骑手没有打通收件人电话，没有联系发货人的情况下随意将件退回，耽误了病人的最佳用药时间，且态度极其恶劣，京东*台反而不站在公*角度，站在骑手角度指责客户

2026年6月11日晚上6点57分。在京东*台三家68元3斤小龙虾。塘厦店购买的两份小龙虾，每份58 59元。随后发现下多了一单和口味不一的订单，着手向商家申请提交退款，一个订单却被商家驳回。此时商家从接单到完成备餐，在*台上显示只用了一分钟。后续联系*台和商家处理退货退款只要一单，却被*台和商家拒绝。随后强制要求骑手强制将两个产品都送达于我手里，并未得到我退一单的诉求。商家和*台存在强制消费的行为。此商家在京东*台6月11号总销售的订单仅为两单，即我手里的京东一号单和京东二号单。商家存在为了多销售，不予处理强制消费的行为。

我于2026年6月8号11点53分*了一个顺路单去商家取餐，由于商家餐还没做，申请报备出餐慢，拍了店内环境图片，等待报备成功之后，然后转单成功了，由于等待时间过长了，导致前面订单也超时罚款了。*台说我虚假报备罚了我50元，我的定位是准的，离开商家根本不能报备，而且订单已经转出去了，我没有产生任何收益，我要求*台返还罚款。

商家出菜慢，然后我上报出餐慢，转单之后扣了我50

一、事件经过 本人在京东外卖*台下单一份预订单，计划在指定时间用餐。下单时使用了本人持有的20元优惠券（为*台活动或积分兑换所得，具有实际现金价值）以及一张价值5元的超级月卡权益。订单支付后，系统显示预约成功。 然而在预定送达时间前，京东外卖*台在未通过电话、短信或App内消息等任何方式通知本人的情况下，单方面、擅自取消了该订单。取消原因显示“商家未营业”。但本人下单时*台并未提示商家状态异常，且*台允许用户对未营业商家下预订单，本身存在审核与责任缺失。 二、*台处理方式及不合理之处 事后，京东仅自动进行了全额退款（即退回我实际支付的现金部分），并补偿了一张5元优惠券。对于我实际使用的20元优惠券以及已购买的超级月卡（价值5元），*台既未退回，也未作任何等价补偿。客服明确表示“已进行赔付，无法二次赔付”，拒绝进一步处理。 三、我的损失与权益受损点 优惠券资产损失：20元优惠券是我通过*台活动或自付成本获得的具有明确价值的虚拟资产。订单取消并非我的过错，*台应予以退回或按同等价值补偿。但京东直接吞没该券，相当于变相侵占用户财产。 超级月卡权益损失：超级月卡是我付费购买的权益服务。此次订单中使用了月卡包含的5元抵扣权益，订单被擅自取消后，该次使用次数并未恢复，月卡权益被白白浪费。 擅自取消订单，侵害用户选择权与知情权：*台完全未与我协商，也未给予“等待商家恢复营业”“更换商家”“保留订单延后配送”等选项，直接粗暴取消。预订单本身代表用户对未来某一时点的确定性服务需求，*台单方撕毁约定，且仅以“小额优惠券”打发用户，是对契约精神的不尊重。 四、客服沟通情况 多次联系京东外卖客服，对方坚持认为“已全额退款+5元券”即为最终方案，拒绝就20元券和月卡问题做任何补救，也拒绝解释相关规则依据。客服态度机械，未体现解决问题的诚意。 五、我的诉求 退回我损失的20元优惠券（并且按等值20元现金补偿）； 恢复我的超级月卡该次使用权益，或补偿5元现金/无门槛红包； 以及维权产生的精神、时间损失，要求现金赔偿。 对擅自取消订单且未充分告知的行为，由京东外卖*台向我正式致歉； 建议*台整改预订单机制：对非营业状态的商家禁止下预订单，如需取消必须提前征得用户同意并保留用户选择权。 我认为，*台不能以“系统自动赔付”为由，单方设定赔付上限并拒绝用户合理追偿。

我是达达众包快递员，*台每日强制扣3元*安意外险，不明确告知该保险只保非机动车、不保黄牌电动三轮（机动车）。6月8日我骑租赁黄牌电动三轮（交警认定机动车）配送时出险，本地此类三轮车无法购买交强险。*台隐瞒免责、误导销售，导致出险后无法理赔，侵害劳动者权益。

我是达达众包骑手，*台每日代扣3元*安意外险。6月8日驾驶交警认定为机动车的黄牌电动三轮配送出险，*安财险上海分公司以必须先走交强险为由拒赔。但本地该类车辆无法投保交强险，对方还要求篡改事故认定书，设置不合理理赔门槛、无理拒赔，恳请监管介入协调理赔并查处。

2026年6月11日下午19点零九分在京东外卖下单的桂林米粉中出现苍蝇，我的诉求是进行赔偿500元

食品超时一个小时(非本人原因，天气等临时原因影响)*台不主理，商家拒绝退款，且一直拖进度不回复不反应

我于2026年6月10号晚上九点25分在京东*台点的外卖，由于我是备注骑手放在门口拍照就行了，第一时间我没有跟骑手对接，商家外卖打包没有封条，然后我就联系京东客服，为什么没有封条，然后他们客服一直在逃避说食品安全，让我签收，明明是*规定没有封条可以拒收，刚刚他们专员打电话来说，还在为商家狡辩的说封条这个事商家还没接到通知，一直在逃避！这让我们消费者该怎么办！*部门明明早已经下达了通知，他们京东*台还能这样跟商家来搞我们消费者！请求你们部门来为我们做主！