京东外卖强制消费与随意扣款
京东*台这么随意骑手扣款这么多，真黑心，京东*台要强制包众买装备和衣服，自抽自拍还要罚款，京东*台你们这么黑心随意扣款？比美团饿了么扣款真狠！
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霸王条款、不处理、强制消费
处理中
骑手污蔑用户偷外卖并要求道歉
我在2025年12月10日买了饭，骑手污蔑我偷外卖
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东骑手误称偷外卖且服务态度差
我在2025年12月10日在京东秒送点外卖，今天我去拿外卖，由于有个人（还是我室友）点的外卖和我是同一家，我就拿起来看看是不是自己的，随手又放下了，然后骑手询问过我的尾号后发现不是我的，就污蔑我是偷外卖的。骑手电话为184****1213也是京东的骑手
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不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖系统故障致误罚要求退款
2025年12月10号我在京东外卖众包跑单，京东系统出错强制私自跑进来2个远距离订单，因商家缺货出餐慢等了十分钟，我报备商家出餐慢并取消，操作失误拍错了门头照片，发现后马上联系客服补发商家门头照片，后面判我虚假上报罚了两个50元，总的100元，罚款且无法申诉。首先是京东外卖*台系统故障漏单给我导致我后面的操作失误，京东*台有责任，要求*台退款。
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霸王条款、服务差/态度差
处理中
京东外卖擅自拒收订单并锁定
我于2025年10月10号在京东外卖商城买了一份修麻婆的农家一碗香盖饭。客服未经允许拒收我的商品，并且锁定我的订单。在此之前已经出过类似的情况，在未经我允许的情况下取消我的订单，原因是因为商家未营业，但是并没有以电话信息通知我。
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不处理、服务差/态度差、拒不发货
处理中
系统故障致订单超时被罚
首先是12月5号凌晨4点多系统出问题了，导致两个订单超时。当时什么信息都看不到了，当时我找在线客服要的地址，我也找客服报备过了，结果过了几天跟我说没有办法撤销，说过了48小时无法撤销，那请问为什么之前客服打电话说会撤销是什么意思？这个已经送达了。但是点不了送达，看不到订单。所以就没有，在指定位置点送达。要求撤销处罚，和客服聊天记录都在证据这么齐全为什么撤销不了？
为什么你们*台的问题要骑手承担？
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霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
京东外卖华莱士订单可乐洒出不处理
我于2025年12月10日，在京东电商*台华莱士（锦绣鹏店）购买了华莱士，可乐洒出，并不给予回应，霸王条款，侵害了我的消费者权益，我的诉求是赔偿我的损失
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霸王条款、不处理、损坏商品
处理中
京东秒送骑士APP无故封号投诉
昨天我正常配送一天可是到了晚上最后一单，我自己*的，看地址就知道是个学校的单子，可是他定位是在一个很远的地方，我打电话过去说你的定位是不是错了？他说对的，就是那个学校的，然后我就让他修改地址，或者说申请退款取消配送，可是客户修改了一遍，地址还是错误的，没有修改到正确的地址，到后面我正常到定位位置申报客户写错地址，后面他申请退款成功了，我正常把餐返回给商家，到了晚上他直接就封我号了
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霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
京东外卖食品安全与服务态度问题
12.9号晚上在京东外卖点了一份炒面发现卷毛 和客服联系让我申请食安险我申请了食安险，最后赔付了18元 我自己花12买的也就是说赔付了6元 我非常不满意 客服说让我自己找商家联系，我联系了商家 商家说让我第二天早上九点发消息给我退款，12.10早上九点左右我联系了商家 一直不回复 快十点给我发了个笑脸拒绝退款 态度极差 客服态度也很差 我需要维护自己的权益
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
京东秒送食品安全问题致胃疼
我于2025年12月4日在京东秒送*台下单麻辣米线（启胃香）配菜火腿肠发黑，发霉，吃完胃疼。12月9日下单酸辣粉，刚吃两口就觉得不舒服，胃疼。我在*台投诉无果，没有得到相应回复。此外启胃香这家店多名顾客投诉食品不达标，有苍蝇，配菜有异味。京东*台不加强监管，导致顾客身体不适。大*台更应该重视产品安全问题！
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不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
