京东外卖食品有异物且拒赔
我9月份购买外卖，外卖内有异物，京东客服引导我申请保险，然后我要求赔偿，京东拒不理睬，说给回信等了半个月没回信，然后打电话说1-3天回信，现在过了一个月还是没信
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东发错货且拒退赔
我在京东下单了一条黑色西装裤，发来的却是秋裤商家不给退货退款，快递也没单子
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
京东秒送无故封禁老骑手账号
我是一名深圳京东秒送众包骑手，ID25**204，从达达秒送骑士到京东秒送骑士整整干了尽8年时间，2025年10月13号10点17分准备上线接单，系统提示“非本人配送已被永久限制接单”，我就纳闷，这个帐号我一直都没离开过我一分一秒，几年来都是按平台规定准时有效的为客户配送服务，什么就凭你们的机器检测非本人配送就轻易的把一个老骑手帐号说封号就封号呢？打了客服咨询也没有个合理的解释，一句冰冷的“很遗憾，系统，人工核实你非本人配送”，这是做为一个知明品牌平台对待千万骑手的了了草草的答复？？？！！我要求平台能提供准确的证据，说明我的帐号违规违纪违法哪条法规，受到对应的处罚，但平台不可这样污蔑一个老骑手，如果说现在全职骑手多了，不要我们这帮老骑手了可以出相关政策法规说明一下，我们可以退出，平台用不着这种嘴脸把我们老骑手赶走，我不想被人冤枉，希望京东相关负责人给我合理的解释封号原因？如不符合规定，请解封我的帐号！
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖取餐无人处理且联系困难
没人接电话，他直接上到楼上，直接走人。没有取餐
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖虚假报送到货超时
明明超时了。京东外卖的外卖员随便拍一张图片。我也不知道拍的是哪里，然后就说已送到。结果晚上了，害我在大雨下面站着。一定要严肃处理。
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不处理、服务差/态度差、逾期未配送
已完结
京东外卖漏发商品且客服无法联系
我于2025年10月25号点的早餐，然后少了商品商家不理会平台人工转接不上，咨询订单号【34****845511】给我退全款然后投诉平台盒商家
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不处理、联系不到客服、漏发/少发商品
处理中
京东秒送账号被封无法解封
本人于2025年通过京东秒送(达达快送)官方渠道注册成为骑手，完成实名认证、培训。一直都是本人接单和配送。2025年10月20日当天上午10左右发现我的账号被永久封禁，显示的原因是系统监测非本人配送(未说明具体条款)。本人当天立即联系京东秒送客服(电话:950618)及京东秒送骑手客服，均被告知“系统监测判定违规，无法解封”，并且拒绝提供违规证据或具体原因。核心诉求1.立即解封账号，恢复接单权限;2.书面说明封禁原因并提供违规证据(如订单号、违规行为记录);封禁不合理性说明1.跑单期间一直都是本人完成的配送，无出现非本人配送的情况。
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不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东外卖违规判责骑手取消订单
我于2025年10月25日00:20:09正常接单，00:30:35正常到店，订单编号4297****，商家因为网络异常不知道有订单，遂想联系顾客取消订单，我因手上有其他订单所以想要取消此订单，但是已经出店， 取消需要在店铺200米内， 所以我在送达餐时返回商铺取消，收到平台违规取消订单通知，扣除50元，不可申述。我联系人工客服说明情况，平台在已收到骑手合规上报出餐慢的前提下，仍判定为“骑手责任”属于规则执行矛盾，且未提供具体违规证据，违反《网络餐饮平台合规管理规范》中“明确扣罚标准”及“畅通申诉渠道”规定。作为一名众包骑手，我深知平台需要服务标准，骑手也需要一些保障，而不是冷冰冰的机械式处理问题，恳请平台体谅基层劳动者不易，重新处理本次判责，莫寒了合规守纪骑手的心。
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霸王条款、不处理
处理中
京东外卖汉堡现虫属食品安全问题
我在2025年10月25日12点10分的时候在京东点了个汉堡外卖，外卖到的时候我打开汉堡生菜上有一个虫子，他们属于违反食品安全标准
款+价款10倍赔偿，不足1000元按1000元
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东秒送逾期未配送且拒退款
9月14号在京东平台购买商品，一直未收到货，期间自己在医院无法收货，申请退款，商家不退，态度恶劣，说一经发出不退，强买强卖，霸王条款，我花完钱没拿到东西，也不退钱，现在我的诉求退款，至今都未收到货；期间一直发起退货，就是不退，商家霸王条款强买强卖
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服务差/态度差、逾期未配送、强制消费
处理中
