京东外卖员以不知地址为由拒绝配送且虚假完成订单
我于2025年4月30日15点16时11秒在劲口香大盘鸡面下单一份大盘鸡面，订单号：3143****0128界面显示配送时接到外卖员电话告知无法送达，原因是不知道我提供的地址在哪，后又称定位在另一个小区，但本人未使用定位，而是手动输入的配送地址，外卖员告知我这单他送不了，遂拨打客服电话协商未果，订单在没有送达的情况下外卖员点击交易已完成，商品已送达，无奈在此投诉 希望平台核实维护消费者权益
投诉问题
无故取消订单、送餐超时、送错外卖
处理中
京东外卖购买羊肉米线发现苍蝇，要求赔偿并维权
我在2025年4月30号在京东外卖平台（遵义羊肉粉馆）购买的羊肉米线，出现苍蝇问题，严重影响到了我的身心健康，侵害了消费者的权益，我的诉求是去医院检查身体，根据食品安全法第一百四十八条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，现要求经营者赔偿支付金额十倍赔偿168.8元，另外要求增加赔偿1000元
投诉问题
食品安全
处理中
京东外卖送餐超时且客服推诿，要求尽快处理
超时40分钟，说好的30卷一个星期没到账，客服推三阻四。希望说到做到，尽快申请。直接申请谢谢，不要打电话说一些没用的，5.3号回家，五一接不了电话。
投诉问题
服务态度差、送餐超时、漏送商品
处理中
京东外卖骑手送达照片屏蔽问题投诉
京东外卖骑手送达无照片问题！
我在4月26号向京东外卖客服反馈过骑手送达时拍摄的送达照片中出现了我本人的照片！京东客服反馈是给我订单照片进行删除，但是因客服的操作失误将我后面所有的订单骑手送达照片都进行了屏蔽导致我现在每一笔外卖订单送达后都查看不到骑手送达时候所拍摄的照片！4月28号反馈给客服让其解除后面照片屏蔽限制客服称已提交上报48小时内恢复但是现在过了48小时始终没有恢复此功能！目前为止骑手送达照片我还是无法查看到不能知道骑手送达所拍摄的照片是否符合平台规则！对我收货也造成了一定的影响，要求平台尽快落实恢复我订单送达照片查看权限！
投诉问题
服务态度差、送餐超时、送错外卖
处理中
京东外卖商家不退款且送餐超时投诉
我在2025年，4月29日下午7点，在麻辣鸡卤现捞点了一份饭，超过两小时，还没配送，点退款，商家也不同意，而且不理人
投诉问题
服务态度差、送餐超时、退款纠纷
已完结
京东外卖商家漏发商品，平台客服敷衍了事不予处理
25年4月29日在京东外卖使用优惠卷购买商品因为价格太低，商家少见漏发商品，平台不管只让退款！敷衍了事复制粘贴，不处理问题，客服工号302900
投诉问题
服务态度差、漏送商品、优惠券问题
已完结
京东外卖食物中有毛发，客服推诿不处理
于二零二五年四月二十八号晚上六点四十五分在京东外卖平台 大师傅麻辣香锅 下单，出现食物内有异物的问题：收到实物约吃了一半后在食物内发现了一根毛发。随后联系京东外卖平台的客服，客服一直在消极推诿处理。
我的诉求是希望京东外卖按照食品安全法148条 紧急处理完
投诉问题
服务态度差、食品安全
已完结
京东外卖显示送达未拿到餐客服态度差
我于2025年4月29号晚上点了一单外卖，已经显示送达但是没有拿到，联系京东人工客服，客服一直胡言乱语，不解决问题
投诉问题
服务态度差、送餐超时、漏送商品
已完结
京东外卖送错地址且超时未送达，客服处理不积极无退款
我于2025年4月29号在京点外卖，外卖送错地址后电话告知，后续一直没有送到，外卖员也联系不上，后续找了客服处理也不积极，并且也无退款
投诉问题
送餐超时、送错外卖、退款纠纷
已完结
京东外卖食品中吃出蛆虫，商家及客服均未回应
我在2025年4月28日在云南昆明万科魅力之城寻味大理购买了一份套饭，在吃饭过程中吃出了蛆虫，已经联系商家商家已读不回 ，联系了客服也没有用，诉求要求商家十倍赔偿
投诉问题
食品安全
已完结
