京东外卖面里吃出钢丝球遭商家辱骂投诉
2025年6月14号在京东外卖兰州拉面鱼台店点了三份面里面吃出来了钢丝球，找商家退款后商家打电话发信息辱骂
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
京东外卖订单超时未送达且客服拒绝免单
通过京东外卖购买晚饭，一直未送货，和京东客服沟通后未能得到有效解决。
投诉两点：
1、京东外卖未按照订单客户要求执行送达
2、京东外卖虚假宣传（超时配送免单），在与客服沟通中不能兑现
投诉问题
虚假宣传、送餐超时、退款纠纷
处理中
京东外卖送餐超时且未按承诺免单赔偿
我于2025年6月14日18：54分在平台下单外卖，外卖承诺超时20分钟免单 预计最晚19：54分送达，
是直至20：24分才发现外卖无人接单，因为点的是米饭，这么久已经冷了无法吃故申请取消，因为并无骑手接单，且京东秒送也无升级催促骑手接单，平台承诺超时5分钟升级订单催促骑手接单没做到。超时20分钟免单也没做到。要求申请赔偿，凭白等了一个多小时没吃上晚饭
投诉问题
虚假宣传、送餐超时、退款纠纷
处理中
京东外卖订单被无故取消且送餐超时无人处理
我于2025年6月14日下午3点在京东外卖下单，至晚上7.45还没送到，经了解外卖员到店后，不知什么原因取消订单，系统也没更新，另外商家已经出餐不退款，京东客服也联系不上。现在也没人处理，希望处理谢谢！
投诉问题
无故取消订单、送餐超时、退款纠纷
处理中
京东外卖送餐严重超时且餐品无法食用
本人于12:59分在京东下单外卖，商品13:00已背好餐，可截至下午四点仍未送达， 远超预计14:22的送达时间 。平台虽有超时20分钟免单承诺，但配送严重滞后影响用餐安排，下午五点严重超时才送过来，送过来的餐品根本无法食用
投诉问题
送餐超时、食品安全
处理中
京东外卖配送超时且客服敷衍赔偿
在京东点外卖两个多小时不配送客服让顾客取消订单赔偿5元打发了事
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
京东外卖送餐超时且客服处理不当补偿不合理
12点17点的外卖到16点37还没收到，联系客服不处理，等了4个小时让我退单补偿10元，
投诉问题
服务态度差、送餐超时
处理中
京东外卖订单超时近四小时未送达请求补偿
6.14日早上11点18下单一份外卖午餐，订单号32****772806，约定12.24之前送到。到下午2.11快四个小时都未送到，人已经饿昏了，期间联系骑手，外卖商家，京东客服均未得到妥善解决，京东外卖毫无契约精神，已经对我的身体健康造成了伤害，请求京东外卖作出补偿
投诉问题
服务态度差、送餐超时、食品安全
处理中
京东秒送外卖送达超时且退款遭拒要求赔偿
我在2025年6月14日在京东上定的外卖，我11点42定的，他13点20多才送到，并且，我是已经中午都吃完饭，下班了，他才给我送到，我说我吃不上了，我不要了，客服不让退，还非要给我送到，我说我不要都不行，而且都坨一起了，最后都扔了，这让人怎么的吃，不要都不行，扔了也得客人扔，损失就得客人承担，商家不用承担，骑手不用承担，京东客服也不管，这凭什么，京东客服就说只能赔偿10块钱，那我这10块钱就是不得不要了呗，让她说的，意思就是不要这10块钱，最后叫这个赔偿也没有了，这凭什么
投诉问题
送餐超时、霸王条款、退款纠纷
处理中
京东外卖食品发现虫子，商家擅自退款并拒绝合理赔偿
我于2025年6月14日11:16 下单京东平台的永利来餐室·澳门茶餐厅（金湾店），订单编号为32****389927，于12.07分打开外卖，发现有虫子并第一时间拍照给商家，并致电商家电话，商家到平台查看，说虫子是在路上飘进来的，那为什么虫子会在外卖盒里面，对方说直接退青菜款给我，在没得到我的同意直接退款，根据《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我的诉求是支付一千元赔偿金。
投诉问题
食品安全、霸王条款、退款纠纷
处理中
