投诉抖音小白熊官方旗舰店泡奶机两台均故障，商家拒退换
本人于2026年1月18日预定购入小白熊恒温泡奶机，商家原定3月1日发货，实际拖延至三月十余号才发出。本人预产期为3月17日，宝宝出生后前42天由月嫂照料，全程手动冲泡奶粉，机器一直未曾拆封使用。
月嫂下户后本人初次启用该机器，当即发现触摸面板失灵、按键无反应，第一时间联系商家并上传故障视频核实问题。经商议，商家让我于2026年4月24日重新下单新机，约定新机到货后，通过新订单链接退回故障旧机。
不料新机签收使用后，依旧存在按键卡顿失灵、出粉量误差极大等多处质量问题，两台设备均存在同款产品故障，属于商品本身出厂质量缺陷。
该产品属于家用电器，受三包*保护，根据消费者权益保护法规定，商品存在质量问题，不受七天无理由退换期限限制。我多次主动协商处理，商家态度消极，无故拒绝办理退货退款，故意拖延推诿。
此设备专为婴幼儿冲调奶粉使用，产品质量不达标，存在极大安全隐患，严重影响宝宝日常喂养。现正式申请*台介入仲裁，要求商家全额退货退款，并且承担全部来回运费，相关故障视频、聊天记录、订单凭证均已全部上传，恳请给于消费者保障
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉抖音小白熊官方旗舰店恒温杯充电故障要求退货退款
2025.629在抖音*台的小白熊官方旗舰店买的恒温杯后续出现充电充不上
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
小白熊消毒柜质保外拒换新
我于2024年11月在抖音小白熊旗舰店购入消毒柜 于2025年2月份开始使用 现在出现故障 商家以过了质保不愿意换新
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
抖音小白熊旗舰店货不对版要求退换
25年10月20日抖音*台在小白熊官方旗舰店，活动优惠下提前订购（【喂养两件套】5合1max摇奶器＋玻浪ultra 全玻璃壶身）。本人于25年10月28日生产，并在月子中心1月余。25年12月1日回家开始使用摇奶器，货不对版，我是母乳瓶喂，母乳从冰箱冷藏拿出来使用，按照商家使用说明标准正常操作，热奶时间以及温度，远远跟商家解说不一致，什么三分钟热奶，夜里起来热奶，需要人盯着看，足足二十分钟，热出来的奶，比设定的37度高出很多，然后还需要凉一阵子才能给宝宝吃。一个人照顾宝宝的宝妈来讲，简直上火之极。我要求退款退货。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
摇奶器反复故障售后推诿不处理
我于2024年5月18日在抖音小白熊母婴用品旗舰店下单摇奶器、在2025年9月18日出现异响此时已超保修期自行掏32元维修异响问题、9月26拿到手出现了摇奶器摇一圈停顿一下情况导致摇奶起奶疙瘩、联系客服让从新寄回、我已寄回没有掏任何费用、在10月份我问售后客服什么时候维修好？客服态度就说：没有任何问题、每一台机器不一样、问抖音*台客服让我找售后客服、售后客服就一直说没有问题、检测没有问题问我是否寄回、在这期间已经等了半个月时间了、突然问客服给我说没有问题、我希望退货退款不再使用他们这个产品（第一个视频是修之前、第二个明显卡停问题异响已经维修好了）
投诉问题
货不对版、超时不发货、态度差/不处理
已完结
恒温杯现尸臭味且客服不处理
至少在抖音官方买的一款恒温杯，今天杯子出现了尸臭味，联系客服一直让我等，我小孩热奶就靠这个，也不说给我换还是给我退，搞得我现在不知道是重新买还是怎么样，一直就是机器人回复让我等，我想问问他们的质量出现了问题就是让消费者买单吗，求*台做主啊。对了，实在是没办法我还去直播间找他们，结果还给我禁言了？
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
抖音商城购买消毒机故障维权难
2025年4月17日，本人在抖音*台购买一台小白熊消毒机，因还在产假期间一直母乳喂养未拿出使用，*期因上班有时不能回家母乳喂养，在使用中烧水壶故障不能烧水。投诉到抖音*台，*台客服不作为！！根本不保障消费者权益
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
抖音商城小白熊吸奶器漏气且吸力不均投诉无果
2025年3月2日买的小白熊免手扶吸奶器，在2025年4月10日，使用的时候就一边有漏气，以后跟他们沟通说是正常的，在后来使用就一边吸力大，一边吸力小，跟他们沟通也无结果，投诉给抖音*台也没有解决
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、货不对板
已完结
抖音商城消毒柜质量问题及运费纠纷投诉
我于2023年八月左右，在抖音*台的小白熊母婴用品旗舰店，购买了一台759的消毒柜，现在显示板已经坏了，按键不亮，无法正常使用，当时直播说可以用到孩子四五岁，现在一年多就坏了，找客服，却要我自己承担运费，寄回去维修，机器很大很重，让卖家自己承担运费实在不合理，而且质量很没有保证，才一年多就坏了
投诉问题
虚假宣传、运费纠纷
已完结
