续费未通知本人，未有任何提示，我是2024年7月发现支付宝欠费太多才关闭的自动续费功能。要求贵软件公司退回未经本人同意扣除的所有费用。
投诉问题
乱扣费、诱导消费
已完结
MarryU诱导消费与婚托欺诈投诉
本人是跑外卖员 过程中收到MarryU发来的相亲短信邀请线下签合同相亲活动 我就安照短信发来的地址应邀 接下来就是一系列洗脑套现贷款付费充值他们的会员 他们也没有按照我的要求条件匹配 隐瞒双方信息 *我签合同签字 而且对方没有合同存在婚托欺诈嫌疑 故意以隐私为由隐瞒信息 转成服务没有给我更新合同 出问题后因管辖权问题无法起诉 女方并不是以结婚为目的的 也无法互相了解 微信长时间不回 合同到期还要继续充值
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
已完结
MarryU诱导消费充值后无法使用
于2025年9月30日凌晨3点40分40秒，根据MarryU交友网提示需要充值学费288，才可以交友，充值后使用不了，也没有售后服务，所以投诉杭州牵象网络科技有限公司，误导消费并且退费
投诉问题
诱导消费、服务问题、乱收费
已完结
MarryU无故封号且缺乏沟通
我记得我被封之前骂了两人。一个男生骂了我一晚上，我没怎么骂他，那个男的骂的很难听，我也没有举报他，结果我被投诉。还有一个男生是我在其他*台也跟她聊过，这个男生她游走于很多*台，她就是一个渣男，然后这一次加了这个*台，我跟他微信联系，他还是老样子，然后我就说了他几句。然后他一直都在那边加我微并且我有发红包。然后我就说了她几句，还有好几个人约见面没有见这个*台莫名其妙的就没有任何原因把我这种优质的客户他给我封了，那些人有的连个认证都没有。这个*台就是想封号，然后让你再花钱再充钱。他最起码跟我讲，为什么我会被封，然后我提供证据。聊天的内容，对不对？连个投诉的地方也没有，客服也找不到。一直在开会员用了一个星期不到，他就给封了
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
