京东外卖(京东秒送)
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京东外卖恶意扣款且客服不处理
我是一名外卖配送员,近期在配送京东外卖期间被平台恶意扣款,多次联系客服,客服让等24小时,24小时过了没有给回复,又联系客服,客服竟然说已经过来申诉期,没有一个单能申诉成功的,这明显就是克扣骑手工资,无法无天,联系一次客服要说一次原因,根本没有交接记录,工作混乱,故意克扣骑手工资。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
京东秒送外卖发现虫子,商家拒绝三倍赔偿
2025年8月18号,我在京东秒送平台,蜀渝拌·重庆凉拌菜(蓝庭广场店)下单了外卖,单号为JD32****453137,外卖送达后,我在外卖里发现了一只很大的虫子,与商家协商三倍赔偿,并与商家沟通了食品安全法律规定,商家不同意,只让我申请食安险,赔付32.1元,商家还不是不同意将赔付到3倍,我只好申请投诉,维护消费者食品安全。
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、拒不发货
处理中
京东外卖骑手辱骂客户并服务不当
我于2025年8月18号在京东外卖平台购买一份外卖,骑手到地方后打电话时本人在厕所不在指定地点,骑手拨打2次电话表示未找到指定地点选择去询问护士站,护士站护士给骑手说位置后骑手未选择把餐放到指定位置而是选择把餐放在了护士站前台,并打电话辱骂本人,本人回拨电话想询问是不是听错了结果骑手接通后选择挂断电话,后续再打直接挂断
投诉问题
服务差/态度差
处理中
京东秒送后台活动调整导致商家损失
我于2025年8月17日下午15.38分,经历了自称京东服务商的工作人员登录京东秒送后台,调整了活动,力度简直令人发指,让商家血本无归的活动,号称百亿补贴,还追加了20个20元的红包补贴,都是商家出钱,打电话找客服取消,客服说取消不了,要申请联系服务商协助取消,目前已经关店第二天了,没有客服答复,也没有所谓的服务商过来处理,我的诉求是要求京东人性化处理,把补贴关店,让我早日恢复店铺营业。并且要求京东服务商对于我这两天的损失做出赔偿并且道歉
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
京东外卖港喱D店铺食品发现蟑螂
我于2025年8月18日在京东外卖平台点了店铺名为港喱D,店铺地址广东省中山市小榄镇民祥路52号首层之一 点了一份猪扒冬阴功面 快吃完了发现有一只蟑螂趴在菇上 打电话给商家协商解决 商家态度恶劣把责任推像我们消费者还有外卖员 字里行间意思是蟑螂是我跟外卖员其中一个放的 严重怀疑店铺食品安全有重大问题 蟑螂携带大量细菌病毒 根据《食品安全法》第一百四十八条,消费者可要求支付餐费10倍或损失3倍的赔偿金,金额不足1000元时按1000元计算
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
投诉京东外卖(京东秒送)食品安全问题
我在2025.8.18日,在京东外卖买的炒米粉,吃着吃着吃出来了黑虫子还带翅膀,恶心的想吐肚子疼,平台想赔偿10元小费了事,我不同意,麻烦跟进处理一下,食品安全问题
投诉问题
食品安全问题
处理中
京东外卖因出餐慢取消订单被扣款投诉
商家出餐慢,所以取消,京东平台就扣我五十元,觉得非常不合理,霸王条款,乱扣款,第一没我没有损坏餐品,如果是我损坏的我多少都赔,对商家没有造成损失,出餐慢取消是正常的,因为其单要送,不可能一直等,取消还有另外一个骑手送,然后平台规则就是虚假报备,就扣五十元,感觉非常不合理,相当于明抢我的钱,必须退回来,非常不满意…
投诉问题
服务差/态度差、霸王条款、强制消费
处理中
骑手送错地址且态度差,要求处罚
8.18下午12点左右下单一份冰粉骑手不但给我送错地方 还不承认 还蒙*我 让我直接去投诉 根本没有一点悔意 电话中听到我是外地旅客 直接让我去投诉 挂我电话
投诉问题
服务差/态度差、报错地址
处理中
京东外卖食品问题及售后服务差
在8月18号买了京东的外卖华莱士然后吃到了异物不说了吃到后面不熟里面全是血我就申请售后直接把单子给我关闭了也不打电话处理什么都没有回复直接关闭了看见血就不吃了后面一直拉肚子
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
京东外卖食品发现异物且客服无反馈
我于2025年8月18日12点购买京东外卖觅小鲜麻辣烫中发现类似蟑螂小虫 电话 线上客服均无反馈 对我造成极大心理阴影和负担
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、联系不到客服
已完结