使用帮宝适尿不湿致红屁股,商家未履行退货承诺
本人2025年5月13日在淘宝帮宝适官方旗舰店购买黑金帮尿不湿,2025年8月18号左右新拆一包尿不湿给宝宝使用,当天就出现红屁股情况。随后向客服反馈,客服表示由线下专人处理。但本来未接到专人电话处理。出现红屁股情况后,我们暂停使用这包尿不湿,又新拆了一包,红屁股情况缓解并消失。使用完后,拆第三包,在第三包快用完的时候,红屁股情况再次出现,再次向客服反馈,客服表示剩余未拆的尿不湿可退款退货,已拆开的不能退款。但是尿不湿不使用,怎么知道会红屁股呢?店铺商品详情明确写着红屁股包退,商家不履行购买时的义务,现投诉。
诉求:将已拆开的2包尿不湿➕未拆开的3包一起安排退款退货,共计600元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
使用帮宝适拉拉裤过敏要求退款
本人于 2025 年 7月 9 日在淘宝平台的帮宝适官方旗舰店购入了两件帮宝适清新帮拉拉裤,支付金额为270元。2025 年 7 月 10 日,通过菜鸟速递快递收到商品。拆开使用后,导致过敏。多次购买他家商品,从未发生过敏症状,商品存在严重质量问题。当天便联系商家反映情况,然而商家却未予理会,推卸责任。特此投诉,期望相关部门能够追究商家责任,并在 3 天内退还我支付的270元款项。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
购买当天降价拒绝退差价
我于2025年7月5日在淘宝天猫帮宝适官方旗舰店购买拉拉裤。7月8日商品送到,我点击签收,发现当天平台有活动,从原来的购买价格174降价为164。我已于当天即使联系帮宝适旗舰店客服退差价,但遭到拒绝,拒绝理由为这是平台活动,他们无法退差价。我及时联系淘宝88vip请他们协助退差价,也遭到商家拒绝。
我的诉求是,退差价10元,一分不多一分不少。已上传订单信息(售价174),7月8日活动截图(售价164),以及与帮宝适旗舰店、淘宝88vip客服在7月8日的对话记录。
无论是商家活动还是平台活动,在我签收当下就发现降价并及时联系了客服,都应该退差价。为什么损失要让消费者承担。帮宝适客服让我退回货品重新下单,但并没有运费险,而且婴儿用品退货再售出,这也是对其他孩子不负责任,没人希望收到别人退货的尿不湿。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
购买帮宝适拉拉裤货不对版且售后不解决
我通过李佳琦直播间购买帮宝适天猫店xl拉拉裤,收到货后发现该渠道购买的拉拉裤与官方购买的商品尺寸偏小,松紧偏紧,质量有差异,货不对版。和官方400沟通,拒不解决问题,也不退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对板
已完结
抖音购买帮宝适拉拉裤尺码不符申请换货被拒
2025年6月10号,我在抖音购买了帮宝适一级帮拉拉裤,拉拉裤包装标着9-14公斤尺码,我家宝宝7.5斤,本着大买的,收到货后,小,孩子穿上屁股上都是勒的印子,我想换号,不给换
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对板
已完结
淘宝帮宝适旗舰店发货少货且售后拒绝处理
5月21日在帮宝适旗舰店买了20包黑金帮,一单是5包,总得20包黑金帮,淘宝是下了两个订单,一单是15包,一单是5包
旗舰店发货,不是原厂原箱发的,总得给我发了四个快递,每箱里面的包数都不一样,我全部拆开后少了三包,当场就拍了各种照片找他们维权
官方客服拒绝少货退款,也没有提供任何证据说没少,比如发货视频
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
天猫帮宝适官方旗舰店拒绝退款纸尿裤订单
朋友发我的链接 让我购买纸尿裤 买了162.8的三单 商家不退款
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
已完结
天猫帮宝适纸尿裤存在质量问题商家拒绝退款
2025年4月30日在天猫帮宝适官方旗舰店下单了纸尿裤(帮宝适清新帮超薄透气纸尿裤经典袋装),5月2号早上收到货以后拿了一张出来给宝宝用,过了一个半小时准备打开尿裤更换新的,发现宝宝身上有很多白色一粒粒的科状物,当时就咨询商家客服,客服表示是正常的情况,但是我这边上网查了其他人的反馈该商品是没有这种情况, 并且他们的商品介绍里面也没有说明这种情况,这是尿裤里面的吸水珠外渗出来粘黏在宝宝身上了,正常的商品不应该有这种情况出现,随即在平台上面申请了退款,但是商家拒绝退款。
首先这个商品符合七天无理由退货,第二该商品本身就是有严重的质量问题,商家却不承认还说是正常现象,婴幼儿商品更应注重商品质量问题,商家在知道出现质量问题以后还去不承认,是非常严重侵犯消费者权益
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫帮宝适旗舰店尿不湿质量问题及客服不理
我于12月12日20:12分在淘宝帮宝适旗舰店购买黑金帮尿不湿(XL),出现了印屎印尿 、破损等问题 联系商家一直不给回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
天猫帮宝适官方旗舰店尿不湿质量问题及售后不理
于2024年12.14日购买的尿不湿,有异样,上一次买的是有异物,这次有异样。孩子穿了红屁股,没人处理至今为止,我不在家,要上班,天天让上传各种东西,不处理不理会
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
