我与故新教育二月份签署了研究生考试培训服务合同，可是三月份招生老师却将我微信删除，目前找不到人，向班主任反馈说重新安排个老师与我对接，却一直没人联系，签订协议前后态度反差大，之前承诺的咨询服务已受到侵犯，后续有关合同的问题找不到人对接，现在要求机构将培训费全额退给我，还是说继续反馈，不知道反馈到什么时候，交费的时候周末都在上班，现在找不到人就说人未上班。我的诉求是将我交的培训费全部退给我，还有一点，我交了钱并没有开发票给我

我于2024年5月通过某平台咨询在职研究生，随后相关人员联系到我，也就是故新教育的人员，其告知我招生的类别，其中有一种叫资质生，说他们跟很多高校都有合作关系，只要统考考到相关专业国家线，就能进入某高校复试被录取，他甚至伪造高校网页，名叫“2024年高校资质生查询系统”，由于信以为真，第一志愿报考了所谓过国家线就能被录取的合作学校及专业，错过了最佳机会，导致如今面临上线却无校可读的情况，相关微信聊天记录我已保存。5月23日跟该人员签订培训合同，要求退费，并且希望相关单位该机构虚假宣传，睁眼说瞎话的行为，明目张胆胡编乱造侵犯消费者的权益。

2024年8月8日，在四川故新教育招生老师的的诱导下，购买了对方推介的考研辅导课程，对方承诺只要完成60%的课程，考不过可以退费80%。今年2月24日，考研未过，申请退费80%。可对方以我未过合同分数线拒绝退款。我认为故新教育涉嫌虚假宣传、诱导消费、口头承诺与合同不符、未尽告知义务相关违法违规问题。 如下： 一、疑似虚构事实（虚假宣传）类： 1、、谎称故新教育机构不属于培训机构（机构监管部门为工商局），属于院校授权的官方助学中心（同院校共同办学），直属监管部门是教育局。我想请问，招生老师所言属实吗？如何证明？ 2、谎称考生在故新报名参训需要院校审核，对考生资质进行分类，要达到A级或者B级院校才能委托授权故新教育进行培训，并择优录取。我想请问，我的资料招生老师是发给市委*校那位老师审核的？市委*校A级B级的标准是什么？ 3、谎称报名需同院校进行视频审核确认后才能签订助学协议。请问和我视频的和市委*校有关系吗？ 4、在了解到我的报考需求后，谎称重庆市委*校没有录取名额了，需要我提交资料（高校研究生推优学员名单）给招生老师，他们故新去沟通申请补录名额。请问能将同*校的申请补录流程告知我吗？ 5、为了催促我抓紧报名，谎称我的报名报通过院校审核，要我24小时内视频确认，并能优先录取。请我同我视频的目的是院校审核吗？院校有参与吗？ 6、在我明确表示想自己备考后，招生老师并以明年实行学位法为由，说我没有学位证明年将没有报考资格，制造焦虑，说自己备考会在复试阶段被刷掉。并反复强调院校补录我的信息来之不易，能够确保我稳妥上岸。 二、避重就轻，未履行合同如实告知义务。 7、招生老师未如实尽到条款告知义务，因为我是首次考研报班，在我明确咨询不过退费服务的前置条件后，招生老师只强调完成课时60%，并未将关键信息分数线告知于我，致使我不能充分了解合同细节。 三、课程内容质量较低。 8、在我备考学习中，发现故新教育的课程与招生老师的宣传的出入很大 四、个人诉求 据此，本人认为故新教育招生老师在推广课程中存在虚假宣传诱导消费，让人产生误解。现要求故新教育退费80%即12640元。本人所述全部属实，有聊天记录，转账凭证等证据佐证。如有假，愿承担相应法律责任。

本人于2025年2月6号在故新教育报名研究生课程学习，于2025年2月7号（24小时内）申请退费，合同写的24小时内免费退，退费申请核算表也是写的退还全部学费13800元。直到今天才给我办理，打电话突然说产生了900多的利息。对此利息概不认，这笔利息应该由公司自行承担，公司拖延退费。我现在要求马上退还学费13800元

我于2024年8月31日被该机构招生老师王老师诱导虚假宣传签订霸王协议，没告知协议相关条款，侵犯消费者知情权，承诺不过退费百分之八十，本人要求退费后机构老师联系不到人，该机构各种推诿，以老师离职后按照协议办理为由各种推诿

我于2024年6月大概是30日，具体时间记不清楚了（因为聊天记录被我删除了）在四川成都故新教育有限公司购买了考研培训课程11800左右。咨询老师给我打语音口头说的考不上退费，我根本不知道还有协议，以及完全不知情协议里面的内容，在诱导的催促下还办理了学易分期贷款付了钱。考研分数出来没考上，让退费，现在说我不符合，再发给我一份协议说不符合退款！这是纯纯的欺*消费者，四川故新教育咨询有限公司虚假宣传，欺*消费者购买课程。现在再看他们自己定的协议有霸王条款，一经付款就不会再退款的嫌疑，该公司还曾两次改名。我希望平台监管能让他们公司和我沟通退款给我！谢谢

本人2024年10月25日在故新教育机构报名考研课程，协议服务期2024年10月25日至2026年4月30日，共缴纳培训费13800元。报名时招生老师承诺名师授课，15-25的小班课程。并且承诺采用分期付款方式是由教育局从中担保，监管资金使用情况。报名半个月后，我发现该机构并未按照承诺提供相应的名师授课和小班课程，深入了解后我发现分期付款也并没有教育局监管。我于2024年11月12日以机构未履行服务承诺，培训课程质量未达到要求，正式提出申请退款。机构以违约金，服务费、材料费及课程已安排等，只同意退费7000元，我不同意机构的方案。机构虚假宣传在先，未履行服务承诺，教育培训质量未达到要求，机构存在根本的违约。机构引导分期付款，并承诺分期付款由教育局插手监管资金，以此博取消费者信任，此行为实属严重的诱*消费行为。有根据《消费者权益保护法》和《广告法》等，机构虚假宣传，虚构事实诱*消费，严重侵害消费者合法权益，我要求机构全额退款。

我是与四川故新教育机构签订在职研究生培训服务合同的消费者，现向贵部门投诉其恶劣行径，望能维护我的合法权益。 2024 年 8 月，我被该机构在职研究生报考广告吸引并与招生老师交流，招生老师宣称他们是推优预招生，申请通过笔试且过线后复试政审没问题就可以直接录取。基于此，我于 8月24日支付 13800 元，机构说会给我发票，但后续一直未给我。但后面学习体验极差，课程时间很长很多，有时一天连续6小时的直播课，让我身心俱疲，在职很难有这么多时间看视频，更别说还要看书做题等。该机构课程安排极不合理。且老师对作业不评价，让我无法得知学习成效，严重阻碍学习进程。于是，11月我提出放弃学习，咨询退费事项。他让我继续考试，考不过再说退费问题，只要考了没考过就退80%，让我好好看视频 ，只要满足看了50%的直播课，参加了考试就可以退，我再三确定了，但后续成绩出来，我成绩未过国家线。机构又以我没有在直播期间看的直播课不算为由拒绝退款。协议上写的是（有效出勤:乙方参与直播课时长超过当堂直播课程时长50%计为当堂课有效出勤;）我看的直播课超过80%，其中部分直播课是以回看的形式看的，但后续他们说回看的就不属于直播课了。我坚决不能接受，原因如下： 首先回看的直播课为什么不属于直播课了？机构网页上这些课程都在直播目录里。难道直播目录里的课不是直播课了？其次，该机构课程太多太紧凑，并且本课程主要是为上班族设定，这个课程安排是不可能让同学每节课都守着直播课的，这很不合理，开课的时候没时间，后续有空了再看回放怎么就不行了。并且前期也没有任何人说过回放不算课。并且，合同存在霸王条款。签约时，机构未清晰完整告知收费、退费规则及条款细节，退费时刻意刁难，违反《中华人民共和国民法典》合同订立履行规定，严重侵害我权益。 其二，该公司未经行政审批擅自从事培训业务，扰乱市场秩序，其违法经营使我对其合法性产生极大质疑，让我在这学习毫无安全感，严重危害消费者权益。 其三，机构侵犯我消费者知情权。依据《消费者权益保护法》第 8 条，我有权知晓授课教师资质、学校办学资质等信息，但机构刻意隐瞒，实际授课教师资历与期望相差甚远，极大影响学习体验和效果，侵犯我基本权利。 其四，该机构说会给我开具发票，但后续一直未给我开具发票，综上所述，恳请贵部门深入调查核实该机构违法违规行为，责令其停止侵权，合理退费，纠正经营错误。

我于2024年6月因诱导性消费与故新教育签订考研网络培训费，共计19800元，其中15800诱导学易分期贷款，他们承诺不过退款，只学了6个月，现在因为他们格式条约，直播出勤率未达60%，一分不退，我看这个平台有很多人投诉同样的问题，以前这些套路贷公司*的人家破人亡，现在他们打着文化教育的幌子继续坑蒙拐*，我同时反馈了国家信访平台。

由于2024年6月15号与故新教育签订了考研培训，该培训机构存在虚假宣传和以及霸王条款。销售人员在销售的时候避重就轻，只告知考不过可以退款，并未讲条款里面的其他霸王条款，犹如什么考试没达到分数，将不予退款，而且在退款项里面也并未添加此条例。协议存在很大争议。而且该公司无法提供营业执照，营业执照与实际办公地址不符合。故请严查此企业。尽快将我们的钱退回。